To'qnashuvning kuchayishi- Bu nizolarning ma'lum vaqt davomida og'ir oqibatlarining kuchayishi bilan kuchayishini belgilaydigan jarayon. Bu odamlar guruhlari yoki shaxslararo munosabatlarga ega bo'lgan shaxslar o'rtasidagi nizolar bo'lishi mumkin munosabat, u ham tez-tez bir taktik yoki jang paytida kuchayishi aniqlashda qo'llaniladi militaristik kontekst. Tizimlar nazariyasida konfliktni kuchaytirish usuli ijobiy teskari aloqa orqali modellashtirilgan.

Eskalatsiya so'zi 1938 yilda ishlatilgan bo'lsa-da, bu atama ayniqsa Sovuq urush davrida ikkita kitob tufayli mashhur bo'ldi: Eskalatsiyaga (Herman Kan, 1965) va Eskalatsiya va yadroviy variant (Bernard Brody, 1966). Shu nuqtai nazardan, bu atama ommaviy qirg'in qurolidan foydalangan holda ikki davlat o'rtasidagi urushda nazarda tutiladi.

Mojaroning kuchayishi harbiy mojarolarda taktik rolga ega va ko'pincha ishtirok etish qoidalariga muvofiq tuziladi (ROEga e'tibor bering - qurolli kuchlar uchun harakatlar to'plami). Muvaffaqiyatli harbiy taktika ixtilofni kuchaytirishning maxsus shaklini qo'llagan, masalan, taktikachilarga dushmanni quvib yoki tuzoqqa tushirishga imkon berish uchun dushmanning reaktsiya vaqtini nazorat qilish uchun. Napoleon va Guderian bu yondashuvdan foydalanganlar. Sun Tzu uni mavhumroq shaklda qo'llagan.

Kuchning uzluksizligi

Amerika Qo'shma Shtatlari dengiz piyodalarining doimiy kuchlari hujjatlari ma'lum bosqichlarni tavsiflaydi va batafsil tipik ob'ekt bilan kurashda mojaroning kuchayishi tavsifi:

Birinchi bosqich: Muvofiq (kooperativ)

Mavzu juda normal munosabatda bo'ladi va og'zaki buyruqlarga bo'ysunadi. U jismoniy aloqadan qochadi.

Ikkinchi bosqich: doimiy (passiv)

Mavzu og'zaki ko'rsatmalarga qarshilik ko'rsatadi, lekin jismoniy shovqindan so'ng darhol buyruqlarni bajaradi. Yaqin janglardan o'zini tiyadi.

Uchinchi bosqich: o'jar (faol)

Dastlab, ob'ekt jismoniy buyruqlarga qarshilik ko'rsatadi, lekin uni ushlab turish va yumshoq jismoniy ta'sir qilish, og'riqli usullardan foydalanish, manipulyatsiya va bosimni keltirib chiqarishni o'z ichiga olgan maxsus texnologiyalar yordamida bo'ysundirish mumkin.

To'rtinchi bosqich: tajovuzkor (jismoniy aloqa)

Dushman qurolsiz jismoniy hujumlarni amalga oshiradi. Bunga javoban mudofaa taktikasi qo'llaniladi, shu jumladan. bloklar, qarshi hujumlar, har xil turdagi qurollardan foydalangan holda kontaktli janglarni blokirovka qilish bo'yicha muvofiqlik choralarini kuchaytirish.

Beshinchi bosqich: tajovuzkor (o'ldiradigan kuch)

Subyekt qurolga ega va agar nazorat qilinmasa, dushmanni o'ldirishi yoki yaralashi mumkin. Boshqarish faqat qo'pol kuch bilan tiklanishi mumkin, bu o'qotar qurol yoki boshqa qurollarni talab qilishi mumkin.

Ogohlantirish

Dunyo va konflikt nazariyasining asosiy yo'nalishlaridan biri bu konfliktning kuchayishini oldini olish yoki kelajakda bunday nizolarning oldini olish uchun fikrlashni yaratishdir. Nazariya zo'ravonliksiz nizolarni hal qilish esa, norozilik namoyishlari, ish tashlashlar yoki boshqa to'g'ridan-to'g'ri harakatlar shaklida mojaroni kuchaytirishni o'z ichiga oladi.

Mohandas Gandi, asosiylaridan biri usul tarafdorlari zo'ravonliksiz nizolarni hal qilish, satyagrahadan foydalanadi, uchun ko'rsatish, nima :

• Bir guruh odamlarni umumiy maqsad bilan tinch yo'l bilan boshqarish mumkin;
• Zo'ravon hujumga taslim bo'lmasdan, birdamlik orqali maqsadlarga erishish mumkin;
• Uning usuli o'zaro yordam beradi;
• Siz jazolovchi adolatdan voz kechishingiz mumkin.

Ushbu kuchayish usuli bilan Gandi undan qochdi texnologik kuchaydi va shuni ko'rsatdi:

• Guruh o'z e'tiqodlarim asosida kelgan zo'ravonlik ishlatish maqsadida emas;
• Avtoritarizm zo'ravonlik qilmasdan taslim bo'lishi mumkin;
• Avtoritarizm xavfsiz tark etishi mumkin;
• Avtoritarizm hokimiyatni to'siqsiz o'tkazishi va samarali siyosiy partiyaga aylanishi mumkin.

Eskalatsiya egri chizig'i ziddiyat

Konfliktning kuchayishi egri chizig'i tushunchasi Maykl Nagler tomonidan ishlab chiqilgan. Konfliktning kuchayish egri chizig'i konfliktning intensivligi qancha davom etishiga bevosita bog'liqligini ko'rsatadi deinsonizatsiya jarayoni davom etmoqda... Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, nizolar tomonlar bir-birini noinsoniylashtiradigan darajada kuchayadi (yoki bitta partiya kamsitadi boshqalarning insoniy qadr-qimmati).

Mojaroning bosqichiga qarab, ma'lum javoblar to'plami kerak bo'ladi. Egri chiziq bo'linadi mos keladigan javoblar uch bosqichda:

Birinchi bosqich: nizolarni hal qilish

Birinchi bosqichda jiddiy emas insoniylashtirish jarayonlari har ikki tomonda sodir bo'ldi. Asosan urinishlar qilinadi boshqasi darhol javob berishi yoki mojaroni hal qilishda javob berishi mumkinligini kutish bilan o'z fikrlarini bildirish zo'ravonliksiz provakator bilan muloqot qilish. Ushbu bosqichda foydalaniladigan vositalar: arizalar, namoyish norozilik, muzokaralar, vositachilik va arbitraj.

Ikkinchi bosqich: Satyagraha

Satyagraxadagi mojaroning kuchayishi yoki zo'ravonliksiz to'g'ridan-to'g'ri harakat faqat nizolarni hal qilish uchun harakat qilingan va boshqa tomon biron bir sababga ko'ra ishonch hosil qilmagan taqdirdagina qo'llaniladi; yoki sinab ko'rilgan birinchi bosqichda ishlatiladigan boshqa vositalar. Satyagraha Gandi nima deb ataganiga ishora qiladi "Azob qonuni",- bu vaziyatga xos bo'lgan azob-uqubatlarni keltirib chiqarishdan ko'ra, o'zini o'zi qabul qilish kontseptsiyasiga asoslanadi.

Satyagraxa chaqiruvi birinchi bosqichda faqat boshga murojaat qilish emas, balki provakatorning yuragiga ta'sir qilish usulidir. Gandi ta'kidladi:

"In ishonchim ortib bormoqda narsalar tubdan muhim - odamlar muhim emas xuddi shunday munosabatda bo'ling lekin ularning azoblarini qoplash kerak. Agar siz haqiqatan ham muhim narsani qilmoqchi bo'lsangiz, shunchaki sababni qondirishingiz kerak emas, balki yuraklarga murojaat qilishingiz kerak. Qalbga murojaat azob-uqubatlardan kelib chiqadi."

Ushbu bosqichda qo'llaniladigan vositalar: ish tashlashlar, boykotlar, fuqarolarning itoatsizligi, buyruqlarni buzish.

Uchinchi bosqich: qurbonlik: oxirgidam olish

Qachon intensivlik to'qnashuv hayot yoki o'limga yetib bordi va qachon ariza bor zo'ravonliksiz bunga qarshilik ko'rsatib, keyin satyagraha ba'zan ataylab o'lim ehtimolini dushmanning qalbini ochish uchun oxirgi chora sifatida etkazadi. Gandining hindlarning ozodlik uchun kurashi davridagi mashhur "o'limga ro'za tutishi" bunga misoldir fidoyi Keti Kelli kabi faollarning ishi, u ko'p marta urush zonalariga qurbonlar taqdirini baham ko'rish va har bir kishi zolimlarni uyg'otish uchun borgan. boshqa yechimlar muvaffaqiyatsiz.

Uchinchi bosqich falsafasi shundaki, tavakkal qilish istagi ko'pincha dushmanning o'jarligi bilan uyg'onishi mumkin, hatto o'lim sodir bo'lmasa ham. O'limgacha ro'za tutish, masalan yonma-yon joylashtirish o'z-o'zini yoqib yuborish bilan, dushmanga reaksiyaga kirishish va Satyagraxaning hayotini saqlab qolish imkoniyatini beradi. O'z-o'zini yoqib yuborishni oxirgi bosqich emas, balki norozilikning ekstremal shakli sifatida ko'rish kerak zo'ravonliksiz e'tiqodlar.

Qanaqasiga egri chiziqdan foydalaning mojaroning kuchayishi

Eskalatsiya egri chizig'i konflikt qayerda mojaro borligini va ular adekvat javob bera olishini his qilganlarga yordam beradi; ro'za tutish (bu uchinchi bosqich: qurbonlik) kabi ekstremal usulga erishish. vaziyatlarda, bu noto'g'ri bo'lar edi birinchi va ikkinchi bosqichning barcha mavjud mablag'lari bo'lmaganda amalga oshirilgan.

Misol uchun, 2003 yilda AQSh prezidenti Jorj Bush Iroqqa qarshi global norozilik namoyishini rad etdi, bu Vetnam urushidan keyingi eng yirik norozilikdir. Yo'qligi Prezidentning tan olinishi namoyishchilarning talablari, shuningdek, uning muzokaralar olib borishni istamasligi guvohlik berish agar u har qanday javobni oladigan bo'lsa, tezda 2-bosqichga o'tish kerak edi.

Konfliktning kuchayishi (lotincha skala - zinapoyadan) deganda vaqt o'tishi bilan rivojlanib boruvchi ziddiyatning rivojlanishi, qarama-qarshilikning keskinlashuvi tushuniladi, bunda raqiblarning bir-biriga keyingi halokatli ta'siri avvalgisiga qaraganda yuqori intensivlikda bo'ladi. birlar. Konfliktning kuchayishi uning voqea bilan boshlangan va kurashning zaiflashishi, konfliktning oxiriga o'tish bilan yakunlanadigan qismini ifodalaydi.

Eskalatsiya belgilari

Xulq-atvor va faoliyatda kognitiv sohani toraytirish... Quyida biz eskalatsiyaning psixologik mexanizmini batafsil ko'rib chiqamiz. Endi biz eskalatsiya jarayonida aks ettirishning ibtidoiy shakllariga o'tishni ta'kidlaymiz.

Dushmanning boshqa tasvirni adekvat idrokini o'zgartirish... Buzilgan va xayoliy xususiyatlarni o'zida mujassam etgan raqibning yaxlit ko'rinishi sifatida dushman obrazi salbiy baholar bilan aniqlangan idrok etish natijasida ziddiyatning yashirin davrida shakllana boshlaydi. Qarama-qarshilik bo'lmasa, tahdidlar amalga oshmaguncha, dushman qiyofasi fokusli xarakterga ega. Buni yomon rivojlangan fotografik tasvir bilan solishtirish mumkin, bu erda tasvir loyqa va rangpar. Kuchlanish jarayonida dushman qiyofasi tobora ko'proq ifodali namoyon bo'ladi va asta-sekin ob'ektiv tasvirni almashtiradi. Haqida ziddiyatli vaziyatning axborot modelida dushmanning qiyofasi hukmron bo'ladi, shundan dalolat beradi:
- ishonchsizlik (dushmandan kelgan hamma narsa yomon, yoki agar u oqilona bo'lsa, insofsiz maqsadlarni ko'zlaydi); dushmanni ayblash (dushman yuzaga kelgan barcha muammolar uchun javobgardir va hamma narsa uchun aybdor);
- salbiy kutish (dushman qiladigan hamma narsani u faqat bizga zarar etkazish uchun qiladi); yovuzlik bilan identifikatsiya qilish (dushman men va men nimaga intilayotganimning aksini o'zida mujassam etadi, u men uchun qadrli bo'lgan narsani yo'q qilishni xohlaydi va shuning uchun o'zini yo'q qilish kerak);
- "nol summa" taqdimoti (dushmanga foydali bo'lgan hamma narsa bizga zarar keltiradi va aksincha);
- deindividualizatsiya (bu guruhga mansub har bir kishi avtomatik tarzda bizning dushmanimizdir); hamdardlikdan voz kechish (dushmanimizga hech qanday aloqamiz yo'q, hech qanday ma'lumot bizni unga nisbatan insoniy his-tuyg'ularni ko'rsatishga undamaydi, dushmanga nisbatan axloqiy mezonlarga amal qilish xavfli va asossizdir). Dushmanning obro'sini mustahkamlashga quyidagilar yordam beradi: salbiy his-tuyg'ularning kuchayishi; boshqa tomonning buzg'unchi harakatlarini kutish; salbiy stereotiplar va qarashlar; konflikt ob'ektining shaxs (guruh) uchun ahamiyati; mojaroning davomiyligi.

Emotsional stressning kuchayishi... Bu mumkin bo'lgan zararning ortib borayotgan tahdidiga reaktsiya sifatida paydo bo'ladi; qarama-qarshi tomondan nazoratni kamaytirish; qisqa vaqt ichida o'z manfaatlarini kerakli hajmda amalga oshira olmaslik; raqibning qarshiligi.

Bahslardan da'volar va shaxsiy hujumlarga o'tish... Odamlarning fikrlari to'qnashganda, ular odatda ular uchun bahslashishga harakat qilishadi. Atrofdagi odamlar, insonning pozitsiyasini baholab, uning fikrlash qobiliyatini bilvosita baholaydilar. Biror kishi odatda o'z aql-idrokining mevalariga muhim shaxsiy rang beradi. Shuning uchun uning natijalarini, intellektual faoliyatini tanqid qilish unga shaxs sifatida salbiy baho sifatida qabul qilinishi mumkin. Bunday holda, tanqid shaxsning o'zini o'zi qadrlashiga tahdid sifatida qabul qilinadi va o'zini himoya qilishga urinishlar konflikt mavzusining shaxsiy tekislikka siljishiga olib keladi.

Buzilgan va himoyalangan manfaatlar ierarxik darajasining o'sishi va ularning qutblanishi... Kuchliroq harakat boshqa tomonning muhimroq manfaatlariga ta'sir qiladi. Shuning uchun konfliktning kuchayishini qarama-qarshiliklarning chuqurlashishi jarayoni, ya'ni o'rganilgan manfaatlarning ierarxik darajasini oshirish jarayoni sifatida qarash mumkin. Ko'tarilishi bilan raqiblarning manfaatlari, go'yo qarama-qarshi qutblarga yo'naltiriladi. Agar mojarodan oldingi vaziyatda ular qandaydir tarzda birga yashashlari mumkin bo'lsa, u holda mojaroning kuchayishi bilan ba'zilarining mavjudligi faqat boshqa tomonning manfaatlarini e'tiborsiz qoldirish orqali mumkin.

Zo'ravonlikdan foydalanish... Mojaroning kuchayishining o'ziga xos belgisi - bu "jang" ga oxirgi tortishuvlar, zo'ravonlik kiritilishi.

S.Kudryavtsevning fikricha, ko‘plab zo‘ravonlik harakatlariga qasos sabab bo‘ladi. Agressiyani o'rganish shuni ko'rsatadiki, u ko'p jihatdan qandaydir ichki kompensatsiya (yo'qotilgan obro', o'z-o'zini hurmat qilish va boshqalar), zararni qoplash bilan bog'liq. Konfliktdagi harakatlar "men" tomonidan etkazilgan zarar uchun qasos olish istagi bilan boshlanishi mumkin.

Jismoniy zo'ravonlik va umuman tajovuzni nafaqat allaqachon amalga oshirilgan tahdid, balki potentsial tahdid ham qo'zg'atadi. Shu sababli, konfliktda jismoniy zo'ravonlikning kuchayishi "men" ni yo'q qilish uchun etarli darajada qasos olishdan kelib chiqqan o'zaro harakatlar intensivligining oshishi bilan bog'liq.

Bahsning asl nuqtasini yo'qotish bahsli ob'ekt tufayli boshlangan qarama-qarshilik yanada global to'qnashuvga aylanib boradi, bunda konfliktning asl ob'ekti endi asosiy rol o'ynamaydi. Konflikt uni keltirib chiqargan sabablardan mustaqil bo'lib, ular ahamiyatsiz bo'lib qolgandan keyin davom etadi (M. Deutsch).

Mojaro chegaralarini kengaytirish... Konfliktning umumlashtirilishi, ya'ni chuqurroq qarama-qarshiliklarga o'tish, ko'plab turli to'qnashuv nuqtalarining paydo bo'lishi mavjud. Mojarolar kengroq hududlarga tarqaladi. Uning vaqtinchalik va fazoviy chegaralarining kengayishi mavjud.

Ishtirokchilar sonini ko'paytirish... Mojaroning kuchayishi davrida " kattalashishi»Ko'proq ishtirokchilarni jalb qilish orqali sub'ektlarga qarama-qarshilik. Shaxslararo konfliktning guruhlararo konfliktga aylanishi.Raqib guruhlar tuzilmalarining son jihatdan ko`payishi va o`zgarishi konflikt xarakterini o`zgartiradi, unda qo`llaniladigan vositalar doirasini kengaytiradi.

Mojaroni kuchaytirishning tashqi rejasini nazariya yordamida tasvirlash mumkin " simmetrik shismogenez"(G. Beytson) Shismogenez - bu shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir tajribasini to'plash natijasida yuzaga keladigan individual xatti-harakatlarning o'zgarishi. Shismogenezning ikkita varianti mavjud - to'liq va simmetrik... Qo'shimcha o'zaro ta'sir bir-birini to'ldiruvchi harakatlarga asoslangan hollarda sodir bo'ladi, masalan, bir sub'ektning qat'iyligi va boshqasining muvofiqligi. O'zaro ta'sir jarayonida bir sub'ektning kuchayib borayotgan qat'iyatliligi ikkinchisining muvofiqligini oshirishga olib kelishi mumkin va aksincha, va shunga o'xshash munosabatlar yo'q qilinmaguncha. Nosimmetrik shismogenez sub'ektlar bir xil xatti-harakatlar namunalaridan foydalanganda rivojlanadi. Ikkinchisi sub'ektning xatti-harakatiga xuddi shu yo'nalishdagi xatti-harakatlar bilan javob beradi, lekin kuchliroq va hokazo. Natijada munosabatlarning buzilishi ham bo'ladi.

G. Beytson simmetrik shismogenezni konflikt rivojlanishi bilan bevosita bog‘lamasa ham, kurashning avj olishi aynan shu tamoyilga muvofiq davom etishi aniq. Tomonlarning tashqi o'xshashligi va o'zaro ta'sir rivojlanishining "simmetriyasi"ni tan olishdan, kurash jarayonida tomonlar bir xil maqsadlarni ko'zlaydilar, degan xulosa kelib chiqmaydi. Bir tomon mavjud pozitsiyalar o'zaro bog'liqligini o'zgartirishga, hujumkor strategiyaga rioya qilishga intilishi mumkin; ikkinchisi - status-kvoni saqlab qolishga harakat qilish va butunlay mudofaa strategiyasiga yopishib olish. Shubhasiz, shiddatli hujum harakatlari shiddatli himoyani keltirib chiqarishi mumkin va aksincha.

Konfliktning kuchayishining ichki manbalari haqida gapirganda, xavf va tahdid sharoitida psixika faoliyatining evolyutsiyasining o'ziga xos xususiyatlariga murojaat qilish kerak. Evolyutsion gnoseologiya nazariyasi (G. Volmer, K. Lorenz) hujum yoki mudofaa paytida omon qolishga hissa qo'shadigan maxsus organlarga ega bo'lmagan (tish, panjalar, tuyoqlar va boshqalar) qobiliyatlari tufayli tirik qolganligini ta'kidlaydi. atrof-muhit sharoitlariga yaxshiroq moslashishga imkon beradigan miya. Miyaning rivojlanish tarixi yuz millionlab yillarga cho'ziladi. Inson miyasining o'rta chiziq bo'ylab uzunlamasına bo'limi juda qadimgi yosh qismlarning mavjudligini ko'rsatadi, ularning birgalikdagi faoliyati dunyoni idrok etish usulini belgilaydi, shuningdek, inson xatti-harakatlarini boshqaradi. O'ziga xos dasturlar ko'rinishidagi tahdid manbasiga nisbatan agressiv va mudofaa harakatlarining arxaik mexanizmlari diensefalonning chuqur qatlamlariga kiritilgan (u yuzlab million yillar oldin shakllangan). Ular evolyutsiyaning birinchi, biologik bosqichida omon qolishni ta'minlash uchun zarur edi.

Insoniyat madaniy evolyutsiyasi boshlanganidan beri, tajovuzkor va mudofaa harakatlaridan farqli o'laroq, noma'lum narsalarga qiziqish paydo bo'ldi. Noma'lumni tahdidli yoki qiziqarli deb baholash arxaik diensefalon reaktsiyalari va nisbatan yaqinda olingan teleensefalon reaktsiyalarining (so'nggi 3-4 million yil ichida shakllangan) o'zaro ta'sirining mahsulidir. Agar o'z-o'zidan qo'rquv hukmron bo'lsa, u holda diensefalonning signallari diensefalonning fiziologik jihatdan zaifroq jarayonlarini bo'ysundiradi va siqib chiqaradi. Shu sababli, empatiya, bag'rikenglik, murosa qilish xatti-harakati va boshqa ijobiy ijtimoiy yutuqlar tahdid paytida yuzaga keladigan ishonchsizlik, ijtimoiy bosim, qo'rquv va stressning barcha turlari tufayli amalga oshirilmasligi mumkin.

Konflikt kuchayib borishi bilan psixikaning ongli sohasi orqaga chekinadi. Bu jarayon aqliy faoliyatning ongsiz va ongsiz darajalariga asoslangan ko'chkiga o'xshash xususiyatga ega. U xaotik tarzda emas, balki bosqichma-bosqich, psixikaning ontogenezini qayta ishlab chiqaradi, lekin teskari yo'nalishda rivojlanadi (19.2-rasm).

Birinchi ikki bosqich mojarodan oldingi vaziyatning rivojlanishini aks ettiradi. O'z xohish-istaklari va dalillarining ahamiyati oshadi. Tuproq yo'qoladi degan qo'rquv paydo bo'ladi.Muammoni birgalikda hal qilish. Ruhiy zo'riqish kuchaymoqda. Raqib pozitsiyasini o'zgartirish uchun bir tomon tomonidan ko'rilgan choralar qarama-qarshi tomon tomonidan kuchayish uchun signal sifatida tushuniladi.

Uchinchi bosqich - kuchayishning haqiqiy boshlanishi. All Hope asosiy e'tiborni suvsiz muhokamalar o'rnini bosadigan harakatlarga qaratadi. Biroq, ishtirokchilarning umidlari paradoksaldir: har ikki tomon ham bosim va qat'iylik orqali raqib pozitsiyasini o'zgartirishga umid qiladi, ammo hech kim o'z ixtiyori bilan taslim bo'lishga tayyor emas. Haqiqatning etuk, murakkab ko'rinishi hissiy jihatdan qo'llab-quvvatlash osonroq bo'lgan soddalashtirilgan yondashuv foydasiga qurbon qilinadi. To'qnashuvning dolzarb muammolari o'z ahamiyatini yo'qotadi, raqibning shaxsiyati esa diqqat markazida bo'ladi.

To'rtinchi bosqichda psixikaning ishlashi taxminan 6-8 yoshga to'g'ri keladigan darajaga qaytadi. Inson hali ham "boshqa" ning qiyofasiga ega, ammo u endi buning fikrlari, his-tuyg'ulari va pozitsiyasi bilan hisoblashishga tayyor emas. boshqa". Hissiy sohada oq-qora yondashuv hukmronlik qila boshlaydi, ya'ni "men emas" yoki "biz emas" bo'lgan hamma narsa yomon va shuning uchun rad etiladi.

Eskalatsiyaning beshinchi bosqichida progressiv regressiyaning aniq belgilari raqibni salbiy baholashni va o'zini ijobiy baholashni mutlaqlashtirish shaklida namoyon bo'ladi. "Muqaddas qadriyatlar", e'tiqodlar va yuqori axloqiy majburiyatlar xavf ostida. Kuch va zo'ravonlik shaxsiy bo'lmagan shakllarni oladi, qarama-qarshi tomonni idrok etish dushmanning qattiq qiyofasida muzlaydi. Dushman "narsalar" holatiga qadrsizlanadi va insoniy fazilatlardan mahrumdir. Biroq, xuddi shu odamlar o'z guruhida normal faoliyat ko'rsatishga qodir. Bu tajribasiz kuzatuvchiga ziddiyatni hal qilish bo'yicha chora ko'rishda boshqalarga nisbatan chuqur regressiv tasavvurlarini hisobga olishni qiyinlashtiradi.

Yuqorida tavsiflangan regressiya har qanday odam uchun ijtimoiy o'zaro munosabatlarning har qanday qiyin vaziyatida muqarrar emas. Ko'p narsa tarbiyaga, axloqiy me'yorlarni o'zlashtirishga va konstruktiv o'zaro ta'sirning ijtimoiy tajribasi deb ataladigan barcha narsaga bog'liq.

Mojaroli vaziyatlar muammosi, u yoki bu tarzda, ko'p odamlarga ta'sir qiladi. Turli mutaxassislar va psixologlar tomonidan bir necha bor to'xtalgan. Biroq, bunday to'qnashuvlardan butunlay qochish mumkin emas. Psixologlar bu borada tez-tez konfliktning kuchayishi, uning modellari va turlari, xususiyatlari, rivojlanish yo'llari va nimaga olib kelishi haqida gapiradilar.

Kontseptsiyaning ma'nosi

Avvalo, siz kontseptual apparatni aniqlab olishingiz va "eskalatsiya" nimani anglatishini aniqlashingiz kerak.Bu tushuncha turli sohalarda qo'llaniladi: menejment, huquqshunoslik, biznes texnologiyalari. yilda paydo bo'lgan biznes aloqasi“qurmoq, ko‘tarmoq” ma’nosida. Kontseptsiya nizolar, hodisalar va tashkiliy muammolar bilan bog'liq bo'lgan bunday vaziyatlarni hal qilishda qo'llaniladi. Shuningdek, eskalatsiya ham shulardan biridir asosiy vositalar, bu barcha turdagi risklarni boshqarish jarayonida qo'llaniladi.

Eskalatsiya o'sishni anglatadi qarama-qarshiliklar uning tomonlari orasida. Biroq, turlari, taktikasi, modellari va bosqichlari har xil bo'lishi mumkin. Eskalatsiya, shuningdek, nizoning rivojlanishi va qarama-qarshilikning keskinlashuvini anglatadi rivojlanmoqda t o'z vaqtida, raqiblarning bir-biriga bo'lgan navbatdagi buzg'unchi harakatlari intensivligi bo'yicha avvalgilariga qaraganda kuchliroqdir. Eskalatsiya - bu voqea bilan boshlanadi, va tugaydi kurashni zaiflashtirish, ya'ni to'qnashuvning oxirigacha boradi.

Eskalatsiya belgilari

Konfliktning kuchayishi ma'lum xususiyatlarga ega. Mojaroning kuchayishining asosiy belgilari:

Mojarolarni kuchaytirish modellari

"Hujum - hujum". Bu tomonlarning tajovuzkorligining doimiy ortib borishida namoyon bo'ladigan bunday ziddiyatli vaziyat. Misol uchun, yanada qattiqroq talab har qanday so'rovga javob bo'lishi mumkin. Bunday holda, har ikki tomon endi salbiy his-tuyg'ulardan xalos bo'lolmaydi va boshqasining eng zararsiz takliflari qabul qilinishi mumkin emas deb hisoblanadi va darhol rad etiladi. Mojaroning ikkala tomoni ham raqibidan uning harakatlari va fikrlari uchun qasos olish istagi bilan boshqariladi.

"Hujum - himoya." Ushbu konflikt modelida ishtirokchilardan biri har qanday talablarni qo'yadi, ikkinchisi esa o'z tamoyillari va manfaatlarini saqlab qolish tarafdori bo'lib, ularni rad etadi. Agar tomonlardan biri boshqasining talablarini bajarmasa, bu shaxsni yangi va yanada qattiqroq talablarni qo'yishga majbur qiladi. Ushbu taktika mantiqsiz xatti-harakatlarga o'tishni o'z ichiga oladi va g'azab, umidsizlik va g'azabning namoyon bo'lishiga olib keladi.

Spiral kuchayishi

Konflikt avj olishining spiral modeli turli harakatlar va qarama-qarshiliklarning natijasi bilan tavsiflanadi, ular ayovsiz doirani tashkil qiladi. Ushbu turdagi eskalatsiya quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

Birinchi tomon tomonidan qo'llaniladigan hujum taktikasi boshqa tomondan ham xuddi shunday xatti-harakatlarga olib keladi.

Konfliktning rivojlanish bosqichlari

Mojaroning rivojlanishi zinapoyadan tushishni eslatadi, har bir qadam pastga tushganda, ongi va aql-idrok pasayadi. X.Brodel konfliktli vaziyatlar rivojlanishining 3 fazasini va rivojlanishining 9 bosqichini ajratadi. Ularning barchasi ikki tomonning psixologik holatida farqlanadi.

Umiddan qo'rquvga:

• Munozara va argumentatsiya
• Bahslar va bahslarni haddan tashqari ko'tarish
• Gapirish emas, harakat qilish vaqti. Qo'rquv ostonasidir

Qo'rquvdan tashqi ko'rinishni yo'qotishgacha: har bir qarama-qarshilikda qarama-qarshi tomonlar o'z resurslarini tugatgan payt keladi, nizo asta-sekin kuchayishini to'xtatadi. Ko'pincha nizoning eng yuqori nuqtasini kesib o'tadi va mojaro susayadi. Bu qarama-qarshilikning yo'qolishini, odamlar o'rtasidagi keskinlikning pasayishini anglatadi. Asta-sekin deeskalatsiya kelishmovchilik zonasiga kiradigan hududlar chegaralarini toraytirishga yordam beradi.

Identifikatsiya haqida nimadir

• Tashfel barcha kognitiv jarayonlarni identifikatsiyalash differentsiatsiyadan oldin bo'lgan zanjirda quradi.
• Aslida, odamlar etnik jamoalardan biri bilan to'liq identifikatsiya qilishdan ko'ra ko'proq imkoniyatlarga ega. Biror kishi bir vaqtning o'zida ikkita tegishli guruhni aniqlashi mumkin. Bunday o'ziga xoslikka nafaqat aralash nikohdagi odamlar, balki ko'p millatli jamiyatda yashovchi odamlar ham ega bo'lishi mumkin. Ularning "o'zlari uchun millati" ni bir so'z bilan emas, balki tavsiflovchi tarzda belgilash mumkin: "rus millatiga yaqinroq", "ruslar va ukrainlar o'rtasida" (Polesie aholisining ularning millati haqidagi savolga javoblaridan).

To'qnashuvning kuchayishi

Konflikt - bu bir necha bosqichlardan iborat murakkab vaziyat.

Mojaro o'z-o'zini kengaytirishga moyil. Uning chuqurlashishi uchun qo'shimcha sabablar doimo paydo bo'ladi. Ba'zi tendentsiyalar paydo bo'ladi:

Ø Yumshoqdan qattiq harakatga - gapirishdan harakatga.

Ø Kichikdan kattagacha - yangi nizo ob'ektlari paydo bo'ladi.

Ø Xususiydan umumiygacha - "Hammangiz shundaysiz!"

Ø Avvaliga natijaga intilish bo'ladi, lekin asta-sekin barchasi dushmanni mag'lub etish, unga zarar etkazish istagiga tushadi.

Ø Bir necha kishining ishtirok etishidan tortib, saflarning ko'payishiga - to'qnashuv ishtirokchilari sonining ommaviygacha ko'payishi.

(60-yillarning oxiri, 70-yillarning boshi - Frantsiyada ham, AQShda ham talabalar jamoasi jalb qilingan katta ijtimoiy mojarolar davri)

Mojaro hal qilinishi mumkin (asosiy muammoni hal qilish) yoki uni hal qilish mumkin (tomonlardan birini yo'q qilish).

Mojarolarning kuchayishi MOLDELLARI

1. Tajovuzkor-jabrlanuvchi modeli.

Bu mojaro taraflari uchun ishlaydi, lekin har bir tomon o'zini qurbondek his qiladi.

Agressor hujum qiladi - jabrlanuvchi o'zini himoya qiladi - tajovuzkor bosimni oshiradi ... va hokazo. - hisob-kitob yoki qaror.

Bunday harakat siyosiy nizolar uchun xosdir. Model to'liq tushuntirilishi uchun etarlicha tabiiy emas. Agressorni jabrlanuvchidan ajratish qiyin.

2. Spiral model.

Mojaroning harakati spiralda sodir bo'ladi: Peak - Lull - Yangi davr.

To'lqinlar sifatida chiziqli ravishda ham ifodalanishi mumkin.

Mojaroning kuchayishini harakatlar va reaktsiyalarning shafqatsiz doirasi deb hisoblaydiganlar orasida mashhur.

Bir tomonning dushmanona harakatlari boshqa tomondan qo'rquv, umidsizlik, g'azab va hokazolarni keltirib chiqaradi -> javob harakatlari.

Ushbu model avvalgidek bir tomonlama emas, lekin u ancha yaxshi emas.

3. Strukturaviy o'zgarishlar modeli.

Oldingi ikkita model nega damping holatidagi ziddiyat umuman yo'qolmasligini, nima uchun yangi to'lqin paydo bo'lishini tushuntira olmaydi.

Qarama-qarshilik paytida tomonlar psixologik jihatdan qanday o'zgaradi?

Spiral model (sotsiologik) faqat ziddiyatdagi odamlarning vaqtinchalik holatini - his-tuyg'ularini va g'azabini o'rganadi.

Mojarodagi asosiy o'zgarishlar:

v Guruhning birlashishi kuchaygan

v Rahbarlar o'zgaradi (agressivroq)

v Ijtimoiy o'ziga xoslik yorqinroq va ijobiyroq bo'ladi

v Kognitiv o'zgarishlar.

Kognitiv jarayonlar va haqiqiy IHOlar aylanali o'zaro ta'sir holatidadir. Kognitiv jarayonlar qanday o'zgaradi?

Ø Categorization à Guruh a'zolari o'zlariga qaraganda ko'proq o'xshash deb qabul qilinadi. à o'zining va boshqasining guruhi a'zolarini deindividualizatsiya qilish! Bu ta'sir tajovuzkor harakatlar haqida qaror qabul qilishni osonlashtiradigan tarzda ishlaydi. Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi bilan deindividualizatsiya osonroq bo'ldi, bu erda siz o'ldirgan boshqa guruh a'zolari bilan shaxsan muloqot qilishingiz shart emas. à to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirning yo'qligi sababli guruhga nisbatan tajovuzkorlik ko'rsatish imkoniyatini oshirish.

Tajriba: Ayol voleybolchilar, 2 ta jamoa. 1- kostyumlarda, 2- kim nimada. 1-guruh yanada tajovuzkor edi.

Individualizatsiya qilingan guruh ko'proq tajovuzkor, chunki u o'zini bir guruh deb biladi va boshqalar ham uni bir guruh sifatida ko'rishini biladi. à mas'uliyatning tarqalishi.

D. Kempbell - afrikalik qabilalar bo'yicha tekshirilgan - tashqi ko'rinish dizaynidagi bir xil elementlar qanchalik ko'p bo'lsa, qabila shunchalik tajovuzkor bo'ladi.

Ø Xayoliy korrelyatsiya - hodisalarning ikki klassi o'zaro bog'liq deb qabul qilinadi, garchi ular o'rtasida bog'liqlik bo'lmasa yoki bog'liqlik ahamiyatsiz bo'lsa ham. Bunga ko'plab salbiy stereotiplar qurilgan. U ko'pchilik orasida ozchilik guruhlari haqidagi stereotiplarda namoyon bo'ladi, kamdan-kam ta'sir o'tkazish va birinchisida aniq farq mavjudligi.

Ø Konfliktli vaziyatdagi har bir guruh boshqa guruhdan farqlashga intiladi va ularni yana bir bor solishtirmaslik uchun hamma narsani qiladi. Har bir davlat o'z qarashlari tizimida qolishga harakat qildi.

Ø Tomonlar har doim ijtimoiy sabablarga bog'liqlik (mas'uliyatni yuklash) mexanizmi yordamida topilishi mumkin bo'lgan "ayb echkilari" ni qidirmoqdalar. Odamlar doimo voqea uchun mas'ul bo'lgan odamni izlash istagiga ega. Ko'pincha ular haqiqiy ozchilik guruhlari. Agar u topilmasa, ishonchli ozchilik (masalan, dushman razvedkasi agentlari). Agar ular topilmasa, ular hayoliy ozchilikni (O'rta asrlarda vabo tarqalishi uchun yahudiylar quvilganidan keyin jodugarlar) o'ylab topadilar. Bu. bularning barchasi fitna atributining o'ziga xos turi bo'lib, har qanday murakkab hodisalar uchun oddiy tushuntirishlar beradi. Gunoh echkilari uchun oqibatlar chiqarib yuborish yoki o'limdir. Siz dushmanlarni insoniylashtirish haqida gapirishingiz mumkin. Deligitimizatsiya yoqilgan B. Talu ... Bular. inson zoti va inson qonunlari chegarasidan tashqariga chiqish. Bu halokat harakatini osonlashtiradi !!!

Bu. ozchilik guruhlariga nisbatan ma'lum bir qo'rquv bor. Nega zaif ozchilik guruhlari qo'rquvi paydo bo'ladi?

S. Moskovisi konspirativ fikrlash kontseptsiyasini ilgari surdi: Har qanday ozchilik o'z turmush tarzi, qarashlari, dini va boshqalar ko'pchilikning me'yorlarini buzadi. Ko'pchilik nuqtai nazaridan, ozchilik o'zini oldindan ma'lum bir pozitsiyada topadi va xohlagan narsani qila oladi. à ular yovuzlikning kuchi bilan bog'liq bo'lgan ma'lum bir sirli kuchga ega bo'lib, ularda fantastik sifatlar namoyon bo'ladigan fitna atributlari. Ko'pchilik guruh a'zolari zaiflik tuyg'usini namoyon qiladi. Ozchiliklarga nisbatan nafrat va nafrat hasad bilan to'ldiriladi.

Bu inqiroz va nizolar sharoitida o'zini namoyon qiladi. Oddiy va barqaror vaziyatda ko'pchilik aybdor deb qarashga hojat yo'q. Keyin ular fitna atributini tark etadilar va undan foydalanmaydilar.

Moskovisi o'ng va chapni, so'zning siyosiy ma'nosida, atributni ajratib turadi. To'g'ri - inson o'zi bilan sodir bo'lgan hamma narsa uchun javobgardir (mas'uliyatni yuklash). Chap - jamiyat tomonidan yaratilgan sharoitdagi barcha baxtsizliklarning sabablari; tizim aybdor! Chap, ayniqsa, ozchilik guruhlariga xosdir. O'z-o'zini hurmat qilishni himoya qilishga yordam beradi, lekin shu bilan birga o'z hayotini nazorat qilmaslik hissini beradi, bu xudbinlik, tajovuzkorlik va xavotirni oshiradi.

Dastlab, "stereotip" (qattiq bosma) so'zi bosma shaklni - tipografik to'plamdan nusxani bildirish uchun matbaa sanoatida paydo bo'ldi.

Har bir holatda, o'ziga xos shaxsiy fazilatlar sabab sifatida taklif qilingan - "odatiy amerikalik" va "odatiy sovet odami" uchun stereotipik, individual va antistereotipik, shuningdek, tashqi sharoitlar.

Eskalatsiya (lotincha scala - zinapoyadan) - ziddiyatli o'zaro ta'sirning eng kuchli hissiy va tez rivojlanayotgan bosqichi.

Mojarolarning o'zaro ta'sirida kuchayish belgilari

1. Ishtirokchilarning harakatlari va xatti-harakatlarida kognitiv yoki ratsional komponent kamayadi.

2. Qarama-qarshi tomonlarning shaxslararo munosabatlarida birinchi o'rinda bir-biriga salbiy baho keladi, idrok yaxlit mazmunni istisno qiladi, faqat raqibning salbiy xususiyatlarini ta'kidlaydi.

3. O'zaro ta'sir holatini boshqarishning pasayishi munosabati bilan konflikt ishtirokchilarining emotsional stressi kuchayadi.

4. Qo'llab-quvvatlanadigan manfaatlar foydasiga tortishuvlar va bahslar o'rniga sub'ektiv hujumlar va raqibning shaxsiy xususiyatlarini tanqid qilishning ustunligi.

Kuchlanish bosqichida asosiy qarama-qarshilik endi konfliktning o'zaro ta'siri sub'ektlarining maqsad va manfaatlari emas, balki shaxsiy qarama-qarshiliklar bo'lishi mumkin. Shu munosabat bilan tomonlarning boshqa manfaatlari namoyon bo'lib, nizo muhitini yanada kuchaytiradi. Eskalatsiya paytida har qanday manfaatlar maksimal darajada qutblanadi, ishtirokchilar qarama-qarshi tomonning manfaatlarini butunlay rad etadilar. Ushbu bosqichda tajovuzkorlikning kuchayishi uchun janjalning haqiqiy asl mavzusini yo'qotish mumkin. Shu sababli, konfliktli vaziyat ishtirokchilarni konfliktga undagan sabablarga bog'liq bo'lishni to'xtatadi va qarama-qarshilikning dastlabki sub'ektining qiymati va ahamiyati pasayganidan keyin rivojlanishi mumkin.

Eskalatsiya konfliktning vaqtinchalik va fazoviy xususiyatlarini oshirish xususiyatiga ega. Ishtirokchilarning qarama-qarshiliklari tobora kengayib, chuqurlashib bormoqda, to'qnashuv sabablari ortib bormoqda. Mojaroning kuchayishi bosqichi butun konfliktli vaziyatning eng xavfli bosqichidir, chunki aynan shu vaqtda dastlab shaxslararo ziddiyat guruhlararo mojaroga aylanishi mumkin. Bu, o'z navbatida, ochiq konflikt bosqichida qo'llaniladigan turli xil vositalarga olib keladi.

Eskalatsiya ziddiyatni kuchaytiruvchi tashqi va ichki mexanizmlarga ega. Tashqi kuchayish mexanizmlari urushayotgan tomonlarning xatti-harakatlari usullari va strategiyalaridan iborat. Xulq-atvor harakatlari bir-biriga to'g'ri kelganda, nizo yanada kuchliroq bo'ladi, chunki ishtirokchilar turli maqsadlar va manfaatlarga taxminan teng yo'llar bilan erishadilar.

Ichki kuchayish mexanizmlari inson psixikasi va miyasining imkoniyatlariga asoslanadi. Shaxslar xarakterining xususiyatlari, konfliktli vaziyat ishtirokchilarining shaxsiy va ijtimoiy munosabatlari hissiy zo'riqish sharoitida insonning reaktsiyasi va faoliyatiga ta'sir qiladi va hokazo. potentsial xavf.

Konfliktning avj olishining spiral modeli shuni ko'rsatadiki, keskinlashuv ayovsiz doirani tashkil etuvchi harakatlar va reaktsiyalar natijasidir. Birinchi tomon tomonidan qo'llaniladigan hujum taktikasi boshqa tomondan ham xuddi shunday xatti-harakatlarga olib keladi. Bu javob, o'z navbatida, birinchi tomonni yana yangi harakatlarga qo'zg'atadi, bu esa doirani yopadi va ziddiyatni yangi bosqichga olib chiqadi. Har bir tomon boshqa tomonning gunohlari ro'yxatini ko'paytiradi va har bir yangi norozilik inqiroz tuyg'usini kuchaytiradi. Har birimiz provokatsiyaga o'z darajasida javob beramiz va mojarolar spirali o'sishda davom etmoqda.

Kuchli kuchayishdan oldin ikkita holat yuzaga keladi: manfaatlar tafovutining yuqori darajasi va barqarorlikning pastligi. Demak, manfaatlar tafovutini sub'ektiv idrok etish qanchalik kuchli bo'lsa, raqibga qarshi turish taktikasining qat'iyligi shunchalik maqbul ko'rinadi. Bundan tashqari, barqarorlik manbalarini aniqlash mumkin:

Bir guruhga mansublik aloqalarining mavjudligi, o'zaro ta'sir qiluvchi tomonlar o'rtasida do'stlik yoki o'zaro bog'liqlik (umumiy guruhga a'zolik variantlari yoki o'zaro bog'liqlik holati);

Vositachi, tinchlikparvar sifatida aralashishga tayyor uchinchi shaxsning mavjudligi;

Oldingi muloqotda hayajon yoki keskinlikning yo'qligi;

Berilgan munosabatlar tizimidan tashqarida bo'lgan faoliyatga jalb qilish;

Eskalatsiyaning bir yoki ikkala tomonidan qo'rqish.

Eskalatsiyani to'xtatish sabablari:

Qarama-qarshilikda tomonlardan biri ustunlikni qo'lga kiritishga muvaffaq bo'ldi;

Birinchi tomon ikkinchisiga nisbatan bir tomonlama ustunlikdan foydalanishi va ziddiyatni o'z foydasiga tugatishi mumkin;

Tomonlardan biri, negadir, mojaro paytida, keskinlashuvning davom etishini o'zi uchun maqbul variant deb hisoblamasdan, ixtiyoriy ravishda taslim bo'lishga qaror qiladi;

Tomonlardan biri negadir mojaro paytida undan uzoqlashishga qaror qiladi va keskinlashuvning davom etishini o'zi uchun maqbul variant deb hisoblamasdan qochish strategiyasidan foydalanishni boshlaydi;

Qarama-qarshilikda o'lik nuqta keladi.

Kuchlar muvozanatining bosqichi yoki mojaroning o'lik nuqtasi (o'lik nuqta).

Ba'zi mualliflar (AG Zdravomyslov, SV Sokolov) boshi berk ko'chaga chiqish bosqichini ajratib ko'rsatishadi: qo'yilgan qadamlarning samarasizligi va pirik g'alabani amalga oshirish natijasida yuzaga kelgan muvozanat, harakatlarning falajligi, yangi yondashuvlarni izlash va rahbarlarning o'zgarishi, vaziyatni qayta baholash. o'z manfaatlari, qarama-qarshilikning susayishi, sulh, muzokaralarning boshlanishi. O'lik markaz - bu to'qnashuv va to'qnashuvga qarshilik jarayonida to'xtash joyi. Mojaroda o'lik markazning paydo bo'lishining sabablari:

Qarama-qarshilik taktikasining muvaffaqiyatsizligi;

Kerakli resurslarning tugashi (energiya, pul, vaqt);

Ijtimoiy yordamni yo'qotish;

Qabul qilib bo'lmaydigan xarajatlar.

Dastlab, bu bosqichda hech narsa ob'ektiv ravishda sodir bo'lmaydi, lekin ayni paytda tomonlardan birining sodir bo'layotgan narsaga munosabati o'zgaradi. Bir muncha vaqt o'tgach, ikkala tomon ham hukmronlik qilish mumkin emas degan zerikarli xulosaga kelishadi, ammo shunga qaramay, g'alabadan voz kechish, undan chekinish yoki taslim bo'lish istagi yo'q. Ammo bu bosqich boshlanishining eng muhim natijasi - tomonlardan kamida bittasi dushman nafaqat dushman, balki siz muzokaralar olib boradigan mustaqil sherik ekanligini tushunishdir. Va bu sherik bilan siz muzokaralar olib borishingiz va muloqot qilishingiz kerak bo'ladi, bu muzokaralar jarayoniga, mojarodan chiqish yo'lidagi birinchi qadam bo'ladi.