Ma'lumki, "ertak - yolg'on, lekin unda bir ishora bor". Mashhur rus xalq og'zaki ijodi boshqaruvchi pozitsiyasidan nimani o'rgatishi mumkin?

Bobo sholg'om ekdi

Ko'rinishidan, bu qishloq xo'jaligi firmasi haqida va biznesni boshlash bosqichida bo'lgan "sanoat ertaki".

va sholg'om katta, juda katta bo'lib o'sdi.

Shubhasiz, bobom Rossiyaga bahorda qishloq xo'jaligi ko'rgazmasi uchun kelgan gollandiyaliklardan urug'larni sotib olgan.

Bobo erdan sholg'omni tortib olishni boshladi -

Bu mazkur agrofirmada hamon qo‘l mehnatidan ko‘proq foydalanayotganidan dalolat beradi.

tortadi-tortadi, tortolmaydi.

Buni isbotlash talab qilingan edi: zamonaviy yuqori unumli import qilinadigan ekish va o'rim-yig'im uskunalarini ishlatmasdan elita urug'idan foydalanish zamonaviy qishloq xo'jaligi texnologiyalaridan foydalanishdan ko'ra yomonroq natijalar beradi.

Bobo buvini chaqirdi.

Bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar.

Bu yana bir bor dastlabki bosqichda asbob-uskunalarni sotib olish uchun etarli kapitalga ega bo'lish zarurligidan dalolat beradi; qo'lda, hatto arzon, mehnat samarasiz. Bundan tashqari, quyidagi tavsifga ko'ra, kompaniyada boshqa xodimlar yo'q va buvisi, ehtimol, korxonaning bosh hisobchisi bo'lib ishlagan. Aynan shu joyda siz bilim kuch ekanligini tushuna boshlaysiz. Kompaniyada moliya bo'yicha mutaxassis bo'lib ishlagan buvisi import qilinadigan qishloq xo'jaligi texnikasini sotib olishning zamonaviy lizing sxemalaridan bexabar bo'lgan. Buning sababi shundaki, u doimo boshqa ishlar bilan chalg'itadi, moliya yoki qishloq xo'jaligi texnologiyasi bo'yicha tegishli malakaga ega emas. Bundan tashqari, bobosiga yordam berish uchun u choraklik hisobotni o'z vaqtida tayyorlash uchun ishdan keyin qolishi kerak (tavsifdan ko'rinib turibdiki, biz qazish ishlarining uchinchi choragining oxiri - qazish vaqti haqida gapiramiz. ildiz ekinlarining pishishi.

Buvim nevarasini chaqirdi.

Bu erda ertak muallifi kompaniyada boshqaruvni tashkil etishning eng muhim bosqichini belgilaydi. E'tibor bering, nabirani bobo emas, balki buvisi chaqiradi. Bobosi (ehtimol, kompaniya rahbari) buvisiga (uning moliyaviy yordamchisiga) qishloq xo'jaligi firmasining boshqa mutaxassislaridan foydalanish vakolatini topshirdi - bu holda, nabirasi. Korxonaning moslashuvchan tashkiliy tuzilmasi mavjud.

Buvi uchun nevara, bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - ular tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar.

Bu erda biz taxmin qilishimiz mumkinki, nabiraning ota-onasi haqida hech qanday ta'rif yo'q, chunki nabirasi tadbirkorning qizi bo'lib, bola bolaligidan mehnatga jalb qilinishi kerak, deb hisoblaydi, bu kelajakdagi qishloq xo'jaligi menejerini tarbiyalashda to'g'ri yondashuvdir. mustahkam, deyarli Li Iacocca bilan hikoya kabi.

Qo'ng'izning nevarasi qo'ng'iroq qildi.

Shuni ta'kidlashim kerakki, delegatsiya butun kompaniyani qamrab oladi, u avtokratik boshqaruv tizimidan foydalanmaydi: nabirasiga Bugni o'zi chaqirish ishonib topshirilgan. Shu bilan birga, aftidan, muallif mehnat taqsimotining buzilishi odatiy hol bo'lgan Rossiya kompaniyasini aniq tasvirlaydi. Xato o'zining to'g'ridan-to'g'ri vazifalari - uyni qo'riqlash bilan shug'ullanish o'rniga (etarli bilim va tajribaga ega emas) u uchun yangi ishga jalb qilinadi. Bu qishloq xo'jaligi firmasi haqidagi ertakning davomidan ko'rinib turganidek, mehnat taqsimotining buzilishi natijasidir.

Nabiraga hasharot, buviga nabira, boboga buvi, sholg'omga bobo - tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar. Bug mushukni chaqirdi.

Ertak muallifi bizga mehnat taqsimotining buzilishi, oxir-oqibat, inqirozni boshqarishdan foydalanish zaruriyatiga olib kelishiga misol keltiradi. Va it va mushuk kabi abadiy urushayotgan shaxslarning kompaniyaning ustuvor maqsadiga erishish uchun birgalikdagi ishni yana qanday tushunish mumkin.

Xatoga mushuk, nabiraga hasharot, buviga nevara, boboga buvi, sholg'om uchun bobo - ular tortadi va tortadi, ular tortib olmaydilar.

Albatta, buxgalteriya hisobida bir-ikki qo'shnini chaqirish qimmatroq bo'lar edi. Ammo agar siz Rossiyada biz uchun muhim deb hisoblamaydigan vaqt xarajatlarini hisoblasangiz, unda qahramonlar tanlagan variant ancha qimmatga tushadi va imkoniyat xarajatlarini hisobga olgan holda - mushuk ham bo'linishning jamoaviy buzilishida ishtirok etadi. mehnat, sholg'om tortadi, sichqonlar ham donni buzgan bo'lsa kerak - fermaning yo'qotishlari aniq.

Mushuk sichqonchani bosdi.

Shu o‘rinda kompaniya bosh direktori – dedka qimmat bo‘lsa-da, foydali va o‘z vaqtida qaror qabul qilgani – boshqaruv maslahatchisi yollagani allaqachon ko‘rinib turibdi. Axir, bunday qiyinchilik bilan o'stirilgan sholg'om yo'qolib qolsa va kelajakdagi ildiz hosilining garovi sifatida olingan bank krediti uchun hech qanday to'lov bo'lmasa, yanada ko'proq yo'qotishlar bo'ladi. Va menejment bo'yicha maslahatchi bo'lmasa, yana kim mamlakatimizda strategik hamkorlik kabi zamonaviy, kam taniqli boshqaruv vositasidan foydalanishni taklif qildi? Qarang - aniq raqobatchi (bu holda, sichqoncha - bu Dedkaning qishloq xo'jaligi kompaniyasida ishlamaydi) qo'shma ishlarga jalb qilingan.

Ertak muallifi bizga ta'riflagan yana bir ijobiy jihat - bu foydali boshqaruv vositasi - loyiha boshqaruvidan foydalanish: sholg'omni tortadiganlar guruhiga turli mutaxassislar jalb qilingan.

Sichqoncha (foydali sherigiga aylangan raqobatchi) bo'lmasdi, sichqonchaning boshi bilan bir oz o'ylab, ildizning bir qismini kemirganim ma'quldir, u qanday qilishni yaxshi biladi (ildiz kompetentsiyalari nazariyasi). , buni kim bilmaydi - atamani Internetda yuklab oling). Sichqoncha esa frantsuz mutaxassisi Edvard de Bono psixologik inersiya deb atagan yo‘nalish bo‘yicha harakatlanishda davom etadi: boshqalar befoyda qilayotgan ishni qiladi – sholg‘omni tortadi.

Mushuk uchun sichqoncha, hasharot uchun mushuk, nabirasi uchun xato, buvisi uchun nevarasi, bobosi uchun buvi, sholg'om uchun bobo - tort-tortish - sholg'omni tortib oldi.

Ertak muallifi tomonidan taqdim etilgan yagona tasalli - bu jamoaviy ishlarni yaxshi muvofiqlashtirish: natijaga erishildi. Va, ehtimol, qachon tortib olish, qachon dam olish kerakligi haqida buyruq bergan bobo bo'lgan, shuning uchun Frederik Teylor tamoyillarini amalda qo'llagan holda, bunday xilma-xil jamoadan maksimal foyda olishga erishish, ya'ni u asosiy boshqaruvni amalga oshirgan. qarorlar - qachon tortib olish, kimni "sholg'om orqasiga" qo'yish va hokazo.

Ushbu kitob Rossiya boshqaruvi seriyasining markaziy kitobidir. Seriyaning oldingi kitoblarida menejment nazariyasi va amaliyoti o‘rtasidagi tafovutni qanday bartaraf etish mumkinligi tasvirlangan, bu juda katta. Ushbu kitobda bu bo'shliqni qanday kamaytirish mumkinligi tasvirlangan. Keyingi kitoblarda yo'llar taklif qilinadi - qanday qilib etakchilarga aylanish va muvaffaqiyatni mustahkamlash. Kitob barcha darajadagi menejerlar uchun foydali bo'ladi - top-menejerlardan tortib quyi darajadagi menejerlargacha.

2-qism. "Ertaklar boshqaruvi" - Top-menejerlar uchun ertaklar

Fursatdan foydalanib, men sizga “mening” ertaklarim qanday tug'ilganini aytib beraman va o'zimning lirik emas, balki juda pragmatik kirish so'zlab beraman.

Bizda bir fikr bor. Kichkina bolalari (yoki men kabi nevaralari) bo'lgan top-menejerlar nima uchun bir vaqtning o'zida ikki maqsadda o'z vaqtlaridan foydalanmaydilar?

Farzandlariga ertak o'qing (ular hali ham ularni o'qiydilar) va shu bilan birga badiiy o'qish san'atini o'rgatishadi. Hech kim Kachalov bo'la olmaydi (va agar iloji bo'lsa, ular boshqa kasbga o'tadilar), lekin ommaviy nutq paytida ular eshitiladi (bir xildagi nutq emas, balki ohang, tovush, tezlik, intonatsiyani boshqarish qobiliyati - elementar badiiy o'qish komponentlari).

Biz ushbu g'oyani bozorga chiqardik (har qanday g'oyani pochta orqali tekshirish uchun har doim imkoniyat bor - obunachilar bo'ladi - ehtiyoj bor, ikkinchisisiz talab yo'q). Javob oldik. Davom etishingiz mumkin. Ammo omadsizlik - bu biznes (har qanday boshqa kabi) juda mashaqqatli. Shu sababli, g'oya pishib etishda davom etar ekan, birinchi ertak "Sholg'om" paydo bo'ldi.

Bundan tashqari, yangi imkoniyatlar paydo bo'ldi:

– Rossiya rahbariyatiga bizning amaliyotimiz haqida haqiqatni ayting boshqaruv, bundan tashqari, hech kimni xafa qilmasa ham - kim ertakdan xafa bo'lishni o'ylaydi.

- Bundan tashqari, ertakdan foydalanish (hamma uni eslaydi) bir qator muhim boshqaruv toifalarini assotsiativ yodlashning yaxshi usuli va hokazo.

- Va oxirgi narsa. Men tajribali pragmatistman. Va agar men ertaklarga sharhlarda xayol qilsam (bo'lmagan narsani o'ylab topsam) - ular qiziq bo'lmasdi - va men sof haqiqatni yozaman - ya'ni haqiqiy vaziyatni qanday bo'lsa, shunday tasvirlayman va tushunaman O'quvchi bu haqda o'ylamasligi mumkin, lekin bu haqiqat uni o'ziga tortadi. Shu bilan birga, men kitoblarda o'qiganlarimni emas, balki mijozlar bilan ishlash jarayonida shaxsiy kuzatish tajribamdan foydalanaman.

Va hali ham. O'quvchi bolaligida yaxshi ko'rgan ertaklarni biznes voqealari sifatida to'g'ri idrok etmasligi mumkinligidan qo'rqish menda qoladi. Shu sababli men top-menejerlar uchun hazil tuyg'usi bo'yicha ko'rsatmalar bilan ertaklarni so'zlab berishga qaror qildim.

R. Ackoff yozgan: Muammolarni ijodiy hal qila oladigan menejergina o'z kompaniyasini birinchi o'ringa olib chiqishi mumkin. Biz qo'shamiz - va shu bilan birga, top-menejer yaxshi hazil tuyg'usiga ega bo'lishi kerak.

Qiziq. jins- Ammo "Psixologiya va menejment" romaningiz qahramonlari o'rtasidagi ziddiyat haqida nima deyish mumkin?

Yaqinda men hazil tuyg'usini rivojlantirish mavzusiga qiziqib qoldim (men bildimki, psixologiya bo'yicha ilmiy adabiyotlarda hazil tuyg'usini rivojlantirish mumkinligiga hali ham ishonch yo'q). Sotuvchilar orasida hazil tuyg'usini rivojlantirish uchun birinchi mashqlar mening treninglarimda paydo bo'ldi. Men o'z modelimni yaratishni boshlaganimda (mavzu "Sotuvni boshqarish" jurnalidagi eslatib o'tilgan maqolalardan birida ko'rib chiqiladi va ushbu qismning boshida siz hazil mavzusiga oid komik ko'rsatmani o'qiysiz), men duch keldim. hazil mavzusidagi ilmiy tadqiqotlar bo'yicha sharh ("Huzul psixologiyasi" kitobi, deyarli 500 bet, men uni yozgi ta'tilda bir marta o'qib chiqdim, lekin men kitobni top-menejerlarga tavsiya qilmayman - kitob faqat tor doirada. mutaxassislar, juda qiyin, mushuk kitobda tasvirlash uchun anekdotlarni yig'lab yubordi). Men o'zimning yutug'imni umumiy (bu keng tarqalgan - ilmiy usul) - hazil psixologiyasida va ARIZ30da - muammolarni hal qilishning eng kuchli usulini kashf qilish deb hisoblayman va muammolarni hal qilish har qanday menejerning asosiy vazifasidir. Agar siz menejment bo'yicha malakangizni oshirmoqchi bo'lsangiz - hazil tuyg'usini rivojlantiring - men menejment va psixologiya sohasidagi tadqiqotlarim natijasida shunday xulosaga keldim.

O'zaro munosabatlar uyg'unlashdi

Nihoyat, menejment va psixologiya o'rtasidagi munosabatlar birgalikdagi ishda yaxshilandi - "Shaxsiy savdo" va "Sotuvni boshqarish" jurnallari uchun so'nggi nashrlarni tayyorlashda. Ulardan biri "sotuvchining dangasaligini engish" ni o'rganadi va bu mavzuni kompaniyadagi qarshilikni engish bilan bog'laydi.

Qiziq. jins- Lekin menejment va sotishni hisoblash uchun nikoh haqida nima deyish mumkin?

Baxtli xotima

Ammo siz ayol bo'lmasangiz ham, qiziquvchanligingizda haqsiz, ayniqsa Savdo va Menejment o'z farzandini kutayotgani uchun - "Menejment-Sotish" yangi texnikasi bo'yicha kitob rejalarda. Ammo bu trioning (Menejment, Savdo va Psixologiya) munosabatlari juda oddiy va uyg'undir. Menejment - mas'uliyatli odam (buning uchun u va menejment) yangi "bola" (savdo bo'yicha kitob) kutmoqda va endi u Psixologiya bilan faqat biznes munosabatlari bilan bog'langan.

Ishbilarmonlik munosabatlariga kelsak, biz menejment ham, psixologiya ham teng huquqli hamkorlar bo'lgan jamoani shakllantirish, nizolarni boshqarish, top-menejerlar uchun samarali muloqot bo'yicha bir qator treninglar tayyorlash haqida bormoqda. Kattalarga chet tillarini o'rgatish bo'yicha bitta startap g'oyasi ham mavjud bo'lib, bu loyiha uchun menejment ham, psixologiya ham amaliy fanlar kabi muhim ahamiyatga ega (ushbu mavzu bo'yicha "Ingliz tilining sarguzashtlari" nomli mustaqil kitob bo'lishi mumkin. chop etilgan).

Qanday qilib hazil tuyg'usini rivojlantirish mumkin

Ko'rsatmalar

Men har biringiz ushbu qo'llanmani o'qib chiqqandan so'ng klassik hazil hikoyalarini yozishingizga va'da bermayman, lekin kim biladi ...

Qiyinlik darajasi:Osonlik bilan

Sizga nima kerak:

Birinchi ob'ekt, masalan, ayol

Ikkinchi ob'ekt, masalan, sigaret

Ilmiy usul (kuzatish, tahlil va sintez)

1-qadam

Hazil nima ekanligini tushuning.

Yaqinda men bitta kitobda shunga o'xshash narsani o'qidim:

Hazil tuyg'usi - bu bir-biridan etarlicha uzoqda joylashgan ikki yoki undan ortiq ob'ektlar o'rtasida umumiy til topish qobiliyati.

Eski hazillarni eslang:

Eyfel minorasi va ayol oyoqlari o'rtasidagi o'xshashliklar qanday?(= qanchalik balandga ko'tarilsangiz, shunchalik hayajonliroq)

Ayol va sigaret o'rtasida qanday o'xshashliklar bor? (=????????)

2-qadam

Shunday qilib, birinchi ob'ektni oling. Biz buni kuzatamiz va tahlil qilamiz- uni aqliy ravishda qismlarga ajratish.

Masalan, erkak - u nimadan iborat? Uning burni, qo'llari bor, u bilan u doimiy ravishda televizorning pultini bosadi (Aytgancha, bu vaqtda uni tomosha qilish yaxshidir - u masofadan boshqarish pultiga to'liq singib ketgan) va, albatta, juda katta qorin - chunki ayollar ertalabdan kechgacha oshxonada ...

3-qadam

Ikkinchi raqamli ob'ektni oling.(Masalan, "yaroqli" sumka.) Biz u bilan ham xuddi shunday qilamiz.

Biz uning tarkibiy qismlari va xususiyatlarini tasvirlaymiz - sumkada (odatda) dastasi bor, sumkadan mazali hid keladi, u erda nima yo'q va hokazo.

4-qadam

Biz qidiramiz va qandaydir o‘xshashlikni topamiz uzoqdagi narsalar o'rtasida (bizning misolimizda - erkak va sumka).

5-qadam

Biz bularning barchasini tom ma'noda qayta ishlaymiz – Shunday qilib, biz olingan natijalarni sintez qilamiz. Masalan, biz hayotimizdagi birinchi hazilimizni yozamiz:

Erkak va sumka o'rtasida qanday o'xshashliklar bor?

= Har ikkisida ham ko'p narsa olib tashlanganligida.

6-qadam

Biz orttirilgan hazil tuyg'usini (uzoqdagi ob'ektlar o'rtasida umumiy til topish qobiliyati) hayotimizda amalda qo'llaymiz.

Jerom Klapka Jerom o'zining "To'rt g'ildirakda uch" romanida (mashhur "Qayiqdagi uchta odam ..." romanining davomi) frantsuz tili darsligi tarixini tasvirlaydi.

Ma'lum bir muallif inglizlar frantsuz tilida qanday gaplashishi haqida satira yozgan va kitobini muharrirga olib kelgan. Biroz vaqt o'tgach, muharrir unga kitob ajoyib ekanligini aytdi. Lekin... muallifning nozik va nozik hazilini o‘quvchilarning kichik qismigina tushunadi. Shuning uchun muharrir muallifni ushbu kitobni ... jiddiy darslik sifatida nashr etishni taklif qiladi va kitob o'z o'quvchisini topishga va'da beradi, chunki ular maktablarda o'qitiladigan shunday darsliklar haqida - o'qituvchilar xursand bo'lishadi.

Boshlang'ich satirik uchun pul shon-sharafdan muhimroq bo'lib chiqdi va u rozi bo'ldi. “Darslik”da faqat kichik lug‘at qo‘shilgan. Nashr juda tez sotildi.

(Ko'rib turganingizdek, Jerom Klapka Jerom frantsuz tilining jiddiy darsliklari o'rtasida umumiy til topdi va aslida unga parodiya, juda kulgili darajada).

Maslahatlar va ogohlantirishlar

O'zingizda hazil tuyg'usini rivojlantiring (endi qanday qilib aniq bo'ldi - o'xshashlikni qaerdan qidiring, u umuman bo'lmagan edi). Hazil sizni kasallikdan qutqaradi (insoniyatning butun tarixi uchun shifokorlarning ma'lumotlariga qarang), eng muhimi, qiyin paytlarda yordam beradi. Va agar siz men kabi Rossiyada yashasangiz, unda faqat hazil sizni qutqaradi.

(Ayol va sigaret o'rtasidagi umumiy haqida javobni bilmaganlar uchun DIQQAT, javob = ishlatishdan oldin, ikkalasini ham yaxshilab maydalash kerak.)

1-bob. Kichkintoylar uchun ertaklar

Sholg'om 31

NS bobo sholg'omni qamal qildi

- Ko'rinishidan, bu qishloq xo'jaligi firmasi va biznesni boshlash bosqichidagi "sanoat ertaki".

va sholg'om katta, juda katta bo'lib o'sdi

- Ochig'i, bobom urug'larni bahorda Rossiyada qishloq xo'jaligi ko'rgazmasiga kelgan gollandlardan sotib olgan.

Bobo erdan sholg'omni tortib olishni boshladi -

– Bu mazkur agrofirmada hamon qo‘l mehnatidan ko‘proq foydalanayotganidan dalolat beradi.

tortadi-tortadi, tortolmaydi

— Nimani isbotlash talab qilingandi: xorijdan olib kelingan zamonaviy yuqori unumli ekish va oʻrim-yigʻim texnikalaridan foydalanmasdan elita urugʻidan foydalanish zamonaviy agrotexnologiyalardan foydalanish mumkin boʻlgandan ham yomonroq natija beradi.

Bobo buvimni chaqirdi

Bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar.

- Bu yana bir bor dalolat beradiki, dastlabki bosqichda asbob-uskunalarni sotib olish uchun etarli mablag'ga ega bo'lish kerak; qo'lda, hatto arzon, mehnat samarasiz. Bundan tashqari, quyidagi tavsifga ko'ra, kompaniyada boshqa xodimlar yo'q va buvisi, ehtimol, korxonaning bosh hisobchisi bo'lib ishlagan. Aynan shu joyda siz bilim kuch ekanligini tushuna boshlaysiz. Kompaniyada moliya bo'yicha mutaxassis bo'lib ishlagan buvisi import qilinadigan qishloq xo'jaligi texnikasini sotib olishning zamonaviy lizing sxemalaridan bexabar bo'lgan. Buning sababi shundaki, u doimo boshqa ishlar bilan chalg'itadi, moliya yoki qishloq xo'jaligi texnologiyasi bo'yicha tegishli malakaga ega emas. Bundan tashqari, bobosiga yordam berish uchun u choraklik hisobotni o'z vaqtida tayyorlash uchun ishdan keyin qolishi kerak (tavsifdan ko'rinib turibdiki, biz qazish ishlarining uchinchi choragining oxiri - qazish vaqti haqida gapiramiz. ildiz ekinlarining pishishi.

Buvim nevarasini chaqirdi

- Bu erda ertak muallifi kompaniyada boshqaruvni tashkil etishning eng muhim bosqichini belgilaydi. E'tibor bering, nabirani bobo emas, balki buvisi chaqiradi. Bobosi (ehtimol, kompaniya rahbari) buvisiga (uning moliyaviy yordamchisiga) qishloq xo'jaligi firmasining boshqa mutaxassislaridan foydalanish vakolatini topshirdi - bu holda, nabirasi. Yuzda moslashuvchan korxonaning tashkiliy tuzilmasi.

Buvi uchun nevara, bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - ular tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar.

- Bu erda biz taxmin qilishimiz mumkin, chunki nabiraning ota-onasi haqida hech qanday ta'rif yo'q, chunki nabirasi biznesmenning qizi bo'lib, u bolani bolaligidan mehnatga jalb qilish kerak, deb hisoblaydi, bu kelajakdagi menejerni tarbiyalashda to'g'ri yondashuv. qishloq xo'jaligi firmasi, deyarli Li Iacocca bilan bo'lgan hikoyadagi kabi.

Nabirasi bosish xatosi

- Ta'kidlashim kerakki, delegatsiya butun kompaniyani qamrab oladi, u avtokratik boshqaruv tizimidan foydalanmaydi: nabirasiga Bugni o'zi chaqirish ishonib topshirilgan. Shu bilan birga, aftidan, muallif mehnat taqsimotining buzilishi odatiy hol bo'lgan Rossiya kompaniyasini aniq tasvirlaydi. Xato o'zining to'g'ridan-to'g'ri vazifalari - uyni qo'riqlash bilan shug'ullanish o'rniga (etarli bilim va tajribaga ega emas) u uchun yangi ishga jalb qilinadi. Bu qishloq xo'jaligi firmasi haqidagi ertakning davomidan ko'rinib turganidek, mehnat taqsimotining buzilishi natijasidir.

Nabiraga hasharot, buviga nabira, boboga buvi, sholg'omga bobo - tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar. Bug mushukni chaqirdi.

- Ertak muallifi bizga mehnat taqsimotining buzilishi, oxir-oqibat, inqirozni boshqarishdan foydalanish zaruriyatiga olib kelishini misol qilib keltiradi. Va it va mushuk kabi abadiy urushayotgan shaxslarning kompaniyaning ustuvor maqsadiga erishish uchun birgalikdagi ishni yana qanday tushunish mumkin.

Xatoga mushuk, nabiraga hasharot, buviga nevara, boboga buvi, sholg'om uchun bobo - ular tortadilar va tortadilar, ular tortib olmaydilar.

— Albatta, buxgalteriyada bir-ikki qo‘shnini chaqirish qimmatroq bo‘lardi. Ammo agar siz Rossiyada biz uchun muhim deb hisoblamaydigan vaqt xarajatlarini hisoblasangiz, unda qahramonlar tanlagan variant ancha qimmatga tushadi va imkoniyat xarajatlarini hisobga olgan holda - mushuk ham bo'linishning jamoaviy buzilishida ishtirok etadi. mehnat, sholg'om tortadi, sichqonlar ham donni buzgan bo'lsa kerak - fermaning yo'qotishlari aniq.

Mushuk sichqonchani bosadi

– Shu o‘rinda korxona bosh direktori – dedka qimmat bo‘lsa-da, foydali va o‘z vaqtida qaror qabul qilgani – boshqaruv maslahatchisi yollagani allaqachon ko‘rinib turibdi. Axir, bunday qiyinchilik bilan o'stirilgan sholg'om yo'qolib qolsa va kelajakdagi ildiz hosilining garovi sifatida olingan bank krediti uchun hech qanday to'lov bo'lmasa, yanada ko'proq yo'qotishlar bo'ladi. Menejment bo'yicha maslahatchi bo'lmasa, Rossiyada strategik hamkorlik kabi zamonaviy, kam ma'lum bo'lgan boshqaruv vositasidan foydalanishni yana kim taklif qildi? Qarang - aniq raqobatchi (bu holda, sichqoncha - bu Dedkaning qishloq xo'jaligi kompaniyasida ishlamaydi) qo'shma ishlarga jalb qilingan.

Ertak muallifi bizga ta'riflagan yana bir ijobiy jihat - bu foydali boshqaruv vositasi - loyiha boshqaruvidan foydalanish: sholg'omni tortadiganlar guruhiga turli mutaxassislar jalb qilingan.

Sichqoncha (foydali sherigiga aylangan raqobatchi) bo'lmasdi, sichqonchaning boshi bilan bir oz o'ylash, balki ildizning bir qismini kemirish yaxshiroq bo'lar edi, u qanday qilishni yaxshi biladi (nazariya). asosiy kompetensiyalar, buni kim bilmaydi - atamani Internetda yuklab oling). Sichqoncha esa frantsuz mutaxassisi Edvard de Bono psixologik inersiya deb atagan yo‘nalish bo‘yicha harakatlanishda davom etadi: boshqalar befoyda qilayotgan ishni qiladi – sholg‘omni tortadi.

Mushuk uchun sichqoncha, hasharot uchun mushuk, nabira uchun bug, buvisi uchun nevara, bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - tort-tortish - sholg'omni tortdi.

- Ertak muallifi tomonidan taqdim etilgan yagona tasalli - bu jamoaviy ishlarni yaxshi muvofiqlashtirish: natijaga erishildi. Va, ehtimol, qachon tortib olish, qachon dam olish kerakligi haqida buyruq bergan bobo bo'lgan, shuning uchun Frederik Teylor tamoyillarini amalda qo'llagan holda, bunday xilma-xil jamoadan maksimal foyda olishga erishish, ya'ni u asosiy boshqaruvni amalga oshirgan. qarorlar - qachon tortib olish, kimni "sholg'om orqasiga" qo'yish va hokazo.

Rossiya boshqaruvi Amerikaga qarshi. Mening blogim Qiziq. jins- Bosh direktor ertak o'qishni boshlashi juda kech emasmi?

Qiziq. jins- Bizga ertak terapiyasi haqida ko'proq gapirib bering, juda qiziq.

Men qilishga qaror qilgan birinchi narsa, yangi atama kiritish xavfini olish edi - Top-menejerlar uchun ertak terapiyasi.

Tan olamanki, "Ertaklar terapiyasi instituti" (Sankt-Peterburg) ning ertak terapevtlari nafaqat mendan juda g'azablanishadi, balki meni o'zlarining antipodlari bilan ham bog'lashadi.

Har holda, men o'z blogimni yozyapman va menda bunday yangi atama mavjud bo'lish huquqiga ega yoki yo'qligini aniqlash uchun juda aniq vazifa bor. Va buni tushunganingizdan so'ng, albatta, bir vaqtning o'zida emas.

Shunday qilib, psixologiyada, to'g'rirog'i amaliy psixologiyada ma'lum amaliy muammolarni hal qilishda muvaffaqiyat qozongan juda ko'p sohalar mavjud.

Сказкотерапия – одна из таких практических психологий, принципиально отличающаяся от всех других не тем, что родилась недавно («15-20 лет назад» – Т.Д.Зинкевич – Евстигнеева. Основы сказкотерапии, 2000), а, главное, тем, что родилась Rossiyada.

Bugungi kunda ertak terapiyasi nafaqat yosh bolalar (ertak terapevtlarining asosiy maqsadli auditoriyasi), balki o'smirlar va hatto kattalar bilan ishlash uchun ham qo'llaniladi.

Top menejerlar kattalardir. Ammo shu bilan birga, ular ko'pincha bolalar kabi, ba'zan esa juda impulsiv - deyarli o'smirlar kabi harakat qilishadi.

Shunday qilib, top-menejerlar ertak terapiyasining ob'ekti bo'lishi mumkin. Bu erda menda sertifikatlangan ertak terapevtlari bilan hali hech qanday kelishmovchiliklar yo'q.

P.S. Agar mening kichik tadqiqotlarim natijasida ko'rsatilgan atamaning ta'rifi paydo bo'lsa, juda yaxshi bo'lardi. Lekin tan olaman, aksincha, parodiya bo'lib chiqishi mumkin, lekin men bunday maqsadni qo'ymayman.

Rus xalq ertak 32

BILAN Dalada teremok bor. Oldindan kichkina sichqoncha yugurib o'tmoqda. U teremokni ko'rdi, to'xtadi va so'radi: - Terem-teremok! Saroyda kim yashaydi? Hech kim javob bermaydi. Sichqoncha kichkina uyga kirib, unda yashay boshladi.

Bu erda, shubhasiz, xalq donoligi Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 225-moddasini - "Egasiz narsalar" ni kutgan, ammo, ushbu moddaning 3-bandiga binoan, sichqon teremokni ro'yxatdan o'tkazishi kerak va bir yil o'tgach, sudlar tomonidan ko'rsatilgan ko'chmas mulkka egasiz qonuniy huquqlarga ega bo'lishi mumkin.

Qurbaqa-baqa minora tomon yugurdi va so'raydi: - Minora-minora! Minorada kim bor yashaydi? - Men, kichkina sichqoncha! Sen kimsan? - Men esa qurbaqa-baqaman. - Men bilan yasha! Qurbaqa teremokga sakrab tushdi. Ular birga yashay boshladilar.

– Bu erda biz yaqinda qarovsiz ko'chmas mulk egasi Teremkani qurbaqaga ijaraga berish uchun yangi biznesni qanday boshlaganini kuzatamiz. Va ertak muallifi buni beparvo, sezilmas tarzda amalga oshirayotgani va shu bilan har qanday xizmatning nomoddiyligini ta'kidlagani juda tushunarli.

Qochgan quyon yugurib kelayapti. U to'xtadi va so'radi: - Terem-teremok! Saroyda kim yashaydi? - Men, kichkina sichqoncha! - Men, qurbaqa! Sen kimsan? - Men esa qochqin quyonman. - Biz bilan yashang! Quyon teremokga yugurdi! Ularning uchtasi yashay boshladi.

– Kichkina sichqon biznesni yuritishda, xususan, minoraning bir qismini ijaraga berish bo'yicha taklif qilingan xizmatni ilgari surishda professional yondashuvni ko'rsatadi. Eng yaxshi reklama - bu allaqachon bitta mehmon - qurbaqa qurbaqasi borligini ta'kidlash.

Kichkina tulki singlisi bor. U derazani taqillatib so'radi: - Terem-teremok! Saroyda kim yashaydi? - Men, kichkina sichqoncha. - Men, qurbaqa-baqa. - Men, qochib ketgan quyon. Sen kimsan? - Va men kichkina tulki opaman. - Biz bilan yashang! Chanterelle teremokga chiqdi. Ularning to'rttasi yashay boshladi.

– Teremok - iqtisodiy ertak. U biznes yuritishning murakkab, lekin juda muhim toifalariga: miqyosning ta'siri va daromadning pasayishiga qaratilgan.

Mehmonlar sonini ko'paytirishda bir xil teremkdan foydalanish miqyosdagi tejamkorlikdan oqilona foydalanishning namunasidir. Ammo bu abadiy sodir bo'lishi mumkin emas: agar birinchi mehmonlar osongina teremokga tushishsa (qurbaqa - sakrab tushdi, quyon - kirdi), keyin chanterelle - unda allaqachon qiyinchilik bilan ko'tarildi.)

Kulrang qanot yugurib keldi va eshikdan qaradi va so'radi: - Terem-teremok! Saroyda kim yashaydi? - Men, kichkina sichqoncha. - Men, qurbaqa-baqa. - Men, qochib ketgan quyon. - Men, tulki opa. Sen kimsan? - Men esa kulrang qanotliman. - Biz bilan yashang! Bo'ri teremokga chiqdi. Ularning beshtasi yashay boshladi.

– Bizning taxminimiz tasdiqlandi - bo'ri teremokga zo'rg'a ko'tarildi, foyda olindi, ammo uning yanada ko'payishi o'zgarmagan moddiy resurs - teremokdan foydalanish imkoniyatlarini cheklash bilan bog'liq.

Bu erda ularning hammasi uyda yashaydilar, qo'shiqlar kuylashadi.

– Bu erda mehmonlar turar joy uchun to'lovning bir qismini barter orqali amalga oshirgan deb taxmin qilish mumkin - ular qo'shiqlarini sichqonchaga kuylashdi. Ular bilan birga kichkina sichqonchani kuyladi: foyda tomiziladi va psixologlar qayg'u kabi quvonchni o'zida saqlashni maslahat bermaydilar.

To'satdan yonidan bir qo'pol ayiq o'tib ketdi. Ayiq teremokni ko'rdi, qo'shiqlarni eshitdi, to'xtadi va o'pkasi bilan baqirdi: - Terem-teremok! Saroyda kim yashaydi? - Men, kichkina sichqoncha. - Men, qurbaqa-baqa. - Men, qochib ketgan quyon. - Men, tulki opa. - Men, yuqori kulrang bochka. Sen kimsan? - Men esa ayiqman. - Biz bilan yashang! Ayiq teremokga chiqdi. Ko'tarilish-ko'tarilish, ko'tarilish-ko'tarilish - ichkariga kira olmay, dedi: - Men sizning tomingizda yashashni afzal ko'raman. - Ha, bizni ezib tashlaysan! - Yo'q, men sizni ezib tashlamayman. - Xo'sh, ichkariga kiring! Ayiq tomga chiqdi va shunchaki o'tirdi - sik! - teremokni ezib tashladi.

– Masshtab iqtisodidan cheksiz foydalanish mumkin emas. Muayyan daqiqadan boshlab, pasayib borayotgan qaytish bor - bu ayiq tomonidan teremokni ezib tashlash orqali namoyon bo'ldi.

Kichkina minora xirilladi, yonboshiga quladi va parchalanib ketdi. Biz undan zo‘rg‘a sakrab chiqdik: sichqon-bitta, qurbaqa-baqa, qochqin quyon, opa-singil, tepa-kulrang bochka – hammasi xavfsiz va sog‘-salomat.

- A Ertakning ikkinchisi ishbilarmonlarni ogohlantiradi: arzimas narsalarga tejamang, fuqarolik javobgarligini sug'urtalashni unutmang, aks holda yuzaga kelgan muammolar (Xudo asrasin, uyda kimdir ezilib qoladi) sizning biznesingizni buzishi mumkin.

Ular loglarni, arra taxtalarini olib yurishni boshladilar - yangi teremok qurish uchun. Ular avvalgidan yaxshiroq qurdilar!

– Bu vaqtda ertak muallifi joylashtirish - reklama sug'urta xizmatlaridan foydalanadi. Shubhasiz, agar kichkina sichqon o'z teremokini oldindan sug'urta qilmaganida, kattaroq mehmonxona qurilishi va yaqinda mehmonlarni biznesni kengaytirish uchun ishga yollash imkonsiz bo'lar edi.

Rossiya boshqaruvi Amerikaga qarshi. Mening blogim.

Qiziq. gendir - va ertak terapiyasida maxsus ertaklar ixtiro qilinadi?

TOP-MEDJERLAR UCHUN PERI MUMOJASI

“Sarlavhada ko‘rsatilgan boshqaruv atamasi mavjud bo‘lish huquqiga egami?” mavzusida tadqiqotimizni davom ettiramiz.

Keling, top-menejerlarga nisbatan kim va nima uchun ertak terapiyasida ertak yozishini aniqlashga harakat qilaylik.

1. Ertak terapiyasida (Zinkevich-Evstigneeva. Fairy terapiya, 2010), avvalambor, allaqachon taniqli ertaklardan foydalaniladi. Agar ushbu amaliy psixologiya usulining mijozi bola bo'lsa, u bilan birga ertak terapevti u yoki bu ertakning ma'nosini tahlil qilishi mumkin.

2. Yangi ertaklar ma'lum bir klinik holatni (mijozning psixologik muammosini) ko'rib chiqish uchun terapevtlarning o'zlari tomonidan ixtiro qilinadi. Va menejment bo'yicha maslahatchi top-menejer uchun shifokor vazifasini bajarganligi sababli, maslahatchilar (mutaxassislar, biznes tahlilchilari va boshqalar) tomonidan yozilgan ertaklar aynan shu holatga tegishli.

Men xalqaro menejerlar hamjamiyatida ([buzilgan havola] bundan keyin - E-he) kichik tadqiqot o'tkazdim, u erda men o'z blogimni yangi boshqaruv ertaklarini kim yozishi mavzusida yozdim va ularning aksariyati shunchaki maslahatchilar yoki bittasi ekanligini aniqladim. taxmin qilish mumkin, - top-menejerlar uchun ertak terapevtlari.

Shuni ta'kidlash kerakki, ertak terapiyasida ma'lum bir mehnat taqsimoti allaqachon shakllanmoqda - xususan, ertak ixtiro qilishda yaxshiroq bo'lgan mutaxassislar ajralib turadi - ma'lum bo'lishicha, E-xe-da bunday mutaxassislar juda ko'p. .

3. Biroq, ertak terapevtining muayyan muammosini hal qilish jarayonida ertaklar ham ushbu usulning mijozlari tomonidan ixtiro qilinadi.

Ma'lum bo'lishicha, agar biz E-he kompaniyasining top-menejyeri yoki mutaxassisidan bunday ertakga qoqilib qolsak, demak, xuddi shunday. Bundan tashqari, ertak terapevti, masalan, bola tomonidan ixtiro qilingan ertakni ochishga yordam beradi (agar ertak terapevtining mijozi bola bo'lsa).

Men tushunganimdek, mijoz tomonidan ixtiro qilingan ertaklarning vazifasi qaysidir ma'noda psixoanalitik tomonidan tahlil qilish uchun foydalaniladigan mijozning orzulari yoki erkin birlashmalarining tavsifiga o'xshaydi (esda tutingki, ertak terapiyasi yaratuvchilari ularning manbalaridan biri sifatida taniqli Karl Gustav Yung).

Men yangi ertaklarni qanday ixtiro qilishni bilmaganim uchun (har holda, men buni hech qachon sinab ko'rmaganman), ma'lum bo'lishicha, men mashhur ertaklarni talqin qilganimda, men ertak terapiyasini klassik shaklda ishlataman, bu erda top-menejerlar korpusi ishlaydi. mijoz sifatida ishlaydi.

2-bob. Sevimli ertaklar

Ivan Tsarevich, olov qushi va kulrang bo'ri haqidagi ertak33

Ba'zilarida podshohlik, ma'lum bir davlatda Vyslav Andronovich ismli qirol bo'lgan. Uning Tsarevich ismli uchta o'g'li bor edi: birinchisi - Dimitriy Tsarevich, ikkinchisi - Vasiliy Tsarevich, uchinchisi - Ivan Tsarevich.

O'sha podshoh Vyslav Andronovichning bog'i shunchalik boy ediki, boshqa hech bir davlatda undan yaxshi bo'lmagan; u bog'da mevali va mevasiz turli xil qimmatbaho daraxtlar bor edi va podshohning bitta sevimli olma daraxti bor edi va barcha oltin olmalar o'sha olma daraxtida o'sdi. Olovli qush podshohga uchib ketishni odat qildi. uning patlari oltin, ko'zlari sharqona billurga o'xshaydi. U har kecha o‘sha bog‘ga uchib borar va suyukli Vyslav podshoning olma daraxtiga o‘tirar, undan oltin olma uzib, yana uchib ketardi.

Folbinga bormang - bu ona Rossiya haqida: ular o'g'irlik qilmoqdalar!

Tsar Vyslav Andronovich o'sha olma daraxtidan o't qushi undan ko'p olma yulib olganidan juda xafa edi; nega uch o‘g‘lini yoniga chaqirib: “Aziz bolalarim! Qaysi biringiz mening bog‘imdan o‘t qushi tuta oladi? Kim uni tiriklayin ushlasa, men unga hayotim davomida shohlikning yarmini beraman, o'limdan keyin hammasi shu." Shunda uning shahzodalarining bolalari bir ovozdan baqirishdi: “Hurmatli otaxon, shoh hazratlari! Katta quvonch bilan biz tirik olov qushini tutishga harakat qilamiz.

Birinchi kechada Dimitriy Tsarevich bog'ga tomosha qilish uchun bordi va olov qushi olma tergan olma daraxti tagiga o'tirib, uxlab qoldi va bu olov qushi qanday uchib kirib, ko'p olma tishlaganini eshitmadi.

Xususiy qo‘riqlash kompaniyasini, xususiy qo‘riqlash shirkatini ishga olish o‘rniga, biz o‘zimiz uchun xo‘jalik yuritamiz.

Ertalab podshoh Vyslav Andronovich o'g'li Dimitriy Tsarevichni oldiga chaqirib: "Nima, azizim, o'g'lim, olov qushini ko'rdingmi yoki yo'qmi?" U ota-onasiga javob berdi: "Yo'q, aziz otam! U o'sha kechasi kelmadi ».

Ertasi kuni kechasi Vasiliy Tsarevich gulxanni qo'riqlash uchun bog'ga bordi. U o‘sha olma daraxti tagiga o‘tirdi va bir-ikki kecha-kunduz o‘tirib, shu qadar qattiq uxlab qoldiki, olov qushining uchib kirib, olmalarni tishlaganini eshitmadi. Ertalab surgun qilingan podshoh uni yoniga chaqirib so'radi: "Nima, azizim, o'g'lim, olov qushini ko'rdingmi yoki yo'qmi?" - “Aziz otaxon! U o'sha kechasi kelmadi ».

Kirish qismining oxiri.

Bobo sholg'om ekdi

(Ko'rinishidan, bu qishloq xo'jaligi firmasi haqida va biznesni boshlash bosqichidagi "sanoat ertaki".)

va sholg'om katta, juda katta bo'lib o'sdi.
(Ochig'i, bobom Rossiyaga bahorda qishloq xo'jaligi ko'rgazmasi uchun kelgan gollandiyaliklardan urug'larni sotib olgan).

Bobo yerdan sholg'omga aylandi tortmoq -
(Bu mazkur agrofirmada hali ham qo‘l mehnatidan ko‘proq foydalanayotganidan dalolat beradi).

tortadi-tortadi, tortolmaydi.
(Buni isbotlash kerak edi: zamonaviy yuqori samarali import qilinadigan ekish va o'rim-yig'im uskunalarini ishlatmasdan elita urug'laridan foydalanish zamonaviy qishloq xo'jaligi texnologiyalaridan foydalanishdan ko'ra yomonroq natijalar beradi.)

Bobo buvimni chaqirdi.
(Ertak muallifining tavsifidan kelib chiqadiki, biz ma'lum bir oilaviy qishloq xo'jaligi firmasi bilan shug'ullanamiz. Shu bilan birga, ko'rib turganimizdek, yosh tadbirkor uchun hatto o'sish kabi qiyin biznesda ham to'sqinlik qilmaydi. ildiz ekinlari.)

Buvim bobo uchun, bobo sholg'om uchun - torting, torting, tortib olmaysiz.
(Bu yana bir bor shuni ko'rsatadiki, dastlabki bosqichda uskunani sotib olish uchun etarli kapitalga ega bo'lishingiz kerak; qo'lda, hatto arzon, mehnat samarasiz. Bundan tashqari, quyidagi tavsifga ko'ra, kompaniyada boshqa xodimlar yo'q va buvisi Katta ehtimol bilan korxonaning bosh buxgalteri bo‘lib ishlagan.Mana shu yerda siz bilim kuch ekanligini tushuna boshlaysiz.Kompaniyaning moliya bo‘yicha mutaxassisi bo‘lib ishlagan buvi, ehtimol, zamonaviy lizing sxemalaridan bexabar bo‘lgan. Xorijdan olib kelingan qishloq xo‘jaligi asbob-uskunalarini sotib olish.Bu uning doimiy ravishda boshqa ishlar bilan chalg‘iganligi, na moliya, na qishloq xo‘jaligi texnologiyasi bo‘yicha tegishli malakaga ega bo‘lmagani bilan bog‘liq.Bundan tashqari, bobosiga yordam berish uchun u ishdan keyin qolishi kerak bo‘ladi. choraklik hisobotni o'z vaqtida tayyorlang (tavsifdan ko'rinib turibdiki, biz qazish ishlarining uchinchi choragining oxiri - ildiz ekinlarining pishishi vaqti haqida gapiramiz).

Buvim nevarasini chaqirdi.
(Bu erda ertak muallifi kompaniyada boshqaruvni yo'lga qo'yishning eng muhim bosqichini belgilab beradi. E'tibor bering, nabirani bobo emas, balki buvisi chaqiradi. Bobo (ehtimol kompaniya rahbari) buvisini topshirdi ( uning moliyaviy yordamchisi) agrofirmaning boshqa mutaxassislaridan foydalanish vakolati - bu holda nabirasi.Yuzda. moslashuvchan korxonaning tashkiliy tuzilmasi.)

Buvisi uchun nevara, bobosi uchun buvisi, sholg'om uchun bobosi - ular tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar..
(Bu erda biz taxmin qilishimiz mumkinki, nabiraning ota-onasi haqida hech qanday ta'rif yo'q, nevara tadbirkorning qizi bo'lib, bola bolaligidan mehnatga jalb qilinishi kerak, deb hisoblaydi, bu kelajakdagi menejerni tarbiyalashda to'g'ri yondashuvdir. qishloq xo'jaligi firmasi, deyarli tarixidagi kabi Li Yakokka.)

Nabirasi bosish xatosi.
(Men ta'kidlaymanki, delegatsiya butun kompaniyani qamrab oladi, u avtokratik boshqaruv tizimidan foydalanmaydi: nabirasiga Bugni o'zi chaqirish ishonib topshirilgan. Biroq, aftidan, muallif mehnat taqsimotining buzilishi odatiy hol bo'lgan Rossiya kompaniyasini tasvirlaydi. Bug, buning o'rniga o'zining to'g'ridan-to'g'ri vazifalarini bajarish uchun - uyni qo'riqlash - uni o'zi uchun yangi ishga jalb qiladi (yetarli bilim va tajribaga ega emas).Bu mehnat taqsimotining buzilishi natijasidir. qishloq xo'jaligi firmasi haqidagi ertakning davomidan ko'rinib turibdi.)

Nabiraga hasharot, buviga nabira, boboga buvi, sholg'omga bobo - tortadilar, tortadilar, tortib olmaydilar. Bug mushukni chaqirdi.
(Ertak muallifi bizga mehnat taqsimotining buzilishi, oxir-oqibat, inqirozni boshqarishni allaqachon qo'llash zaruriyatiga olib kelishiga misol keltiradi. Kompaniyaning doimiy kurashdagi ustuvor maqsadiga erishish uchun qo'shma ishni yana qanday qabul qilish kerak. it va mushuk kabi shaxslar.)

Xatoga mushuk, nabiraga hasharot, buviga nevara, boboga buvi, sholg'om uchun bobo - ular tortadilar va tortadilar, ular tortib olmaydilar.
(Albatta, buxgalteriya hisobida bir nechta qo'shnilarga qo'ng'iroq qilish qimmatroq bo'lar edi. Ammo agar siz Rossiyada biz uchun muhim deb hisoblamaydigan vaqt xarajatlarini hisoblasangiz, qahramonlar tanlagan variant ancha qimmatroq bo'lib chiqadi va imkoniyat xarajatlarini hisobga olgan holda - mushuk ham mehnat taqsimotining jamoaviy buzilishida ishtirok etayotganda, sholg'om tortadi, sichqonlar ham donni buzgan bo'lishi mumkin - iqtisodiyotning yo'qotishlari aniq.)

Mushuk sichqonchani bosadi.
(Shu o'rinda kompaniya bosh direktori - Dedka qimmat bo'lsa-da, foydali va o'z vaqtida qaror qabul qilgani - boshqaruv maslahatchisini yollagani allaqachon ayon bo'ldi. Axir sholg'om shunday qiyinchilik bilan o'stirilsa, bundan ham ko'proq yo'qotishlar bo'ladi. yo'qoladi va kelajakdagi ildiz ekinlari hosilining garovi sifatida olingan bankda kredit uchun to'lash uchun hech narsa yo'q.Va boshqaruv maslahatchisi bo'lmasa, boshqa kim Rossiyada kam ma'lum bo'lgan zamonaviy boshqaruv vositasidan foydalanishni taklif qildi. strategik hamkorlik?Qarang - aniq raqobatchi (bu holda sichqon Dedkaning agrofirma ishlarida emas) qo'shma ish uchun jalb qilingan.
Ertak muallifi bizga ta'riflagan yana bir ijobiy jihat - bu foydali boshqaruv vositasi - loyiha boshqaruvidan foydalanish: sholg'omni tortadiganlar guruhiga turli mutaxassislar jalb qilingan.
Sichqoncha (foydali sherigiga aylangan raqobatchi) bo'lmasdi, sichqonchaning boshi bilan bir oz o'ylash, balki ildizning bir qismini kemirish yaxshiroq bo'lar edi, u qanday qilishni yaxshi biladi (nazariya). asosiy kompetensiyalar, buni kim bilmaydi - atamani Internetda yuklab oling). Sichqoncha fransuz mutaxassisi bo'lgan yo'nalishda harakat qilishda davom etmoqda Edvard de Bono psixologik inertsiya deb ataladi: u boshqalar qilayotgan ishni behuda qiladi - sholg'omni tortadi.)

Mushuk uchun sichqoncha, hasharot uchun mushuk, nabira uchun bug, buvisi uchun nevara, bobo uchun buvi, sholg'om uchun bobo - tort-tortish - sholg'omni tortdi.
(Ertak muallifi tomonidan taqdim etilgan yagona tasalli - bu jamoaviy ishni yaxshi muvofiqlashtirish: natijaga erishildi. Va, ehtimol, qachon tortib, qachon dam olishni, shunday qilib, printsiplarni qo'llashni bobom bergan. amaliyot Frederik Teylor, bunday xilma-xil jamoadan maksimal daromad olish uchun, ya'ni asosiy boshqaruv qarorlarini qabul qildi - aniq qachon tortib olish, kimni orqasiga "sholg'om uchun navbatda" qo'yish va hokazo.)

| 25.11.2015

Ixtisoslashgan IT-konferentsiyalardan birida hamkasbi bilan suhbatda savol tug'ildi: Rossiyadagi IT-menejment G'arbdagi IT-menejmentdan nimasi bilan farq qilishi kerak? Bunga zudlik bilan javob keldi: "Bizda Amerika, Yevropalik narsa bo'lar edi ..."

Darhaqiqat, biz standart "global" vositalardan foydalanamiz, umume'tirof etilgan standartlarga rioya qilishga intilamiz va eng yaxshi jahon amaliyotiga e'tibor qaratamiz. Rossiyada IT bo'limining faoliyati AQSh, Germaniya, Angliya va boshqalardagidan farq qilmaydi, deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri. Biroq, ba'zida odatiy rus IT bo'limining etuk emasligi haqida eshitishingiz mumkin. biznes. "Qiyin o'tmish" merosining o'ziga xos xususiyatlari ko'pincha ta'kidlanadi: kam moliyalashtirish tendentsiyasi, autsorsingga ishonchsizlik, malakali menejerlarning etishmasligi, IT bo'limidan tashqarida atrof-muhitning umumiy beqarorligi va natijada uzoq muddatli xizmatlarning etishmasligi. muddatli rejalashtirish, IT arxitekturasi va IT strategiyasi.

Shunga qaramay, ilg‘or tajribaga va AT boshqaruviga ilmiy yondashuvga (xususan, AT bo‘limi tomonidan qo‘llaniladigan haqiqiy texnologik yechimlarga emas, menejmentga) amal qilishga urinishlar IT yetakchilari orasida qandaydir pastlik hissini keltirib chiqaradi. Nomutanosib ravishda katta harakatlar juda xira natijalarga olib keladi, chiroyli va barqaror sxemani qo'lda boshqarish orqali chetlab o'tish kerak, chunki biznes "bu kerak - bu erda va hozir" dedi.

Kichik chekinish. "Umumiy qabul qilingan" qarorlar yagona to'g'ri bo'lmagan vaziyat jahon boshqaruv amaliyotida allaqachon sodir bo'lgan. Bir vaqtlar, o'zlarining va Evropa amaliyotlariga e'tibor qaratgan amerikaliklar (albatta, ular yagona to'g'ri ekanligini hisobga olsak), yaponlar o'zlarinikidan tubdan farq qiladigan juda samarali ishlab chiqarish modelini yaratganliklarini payqab hayron bo'lishdi. Hozir biz “Tez ishlab chiqarish” deb biladigan narsa metodologiyada emas, madaniyatda - yapon madaniyatida ildiz otgan nisbatan yangi hodisadir.

Rossiyaning boshqaruv va ishlab chiqarish madaniyati ham o'ziga xos xususiyatlarga ega, ular Aleksandr Proxorovning "Rossiya boshqaruv modeli" kitobida eng yorqin ifodalangan. Men maqtovlardan tiyilaman - ular allaqachon ko'p marta kuylangan, xususan, IT-menejer sahifalarida (2014 yil uchun 5-sonli loyihalarni boshqarish bo'yicha taniqli ekspert Pavel Alferovning maqolasiga qarang), shuni ta'kidlayman. , men ko'rgan sharhlarning aksariyati hali ham "qiziqarli!" zavqni to'ldirish uchun ularning deyarli barchasiga: "Bu bilan nima qilish kerak?" Degan savol hamroh bo'ladi. Ba'zida unga javob berishga, u yoki bu sohada amaliy xulosalar chiqarishga alohida urinishlar qilingan (masalan, yuqorida aytib o'tilgan maqolada, loyihani boshqarish nuqtai nazaridan qarash), ammo men haligacha bu boradagi prognozni uchratmadim. IT bo'limi boshqaruvi sohasi.

Menimcha, yuqoridagi savolga javob quyidagicha ko'rinadi: AT boshqaruvining ruscha o'ziga xosligi, birinchi navbatda, IT iste'molchilari rus mentaliteti, rus madaniyati tashuvchilari va ular ham IT bo'limlarining xodimlari ekanligidan iborat.

Hozir mamlakat va biznes uchun og'ir vaqt. Odatdagidek rejalashtirilgan ish o'rniga shoshilinch ishlar kelganda va biznes "kechagi" muddat bilan vazifalarni qo'yganda va IT bu muddat haqiqatan ham shunday ekanligini tushunsa, ko'pchilik allaqachon inqiroz muammolariga duch kelgan. Ushbu qiyin davrda rus o'ziga xosligini tushunish va ulardan foydalanish ayniqsa muhim bo'ladi va ba'zi hollarda omon qolish omiliga aylanishi mumkin.

Sholg'om haqidagi ertak

Rus mentalitetining ajoyib namunasini "Rossiya boshqaruv modeli" muallifi bergan - bu "sholg'om", biz bolalikda o'rganadigan birinchi ertaklardan biri.

Keling, syujetni batafsil ko'rib chiqaylik. Ba'zi harakatlar qilindi - sholg'om ekildi. Keyin sholg'om qandaydir o'z-o'zidan o'sib chiqdi. Muayyan bosqichda sholg'om kattalashgani (va o'smoqchi bo'lgan - "juda katta") aniq bo'ldi, ammo hech qanday chora ko'rilmadi. Va nihoyat, final: umumiy safarbarlik amalga oshirildi, ayollar, bolalar, chaqiruv yoshidagi oqsoqollar va hatto xalq dushmani - zararkunanda sichqonchasi ham umumiy maqsadda ishlatiladi.

Shunday qilib, biz amalda duch keladigan birinchi ruscha xususiyat - bu muammoni hal qilishda "shoshilish" tendentsiyasi. Hatto zamonaviy folklor ham ("Mashhur belgi: agar dasturchi ertalab soat sakkizda ishda bo'lsa, demak u hali ham ishda") faqat bu tezisni tasdiqlaydi.

Umuman olganda, fan shuni aytadiki, menejerning vazifalaridan biri shoshilinch ishlarning oldini olish va rejalashtirilgan / loyiha faoliyatidan vaziyatni boshqarishga o'tishdir. Biroq, zamonaviy biznesning qon aylanish tizimi (ayniqsa, hozirgi beqaror rus voqeligida) IT uchun shoshilinch ishlar xarakterli va hatto organikdir. Bundan tashqari, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ("Rossiya boshqaruv modeli" ga to'liq mos ravishda) biz shoshilinch ish sharoitida ajoyib natijalarga erisha olamiz. Madaniy farqlar haqida yana bir necha so'z.

Turli madaniyatlar qanday ishlaydi

Yapon (Osiyo) bobo sholg'om ekib, uning hosiliga nima tahdid solayotganini darhol o'ylay boshlaydi. Men sholg'omga monitoring osib qo'yardim, sholg'om o'sayotganda, men uning o'sishini cheklash choralarini ko'raman va ma'lum bir bosqichdan boshlab men ombor tuzilmasini qurardim. Bu Lean, bu Kayzen.

Amerikalik bobo ma'lum bir bosqichda sholg'omning gipertrofiyaga moyilligini ko'rib, darhol tegishli reja va jihozlarni ishlab chiqadi. Bu klassik G'arb boshqaruvidir.

Rus bobosi, yuqorida aytib o'tganimizdek, favqulodda vaziyatda favqulodda choralar ko'rdi: u resurslarni safarbar qildi va qayta taqsimladi. Bu Rossiya boshqaruv modeli.

Taniqli IT menejmenti mutaxassisi Vladimir Ananyin quyidagi talqinni taklif qildi:

Muayyan jarayonning Gantt diagrammasi va ikkita nuqta mavjud - tahdidning paydo bo'lishi va tahdidning amalga oshirilishi. Osiyo modeli tahdidning paydo bo'lishining oldini olishga intiladi, klassik Anglo-Sakson modeli - tahdidni tezda bartaraf etish / kompensatsiya qilish, Rossiya modeli esa amalga oshirilishini kutmoqda va vaziyatga qarab harakat qiladi. Bizning eng samarali agentligimiz Favqulodda vaziyatlar vazirligidir.

Rossiya boshqaruv modelining ikkita holati; motivatsiya va repressiya; motivatsion tipologiya

Rossiya modelining asosiy tamoyillaridan biri ikki davlat modelidir - oddiy davrda har qanday tashkiliy bo'linma (shu jumladan IT bo'limi) ikki holatdan birida - tinch, xususan, ish yarmi bajarilgan. chin yurakdan va inqiroz, unumdorlik bir necha bor ortib, ajoyib natijalarga erishilganda. Xodimlarni inqirozli ishlash rejimiga o'tkazishning asosiy usullari kutilayotgan abartılı sabzi va tayoqlardir. Xodimlar "orqaga bir qadam ham emas" buyrug'i hazil emasligini tushunishlari uchun orqada pulemyotlari bo'lgan to'qnashuv otryadlari bo'lishi kerak - "kim biz bilan bo'lmasa, bizga qarshi". Boshqa tomondan, natijalar ham bo'rttirilgan tarzda taqdirlanadi: Staxanov Lugansk viloyatidan poytaxtning "Naberejnaya uyi" ga va yer osti yuzidan Ko'mir sanoati xalq komissarligiga ko'chib o'tdi.

Kimni repressiya qilishni qaerdan bilasiz? Va nima uchun bu aniq xodimni repressiya qilish kerakligini rahbariyatni qanday oqlash kerak? Ma'lum bir xodim uchun eng mazali gingerbread nima ekanligini qanday tushunish mumkin? Bu erda, afsuski, Rossiya IT bo'limlari amaliyotida hali ham kam uchraydigan, sotsiologiya, psixologiya va boshqalar kabi "aniq bo'lmagan fanlar" yutuqlaridan foydalanishga moyil bo'lmagan vositadan foydalanish juda o'rinli bo'lar edi. - mehnat motivatsiyasini aniqlash... Umuman olganda, mehnat motivatsiyasini aniqlash unumdorlikni sezilarli darajada oshirishi mumkin, ba'zan esa xarajatlarni oshirmasdan. Muallif Gerchikovning tipologiyasini ("tinchlik davrida" ham, inqiroz davrida ham) qo'llashda juda muvaffaqiyatli tajribaga ega, bu ayniqsa qulay, chunki u juda oddiy test bilan aniqlanadi.

Gerchikov tipologiyasi: xodimlarni rag'batlantirishning beshta asosiy turi - muvaffaqiyat motivatsiyasining to'rt turi va qochish motivatsiyasining bir turi.

Instrumental turi: uning vakili uchun mehnatning o'zi qadriyat emas, balki mukofot - bu qiymat. U yaxshi ishlaganda yaxshi ishlaydi (uning fikricha). Tegishli ish haqi uchun qo'shimcha ishlasa bo'ladi (do'stimizning bobosi sholg'om etishtirishni unchalik yaxshi ko'rmaydi, lekin bu uning oilasi uchun oziq-ovqat va, ehtimol, pul manbai).

Usta turi: ixtiyoriy va yaxshi ishlaydi, mas'uliyat sohasini yaxshi ko'radi. Agar bu "uning ishi" bo'lsa, "suyaklar ustida yotadi". U ma'muriy usullar bilan yomon boshqariladi - unga buyruq berish kerak emas, uni ko'ndirish kerak. Nisbatan avtonom mas'uliyat sohalari uchun ideal (buvining oshxonasi mukammal tartibda, lekin agar oila boshlig'i, bobo oshxona bo'yicha maslahat berish uchun kelsa, qovurilgan idish zarbli cholg'u asbobi ekanligi aniq bo'lishi mumkin).

Professional turi: ishga qiziquvchilar, murakkab va paydo bo'ladigan vazifalarga qiziqishadi. Amalga oshirish bosqichlarida, "tushunish" vazifalarida juda yaxshi ishlaydi. U qiziqarli ish bilan yaxshi rag'batlantiriladi (nabirasi tadqiqotchi, u ovqatlanishni unutishi mumkin, lekin "bu qanday amalga oshirilganini" tushunishi kerak).

Vatanparvarlik turi:"umumiy ish" bo'sh ibora bo'lmagan, hamkasblar va jamoaning e'tirofi va hurmati muhim bo'lgan kishi. Shon-shuhrat zalidagi joy uchun kim haqiqiy jasoratlarga tayyor (bug uchun maqtov va baholash muhim: "Bug, sen zo'rsan!").

Motivatsiyaning oldini olish turi: o'sha juda mag'rur qushlar, tipratikan ("kirpi - mag'rur qush, uni tepmaguncha, u uchmaydi"). Ular tayoq ostidan ishlaydi. Qoida tariqasida, eng kam qimmatli, past malakali ishchilar (mushuk supurgi bilan yaxshi turtki bo'ladi).

Hazillar mavsumining yakunini namoyish qilish zarurati tug'ilganda, qochish motivatsiyasi vakilini ochiqchasiga otib tashlash va ishdan bo'shatish ajoyib usuldir.

Parallel boshqaruv tuzilmalari

Rossiya boshqaruv modelining inqiroz bosqichida samaradorlikning muhim omillaridan biri parallel boshqaruv tuzilmalari hisoblanadi. Odatiy ma'muriy ierarxiya, odatiy muvofiqlashtirish va kelishuv mexanizmlari etarlicha tez va moslashuvchan emas. Bular, masalan, loyiha menejerlari bo'lishi mumkin (shu bilan birga, ularning asosiy vazifasi vaziyatni boshqarishning oldini olishdan iborat bo'lsa ham) va mahalliy boshqaruv ham bo'lishi mumkin. Eng qizig'i shundaki, bunday tuzilmalar ba'zan hayratlanarli bo'lishi mumkin, masalan, oddiy va bo'linuvchi tuzilmalar tomon tortadigan rus biznesi uchun mutlaqo atipik bo'lgan kollegial shakllar.

Klaster tuzilmalari

Rossiya boshqaruv modelining yana bir xususiyati klaster tuzilmalaridir. Boshlang‘ich bo‘g‘inlarda bir muammoni hal qiluvchi va buning uchun jamoaviy mas’uliyatni o‘z zimmasiga oladigan o‘zini-o‘zi boshqarish klasterlari tuziladi. Bu erda ba'zi (lekin to'liq emas!) Skram jamoasi yoki (bundan ham uzoqroq) sezgir ishlab chiqarish falsafasidagi QRM hujayrasi bilan o'xshashliklarni qayd etish o'rinli.

Yaqinda mening amaliyotimda inqiroz muammosi paydo bo'ldi. Tashkilotning markaziy idorasi joylashgan saytning egasi bo'lgan uy egasi kompaniyasi birdaniga ("haqiqiy urush har doim to'satdan boshlanadi") ofis joyida turar-joy majmuasini qurishga qaror qildi. Belgilangan muddatlar juda qattiq edi, dizayn ishlariga vaqt qolmadi va ularga amal qilish kerak edi va inkor qiluvchi ". Yuqorida tavsiflangan ikkita xususiyat to'liq namoyon bo'ladi. Boshqaruv qabul qilingan qat'iy ierarxiyadan farqli o'laroq, jamoaviy ravishda amalga oshirildi va, masalan, ko'p kilometrlik kabel ishlari va SCSni o'rnatish nafaqat IT-xizmati xodimlaridan, balki boshqa xizmatlarning xodimlaridan iborat birlashtirilgan guruhlar tomonidan amalga oshirildi. Shu bilan birga, mikro-menejmentga urinishlar "ishlarga aralashmang" ruhidagi javoblarga olib keldi va eng qizig'i, natijalar munosibroq edi.

IT amaliyotida Pareto qonuni

Yaxshi ishlab chiqilgan, to'liq sinovdan o'tgan va uslubiy jihatdan to'g'ri amalga oshirilgan mahsulotlar hammaga yoqadi. Shunga qaramay, IT amaliyotida, umuman biznesda Pareto qonuni ishlaydi: 20% harakatlar natijaning 80% ni beradi. Inqiroz sharoitida harakatchanlikning roli oshadi va shuning uchun bu qaror takroriy ishlarni va "mijozlarning qiymatini yaratmaydigan harakatlarni" talab qilsa ham, "bugungi kunda" natijalarga erishish muhimdir. Biroq, shu bilan birga, biznes bilan kelishib olish kerak, shunda "bugun rangpar natija" iborasi birinchi emas, balki oxirgi so'zni ta'kidlaydi (bugun choy bilan qora non bir oy ichida sharob bilan ananasdan yaxshiroq) - ochlikdan o'lishingiz mumkin).

Huquqiy bo'lmagan madaniyat

"Rossiya boshqaruv modeli" da to'g'ri ta'kidlanganidek, Rossiyada huquqiy bo'lmagan madaniyat mavjud. Biz odatda yozma qonunlarni hurmat qilmaymiz. "Rossiya menejeri uchun bir vaqtning o'zida ma'lum qoidalar va qoidalarga amal qilish, bu qoidalarni qanday buzish kerak", - A. Proxorov. Oddiy foydalanuvchilar haqida nima deyishimiz mumkin - ular hech qanday qoidalarsiz qoidalarni buzishga tayyor. Hech kimga sir emaski, zamonaviy korporativ axborot tizimlarining imkoniyatlaridan 100% foydalanishdan yiroq. Bundan tashqari, hatto oddiy operatsiyani aks ettiruvchi shaklda ham (masalan, mijozga tovarlarni jo'natish) odatda ma'lum bir kompaniyada hech qachon ishlatilmaydigan ko'plab boshqaruv elementlari mavjud. Hatto ideal holatda ham, foydalanuvchilar uchun aniq ko'rsatmalar mavjud bo'lganda - "A katagiga belgi qo'ying, B katagiga belgi qo'ymang", B katagiga belgi qo'yishni maqsadga muvofiq deb biladigan do'st bo'ladi. Bu erdan xulosa quyidagicha:

AT foydalanuvchilar uchun ko'rsatmalarga berilib ketmasligi kerak. Eng yaxshi ko'rsatma korporativ axborot tizimlarining qattiq interfeysidir. Ideal holda, ikkita tanlov va ikkita tugma mavjud - oldinga va orqaga.

Rol namunasi

"Vintlarni mahkamlash" (ehtimol, o'quvchi oldingi xatboshini o'qib chiqqandan keyin shunday istak paydo bo'lgan) boshqa tomoni ham bor. Inqiroz rejimida vakolatlar ko'pincha foydalanuvchilar o'rtasida qayta taqsimlanadi. Ba'zida namuna butunlay o'zgartiriladi. Shunday qilib, eng atomizatsiya qilingan namunani qo'llash kerak: vakolat qancha kam bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Garchi bu tamoyil yangi bo'lmasa-da, muallif, afsuski, masalan, "1C" asosidagi buxgalteriya tizimlarida "asosiy vositalar buxgalteri" mega rollarini ko'rdi va bu buxgalterga yoqilg'i hisobini ham osib qo'yishga urinish. va moylash materiallari yangi rolni ishlab chiqish va sinab ko'rish uchun IT xizmatidan juda ko'p harakat talab qildi. Bundan tashqari, bularning barchasi juda kuchli IT xizmatiga ega bo'lgan juda katta zavodda sodir bo'ldi.

Yalpi birdamlik

"Rossiya menejment modeli" aholining birdamligi tushunchasini taqdim etadi: bizning mentalitetimiz yomon ishlaydigan hamkasblarni boshliqlarga bermaslikni o'ylaydi va hiyla-nayrangni rag'batlantirmaydi. Shuning uchun, CIO uchun, ayniqsa yirik IT xizmatida (taniqli ITSM mutaxassisi Roman Juravlevning to'g'ri ta'rifiga ko'ra, yirik IT xizmati CIO o'zining barcha qo'l ostidagilari nima qilayotganini bilmasa), bu juda muhimdir. baholanayotgan tengdoshlarning fikriga bog'liq bo'lmagan bo'ysunuvchilarning bahosini olish. Yana bir qiziq fakt bu xususiyat bilan bog'liq: iborada "Boshliqlarning oldiga bordi" kalit so'z – "chiqdi". Agar xo'jayin yaqinda jamoaning oddiy a'zosi bo'lgan bo'lsa, unga munosabatlar unchalik o'zgarmagandek tuyuladi, lekin aslida bu ishdan uzoqdir. Muallifning shaxsan o'zi shunday vaziyatga duch keldiki, kechagi hamkasbi, o'zi do'st deb bilgan, unga bo'ysunuvchi bo'lib, muallif ataylab yuqori darajadagi malakaga ega bo'lgan savolga javobni Internetda, do'stlardan izlashni afzal ko'rgan, uning nodonligini ko'rsatmaslik uchun.garchi men ilgari ham shunga o'xshash muammolar bilan shug'ullanganman.

Tenglash

XX asrdagi hamma narsamiz Vladimir Visotskiy juda mos kuylagan:

Dedi: “Hammamiz uchun muammo bir xil:
Keling, uni qazib olaylik - bu yana
Uchta me'yorni bajarishni boshlaydi,
Mamlakatga ko'mir berishni boshlaymiz - va bizning xonimiz bor! ”

Muallifning yaxshi do'sti, eng kichik bo'lmagan provayderning rahbarlaridan biri, bir vaqtlar MOQ (tarmoq operatsiyalari markazi) xodimlari uchun normalarni joriy etishga harakat qildi. Natija tushkunlikka tushdi - ko'rib chiqilgan arizalar soni kamaydi. Orqada qolganlar unumdorlikni biroz oshirdi, ammo oldingilar uni kamaytirdilar yoki bezorilikdan shikoyat qila boshladilar. Bu boshqaruvning rus modelining yana bir tamoyili - egalitarizmning namoyonidir. Demak, xulosa : tekislashni o'rnatish KPI bir hil faoliyat bilan shug'ullanuvchi IT xizmati xodimlari uchun bu rus voqeliklarida juda zararli ishdir.

Vazifalar portfeli

"Menejmentning rus modeli" da inqiroz rejimining samaradorligining bahosi - bu resurslarning haddan tashqari ko'p sarflanishi. Bu IT ortiqcha sarf-xarajatlari nimaga o'xshaydi?

Eng muhimi, muayyan vaziyat uchun batafsil reja yo'q. Binobarin, potentsial zaruriy resurslar "yetarli" bo'lishi uchun "marja bilan" jalb qilinadi. Bu ortiqcha miqdordagi materiallar va jihozlar (ayniqsa, agar buyurtma qilingan bo'lsa, "yaqin do'konda" mavjud bo'lmasa) va pudratchilardan ortiqcha hajmdagi ishlarni shartnoma tuzish (biz u yoki bu mutaxassis uchun qancha vaqt ketishini bilmaymiz. , va biz aniq vazifani qo'ya olmaymiz, agar siz belgini o'tkazib yuborsangiz, kerakli mutaxassis hozirda mavjud emasligi aniq bo'lishi mumkin) va ichki resurslarni, shu jumladan parallel xizmatlarning resurslarini yo'naltirish. Biroq, inqiroz loyihasining ma'lum bir bosqichidan boshlab, bizda ko'proq yoki kamroq tushunarli ortiqcha uskunalar va materiallar, pudratchilarning bo'sh ishlayotgan xodimlari va / yoki o'z xodimlarimiz muntazam faoliyatdan uzilib qolgan. Fikr o'zini ushbu resurslarning barchasini tashkilot manfaatlari uchun ishlatishni taklif qiladi. Qoidaga ko'ra, IT-xizmati, u yoki bu shaklda, "o'z qo'llariga tushmagan", "etarli byudjetga ega bo'lmagan" va "bo'lishi kerak" bo'lgan vazifalarning katta portfeliga ega. , lekin hozircha hammasi yaxshi ko'rinadi. Inqiroz loyihasi - bu portfelni tushirish mumkin bo'lgan holat. Buning uchun kerak bo'lgan narsa - bu tarkibni yaxshi saralash: ARISda uzoq vaqt davomida nima chizilgan bo'lishi kerakligini, 1C platformasida mutaxassisdan qayerda foydalanish kerakligini, radio o'lchovlarini qaerda va qayerda qilish kerakligini tushunish. vaqti-vaqti bilan optikani tashlash.

Darhaqiqat, deyarli barcha IT boshqaruv yechimlari mavjud resurslar bilan uzoq vaqt davomida nima qilish mumkinligini tezda aniqlash imkonini beruvchi funksionallikka ega, ammo bu ma'lumotlar tizimli ravishda kiritilishi kerak. Yaxshi tashkil etilgan vazifalar portfeli - bu chiqindilarni (ortiqcha sarf-xarajatlardan) investitsiyaga aylantirish usuli.

P. S... Ajoyib rasmlar uchun Katya Vasilyevaga alohida rahmat.

Biznes treningning yangi tendentsiyasi: mahalliy va G'arb kompaniyalari "ishbilarmon ertak" kabi ekzotik janrga qiziqishmoqda.

"Maslahat" ning afzalliklari haqida

Biznes ta'limi jarayonini qandaydir mavhum (va hayajonli!) O'yin syujetida yozish g'oyasi birinchi navbatda talabalar zaxirasi bilan ishlashda amalga oshirildi. Ushbu format bo'lajak mutaxassislarning muayyan vaziyatlarda harakatlarini ko'rish, kerakli xatti-harakatlar modellarini o'rgatish, yoshlarni tashkilotda ishlashga undash uchun ishlatilgan. Bir tomondan, korporativ madaniyatga moslashishga qaratilgan simulyatsiya o'yini yangi kelganlarga kompaniyadagi haqiqiy jarayonlarni va bu erda qabul qilingan qoidalarni aniq ko'rsatadi. Korxonaning an'analariga jalb qilinganlar jamoada "ildiz olishlari" mumkin, ammo kimdir, ehtimol, bu joyda ishlashni xohlaydimi yoki yo'qmi haqida jiddiy o'ylaydi. Boshqa tomondan, bo'lim boshliqlari o'zlari ishlab chiqqan qonunlar qanchalik samarali ekanligini ko'rish va kerak bo'lganda ularni o'zgartirish imkoniyatiga ega bo'ladilar.

Hayotning ko'rsatishicha, rolli o'yinlar allaqachon tashkil etilgan jamoalar bilan ishlashda katta foyda keltirishi mumkin. Ma'lum bo'lishicha, ba'zi bir tipik muammolarni "to'g'ridan-to'g'ri" emas (bu juda og'riqli), balki biroz ajratilgan, allegorik tarzda ("ertak - yolg'on, lekin unda ishora bor ...") qismlarga ajratish yaxshiroqdir. ). Bu qanday muammolar? Masalan, markaziy apparatning hududlar bilan o‘zaro hamkorligi, ko‘rsatmalar ko‘p bo‘lganda, hamma narsa yoziladi, lekin kerakli o‘zaro ta’sir bo‘lmaydi. Inson omili, bilasiz! O'yin syujeti va real sharoitlar o'rtasidagi tashqi o'xshashlik qanchalik kam bo'lsa, odamlarni ta'lim jarayoniga jalb qilish qanchalik oson bo'lsa, ular uchun o'z xatolarini tahlil qilish osonroq bo'ladi.

Sizga "ajoyib" biznes o'yinidan bir misol keltiraman, uning maqsadi ishtirokchilarga vaziyatni tashqi tomondan ko'rishga yordam berish va o'zlari birgalikda harakat qilish zarurligini his qilishdir.

Qanday qilib qirol bolalari aql-idrokni o'rganishdi

“Bir paytlar bir podshoh podsho va knyazlar bilan yashagan. Xudo ko'p shahzodalarni berdi, bir necha o'nlab (tadbir ishtirokchilari soniga ko'ra). Avvaliga hamma narsa osonlik bilan hal qilindi, lekin davlat boyib borardi, er yuzida o'sib borardi va endi kunni tugatgandan so'ng, podshoh tong otayotgan o'lkalarda nima bo'layotganini zo'rg'a tushundi.

Yaxshiyamki, shoh farzandlari ulg'aygan. "Kim bizning saltanatimizning eng turli burchaklariga borib, u erda narsalarni tartibga soladi va bizga o'z vaqtida va o'z vaqtida hisobot beradi", deb o'yladi podshoh. - Faqat ular bardosh bera oladilarmi, yo'lda qiynaladilarmi? Siz shohlikka g'amxo'rlik qila olasizmi yoki faqat o'z cho'ntagingiz uchunmi? ”

Va u bolalarga sinov berishga qaror qildi. Ularni safarga, o‘zgalarni ko‘rishga, o‘zini ko‘rsatishga – kimlar davlatning umidiga, tayanchiga aylansin deb yubordim. Chor bolalari otryadlarga bo‘linib, turli yo‘nalishlarga tarqalib ketishdi. Va hamma tinchlanishi uchun podshoh har bir otryadga murabbiyni berdi (boshlovchi voqealar).

Bu rolli o'yin ishtirokchilariga o'qilishi kerak bo'lgan kirish. "Otryadlarga" bo'lingandan so'ng, "sinovlar" boshlanadi - aslida bular an'anaviy o'qitish usullaridan foydalangan holda - yakka tartibda yoki guruhda hal qilinishi taklif etiladigan maqsadli biznes vazifalari. Ammo qo'yilgan muammolarni hal qilish zarurati ertakning syujeti bilan belgilanadi. Masalan:

“Podshoh o'zining yubileyiga tajribali bolalarni kutgan edi. Men buni ilgari hech qachon qilmagandek nishonlashni xohlardim. Va, albatta, sovg'alar g'ayrioddiy bo'lishi uchun! Bu erda zukkolik kerak, asosiysi, hamma narsa do'stona va izchil tarzda tayyorlangan.

Shifokor shohga tinchlikni buyurganligi sababli, ziyofatga tayyorgarlik ko'rishni malika o'z zimmasiga oldi. Zerikarli odam, tan olishim kerak... Har bir otryad nima bermoqchi bo'lganini qiynoqqa solgan - u uchun kim va nima qilishini bilish juda muhim edi, lekin ular qaysi sanani unutishmagan. U menga xotiraga umid qilmaslikni, balki hamma narsani yozishni aytdi. Xo'sh, u ishni o'zi aniqlab beradi va tasdiqlaydi, aks holda u hushyorlarga maqsadlar, vazifalarni muhokama qilishni va umumiy ravshanlik uchun harakat qilishni buyurdi ".

Ko'proq tanish tilda aytganda, bu bosqichda maqsadni belgilash, rejalashtirish, tashkil etish, nazorat qilish qoidalari haqiqiy qiyinchiliklarni hisobga olgan holda aktuallashtiriladi. "O'yinchilar" faoliyatining asosiy yo'nalishlari ta'kidlanadi va har birini muhokama qilishda maqsadlar aniqlanadi va tuzatiladi.

Darhol ustuvorliklar belgilanib, axborot va resurslar almashinuvi ishlab chiqilmoqda: kim kimdan va qanday ma'lumot oladi, kim qanday ma'lumotni kimga beradi va real muammolarni hisobga oladi. Natijada, odamlarga o'z bo'linmalarida va markaziy apparatda ishlashni qanday tashkil qilish kerakligi ayon bo'ladi. Va bu bilimlarni singdirishga yordam beradigan rolli o'yin syujetining odatdagidan tashqi ajralishi.

Uzoq shohlikda

Ushbu format qanchalik xilma-xil vazifalarni hal qila olishini ko'rsatish uchun men sizga bir voqeani aytib beraman.

G'arbiy yirik kompaniyada bo'limlardan biri juda tez o'sdi. Shu qadar tezki, xodimlar bir-birlari bilan tanishishga vaqtlari qolmadi. HR menejeri jamoa qurish tadbirini o'tkazishga qaror qildi. Biroq, vaziyatni o'rganish shuni ko'rsatdiki: loyiha ishtirokchilari bilan qayta tanishish hammasi emas, bu erda siz vazifalarning to'liq ro'yxatini hal qilishingiz kerak:

• o'zaro ta'sir jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni aniqlash;
• ishtirokchilarni umumiy natijaga erishishda har bir jamoa a’zosining qadr-qimmatini anglashga olib borish;
• loyiha ishtirokchilarining ijodiy salohiyatini ochib berish uchun sharoit yaratish;
• jamoa ichidagi muloqot samaradorligini oshirish;
• sog'lom raqobatda hamkorlik qilish zarurligini ko'rsatish;
• shaxsiy va korporativ qadriyatlarni aniqlash va solishtirish orqali kompaniyaga sodiqlikni oshirish;
• ishtirokchilarni keyinchalik haqiqiy ish muammolarini hal qilishda qo'llanilishi mumkin bo'lgan texnologiyalar bilan tanishtirish;
  birgalikda muvaffaqiyatga erishish uchun sharoit yaratish.

Agar korporativ sayohat rejalashtirilgan bo'lsa, odamlar dam olishga va yoqimli vaqt o'tkazishga moyil bo'lsa, jamoa qurish tadbirini qanday formatda o'tkazish kerak? Albatta, bu erda ertak kerak!

Faoliyat turlarini tanlashda asosiy e'tibor jismoniy va hissiy tarkibiy qismlarga emas, balki intellektual va ma'naviy qismlarga qaratildi. Natijada shaxsiy va kompaniya qadriyatlariga bag'ishlangan o'yinning muhim epizodi yaratildi:

“Uch-to‘qqizinchi saltanatda, o‘ttiz o‘ninchi davlatda to‘rtta shahar bo‘lib, har biri o‘z hunari bilan faxrlanardi. Bu shaharlar xo'jayinlarining shon-shuhrati shohlikdan tashqarida ham gullab-yashnadi. O'sha ajoyib o'lkalar hukmdorini faqat bir narsa xafa qildi: qadimdan shaharlar orasidagi yo'llar yomon bo'lgan va shuning uchun ularning har birida hayot alohida-alohida davom etgan, hatto odamlar turli tillarda gaplashgan.

Podshoh o'yladi va o'yladi va u o'z saltanatida yangi an'analarni boshlashga qaror qildi. Davlatni mustahkamlaydigan va boyitadigan yo‘llarni bir tekis qurishni, qo‘shnilar do‘stlik va hamjihatlikda yashashni buyurdi...”

To'rtta ishtirokchi jamoaning har biri o'z shahrining taqdimotini tayyorladilar ... pantomima ko'rinishida (“barcha shaharlar uchun tillar har xil”). "Qo'shnilar" pantomimani tomosha qilib, uni "ovozlashlari" kerak ("xabarni o'z tillariga tarjima qilish"). O'yin davomida jamoalarning tarkibi bir necha bor o'zgardi. Natijada barcha "davlat fuqarolari" bilan mos keladigan va ishtirokchilarni hissiy jihatdan birlashtirgan qadriyatlarning kelishilgan ro'yxati paydo bo'ldi.

Mashqlar davomida o'zaro munosabatlar ko'nikmalari ishlab chiqildi, o'zaro tushunishga erishildi, ishtirokchilarning intellektual va hissiy salohiyatini namoyon qilish uchun sharoitlar yaratildi. Biroq, muvaffaqiyat hali ham mustahkamlanishi kerak edi. Shunday qilib, o'yin davom etdi ...

Uzoq shohlikda 2

“Podshoh shaharlarning birlashganidan quvonib, butun dunyoga ziyofat uyushtirdi. O'sha bayramda ko'plab nutqlar aytildi. Mehmonlardan biri dedi: “Oh, buyuk janob! Siz yangi shonli an'analarga poydevor qo'ydingiz. Shohlik kuchayib, boyib ketdi. Ammo dunyoning qayerdadir urushlarda yengilmaslik, tijorat ishlarida muvaffaqiyat keltiradigan faylasuf tosh borligini eshitdim. Endi, agar siz bu toshni olib tashlasangiz, sizning shohligingiz dunyodagi eng qudratli bo'lar edi! ”

Va qirol o'zining to'rtta sodiq otryadini faylasuf toshini qidirishga yuborishga qaror qildi ... "

O‘yinning ikkinchi bosqichida jamoalar turli sinovlardan o‘tishlari va natijada “falsafa toshiga yo‘l ochuvchi xarita” parchalarini olishlari kerak edi. Bundan tashqari, jamoalar o'z kuchlarini birlashtirish va barcha qismlarni - korporativ qadriyatlarga ega varaqlarni bir joyga qo'yish uchun o'zlarini taxmin qilishlari kerak edi.

Ishtirokchilar kayfiyatni ko'tarish va jamoaviy ruhni mustahkamlashga qaratilgan qiziqarli sport musobaqalarida, shuningdek, intellektual vazifalarni hal qilish uchun guruhlarga jiddiy biznes texnologiyalarini taklif qilishdi (kelajakda ishtirokchilar ularni o'z bizneslarida muvaffaqiyatli qo'llashlari mumkin edi. ish).

Quvonarlisi shundaki, ushbu loyihada o'yinchilar "karta"ni yig'ib, "falsafiy tosh"ni (haqiqiy kristall, hozir u bo'limning maskotiga aylangan) topishga muvaffaq bo'lishdi. Va, albatta, kompaniyaning maqsadlariga erishildi.

Amalda

Pantomima rolli o'yinda asosiy momentga aylanadi. Murabbiy (yoki HR menejeri, agar u tadbirni o'zi boshqarsa) birinchi navbatda to'g'ri xatti-harakatlar modelini namoyish qilishi kerakmi? Yoki, ehtimol, uning vazifasi ishtirokchilarni ushbu modelga olib borishdir, chunki mustaqil ravishda bosib o'tilgan yo'l yakuniy natijaga kuchliroq ta'sir qiladi?

O'zingiz uchun ushbu dilemmani hal qilishda shuni yodda tutish kerak: tomoshabinlarning aktyorlik mahoratining etishmasligi, qat'iyatsizligi va noaniqligini qoplash zarur bo'lgan hollarda namoyish qilish ajoyib murabbiylik vositasidir.

Namoyish, birinchidan, odamlarga oldinda turgan qiyinchilik haqida tasavvur beradi; ikkinchidan, ularni quvnoq, ijodiy tarzda o'rnatadi; uchinchidan, ishtirokchilar oldida murabbiylar jamoasining nufuzini oshiradi. Ular murabbiylar qo'shiq aytishi, raqsga tushishi va akrobatik nayranglarni bajarishi (nafaqat o'rgatish va gol urish) mumkinligini ko'rishadi va bu guruhlarda ishlashda ishonchli, ijodiy va qulay muhit yaratish uchun ajoyib asos bo'ladi.

Injiq kelin haqida ertak

Muammolar “ajoyib” tarzda yengilganida yana bir misol.

O'zining 10 yilligini nishonlagan kompaniya professionallar jamoasi bilan faxrlanardi. Savdo menejerlarining aksariyati tashkil etilgan kundan boshlab ishlagan. Bular o'zlari ishlayotgan mavzu, bozor va mahsulot haqida mukammal bilimga ega mutaxassislardir. Ammo so‘nggi paytlarda rahbariyatning xavotirga tushishiga asos bor: tajribali xodimlar buyurtma berishning yaxshi bosib o‘tilgan yo‘liga yana bir bor ergashib, “hayajon”larini yo‘qotgani aniq bo‘ldi; ularning o'z harakatlariga bo'lgan nuqtai nazari "xiralashgan" va "xatoning narxi" tushunchasi va mas'uliyat hissi kamayadi ... Qanday qilib odamlarni silkitish kerak ?!

Biz butun biznes jarayonini real bo'lmagan sharoitlarda taqlid qilishga harakat qildik - ular ajoyib tuval yozdilar. Rahbarga alohida rol berildi, unga o'yin ishtirokchilarining harakatlarini to'g'rilash, shuningdek, nima sodir bo'layotganini haqiqiy ish vaziyatlari bilan solishtirish huquqi va imkoniyati berildi. Maqsad: o'yinchilar butun biznes jarayoniga, ittifoqdosh sheriklar bilan har bir o'zaro munosabatlarga yangicha qarashlari kerak edi; o'zini tashqaridan ko'rish, shuningdek, o'zini tegishli bo'linma xodimining "oyoq kiyimida" his qilish.

“Ma'lum bir shohlikda, ma'lum bir davlatda savdogar yashagan. Va uning chiroyli qizi bor edi. Ko'plab da'vogarlar go'zal savdogarning qizini o'ziga jalb qilishdi, lekin u hammaga shunday sinovlardan o'tishni taklif qildiki, hech kim ularga bardosh bera olmadi va hech narsasiz qoldi. O'z omadini sinab ko'rishga qaror qildi va usta Danila go'zallikni o'ziga tortdi.

Yaxshi odamga injiq ayol darhol yoqdi, lekin u baribir unga sinov berishga qaror qildi (prinsipialdan tashqari!). U shunday dedi: “Men g'ayrioddiy gul haqida orzu qilardim. U g'ayrioddiy bir mamlakatda bo'lgan g'ayrioddiy bog'da o'sgan. Bu mening yangi sarafamga juda mos keladi va endi men xuddi shu gulga o'xshash broshni orzu qilaman. Buni qiling - men uchun sizning xotiningiz bo'ling "...".

Albatta, rahbar "injiq kelin" edi. "Usta Danila" - bu jamoaviy obraz, bu o'yinchilar guruhi. Va "kelin" kuyovga hamdard bo'lgani uchun, ba'zi daqiqalarda u maslahat berishi mumkin. Bu jarayonda futbolchilarga tafsilotlarga oydinlik kiritish va qo‘shimcha ma’lumot olish imkoniyati berildi.

Brosh karton, sim, baxmal, boncuklar va boshqalardan yasalgan. Bundan tashqari, o'yin shunday o'rnatildi: Danila guruhi (dizayn bo'limining analogi) yordam uchun boshqa guruhlarga - "xazinachilar" (buxgalteriya) ga murojaat qilishlari kerak edi. "Savdogarlar" (sotib olish bo'limi ) va boshqalar. O'yinda ishtirokchilar haqiqatda ishlaydigan butunlay boshqa birlik funktsiyalarini bajarishlari muhimdir. Masalan, savdo menejeri buxgalter sifatida ishlagan. Bu odamlarga kompaniyadagi har bir saytning qiymatini his qilish imkonini berdi.

Danila usta injiq savdogar qiziga uylanganmi? U juda turmushga chiqdi! Ish jarayonini qayta tiklab, ishtirokchilar kelin "orzu qilgan" gulni o'z vaqtida qurishdi. O'yin katta muvaffaqiyat bo'ldi.

Ishbilarmonlik ertaklari faqat shakllardan biridir treningni tashkil etish kattalar. Har qanday mashhur usullar kabi - treninglar, simulyatsiya o'yinlari, murabbiylik mashg'ulotlari - bu format ham o'ziga xos xususiyatlarga, "plyus" va "minuslarga" ega va, albatta, boshqa shakllarni almashtirmaydi.

Misol uchun, biznes ertaki doirasida har qanday ko'nikmalarni mashq qilish juda qiyin. Bunga syujetning rivojlanishida paydo bo'ladigan yuqori hissiy fon to'sqinlik qilmoqda - sukunatga erishish qiyin ... Ammo odamlarni o'z imkoniyatlarini, o'sish zonalarini ro'yobga chiqarishga yo'naltirish kerak bo'lganda, keyin Ivan knyazlarining sarguzashtlari, malikalar - kulmaydigan malikalar va "uzoq shohliklar" ning boshqa aholisi Chip va Deyl kabi yordamga kelishadi. Gap shundaki, ishtirokchilar o'qish davomida haqiqiy ishlab chiqarish muammolari haqida salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirishni xohlamaydilar. Boshqa tomondan, ertak odatiy biznes vaziyatlarni ko'rib chiqishni holatlarga qaraganda yuqori mavhumlik darajasiga ko'taradi va yangi, buzilmagan shakl bo'lib, sizni bezovta qilmasdan ilgari o'rganilgan biznes texnologiyalarini takrorlashga qaytishga imkon beradi.

Galina Ryakovskaya