Moscow. Mainit na mga linya para sa pag-init. Saan tatawagan?

Sa mga isyu sa simula pag-init ng panahon, pati na rin para sa lahat ng iba pang mga isyu sa pag-init, mga kagamitan, mga reklamo tungkol sa mahihirap na kalidad na pagsusumite ng pag-init sa bahay na maaari mong tawagan dito:

Ang mga organisasyong ito ay kumukuha rin ng lahat ng uri ng mga isyu sa suplay ng kuryente.

kung hindi nila malulutas ang iyong tanong, hindi tama makipag-usap sa iyo, pagkatapos ay maaari ka pa ring tumawag dito:

Siyempre, kung ang mga residente at mamamayan ay may mga tanong tungkol sa bagong panahon ng pag-init, maaari silang tumawag sa Hot Lines . Halimbawa, sa ganoong bilang ng mga numero ng telepono.

Mga hot phone Para sa pagpainit, suplay ng kuryente at supply ng mainit na tubig:

Hot Lines Moszhilospects sa mga problema sa pag-init sa mga county:

Sa Moscow, noong Setyembre 29, ang pag-init ay kasama sa lahat ng lugar ng lungsod. Ang mga muscovite ay masuwerteng, at kami ay frozen at isaalang-alang ang average na pang-araw-araw na temperatura. Nai-publish na mga telepono na kung saan ito ay inirerekomenda na tumawag sa kaso ng anumang mga problema, malamig na baterya at iba pang mga bagay. Totoo, ang network ay lumitaw na mga reklamo na imposibleng tumawag sa ilang mga telepono. Sa kasamaang palad ito ay natural sa simula ng panahon ng pag-init.

Ang mga singil sa pag-init ay nagiging mas at higit pa: ang mga taripa para sa maayang lumalaki, ngunit ang kalidad ng pag-init ay hindi laging natutulog para sa presyo. Marahil, maraming tao ang nais maging mainit at maginhawa sa kanilang apartment, at ang bayad para sa maliit.

At kung ano ang tungkol sa kung kailan ito ay hindi mainit sa apartment (at maaaring maging malamig), at ang mga malalaking singil sa pag-init ay patuloy na dumarating nang regular. Sumang-ayon, ito ay isang napansin na sitwasyon kapag talagang nangangailangan ka ng pagbabayad ng mga serbisyo na nai-render nang hindi naaangkop.

Sa anumang larangan ng mga relasyong legal na sibil, ang mga isyu ng pakikipag-ugnayan ng bumibili at ang nagbebenta sa suplay ng mga mahihirap na kalidad ay tinutukoy ng Civil Code at ang batas sa proteksyon ng consumer. Mga kinakailangang pagkilos Mamimili kapag bumili ng masamang kalakal ay mahusay na kilala. Halimbawa, kung sa tindahan ng electronics makakakuha ka ng isang may sira TV, pagkatapos ay ibalik ang mga depektibong kalakal at makakuha ng pera pabalik para dito ay hindi kumakatawan sa mga espesyal na kahirapan.

Sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, protektado rin ang mga karapatan ng mamimili. Ngunit ang pakikipag-ugnayan ng mamimili at tagapagtustos o ang tagapalabas ng mga kagamitan sa suplay ng mga mahihirap na kalidad na mga serbisyo ay magkakaiba mula sa karaniwang pakikipag-ugnayan ng bumibili at sa nagbebenta. Ito ay dahil sa ang katunayan na kung pamamahala ng kumpanya Pinipigilan ang isang mahinang kalidad ng supply ng init na serbisyo (halimbawa, sa mga malamig na baterya ng apartment o masyadong mababa ang temperatura ng hangin), ang mamimili ay walang pisikal na posibilidad ng katapatan na natupok ng init.

Ngunit sa kasong ito, may karapatan siyang magbayad ng mas kaunting init. At maaaring hindi magbayad para sa init sa buwang ito sa lahat.

Sa kasamaang palad, ilang mga tao ang alam kung paano kumilos sa isang sitwasyon kapag malamig na baterya ay nasa apartment: kung saan magreklamo at makipag-ugnay sa sitwasyon. Alamin kung paano inireseta ang mga pagkilos ng mamimili sa batas sa ganitong sitwasyon.

Ang mga regulasyon na halaga ng temperatura ng hangin sa residential room ay tinukoy sa talata 15 ng Appendix 1 sa "Mga Panuntunan para sa pagbibigay ng mga kagamitan sa mga may-ari at mga gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan", na inaprubahan ng utos ng pamahalaan ng Russian Federation ng 06.05.2011 No. 354. Ito ay ipinahiwatig na: dapat na "pagtiyak ng regulatory air temperatura sa tirahan lugar - hindi mas mababa kaysa sa +18 ° C (sa angular kuwarto - +20 ° C), sa mga lugar na may temperatura ng coldest limang araw -31 ° C at Sa ibaba - sa mga lugar ng tirahan - sa ibaba +20 ° C (sa mga angular room - +22 ° C). "

Sa ibang salita, ang pinakamababang temperatura sa mga silid ng apartment ay dapat na hindi bababa sa 18 degrees para sa mga di-nasusunog na mga kuwarto at hindi mas mababa sa 20 degrees - para sa anggular. Sa mga lugar ng malupit na taglamig at malamig na panahon - kahit na mas mataas sa 2 degrees, ayon sa pagkakabanggit. Iyon ay, ang legislatively ay hindi kumokontrol sa temperatura ng coolant sa mga baterya: maaaring may malamig na baterya at pag-init ng mga riser sa apartment, ngunit ang temperatura ay dapat nasa loob ng naaprubahang pamantayan.

Ito ay nagkakahalaga ng noting na alinsunod sa parehong talata 15 ng annex 1: "pinahihintulutang labis sa temperatura ng regulasyon - hindi hihigit sa 4 ° C; pinahihintulutang pagbabawas sa temperatura ng regulasyon sa gabi ( mula sa 0.00 hanggang 5.00 na oras) - hindi hihigit sa 3 ° C ;
Nabawasan ang temperatura ng hangin sa isang residential room sa panahon ng araw (mula sa 5.00 hanggang 0.00 oras) hindi pwede.

Ano ang dapat gawin at kung saan magreklamo kung ang mga baterya sa apartment ay malamig at ang mga pamantayan sa temperatura sa itaas ay hindi iginagalang? Sa mga pahina ng portal, sinabi namin kung paano kalkulahin ang heating fee sa apartment.

Narito sasabihin namin sa iyo kung paano ang bayad na ito. ayon sa batas maaaring mabawasan.

Ang batas ay tiyak na tinukoy ang pamamaraan para sa mga aksyon ng mamimili sa pagbibigay sa kanya mga serbisyong pangkomunidad hindi tamang kalidad. Sa nabanggit na "mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga kagamitan sa mga may-ari at mga gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan, na inaprubahan ng Decree ng Gobyerno ng 06.05.2011 No. 354 mayroong isang buong seksyon na nakatuon sa problemang ito. Ang bahaging ito ng numero X at ito ay tinatawag na "ang pamamaraan para sa pagtatatag ng katotohanan ng pagbibigay ng mga serbisyo ng utility ng hindi sapat na kalidad at (o) na may mga pagkagambala na lumalampas sa itinatag na tagal (talata 104-113 ng mga patakaran).

Kung malamig ang apartment, kailangan mong isagawa ang mga sumusunod na pagkilos:

1. Tawagan ang telepono o sa pamamagitan ng. mainit na linya o sa emergency dispatch service performer ng communal service (management company o hoa). Ang isang malamig na reklamo ng baterya ay dapat na nakarehistro sa isang hotline empleyado o emergency dispatch service at ipaalam sa iyo ang iyong pangalan, apelyido at posisyon at rehistradong bilang ng iyong reklamo sa mababang temperatura sa apartment. Maaari kang makipag-ugnay sa anumang iba pang paraan, ngunit kailangan mong tandaan na ang abiso ay posible, kakailanganin mong patunayan sa hinaharap.

2. Kung ang empleyado ng emergency-dispatch service ng kontratista ay hindi kilala sa lamig sa apartment, obligado na sumang-ayon sa mamimili ang petsa at oras ng pagsuri sa katotohanan ng paglabag sa kalidad ng serbisyo sa komunidad.

Ang oras ng pagsubok ay hinirang nang hindi lalampas sa 2 oras mula sa petsa ng pagtanggap mula sa mamimili ng isang mensahe tungkol sa paglabag sa kalidad ng serbisyo sa komunidad, kung ang consumer ay hindi napagkasunduan ng ibang panahon.

Sa madaling salita, ang mga empleyado ng isang komunidad na serbisyo ay dapat dumating upang sumulat ng isang gawa sa isang apartment sa isang maginhawang oras ng mamimili o hindi lalampas sa 2 oras mula sa sandali ng sirkulasyon.

3. Kung para sa anumang kadahilanan, ang mga empleyado ng kontratista ng mga kagamitan ay hindi kumikita sa mga nakabalangkas na deadline para sa pagguhit ng isang gawa, ang mamimili ay maaaring mag-compile ng gayong pagkilos nang nakapag-iisa. Gayunpaman, sa kasong ito, sa pagkilos na kailangan mo upang ayusin ang temperatura ng hangin sa apartment, at lagdaan ang Chairman ng Batas ng Konseho apartment House.At 2 mga kapitbahay din ang mga may-ari ng mga apartment.

4. Pagkatapos ng pagguhit ng tulad ng isang gawa, ang kontratista ay obligadong gumawa ng mga hakbang upang magbigay ng isang serbisyo ng utility para sa pag-init ng magandang kalidad. Ang mga hakbang na ito ay maaaring: pag-areglo ng mga kinakailangang isyu sa mga network ng init (boiler room) upang madagdagan ang temperatura ng coolant, pagkumpuni ng heating stand in apartment House., pump pump at higit pa.

Kung walang pagkilos ang kinuha bago ang katapusan ng buwan, at hindi iniulat ng mamimili ang katotohanan ng simula ng suplay ng init ng tamang kalidad, ang mamimili ay may karapatang mag-apela upang muling ibalik ang halaga ng pag-init para sa buwan.

Kung ang apartment ay malamig, ang laki ng recalculation ng gastos ng pag-init ay tinutukoy bilang mga sumusunod: para sa bawat oras na paglihis ng temperatura ng hangin sa residential room, sa kabuuan sa panahon ng tinantyang panahon kung saan ang tinukoy na paglihis ay naganap, ang halaga ng Utility service fee para sa naturang panahon ng pagsingil bumababa ng 0.15 porsiyento para sa bawat degree deviation..

Para sa kalinawan, nagbibigay kami ng simpleng halimbawa. Ang temperatura ng hangin sa apartment sa oras ng pagguhit ng batas ay 16 degrees. Dahil dito, ang paglihis mula sa pamantayan ay 2 degrees. Ang panahon kung saan ang temperatura ay itinatago ay 10 araw o 240 oras.

Ang laki ng pagbabawas sa gastos ng pag-init ay: 2 degrees x 240 oras x 0.15% \u003d 72%. Iyon ay, ang halaga ng pag-init sa buwang ito ay dapat mabawasan ng 72%. Gamit ang karaniwang average na buwanang halaga ng pagbabayad para sa init ng mga 3000 rubles, sa buwang ito ang mamimili ay dapat magbayad ng 3000 rubles - 2160 rubles \u003d 840 rubles.

Upang gawin ito, ang mamimili ay kailangang magsulat ng isang pahayag sa tagapagpatupad ng serbisyo sa komunidad, maglakip ng isang kopya ng pinagsama-samang pagkilos, tukuyin ang petsa at numero ng pagpaparehistro ng unang apela sa katotohanan ng malamig sa apartment.

Tinatayang sample na reklamo tungkol sa mahihirap na pag-init sa apartment.

Pagkatapos matanggap ang reklamo, ang tagapalabas ay obligado na muling kalkulahin ang halaga ng pag-init.

Kung para sa ilang kadahilanan ay hindi niya gustong gawin, maaari kang makipag-ugnay:

1. Sa Pabahay ng Pabahay ng Estado na may reklamo laban sa mga pagkilos ng kontratista.

2. Sa mga awtoridad ng Rospotrebnadzor.

3. Upang korte na may isang claim upang mabawasan ang gastos ng pag-init at coordinating ang executor ng komunikasyon serbisyo upang sapat na matupad ang mga obligasyon upang matustusan ang mga mapagkukunan ng utility.

Sa dulo ng artikulo, nais kong hilingin na mabuhay sa isang mainit na quantine na may mainit na baterya, at ang bayad para sa pag-init ay hindi pumasok sa bulsa.

Gusto mong malaman ang sagot sa iyong tanong?

Dito maaari mong hilingin ito para sa mga libreng eksperto o abogado ng portal gkh-konsultant.ru.

(1 Mga pagtatantya, karaniwan: 2.00 mula sa 5)


Malamig o bahagyang mainit-init na mga baterya sa apartment, lalo na sa panahon ng taglamigAng mga mapa ay maaaring makatakas sa mood ng mga nangungupahan, at kung ang pahintulot ng problema ay naantala sa loob ng mahabang panahon, pagkatapos ay papanghinain ang kalusugan.

Sa artikulong ito sasagutin namin ang sumusunod na mga tanong: Dahil sa kung ano ang pag-init ay maaaring wala sa apartment? Saan magreklamo tungkol sa masamang pag-init? Paano gumawa ng petisyon ng claim? Kailangan mo bang magbayad para sa pag-init, kung hindi ito talaga? Magbasa nang higit pa.

Mga batayan para sa apela

Sanhi ng pagtugon sa mga regulatory instites. maaari itong maging isa sa mga sumusunod:

• Ang simula ng panahon ng pag-init ay nagsimula na, at ang mga baterya ay malamig pa rin;
• Ang pag-init ay hindi inaasahang naka-off at hindi kumonekta sa loob ng mahabang panahon;
• Ang pag-init ay, ngunit masyadong mahina;

Impormasyon

Ayon sa batas, sa panahon ng operasyon ng mga sistema ng pag-init, ang temperatura ng kuwarto ay hindi dapat mas mababa sa labing walong degree.

• Ang pag-init ay gumagana ng hindi matatag, ang mga baterya ay mainit, pagkatapos ay mainit-init, pagkatapos ay sobrang malamig.

Mga sanhi ng kawalan

Maraming mga nangungupahan apartment Houses. Interesado sa tanong: Saan magreklamo kung nasa silid?

Upang magsimula sa, ito ay kinakailangan upang harapin ang mga dahilan para sa kawalan ng init. Kaya, ang sanhi ng malamig na baterya ay maaaring:

• pag-crash ng mga pipa. Sa pagpasok mainit na tubig Ang isang pulutong ng basura ay maaaring maipon sa mga baterya, na inverene ito ang dahilan ng kanilang kasikipan at kakulangan ng pag-init. Upang matukoy kung ito talaga ang dahilan, inirerekomenda na makipag-usap sa mga kapitbahay;
• aksidente sa produksyon sa thermal power station. Kung ito ay ang sanhi ng malamig na mga baterya, siya ay, ang pagpainit ay hindi magiging sa buong bahay o kahit na ang lugar. Tawagan ang sitwasyon ay muling makakatulong sa survey ng mga kalapit na apartment;
• ang mga kapitbahay ay naglalarawan ng overpaying at mag-install ng mga karagdagang baterya / palitan ang lumang / ipakilala ang isang modernong sistema ng pag-init at samakatuwid pansamantalang hinarangan ang mga tubo;
• serbisyo House Municipal Company Naantala ang simula ng panahon ng pag-init.

Anuman ang dahilan ng kakulangan ng pag-init, kapag nagpapakilala ng isang problema, kinakailangan upang dalhin ito sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng desisyon, makipag-ugnay sa naaangkop na mga pagkakataon.

Tungkol sa kung saan eksaktong dapat mong kontakin, basahin sa susunod na seksyon.

Pindutin ang mga pagkakataon

Kaya kung saan ako dapat tumawag kapag ang simula ng panahon ng pag-init ay pumasok sa dalawang linggo na ang nakararaan, at malamig pa rin ang apartment?

• Upang magsimula, dapat mong tawagan ang serbisyo ng emergency dispatch dispatch;

Impormasyon

Ang numero ng telepono ng contact ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagtawag sa reference ng lungsod o online. Pag-abot, kinakailangan upang ipaliwanag ang sitwasyon, pagkatapos ay tatanggap ng empleyado ang isang aplikasyon at italaga ang petsa at oras ng pagdalo ng isang espesyalista na susuriin ang trabaho heating system. At ipinapakita ang dahilan para sa kawalan nito.

Ayon sa mga resulta ng inspeksyon, ang espesyalista ay gumawa ng angkop na pagkilos kung saan ang kakanyahan ng inspeksyon ay magtatakda at ibubuod ito.

Ang pagkilos ng eksaminasyon ay iguguhit sa dalawang kopya, ang isa ay mananatili sa mga kamay ng isang espesyalista, at ang pangalawang ay ililipat sa may-ari ng survey na apartment.

Kung ang problema ay ipinahayag sa panahon ng pagbisita na ito, sa pamamagitan ng isang maliit na segment ng oras pagkatapos nito ay pahihintulutan.

• makipag-ugnay sa isang tubero na isinasaalang-alang ang isang partikular na tahanan. Kung ang problema ay B. barado pipe. O isang nakipaglaban sa pag-init ng balbula, malulutas niya ito.

Kung ang apela sa nakalistang mga pagkakataon ay hindi nagdadala ng anumang mga resulta, ang susunod na hakbang ay ang apila sa mga awtorisadong kontrol ng katawan.

Iba pang mga pagkakataon

Kung ang apela sa emergency dispatch service o isang locksmith call ay hindi nagdala ng mga resulta, Ang susunod na hakbang ay isang apela sa isa sa mga sumusunod na pagkakataon:

• na naglilingkod sa gusaling ito ng apartment;
• housing Association;
• serbisyo sa komunidad na naglilingkod sa isang partikular na bahay;

Kung, kapag nakikipag-ugnay sa nakalistang mga pagkakataon, ang isang mamamayan ay hindi makatatanggap ng anumang tulong, upang humingi ng tulong sa pamamagitan ng pagsusumite ng aplikasyon ng claim ay nasa isa sa mga sumusunod na mga ahensya ng pagkontrol:

Posible kapwa sa personal na hitsura sa yunit ng teritoryo at nagpapadala ng isang sulat sa pamamagitan ng mail na ipinadala o sa electronic na bersyon.

Maaari kang magpadala ng reklamo sa isang ahensiya ng pagpapatupad ng batas sa parehong paraan tulad ng sa nakaraang pagkakataon.

• Mga lokal na pamahalaan;

Impormasyon

Upang makipag-ugnay sa dalawang matinding nakalistang mga pagkakataon ay dapat na sa kaso kapag sinubukan ng nangungupahan na bayaran ang sitwasyon sa pamamagitan ng pagkontak sa mga kagamitan, isang pakikipagsosyo o inspeksyon. Kung hindi man, ang awtoridad ng panghukuman ay may karapatang tumangging isaalang-alang ang claim at ang simula ng mga paglilitis para sa kakulangan ng pagtatangkang malutas ang sitwasyon sa boluntaryong (hindi tagasunod), at hindi sapilitang (panghukuman).

Pagguhit ng reklamo

Anuman ang halimbawa ng apela, kapag gumuhit ng reklamo ang mga sumusunod na tampok ng nilalaman at istraktura ay dapat sundin:

• Sa "cap" ng dokumento ay inireseta ang buong pangalan ng halimbawa ng apela. Ang sumusunod ay ipinahiwatig ng mga detalye ng aplikante (buong pangalan, ang address ng patuloy na pagpaparehistro / aktwal na tirahan (kung naiiba ang mga address), ang numero ng telepono ng contact);
• Dagdag pa, sa gitna ng pahina, ang pangalan ng dokumento ay inireseta, lalo, ang reklamo;
• Ang pangunahing bahagi ng dokumento ay naglalarawan ng kakanyahan ng reklamo. Dapat mong tukuyin: ang eksaktong petsa kapag ang heating naka-off / baterya ay naging isang maliit na mainit-init, na sumusubok upang malutas ang sitwasyon kinuha ang nangungupahan, kung saan siya naka-out kung ano ang nangyari sa dulo. Kung ang aplikante ay may ilang mga dokumento sa mga kamay (photocopies ng mga reklamo sa iba pang mga pagkakataon, nakasulat na mga tugon ng mga organo, atbp.), Dapat itong mabanggit sa pahayag, at ang mga materyales mismo ay inilalapat sa reklamo;
• Sa mga tuntunin ng mga kinakailangan sa pagprotekta sa pagprotekta, kinakailangan upang magrehistro ng mga pagkilos na, ayon sa aplikante (batay sa kasalukuyang batas), ay dapat gawin upang malutas ang mga problema sa pag-init;

Kapag ang prescribing ang mga kinakailangan ay dapat na batay sa mga tiyak na mga artikulo ng domestic batas, na kung saan ay kumpirmahin ang bisa ng mga isyu na ilagay sa harap at suportahan ang posisyon na sinakop ng aplikante.

• Sa wakas, ang petsa ng aplikasyon ay nakakabit, pati na rin ang personal na pirma ng aplikante.

Impormasyon

Kung ang mga problema sa pag-init ay magagamit nang sabay-sabay mula sa maraming residente sa bahay, dapat na isumite ang kolektibong reklamo. Tulad ng mga palabas sa pagsasanay, ang mga reklamo na isinumite mula sa mukha ng ilang mga tao ay laging nakakaakit ng higit na pansin kaysa sa mga indibidwal na pahayag na isinumite mula sa isang tao ng isang nangungupahan.

Ang bilang ng mga kopya ng reklamo ay depende sa bilang ng mga kalahok. Kaya, kung ang isang pribadong reklamo ay nagsilbi, dalawang kopya ang napunan mula sa tao (isa para sa aplikante, isa pa para sa awtorisadong katawan). Ngunit kung ang isang kolektibong claim ay isinampa, ang bilang ng mga kopya ay depende sa bilang ng mga nangungupahan na lumahok sa paghahanda nito.

Sample.

Sa ibaba maaari mong i-download ang isang Reklamo tungkol sa Mahina Pag-init:

Mga sample na dokumento

Timing

Tulad ng para sa na, anuman ang tanawin ng reklamo, sila hindi dapat lumagpas sa tatlumpung araw mula sa petsa ng pag-file at pagpaparehistro ng aplikasyon.Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, ang panahon ng paghihintay ay hindi hihigit sa sampung araw