Talabalar uchun sotsializm testlari. Ilova B

Bo'lim 1. Muloqot psixologiyasi

Kognitiv qobiliyatlarning rivojlanishini aniqlash usullari

1-mashq

Myunsterberg idrok testi

Ko'rsatmalar: Alfavit matnlari orasida so'zlar mavjud. Sizning vazifangiz bu so'zlarni iloji boricha tezroq topish uchun satr bo'yicha qidirishdir. Topilgan so‘zlarning tagiga chizing.
Topshiriqni bajarish vaqti - 1 min.

Individual ravishda

Bso
ftsuigzkht
handzdperceptiontsu
osldsplaychachs
ljhashshchgienakuyfishreport
yfyachytsuvskShaxsiyatz
ezbtrdschshzhnprkvkome
hftsenlaboratoriyasi
ntaoprukgvsmtrpsixiatriya

Natijalarni baholash: Texnika diqqatning selektivligini aniqlashga qaratilgan. Belgilangan so'zlar soni va xatolar soni, ya'ni etishmayotgan va noto'g'ri ajratilgan so'zlar taxmin qilinadi. Matn 25 so'zdan iborat.

Topshiriq 2

Schulte jadvallari testi

Ko'rsatmalar: Foydali ma'lumotni faol tanlash sharoitida diqqatni almashtirishni o'rganish (Shulte jadvali bo'yicha).

Raqamlarni 1 dan 25 gacha bo'lgan tartibda ko'rsating, ularni baland ovozda chaqiring (maksimal tezlikda)

Individual ravishda

21	12	7	1	20
6	15	17	3	18
19	4	8	25	13
24	2	22	10	5
9	14	11	23	16

Topshiriq bo'yicha xulosa: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Topshiriq 3

"Xotira turini aniqlash" usuli

Maqsad: Xotiraning ustun turini aniqlash.

Quloq bilan yodlash uchun:

Mashina, olma, qalam, bahor, chiroq, o'rmon, yomg'ir, gul, kostryulka, to'tiqush.

Vizual idrok orqali yodlash uchun:

Samolyot, nok, qalam, qish, sham, dala, chaqmoq, yong'oq, qovurilgan pan, o'rdak.

Motor-eshitish idroki bilan yodlash uchun:

Steamer, olxo'ri, o'lchagich, yoz, abajur, daryo, momaqaldiroq, berry, plastinka, g'oz.

Birlashgan idrok bilan yodlash uchun:

Poezd, olcha, daftar, kuz, pol chiroq, o'tloq, momaqaldiroq, qo'ziqorin, chashka, tovuq.

Topshiriq 4

"Mantiqiy va mexanik xotirani o'rganish" metodikasi

Maqsad: ikki qator so'zlarni yodlash orqali mantiqiy va mexanik xotirani o'rganish.

Birinchi qator: Ikkinchi qator:

§ qo'g'irchoq - qo'ng'iz o'ynash - stul

§ tovuq - tuxumli kompas - elim

§ qaychi - qo'ng'iroqni kesib oling - o'q

§ ot - chana tit - opa

§ kitob - o'qituvchiko'l - tramvay

§ kapalak - pashsha etik - samovar

§ qor - qishki o'yin - dekanter

§ chiroq - kechki shlyapa - ari

§ cho'tka - tish baliq - olov

§ sigir - sutli arra - omlet

Natijalarni qayta ishlash va tahlil qilish... Xotiraning turi so'zlarning qaysi qatori eng ko'p takrorlanganligi bilan belgilanadi.

Topshiriq bo'yicha xulosa ____________________________________________________________________________________________

Topshiriq 5

“Qisqa muddatli xotirani tadqiq qilish” metodikasi A.R. Luriya

Ko'rsatmalar... "Men sizga so'zlarni o'qib chiqaman, keyin siz eslagan hamma narsani takrorlaysiz. Meni diqqat bilan tinglang. O'qishni tugatgandan so'ng darhol takrorlashni boshlang. Tayyormisiz? Men o'qiyman: igna, yog'och, suv, stakan, stol, qo'ziqorin, javon, pichoq, rulon, mushuk.

Qayta ishlab chiqarilgan so'zlarning foizini aniqlang va sub'ektlarning qisqa muddatli xotirasi hajmi haqida xulosa chiqaring.

Topshiriq bo'yicha xulosa __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Topshiriq 6

"Tasvirlar uchun xotira" usuli

Ko'rsatmalar:“Sizga rasmlar bilan jadval taqdim etiladi. Sizning vazifangiz 20 soniya ichida imkon qadar ko'proq tasvirni eslab qolishdir. 20-yillardan keyin. jadvalni olib tashlaydi va siz ularni og'zaki yozishingiz kerak bo'ladi

Biz eslagan tasvirlar ”. Norm - 6

Mavzu bilan ishlash bo'yicha xulosa ___________________________________________________________________________________________

Topshiriq 7

"Raqamlar uchun xotira" usuli

Ko'rsatmalar:“Sizga raqamlar yozilgan jadval taqdim etiladi. Sizning vazifangiz buni 20-yillarda qilishdir. iloji boricha ko'proq raqamlarni eslab qoling. 20-yillardan keyin. jadval o'chiriladi va siz eslab qolgan raqamlarni yozishingiz kerak bo'ladi.

13	91	47	39
65	83	19	51
23	94	71	87

Qisqa muddatli vizual xotira to'g'ri takrorlangan raqamlar soni bilan baholandi. Voyaga etgan odamning normasi 7 ga teng

Vazifani individual bajarish bo'yicha xulosa ____________________________________________________________________________________________________________

Topshiriq 8

Muloqot darajasini baholash (V.F.Ryaxovskiy testi)

Sizning e'tiboringiz uchun bir nechta oddiy savollar. Tez, aniq javob bering: "ha" - 2 ball, "ba'zan" - 1 ball, "yo'q" - 0 ball.

Sizda oddiy yoki ish uchrashuvi bor. Uning umidi sizni bezovta qilyaptimi?
Yig'ilish, yig'ilish yoki shunga o'xshash tadbirda taqdimot, xabar, ma'lumot berishni so'rash sizni chalkash va norozi his qilyapsizmi?
Shifokorga tashrifingizni oxirgi daqiqaga qoldirasizmi?
Sizga hech qachon bo'lmagan shaharga xizmat safariga borish taklif etiladi. Ushbu xizmat safaridan qochish uchun qo'lingizdan kelganini qilasizmi?
Tajribangizni kimdir bilan baham ko'rishni yoqtirasizmi?
Ko'chada notanish odam (yo'l ko'rsat, vaqtni ayt, savolga javob ber) deb so'rasa, bezovtalanasizmi?
“Ota-bola” muammosi borligiga, turli avlod vakillari bir-birini tushunishga qiynalayotganiga ishonasizmi?
Do'stingizga bir necha oy oldin qarzga olgan pulini qaytarishni unutganini eslatishdan uyalasizmi?
Restoranda yoki ovqat xonasida sizga shubhasiz sifatsiz taom taqdim etilgan. Siz jim bo'lasizmi, faqat jahl bilan likopchani itarib yuborasizmi?
O'zingizni notanish odam bilan yolg'iz topsangiz, u bilan suhbatga kirmaysiz va agar u birinchi bo'lib gapirsa, og'irlik qilasiz. Shundaymi?
Qaerda bo'lishidan qat'i nazar (do'konda, kutubxonada, kinoteatr kassasida) har qanday uzun qator sizni dahshatga soladi. Niyatingizdan voz kechishni afzal ko'rasizmi yoki dumda turishni va kutishda sustlashishni afzal ko'rasizmi?
Siz nizolarni hal qilish bo'yicha biron bir komissiyada qatnashishdan qo'rqasizmi?
Sizda adabiyot, san'at, madaniyat asarlarini baholash uchun o'zingizning shaxsiy mezonlaringiz bor va siz bu borada boshqa odamlarning fikrini qabul qilmaysiz. Bu shunday?
Bir chekkada sizga yaxshi ma'lum bo'lgan savol bo'yicha aniq noto'g'ri nuqtai nazarni eshitib, sukut saqlashni va suhbatga kirmaslikni afzal ko'rasizmi?
Muayyan biznes yoki akademik mavzuni hal qilishda sizga yordam so'ragan birovning iltimosi sizni bezovta qilyaptimi?
O'z nuqtai nazaringizni (fikr, baholash) og'zaki nutqdan ko'ra yozma ravishda ifodalashga tayyormisiz?

Olingan ballar umumlashtiriladi.

30-32 ball... Siz aniq muloqotda bo'lasiz va guruh harakatlarida unga ishonish qiyin. Ko'proq xushmuomala bo'lishga harakat qiling, o'zingizni nazorat qiling.

25-29 ball... Siz o'ziga tortilgan, jim, yolg'izlikni afzal ko'rasiz, shuning uchun sizning do'stlaringiz kam. Yangi ish va yangi aloqalarga bo'lgan ehtiyoj muvozanatsiz. Ushbu xarakter xususiyatlarini o'zgartirish sizning qo'lingizda.

19-24 ball... Siz ma'lum darajada ochiqko'ngilsiz va notanish muhitda o'zingizni ishonchli his qilasiz. Yangi muammolar sizni qo'rqitmaydi. Bu kamchiliklarni tuzatish mumkin.

14-18 ball... Sizda oddiy muloqot qobiliyatlari bor. Siz qiziquvchansiz, qiziqarli suhbatdoshni bajonidil tinglaysiz, muloqotda etarlicha sabrlisiz, o'z nuqtai nazaringizni jahlsiz himoya qilasiz. Shu bilan birga, shovqinli kompaniyalarni yoqtirmang; ekstravagant antics va so'zsiz sizni bezovta qiladi.

9-13 ball... Siz juda xushmuomalasiz (ba'zida, hatto o'lchovdan ham ko'proq). Qiziquvchan, gapiradigan, ba'zida boshqalarni bezovta qiladigan. Jiddiy muammolarga duch kelganda sizga qat'iyat, sabr va jasorat etishmaydi.

4-8 ball... Siz yigit ko'ylak bo'lsangiz kerak. Muloqot sizni kalit bilan uradi. Siz har doim barcha masalalardan xabardorsiz. Aynan shuning uchun ham menejerlar va hamkasblar sizga qo'rquv va shubha bilan munosabatda bo'lishadi. Ushbu faktlarni ko'rib chiqing.

3 ball yoki undan kam... Sizning muloqot qobiliyatingiz og'riqli. Siz gapiradigan, so'zsiz, sizga hech qanday aloqasi bo'lmagan ishlarga aralashasiz. Siz o'zingiz to'liq qobiliyatsiz bo'lgan muammolarni hukm qilishga majbursiz. Ha, siz o'zingiz va xarakteringiz ustida ishlashingiz kerak! Avvalo, o'zingizda sabr-toqat va vazminlikni tarbiyalang, odamlarga hurmat bilan munosabatda bo'ling, nihoyat, sog'ligingiz haqida o'ylang - bu turmush tarzi izsiz o'tmaydi.

Vazifani individual bajarish bo'yicha xulosa ______________________________________________________________________________________

Topshiriq 9

§ KOS test anketasi

§ Ko'rsatmalar: test individual ravishda amalga oshiriladi:

1. Doimiy muloqotda bo'ladigan do'stlaringiz ko'pmi?

2. Ko'p o'rtoqlaringizni qaroringizni qabul qilishga ko'ndira olasizmi?

3. Qanchadan beri o'rtoqlaringizdan biri sizni xafagarchilik hissi bilan bezovta qilyapsiz?

4. Siz doimo tanqidiy vaziyatda harakat qilishda qiynalayapsizmi?

5. Turli odamlar bilan yangi tanishlar o'rnatish istagi bormi?

6. Jamoat ishlarini bajarish sizga yoqadimi?

7. Siz uchun kitoblar yoki boshqa mashg'ulotlar bilan vaqt o'tkazish odamlardan ko'ra yoqimliroq va osonroq ekanligi rostmi?

8. Agar niyatlaringizni amalga oshirishda qandaydir to'siqlar bo'lsa, siz ulardan osongina chetga chiqasizmi?

9. Siz o'zingizdan ancha katta odamlar bilan oson aloqa o'rnatasizmi?

10. Do'stlaringiz bilan turli o'yinlar va o'yin-kulgilarni ixtiro qilishni va uyushtirishni yoqtirasizmi?

11. Yangi kompaniyaga kirish siz uchun qiyinmi?

12. Bugun qilinishi kerak bo'lgan ishlarni tez-tez boshqa kunlarga qoldirasizmi?

13. Begona odamlar bilan oson aloqa o'rnatishga muvaffaq bo'lasizmi?

14. O'rtoqlaringiz sizning fikringizga muvofiq harakat qilishlarini ta'minlashga intilasizmi?

15. Yangi jamoaga ko'nikish sizga qiyinmi?

16. O'rtoqlaringiz o'z va'dalarini, burchlarini, majburiyatlarini bajarmaganliklari uchun ular bilan kelishmovchiliklarga duch kelmaysizlarmi?

17. Imkoniyat yuzaga kelganda yangi odam bilan uchrashishga va suhbatlashishga intilasizmi?

18. Muhim masalalarni hal qilishda tez-tez tashabbus ko'rsatasizmi?

19. Atrofingizdagi odamlar sizni bezovta qiladimi va yolg'iz qolishni xohlaysizmi?

20. Siz odatda notanish muhitda noto'g'ri yo'l-yo'riq ko'rsatishingiz rostmi?

21. Doim odamlar atrofida bo'lishni yoqtirasizmi?

22. Boshlagan ishni oxiriga yetkaza olmasangiz, ranjiysizmi?

23. Agar siz yangi odam bilan tanishish uchun tashabbus ko'rsatishingiz kerak bo'lsa, siz o'zingizni noqulay, noqulay yoki noqulay his qilasizmi?

24. Do'stlaringiz bilan tez-tez muloqot qilishdan charchashingiz rostmi?

25. Guruh o'yinlarida qatnashishni yoqtirasizmi?

26. O'rtoqlaringiz manfaatlariga daxldor masalalarni hal qilishda tez-tez tashabbus ko'rsatasizmi?

27. Ko'p tanimaydigan odamlar orasida o'zingizni ishonchsiz his qilayotganingiz rostmi?

28. Siz kamdan-kam hollarda o'z ishingizni isbotlashga intilasizmi?

29. O'zingizga notanish kompaniyani jonlantirish siz uchun qiyin emas deb o'ylaysizmi?

30. Maktabda ijtimoiy ishlarda qatnashganmisiz?

31. Siz tanishlar doirangizni oz sonli odamlar bilan cheklashga intilasizmi?

32. Agar o'z fikringizni yoki qaroringizni o'rtoqlaringiz darhol qabul qilmasa, himoya qilishga intilmaysizmi?

33. O'zingizni notanish kompaniyada topsangiz, o'zingizni erkin his qilasizmi?

34. O'rtoqlaringiz uchun turli tadbirlarni tashkil qilishni boshlashga tayyormisiz?

35. Katta guruhga biror narsa aytishga to‘g‘ri kelsa, o‘zingizni ishonchli va xotirjam his qilmasligingiz rostmi?

36. Ish uchrashuvlari va sanalarga tez-tez kechikasizmi?

37. Do'stlaringiz ko'p ekanligi rostmi?

38. Siz o'rtoqlaringiz bilan tez-tez e'tibor markazida bo'lasizmi?

39. Notanish odamlar bilan muloqot qilishda siz tez-tez xijolat tortasizmi yoki xijolat tortasizmi?

40. O'rtoqlaringizning katta guruhi qurshovida o'zingizni juda ishonchli his qilmasligingiz rostmi?

Natijalarni qayta ishlashning maqsadi kommunikativ va tashkiliy moyillik ko'rsatkichlarini olishdir. Buning uchun sub'ektning javoblari dekoder bilan taqqoslanadi va o'yinlar soni kommunikativ va tashkiliy moyilliklarga ko'ra alohida hisoblanadi.

Aloqa darajasini va tashkiliy moyillik darajasini aniqlash uchun siz ularning koeffitsientlarini hisoblashingiz kerak. Koeffitsientlar ma'lum moyillikdagi mos javoblar sonining maksimal mumkin bo'lgan o'yinlar soniga nisbati, bu holda 20 ga teng.

Kommunikativ va tashkiliy qobiliyatlarni baholash shkalasi

Kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning rivojlanish darajasi shkala bo'yicha baholash yordamida quyidagicha tavsiflanadi.

1 ball olgan fanlar- bular kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning namoyon bo'lish darajasi past bo'lgan odamlardir.

2 ball olgan fanlar, aloqa va tashkiliy moyilliklari o'rtachadan past. Ular muloqotga intilmaydilar, yangi kompaniyada, jamoada o'zlarini cheklangan his qilishadi, o'zlari bilan yolg'iz vaqt o'tkazishni afzal ko'rishadi.

3 ball olgan fanlar uchun, kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning o'rtacha namoyon bo'lish darajasi xarakterlidir. Ular odamlar bilan aloqa o'rnatishga intilishadi, tanishlar doirasini cheklamaydilar, o'z fikrlarini himoya qiladilar, ishlarini rejalashtiradilar, ammo ularning moyillik salohiyati juda barqaror emas.

4 ball olgan fanlar, kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning namoyon bo'lishining yuqori darajasiga ega bo'lgan guruhga tegishli. Ular yangi muhitda adashmaydi, tezda do'st topadi, doimiy ravishda tanishlar doirasini kengaytirishga intiladi, ijtimoiy faoliyat bilan shug'ullanadi.

5 balldan eng yuqori ball olgan fanlar, kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning namoyon bo'lishining juda yuqori darajasiga ega. Ular kommunikativ va tashkiliy faoliyatga ehtiyoj sezadilar va unga faol intilishadi, qiyin vaziyatlarda tezda harakat qilishadi.

Vazifani individual bajarish bo'yicha xulosa ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Umumiy muloqot darajasining metodologiyasi (V.F.Ryaxovskiy testi)

2. Kommunikativ va tashkiliy moyillikni (CBS) o'rganish usullari.

Tadqiqotning uslubiy asosi rus psixologiyasida qabul qilingan shaxsiy yondashuv tamoyillari (B.G. Ananiev); tizimli yondashuv (E.G. Yudin); tadqiqot va determinizmning ob'ektivligi (A. N. Leontiev, S. L. Rubinshteyn).

Lomov B.F., Leontyev A.A., Parygin B.D., Shkoporov N.B., Labunskaya V.A., Tolstix A.V., Gorelov I.N., R.S. Nemova, E.I. Golovaxa, L.P. Grimaka va boshqalar.

Eksperimental baza: Tadqiqotda Yoshkar-Oladagi universitetlarning 10 kishilik talabalari ishtirok etdi.

1-bob. Zamonaviy psixologiyada muloqot muammosi va uslublari 1.1 Muloqot tushunchasi va asosiy xususiyatlari

Muloqot o'ziga xos ijtimoiy munosabat sifatida faylasuflar va ijtimoiy fikrning boshqa sohalari vakillarining e'tiborini uzoq vaqtdan beri o'ziga tortdi. Hozirgi vaqtda muloqot butun fanlar guruhida - birinchi navbatda, umumiy va ijtimoiy psixologiyada, sotsiologiyada, pedagogikada, etnografiyada, etika-estetikada va boshqa fanlarda alohida tadqiqot predmetiga aylandi. Albatta, bu fanlarning har biri muloqotni o‘ziga xos ilmiy muammolari doirasida ko‘rib chiqadi.

Ko'rinishidan, aloqa tushunchasining ma'nosi aniq va maxsus tushuntirishlarni talab qilmaydi. Biroq, ko'plab tushunchalar mavjud bo'lib, ularning ma'nosi kundalik nutqda va ilmiy foydalanishda to'liq mos kelmaydi. Bundan tashqari, fanning o'zida bu atama turli ma'nolarda qo'llaniladi. Bu “muloqot” tushunchasiga ham tegishli. Psixologiyada muloqotni tushunishga turlicha yondashuvlar mavjud.

Psixologik lug'atda muloqotga quyidagicha ta'rif beriladi: "Muloqot - bu ikki yoki undan ortiq kishilarning o'zaro ta'siri bo'lib, ular o'rtasida kognitiv yoki affektiv-baholash xususiyatiga ega bo'lgan ma'lumotlar almashinuvidan iborat".

V.N. Panferov "quyidagi hodisalarning izchil bog'liqligini nazarda tutadigan: shaxs - kanal - belgi - ma'no - ma'no - munosabat - xulq-atvor - shaxsiyat" ni hisobga olgan holda, "muloqotning asosiy muammoli momentlarini" belgilaydi. odamlarning o'zaro ta'sirining barcha darajalari kontekstida yuzaga keladigan jarayon, ularning aloqa sub'ektining asosiy funktsiyalariga ko'ra farqlanishi ". Insonning barcha funktsiyalari aqliy faoliyat sub'ekti sifatida uning funktsiyalari deb hisoblab, u asosiy funktsiyalar qatoriga kommunikativ, informatsion, kognitiv, hissiy, konativ va ijodiy funktsiyalarni kiritishni taklif qiladi. Bu funktsiyalar inson va insonning o'zaro ta'siri jarayonlarida ham, insonning ob'ektlar bilan o'zaro munosabati jarayonlarida ham sodir bo'lganligi sababli, muallif ularni birgalikdagi faoliyatning integral akti tarkibida universal funktsiyalar deb hisoblaydi.

Ko'rinib turibdiki, muloqot shaxsning shakllanishi va rivojlanishining eng muhim omilidir. Umumiy falsafiy tahlildan boshqa tahlil darajalariga o'tish jarayonida aloqa jarayoni tushunchalari konkretlashtiriladi, bu hodisaning tobora ko'proq qirralari mazmuni ochiladi.

Ijtimoiy-psixologik tahlilda muloqotni shaxs rivojlanishining omili sifatida o'rganish, birinchi navbatda, ob'ektiv munosabatlarning sub'ektiv munosabatlarga o'tishlarini izlashni, shuningdek, muloqot jarayonida sub'ektiv munosabatlarni ob'ektivlashtirishni nazarda tutadi.

"Muloqot", "ijtimoiy munosabatlar", "faoliyat" toifalari bir-biri bilan chambarchas bog'liq, bundan tashqari, "ijtimoiy munosabatlar" va "muloqot" toifalari o'rtasidagi zarur vositachilik aloqasi "shaxsni faoliyat sub'ekti sifatida tushunishdir".

“Ijtimoiy munosabatlar” va “muloqot” kategoriyalarining o‘zaro ta’sirini umumiy falsafiy darajada tahlil qilib, ularning munosabatlari dialektikasini mohiyat va hodisa, mazmun va shakl dialektikasi, umuminsoniy, maxsus va individuallik sifatida tasavvur qilish mumkin. Ushbu darajada aloqa ijtimoiy shaxslarning barcha munosabatlarini aktuallashtirish jarayoni sifatida ishlaydi. Bu erda inson munosabatining o'zi sub'ektiv va ob'ektiv tomonlarning birligida o'ziga xos yaxlitlik sifatida qaraladi. Muloqot nihoyatda keng tushuncha sifatida, barcha insoniy munosabatlarni aktuallashtirish jarayoni, aslida odamlar mavjudligining atributi sifatida ishlaydi.

Muloqotning umumiy falsafiy nazariyasining nazariy masalalari S.S. asarlarida ko'tarilgan. Batenin, G.S. Batishcheva, L.P. Buyeva, M.S. Kogan, V.M. Sokovnina. Muloqot toifasini va uning muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan barcha shaxsiy xususiyatlarni o'rganishning ahamiyati, A.A. Brudniy, qadimgi davrlarda qayd etilgan.

Rus psixologiyasida muloqot muammosining kontseptual ishlanmalari, birinchi navbatda, "B. G. Ananyev, L. S. nomlari bilan bog'liq. Vygotskiy, A.N. Leontyeva V.M. Myasishcheva, S.L. Rubinshteyn muloqotni shaxsning aqliy rivojlanishi, uning sotsializatsiyasi va individuallashuvi, shaxsning shakllanishining muhim sharti deb hisoblagan.

Chet elda aloqa genezini o‘rganish bilan J. Boulbi, R. Spits, A. Freyd va boshqalar shug‘ullangan.

XX asrning 60-yillari boshlarida rus psixologiyasida aloqa genezisini keng o'rganish boshlandi. Masalan, kattalar va bolaning o'zaro munosabatlari muammolari N.M. asarlarida aks ettirilgan. Shchelovanova, N.A. Askarina, V. Tonkova-Yanpolskaya. Bu olimlar tufayli bolalikning normal fiziologiyasi ilmiy maktabi yaratildi. M.I. Lisina va A.V. Zaporojets hayotning birinchi yilidagi bolalarda muloqotning genezisini tizimli va chuqur o'rganishga duchor bo'ldi.

E.G. Zlobodina muloqotning psixologik kontseptsiyasiga tayanib, uni ma'naviy shaxslararo aloqa sifatida, "ijtimoiy munosabatlarning shaxsi" sifatida ko'rsatib, aloqaning falsafiy nazariyasini qurishga intildi. Boshqa tadqiqotchilar, aloqani ko'rib chiqayotganda, uni tushunishda boshqa fanlar ma'lumotlariga tayanadilar, bu ko'pincha aloqani bir tomonlama talqin qilishga olib keladi. Shunday qilib, B.A.ning ishida. Rodionova, muloqot aloqa bilan aniqlanadi.

XX asrning 60-yillarida ijtimoiy psixologiyaning ilmiy fan sifatida sotsiologiya, psixologiya va falsafa chorrahasida rivojlanishi muloqotga yangicha nuqtai nazardan qarashga turtki berdi. 1965 yilda nashr etilgan kitobda B.D. Parygin "Ijtimoiy psixologiya fan sifatida" ushbu fanni o'rganish mavzularidan biri sifatida aloqa muammosini ajratib ko'rsatdi. Muloqot deganda odamlarning barcha ko'rinishdagi, jumladan, axborot-kommunikativ, retseptiv va qarama-qarshi ko'rinishdagi aqliy o'zaro ta'siri tushuniladi. Muallif o'zining navbatdagi monografiyasining 13-sonida muloqotga ijtimoiy-psixologik tadqiqot ob'ekti sifatida yanada katta ahamiyat berib, uni tahlilning asosiy ob'ektlaridan biri deb e'tirof etdi. Shu bilan birga, muloqot hali ham sof psixologik hodisa sifatida, "bir vaqtning o'zida shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni sifatida ham, axborot jarayoni sifatida ham harakat qilishi mumkin bo'lgan murakkab va ko'p qirrali jarayon sifatida va odamlarning munosabati sifatida talqin qilinardi. bir-biriga va ularning bir-biriga ta'sir qilish jarayoni sifatida hamda hamdardlik va bir-birini tushunishga da'vo qilish jarayoni sifatida. Muloqotda mazmun (muloqot) va shaklni (o'zaro ta'sir yoki o'zaro ta'sir) ajratib ko'rsatgan holda, u ushbu tarkibiy qismlarga asoslanib, yana mazmun va shaklni ajratib turadi. Shunday qilib, B.D.ning ta'rifi. Parygina asosiy e'tiborni muloqotning mohiyatini, uning ko'p funksiyaliligi va faoliyat tabiatini tizimli tushunishga qaratadi.

E.S.ning ishida. Kuzmina "Ijtimoiy psixologiya asoslari", muloqot ijtimoiy-psixologik bilimlar tizimini qurish uchun asos sifatida qaraladi: "Ijtimoiy psixologiyada barcha sub'ektiv psixologik fazilatlar: munosabatlar, qadriyatlar, motivlar, guruh normalari, fikrlar o'z-o'zidan ko'rib chiqiladi. ularning mazmuni va mexanizmlari, natijada odamlarning to'g'ridan-to'g'ri aloqasi, ular prizmasi orqali butun ijtimoiy munosabatlar tizimi harakat qiladi. Muloqotning bunday tushunchasi uning yaxlitligi g'oyasiga asos soldi, chunki u shaxslarning turli xil ruhiy aloqa shakllarining oddiy yig'indisi emas, balki individual va jamoaviy psixikaning asosiy hodisasi bo'lib chiqdi. Inson, turmush, madaniyat muammolarini umumiy ilmiy tushunishni chuqurlashtirish uchun odamlar o‘rtasidagi muloqotning ijtimoiy psixologiyasini o‘rganish katta ahamiyatga ega bo‘lganligi shubhasiz. Ijtimoiy-psixologik nazariya doirasidagi muloqotni o'ziga xos talqin qilishdagi farqlar, shuningdek uning fan predmetidagi o'rni bilan aloqa ushbu fanning barcha vakillari tomonidan zaruriy tadqiqot ob'ekti sifatida e'tirof etildi va u ko'plab qimmatli va amaliy jihatdan muhim natijalar.

Bolalar va umumiy psixologiya bo'yicha tadqiqotlar doirasida muloqot an'anaviy ravishda V.N. asarlarida inson rivojlanishining sharti sifatida qaraladi. Panferova, B.F. Lomova, M.I. Lisina, L.I. Bozovich.

A.N. Leontiev muloqot va mehnatni inson faoliyatining ikkita asosiy turi deb hisoblagan. Bu uning "kommunikativ faoliyat" deb belgilagan faoliyat sifatidagi aloqa tushunchasi va tahlilining mohiyatidir.

Shu bilan birga, "Inson: faoliyat va muloqot" asarida L.P. Buyeva muloqotni faoliyatdan tubdan farq qiladigan narsa sifatida izohlaydi: "Faoliyat va muloqot hayotning yagona (individual va ijtimoiy) jarayonining bir-biriga bog'langan, nisbatan mustaqil, ammo ekvivalent bo'lmagan ikki tomonidir".

B.G. Ananyev, shuningdek, muloqotni mehnat va bilim bilan birga inson faoliyatining uchta asosiy turidan biri sifatida tan oladi.

B.F. Lomov o'z tadqiqotida "muloqot muammosini faqat ijtimoiy psixologiyaga tegishli deb hisoblash noto'g'ri", deb ta'kidlaydi, chunki psixologik fanlar majmuasida bu muammo mehnat psixologiyasini ham, boshqaruv psixologiyasini ham, muhandislik psixologiyasini ham qiziqtiradi. , ham tibbiy, ham pedagogik, "muloqot muammosi markaziy masalalardan biri" va psixolingvistika va nihoyat, psixologiyaning umumiy nazariyasi.

B.F.Lomov muloqotni inson faoliyatining bir turi sifatida belgilash mumkin emasligini, u faoliyatdan tubdan farq qiladigan narsa ekanligini, chunki u sub'ektni ob'ekt bilan emas, balki boshqa sub'ekt bilan bog'laydi, deb ta'kidladi.

G.M.ning ta'rifiga ko'ra. Andreeva "Muloqot - bu odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirish jarayoni bo'lib, u ma'lumot almashish, yagona o'zaro ta'sirni rivojlantirish, shaxs tomonidan boshqa shaxsni idrok etish va tushunishni o'z ichiga oladi."

Bu muammoning turli talqinlarining biryoqlamaligini bartaraf etishga urinib, G.M. Andreeva faoliyat va muloqot o'rtasidagi bog'liqlikni yanada kengroq tushunishni taklif qildi, "muloqot qo'shma faoliyatning bir tomoni sifatida qaralganda (chunki faoliyatning o'zi nafaqat mehnat, balki mehnat jarayonidagi aloqadir) va" sak - bu uning turi. hosiladan ”. G.M. Andreeva quyidagi jarayonlarni kommunikativ faoliyatning asosiy jarayonlari deb hisoblaydi: kommunikativ to'g'ri (axborot almashinuvini ta'minlash), interaktiv (muloqotda sheriklarning o'zaro ta'sirini tartibga solish) va pertseptiv (muloqotda o'zaro idrok etish, o'zaro baholash va aks ettirishni tashkil etish).

M.I. Lisin bolalarda muloqot jarayonlarini ko'p yillik eksperimental tadqiqotlar natijasida quyidagi tarkibiy qismlarni aniqlaydi: aloqa predmeti, muloqotga bo'lgan ehtiyoj, kommunikativ motivlar, aloqa harakatlari, aloqa vazifalari, aloqa vositalari, aloqa mahsulotlari:

Muloqot sub'ekti - boshqa shaxs, sub'ekt sifatida aloqa sherigi;

Muloqotga bo'lgan ehtiyoj - bu insonning boshqa odamlarni bilish va baholash istagi, ular orqali va ularning yordami bilan - o'zini o'zi bilish, o'zini o'zi qadrlash;

Kommunikativ motivlar - bu muloqot nima uchun amalga oshiriladi;

Muloqot harakatlari - kommunikativ faoliyatning birliklari, boshqa shaxsga qaratilgan integral akt;

Aloqa vositalari - bu aloqa harakatlarining yordami bilan amalga oshiriladigan operatsiyalar;

Muloqot mahsuli - bu muloqot natijasida vujudga keladigan moddiy va ma'naviy xarakterdagi shakllanishlardir.

Tizim tahlili tamoyillariga asoslanib, Kagan MS quyidagi aloqa maqsadlarini belgilaydi:

1) aloqa maqsadi sub'ektlarning o'zaro ta'siridan tashqarida;

2) muloqotning maqsadi o'zida,

3) muloqotning maqsadi - sherikni aloqa tashabbuskorining tajribasi va qadriyatlari bilan tanishtirish;

4) muloqotning maqsadi - tashabbuskorni sherikning qadriyatlari bilan tanishtirish.

Aloqa funktsiyalarini tasniflash muammosining samarali rivojlanishi B.F. asarlarida mavjud. Lomov. Ularda, o'z baholashiga ko'ra, aloqaning ba'zi asosiy funktsiyalarini hali to'liq bo'lmagan tasniflashga harakat qilindi, xususan, turli sabablarga ko'ra ikkita funktsiyalar seriyasi aniqlandi. Birinchisi quyidagi funktsiyalarning uchta sinfini o'z ichiga oladi: axborot-kommunikativ, tartibga soluvchi-kommunikativ, affektiv-kommunikativ; ikkinchisi boshqa asoslar tizimiga ko'ra belgilanadi va birgalikdagi faoliyatni tashkil etishni, odamlarning bir-birini bilishini, shaxslararo munosabatlarni shakllantirish va rivojlantirishni o'z ichiga oladi.

Muloqot ehtiyojlarining shakllanishini shaxsning shaxslararo munosabatlar tizimiga kiritish jarayonida har qanday kommunikativ ehtiyojning shakllanishiga xos bo'lgan qonuniyatlarni aniqlash nuqtai nazaridan ham ko'rib chiqish mumkin. Ontogenezda aloqa ehtiyojlarining rivojlanishini tahlil qilish shaxsning shakllanishi va uning rivojlanishini kommunikativ ehtiyojning evolyutsiyasi prizmasi orqali ko'rib chiqishga imkon beradi va umuman olganda, muloqotning rolini eng muhim omillardan biri sifatida ko'rsatadi. sotsializatsiya.

M.I tomonidan taklif qilingan aloqa ehtiyojlari evolyutsiyasi sxemasida. Lisina, yangi ehtiyojning paydo bo'lishi qayd etilgan - o'zaro tushunish, hissiy empatiya uchun, chunki bu ehtiyojlar qondirilgan taqdirdagina o'zini-o'zi baholash va o'zaro baholashni shakllantirish mumkin bo'ladi.

Nyukomb o'zaro ta'sir va aloqani belgilovchi ijtimoiy ehtiyojlarni uchta asosiy turga ajratdi: 1) o'zaro ta'sir ob'ekti yoki maqsadiga qaratilgan ehtiyojlar; 2) kommunikatorning o'zi manfaatlariga yo'naltirilgan ehtiyojlar; 3) boshqa shaxs yoki umuman jamiyat manfaatlariga qaratilgan ehtiyojlar. Insonning haqiqiy ijtimoiy xulq-atvorida har uch turdagi ehtiyojlar doimo paydo bo'ladi, ammo ular turli yo'llar bilan ierarxiyalanadi.

Motivatsiyada V.G. Leont'evning fikriga ko'ra, "tashqi ta'sirlarni, asosiy, atrof-muhitni, qo'zg'atuvchi stimullarni insonning ichki holati, uning ehtiyojlari va boshqa ruhiy shakllanishlari bilan muvofiqlashtirish, bu orttirilgan va tug'ma tajribadir". Motivatsiya - bu tashqi ta'sirlarga qaratilgan faol jarayon. Insondagi “tashqi”ga uning xulq-atvori va faoliyati orqali bevosita qarshi turadi.

Tadqiqotchilar muloqotda verbal (verbal) va noverbal (noverbal) vositalarni ajratadilar.

Xususan, muloqotda tanishish, salomlashish, xayrlashish marosimlarining xulq-atvor xususiyatlarida mujassamlangan boy noverbal vositalardan foydalaniladi; muloqotning emotsional ohangida, vaziyatga qarab, muloqotchilarning milliy, kasbiy yoki boshqa xususiyatlarini aks ettiruvchi; faqat u yoki bu ijtimoiy guruhga ma'lum bo'lgan an'anaviy imo-ishoralar va boshqalar. Shaxsning xulq-atvori uning atrofidagi odamlarning xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini hisobga olgan holda quriladi va muloqotning o'zi inson uchun ichki qadriyatdir.

Muloqotni o'rganish asosida muloqotda namoyon bo'ladigan muloqotchanlik kabi shaxsiy xususiyat ko'rib chiqiladi. Adabiy ma'lumotlarni taqqoslash bizga sotsializmni kommunikativ faoliyat jarayonida rivojlanadigan va unda namoyon bo'ladigan nisbatan barqaror individual xususiyat sifatida tavsiflashga imkon beradi. Muloqot shaxsiy xususiyat sifatida quyidagi xususiyatlarni o'z ichiga oladi: muloqotga intilish, muloqotda tashabbuskorlik, aloqa o'rnatish qulayligi, barqarorlik, muloqotning kengligi, muloqotning ekspressivligi va ekstrovert yo'nalish belgilari. Keng ma'noda ijtimoiylik - bu shaxsning tashkiliy va kommunikativ faoliyatga aqliy tayyorligi.

Psixologiyada muloqotning uchta funktsiyasi ajralib turadi (ba'zan ular tomonlar, aspektlar deb ataladi), bu jarayonni yanada aniqroq tuzishga imkon beradi. Ular orasida quyidagilar ajralib turadi: kommunikativ, shu jumladan axborot almashinuvi; o'zaro hamkorlikni tashkil qilishni ta'minlovchi interaktiv; idrok etish va boshqa shaxsning qiyofasini shakllantirish va o'zaro ta'sirni o'rnatish jarayonini aks ettiruvchi pertseptual. Keling, ularning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Muloqotning kommunikativ funktsiyasi odamlarning birgalikdagi faoliyati davomida turli g'oyalar, g'oyalar, his-tuyg'ular, kayfiyatlar va boshqalar bilan almashishlarini ta'minlaydi. va rivojlangan.

Kommunikativ funktsiya o'ziga xos xususiyatlarga ega. Birinchidan, aloqa faqat ma'lumot almashinuvi yoki harakati emas. Bu erda biz har biri faol mavzu bo'lgan ikkita shaxsning munosabatlari bilan shug'ullanamiz. Muloqotni sxematik tarzda sub'ektlararo jarayon (S = S), "sub'ekt-sub'ekt munosabatlari" sifatida faol axborot almashinuvi sifatida tasvirlash mumkin, bunda muloqot mavzusi birgalikda tushuniladi.

Ikkinchidan, ma'lumot almashinuvi sub'ektlarning o'zaro ta'sirini ta'minlaydi, sherikning xatti-harakatlariga psixologik ta'sir ko'rsatadi, uni o'zgartirish uchun.

Uchinchidan, kommunikativ ta'sir faqat sub'ektlar kodlash va dekodlashning yagona yoki o'xshash tizimiga ega bo'lganda mumkin bo'ladi, ya'ni. belgilar va ularga berilgan ma'nolar hammaga ma'lum bo'lsa, bir xil tilda gapiring.

To'rtinchidan, muloqot ijtimoiy yoki psixologik xarakterdagi muloqot to'siqlari bilan tavsiflanadi. Bu, bir tomondan, bir xil tushunchalarning turlicha talqin qilinishini keltirib chiqaradigan boshqa dunyoqarash, dunyoqarash, dunyoqarashdir. Boshqa tomondan, to'siqlar individual shaxsiy xususiyatlar (uyatchanlik, maxfiylik, ishonchsizlik, nomuvofiqlik va boshqalar) tufayli sof psixologik xususiyatga ega bo'lishi mumkin.

Muloqotning interaktiv funktsiyasi odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning strategiyasi, taktikasi va texnologiyasini ishlab chiqish, muayyan maqsadlarga erishish uchun ularning birgalikdagi faoliyatini tashkil etish bilan bog'liq. Bunday muloqot o'zaro tushunishga erishishni, kommunikatorlarning yakuniy natijalaridan manfaatdor bo'lgan faoliyatni yanada tashkil etish uchun birgalikdagi sa'y-harakatlarni qo'llashni nazarda tutadi. O'zaro hamkorlikning o'ziga xosligi shundaki, u nafaqat ma'lumot almashinuvini, balki, eng muhimi, qo'shma harakatlarni tashkil qilishni ham belgilaydi va shuning uchun ularning shakllari va normalarini ishlab chiqadi.

O'zaro ta'sir strukturasining ko'p qirraliligi uni tavsiflashda turli xil yondashuvlarni keltirib chiqardi. Ijtimoiy harakat nazariyasi odamlarning o'zaro ta'sirining tarkibiy qismlari, ularning aloqasi, o'zaro ta'siri va o'zgarishlarini tahlil qiladi. Boshqa olimlar o'zaro ta'sirni ma'lum bosqichlardan o'tadigan jarayon sifatida ko'rishadi: fazoviy, psixologik, ijtimoiy aloqalar, o'zaro ta'sir va nihoyat, ijtimoiy munosabatlar.

O'zaro ta'sirni tavsiflashning o'ziga xos yondashuvi E.Byornning tranzaktsion tahlilida taqdim etilgan - o'zaro ta'sir ishtirokchilarining (masalan, ota-ona, kattalar yoki bola) pozitsiyalarini tartibga solishni taklif qiladigan va vaziyatning tabiatini hisobga olgan holda va o'zaro ta'sir uslubi.

Mumkin bo'lgan o'zaro ta'sir turlari odatda ikkita qarama-qarshi guruhga bo'linadi: ijobiy (hamkorlik, kelishuv, moslashish, assotsiatsiya) va salbiy (raqobat, ziddiyat, qarama-qarshilik, dissotsiatsiya). Birinchi holda, o'zaro ta'sir birgalikdagi faoliyatni tashkil etishga yordam beradi. Ikkinchisida esa o'z yo'lida to'siqlar yaratadi. Chuqurroq tushunish uchun ikkita toifani ko'rib chiqing: hamkorlik va mojaro.

Hamkorlik - bu sheriklarning sa'y-harakatlarini tartibga solish, muvofiqlashtirish. A.N. Leontiev bu holda birgalikdagi faoliyatning ikkita xususiyatini aniqladi: 1) ishtirokchilar o'rtasida yagona faoliyat jarayonini taqsimlash; 2) ularning har birining faoliyatining o'zgarishi. Har bir shaxsning faoliyati natijasi shaxslararo munosabatlarni rivojlantirish orqali birgalikdagi faoliyatning yakuniy natijasi bilan uyg'unlashishi muhimdir.

Hamkorlikdan farqli o'laroq, konflikt fenomeni shundaki, u ikkita xususiyatga asoslanishi mumkin: psixologik qarama-qarshilik va ziddiyatli harakatlar. Buzg'unchi to'qnashuvlar kelishmovchilik va o'zaro ta'sirning bo'shashishiga olib keladi. Ular ishtirokchilar sonining ko'payishi va ularning qarama-qarshi harakatlari, salbiy munosabat va bayonotlarning keskinligi, keskinlik va noto'g'ri qarashlarning kuchayishi, boshqa shaxsning fazilatlari va fazilatlarini noto'g'ri tushunishlar sonining ko'payishi bilan tavsiflanadi.

Shu bilan birga, har bir ziddiyat salbiy ma'noga ega emas. Masalan, samarali konflikt muammoga, uni hal qilish yo'liga turli nuqtai nazarlardan kelib chiqadi. Bu erda shaxsiy nomuvofiqlik yo'q. Bunday ziddiyat muammoni har tomonlama tushunishga va uning doirasidagi hamkorlikka yordam beradi.

Muloqotning pertseptiv funktsiyasi boshqa shaxsni va o'zini idrok etish va tushunishni, shu asosda o'zaro tushunish va o'zaro ta'sirni o'rnatishni tushuntiradi. Barcha psixik jarayonlar muloqot va mehnat aktiga kiradi. Ularning yordami bilan odamlarning psixikasi va xulq-atvorining individual xususiyatlari idrok etiladi va baholanadi. Ijtimoiy idrok nafaqat sherikning maqsadlari, motivlari, munosabatlarini tushunish va qabul qilishni o'z ichiga oladi, balki u qanday, qanday qabul qilinishini ham ko'rib chiqadi. Shaxslararo idrok etish jarayonida biz, S.L. Rubinshteyn, xuddi boshqa odamning fikrlarini "o'qiymiz". Bu bir tomondan. Boshqa tomondan, boshqa shaxs qanchalik to'liq ochib berilsa, o'zi haqidagi g'oya shunchalik to'liqroq bo'ladi. Boshqa odamni idrok etish jarayonida bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlar amalga oshiriladi: uning hissiy bahosi va uning harakatlarining tuzilishini tushunishga urinish va shu asosda o'z xatti-harakatlari strategiyasi.

Ijtimoiy idrok etish mexanizmlari sifatida identifikatsiya, empatiya va aks ettirish ajralib turadi. Identifikatsiya o'zini boshqalarga o'zlashtirish, o'zlashtirishni anglatadi. O'zini bo'ysunuvchilar bilan tanishtirish, birinchidan, o'rnatilgan hissiy aloqa asosida ular bilan birlashish va ular qabul qilgan me'yorlar va qadriyatlarni o'z dunyosiga kiritish; ikkinchidan, bu vakillik, ofitserning o'z qo'l ostidagilarni o'zining kengaytmasi (proyeksiyasi) sifatida ko'rishi, ularga o'ziga xos xususiyatlar, xususiyatlar, his-tuyg'ular, istaklar bilan ta'minlaydi; uchinchidan, o‘zini bo‘ysundiruvchi o‘rniga qo‘yish, bu o‘zini bo‘ysundirish shaklida namoyon qiladi, bo‘ysunuvchilarning sohasiga, makoniga, holatlariga o‘tadi va ularning shaxsiy ma’nolarini o‘zlashtirishga olib keladi.

Hamkorning holatini oqilona tushunish hissiy tajriba bilan kuchayadi, ya'ni. empatiya (hissiyot). Empatiya sizga boshqa odamning xatti-harakatlarini hisobga olishga imkon beradi. Uning hissiy bahosi asosida tegishli munosabat shakllanadi: xushyoqish - boshqa odamning ijobiy qiyofasi, antipatiya - salbiy. Empatiya quyidagi ko'rinishlarda namoyon bo'lishi mumkin: empatiya - boshqa odam bilan bir xil hissiy holatlarni boshdan kechirish, u bilan identifikatsiya qilish yoki empatiya - boshqa odamning his-tuyg'ulariga nisbatan o'zining hissiy holatini boshdan kechirish. Empatiyaning muhim xususiyati to'g'ridan-to'g'ri hissiy tajriba doirasidagi izolyatsiya va aks ettiruvchi tomonning zaif rivojlanishidir.

Reflektsiya idrok etishning navbatdagi mexanizmidir. Ijtimoiy psixologiyada bu harakat qiluvchi shaxsning aloqa sherigi tomonidan uni qanday qabul qilishini bilishi deb tushuniladi. Boshqacha qilib aytganda, suhbatdoshni uning o'rnida o'ylash orqali tushunish. Mulohaza yuritish jarayonida o'zaro idrok quyidagi pozitsiyalarni nazarda tutadi: sub'ektning o'zi - faoliyatda bo'lgani kabi va sub'ekt - boshqasi tomonidan ko'rilganidek. Muloqotning ikkala sub'ekti ham bu lavozimlarda. Binobarin, aks ettirish bir-birining sub'ektlari tomonidan ikki tomonlama aks ettirish jarayonining bir turidir.

Demak, muloqot toifasini tushunishga turlicha yondashuvlar va shunga mos ravishda muloqot va faoliyat o‘rtasidagi munosabatlarning turlicha talqinlari mavjud.

Bizning ishimizning ma'nosiga ko'ra, muloqot o'ziga xos ichki rivojlanish qonuniyatlariga ega bo'lgan va quyidagi funktsiyalarni bajaradigan mustaqil toifadir:

Birinchidan, sub'ektlarning o'zaro ta'siri;

Ikkinchidan - shaxslararo munosabatlarning asosi;

Uchinchidan, qanday qilib ma'lumot almashish kerak.

1.2 Muloqotning individual uslublari va ularning talaba, bo'lajak psixolog shaxsiyatining stilistik makonidagi o'rni.

U faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari, uning sub'ektining individual psixologik xususiyatlari (I.V.Straxov, N.D.Levitov, B.C.Merlin, E.A.Klimov va boshqalar) bilan shartlanadi.

Qattiq psixologik, tor ma'noda, individual uslub - bu "ushbu faoliyatni eng yaxshi amalga oshirishga intilayotgan shaxsda rivojlanadigan tipologik xususiyatlar bilan belgilanadigan barqaror usullar tizimi ... shaxsning ongli ravishda o'ziga xos tarzda amalga oshiradigan individual noyob psixologik vositalar tizimi. yoki o'z-o'zidan (tipologik shartli) individuallikni faoliyatning ob'ektiv tashqi sharoitlari bilan eng yaxshi muvozanatlash uchun o'z-o'zidan murojaat qiladi.

Ushbu ta'rif, ayniqsa, bu "faoliyatning eng yaxshi bajarilishini ta'minlaydigan texnika va usullarning individual noyob kombinatsiyasi" ekanligini ta'kidlaydi (B. C. Merlin). Faoliyat uslubi uning operatsion tarkibini, ko'nikma va qobiliyatlarini (V.E. Chudnovskiy) o'z ichiga oladi, ob'ektning o'zi qobiliyatini ochib beradi va uning individual psixologik va shaxsiy xususiyatlari bilan belgilanadi.

Faoliyat uslubi o'z-o'zini tartibga solish uslubi bilan bog'liq. Har ikkisi ham yaxlit individual faoliyat uslubi, inson faoliyatining o‘zaro bog‘liq bo‘lgan ikki jihati sifatida qaraladi (V.I.Morosanova, G.A.Berulava). So'nggi o'n yillikda ushbu ta'lim kognitiv faoliyatning xususiyatlarini belgilaydigan va sohaning mustaqilligi, differentsiatsiyasi va analitikligi bilan ajralib turadigan kognitiv uslub tushunchasini o'z ichiga oladi. Hozirgi vaqtda "uslub" tushunchasi juda keng kontekstda, xulq-atvor uslubi, faoliyat uslubi, etakchilik uslubi (rahbarlik), muloqot uslubi, kognitiv uslub va boshqalar sifatida talqin qilinadi.

G.M. ta'kidlaganidek. Andreeva, K. Levin tomonidan belgilangan xatti-harakatlar uslublari, birinchi navbatda, menejerlar tomonidan qaror qabul qilish turi bilan bog'liq edi. Uchta etakchilik uslubi aniqlandi: avtoritar, demokratik va ruxsat beruvchi. Keyingi tadqiqotlarda direktiv, kollegial va ruxsat beruvchi kabi ta'riflar kiritildi. Biroq, faoliyat (xulq-atvor), o'zaro ta'sir, aloqa bilan bog'liq holda, K. Levin tomonidan taklif qilingan belgilashlar ko'pincha qo'llaniladi. Uslubning ikki tomoni bor: kontent va texnik, ya'ni. rasmiy (texnika, usullar). Quyida G.M.ga ko'ra uchta uslubning rasmiy va mazmunli jihatlarining to'liq tavsifi keltirilgan. Andreeva

Avtoritar uslub
Rasmiy tomon	Tarkib tomoni
1. Biznes, qisqacha ko'rsatmalar. Yumshoqliksiz, tahdid bilan taqiqlar. Aniq til, yoqimsiz ohang. Maqtov va ayblash subyektivdir. Hissiyotlar e'tiborga olinmaydi. Ko'rsatish texnikasi tizim emas. Rahbarning pozitsiyasi guruhdan tashqarida. Takliflar ko'rinishidagi ko'rsatmalar.	2. Guruhdagi tadbirlar oldindan rejalashtirilgan (barcha miqyosda). Faqat yaqin maqsadlar aniqlanadi, uzoqlari noma'lum. Tadbirlar oldindan rejalashtirilgan emas, balki guruhda. Takliflarning amalga oshirilishi uchun har kim javobgar.
Demokratik uslub
Quruq nutq emas, balki do'stona ohang. Maqtov va tanbeh - maslahat bilan. Munozaralar bilan buyruqlar va taqiqlar. Rahbarning pozitsiyasi guruh ichida.	Ishning barcha bo'limlari nafaqat taklif qilinadi, balki muhokama qilinadi
Ruxsat beruvchi uslub
Ohang an'anaviy. Maqtov, tanbeh etishmasligi. Rahbar hech qanday ko'rsatma bermaydi. Hamkorlik yo'q. Rahbarning pozitsiyasi - sezilmas guruh tomoni.	Guruhdagi narsalar o'z-o'zidan ketadi. Ish bo'limlari shaxsiy manfaatlardan shakllanadi yoki yangi rahbardan keladi.

Tadqiqotchilar uslubning turli funktsiyalarini aniqlaydilar:

instrumental,

kompensatsiya,

orqa miya

integrativ.

Faoliyatning individual uslubi, E.A. Klimov ma'lum bir tuzilishga ega bo'lib, uning yadrosi faoliyatning muvaffaqiyatiga yordam beradigan yoki unga qarshi turadigan individual psixologik xususiyatlarni o'z ichiga oladi.

Xulq-atvorning umumiy uslublarini aniqlagan holda, tadqiqotchilar qiyinchilik, ziddiyat sharoitida odamlar o'ntagacha individual xulq-atvor uslublarini aniqlaydilar: nizo, qarama-qarshilik, silliqlash, hamkorlik, murosaga kelish, opportunistik, qochish uslubi, bostirish, raqobat va himoya (GB). Morozova). Xulq-atvorning ushbu uslublari har doim u yoki bu individual faoliyat uslubiga hamroh bo'lishi, uning fonini tashkil qilishi va unga tegishli hissiy rang berish juda muhimdir. Shuningdek, ular pedagogik faoliyat uslubining, pedagogik muloqotning umumiy emotsional fonini belgilaydi.

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, xulq-atvor, faoliyat, muloqotga nisbatan K. Levin tomonidan taklif qilingan uslub turlarining (uning rasmiy va mazmunli tomonlari yig'indisida) ta'riflari eng keng tarqalgan. Uslubning farqlanishi odamlarning o'zaro ta'siri tabiatining o'ziga xos xususiyatlari va ularning individual psixologik xususiyatlari, masalan, xarakterning urg'usi bilan bog'liq.

Faoliyat uslubi o'zining o'ziga xosligini aks ettirib, boshqaruv uslubini, o'zini o'zi boshqarish uslubini, muloqot uslubini va psixologning kognitiv uslubini o'z ichiga oladi. Faoliyat uslubi kamida uchta omilning ta'sirini ochib beradi: a) ushbu faoliyat sub'ektining individual psixologik xususiyatlari - o'qituvchi (o'qituvchi), shu jumladan individual tipologik, shaxsiy va xulq-atvor xususiyatlari; b) faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari va v) o'quvchilarning xususiyatlari (yoshi, jinsi, holati, bilim darajasi va boshqalar). Pedagogik faoliyatda o`quvchining o`quv faoliyatini tashkil etish va boshqarishning aniq ta'lim vaziyatlarida sub'ekt-sub'ektning o`zaro ta'sirida amalga oshirilishi bilan tavsiflanadi, bu omillar ham quyidagilarga bog`liq: a) o`zaro ta'sir xarakteri bilan; b) faoliyatni tashkil etish xususiyati bilan; v) o'qituvchining fan-kasbiy kompetensiyasi bilan; d) muloqotning tabiati bilan. Shu bilan birga, muloqot uslubi ostida, V.A. Kan-Kaliku, o'qituvchi va talabalarning ijtimoiy-psixologik o'zaro ta'sirining individual-tipologik xususiyatlari tushuniladi.

Uslublar turlari. Muloqot uslublari, birinchi navbatda, uchta umumiy turga bo'linadi: avtoritar, demokratik va liberal-ruxsat beruvchi, bir vaqtning o'zida tegishli "pedagogik" mazmun bilan to'ldirish. Mana ularning tavsifi A.K. Markova.

Avtoritar uslub. Raqib teng huquqli sherik sifatida emas, balki kommunikativ ta'sir ob'ekti sifatida qaraladi. Muloqotchi yolg‘iz o‘zi qaror qiladi, qaror qabul qiladi, o‘ziga qo‘yilgan talablarning bajarilishi ustidan qat’iy nazorat o‘rnatadi, o‘quvchilarning holati va fikrini hisobga olmasdan o‘z huquqlaridan foydalanadi, o‘quvchilar oldida o‘z harakatini oqlamaydi. Natijada, faollik yo'qoladi yoki faqat psixologning etakchi roli bajariladi, o'zini past baho va tajovuzkorlik namoyon bo'ladi. Avtoritar uslubda, masalan, talabalarning kuchi bilimlarni o'z rivojlanishi uchun o'zlashtirishga emas, balki psixologik o'zini o'zi himoya qilishga qaratilgan. Ta'sir qilishning asosiy usullari - buyruqlar, ko'rsatmalar. O'qituvchi uchun xarakter-L kasbdan qoniqishning pastligi va professional barqarorlikdir. Bunday etakchilik uslubiga ega bo'lgan o'qituvchilar asosiy e'tiborni uslubiy madaniyatga qaratadilar, ular ko'pincha pedagogik jamoada etakchi hisoblanadi.

Demokratik uslub. Raqib muloqotda teng huquqli sherik, bilimni birgalikda izlashda hamkasb sifatida qaraladi. O'qituvchi talabalarni qaror qabul qilishga jalb qiladi, ularning fikrini hisobga oladi, mustaqil fikr yuritishga undaydi, nafaqat o'quv natijalarini, balki o'quvchilarning shaxsiy fazilatlarini ham hisobga oladi. Ta'sir qilish usullari - bu harakat, maslahat, so'rov uchun motivatsiya. Demokratik etakchilik uslubiga ega o'qituvchilar orasida maktab o'quvchilari ko'pincha xotirjam qoniqish va o'zini o'zi qadrlash holatini boshdan kechirishadi. Ushbu uslubga ega o'qituvchilar o'zlarining psixologik qobiliyatlariga ko'proq e'tibor berishadi. Bunday o'qituvchilar katta professional barqarorlik, o'z kasbidan qoniqish bilan ajralib turadi.

Liberal uslub. O'qituvchi qaror qabul qilishdan, tashabbusni talabalar va hamkasblarga topshirishdan qochadi. Talabalar faoliyatini tashkil etish va nazorat qilish tizimsiz amalga oshiriladi, qat'iyatsizlik, ikkilanish namoyon bo'ladi. Sinfda beqaror mikroiqlim, yashirin mojarolar mavjud.

Ushbu uslublarning har biri o'zaro hamkorlik sherigiga bo'lgan munosabatni ochib beradi, uning xarakterini belgilaydi: bo'ysunishdan tortib - sheriklikka - yo'naltiruvchi ta'sirning yo'qligigacha. Ushbu uslublarning har biri monolog yoki dialogik muloqot shaklining ustunligini nazarda tutishi muhimdir. Uslublarni farqlash, aloqa o'qituvchisi faoliyatiga jalb qilish tabiati nuqtai nazaridan batafsilroq, V.A. Kan-Kalikom:

o‘qituvchining o‘z ishiga, kasbiga bo‘lgan munosabatining ifodasi bo‘lgan o‘qituvchining o‘quvchilar bilan birgalikdagi ijodiy faoliyatga ishtiyoqi uslubi;

o'qituvchining sinf bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabati uchun umumiy asos va zarur shart bo'lib xizmat qiladigan do'stona munosabat uslubi. V.A. Kan-Kalik umumiy pedagogik faoliyatga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan do'stona munosabatning tanishlik, tanishlikka o'tish xavfiga e'tibor qaratadi. "Do'stlik pedagogik jihatdan maqsadga muvofiq bo'lishi kerak, o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning umumiy tizimiga zid bo'lmasligi kerak";

Muloqot uslubi - bu avtoritar uslubning ifodasi bo'lgan masofa bo'lib, u intizomning tashqi ko'rsatkichlariga, o'quvchilarni tashkillashtirishga ijobiy ta'sir ko'rsatadigan, shaxsiy o'zgarishlarga olib kelishi mumkin - konformizm, umidsizlik, o'zini-o'zi hurmat qilishning pasayishi. intilishlar darajasi va boshqalar;

muloqot uslubi - qo'rqitish va noz-karashma, bu o'qituvchining kasbiy nomukammalligidan dalolat beradi.

O'qituvchi V.A.ning xulq-atvorida (faoliyatida) yuqoridagi har bir uslubning ustunligini tahlil qilish asosida. Kan Kalik sakkizta modelni ko'rib chiqmoqda.

Faoliyatning tabiatiga qarab uslublari

Pedagogik faoliyat uslublarini eng to'liq, to'g'ri faoliyatga asoslangan tushunishni A.K. Markova, A. Ya. Nikonova. Ushbu mualliflar ta'kidlaganidek, o'qituvchi faoliyatidagi uslubni ajratish uchun quyidagi asoslar qo'yildi: uslubning mazmuniy xususiyatlari (o'qituvchining o'z ish jarayoniga yoki natijasiga ustun yo'nalishi, taxminiy uslubning rivojlanishi). va o'qituvchi tomonidan o'z ishida nazorat-baholash bosqichlari); uslubning dinamik xususiyatlari (moslashuvchanlik, barqarorlik, o'zgaruvchanlik va boshqalar); samaradorlik (talabalarning bilim darajasi va o'quv ko'nikmalari, shuningdek, o'quvchilarning fanga qiziqishi). Shu asosda mualliflar zamonaviy o'qituvchiga xos bo'lgan individual uslublarning to'rt turini aniqladilar.

Hissiy improvizatsiya uslubi (EIS). EIS o'qituvchilari o'quv jarayoniga asosiy e'tibor qaratishlari bilan ajralib turadi. Bunday o'qituvchi yangi materialni tushuntirish juda ko'p narsalarni yaratadi, bu qiziqarli, ammo tushuntirish jarayonida u ko'pincha talabalarning fikr-mulohazalarini yo'qotadi. So'rov davomida o'qituvchi ko'p sonli talabalarga, asosan o'zini qiziqtirgan kuchli talabalarga murojaat qiladi, ularga tez sur'atda, norasmiy savollarni beradi, lekin ularga kam gapirishga imkon beradi, ular o'z savollariga javob berishlarini kutmaydilar. Shaxsiy. O'quv jarayonini etarli darajada rejalashtirmagan o'qituvchi xarakterlidir: sinfda mashq qilish uchun u eng qiziqarli o'quv materialini oladi; unchalik qiziq bo‘lmasa-da, o‘quvchilarning mustaqil ishlashini qoldiradi. O'qituvchi yuqori samaradorlik, turli xil o'qitish usullarining katta arsenalidan foydalanish bilan ajralib turadi. U tez-tez aqliy hujum bilan shug'ullanadi, talabalarning spontan bayonotlarini rag'batlantiradi. O'qituvchi sezgi bilan ajralib turadi, bu o'z faoliyatining xususiyatlarini va sinfdagi samaradorligini tez-tez tahlil qila olmaslikda namoyon bo'ladi.

Hissiy uslubiy uslub (EMS). EMSga ega o'qituvchi jarayonga va o'quv natijalariga yo'naltirilganligi, o'quv jarayonini adekvat rejalashtirish, yuqori samaradorlik va refleksivlikdan sezgining ma'lum bir ustunligi bilan tavsiflanadi. Jarayonga ham, o'quv natijalariga ham e'tibor qaratgan holda, bunday o'qituvchi o'quv jarayonini etarli darajada rejalashtiradi, barcha o'quv materialini bosqichma-bosqich ishlab chiqadi, barcha o'quvchilarning (kuchli va zaif) bilim darajasini diqqat bilan kuzatib boradi, mustahkamlash va takrorlash doimiy ravishda taqdim etiladi. faoliyatida.o`quv materiali, o`quvchilar bilimini nazorat qilish. Bunday o'qituvchi yuqori samaradorlik bilan ajralib turadi, u darsda ko'pincha ish turlarini o'zgartiradi, jamoaviy muhokamalarni amalga oshiradi. EISga ega o'qituvchi sifatida o'quv materialini ishlab chiqishda bir xil boy uslubiy arsenaldan foydalangan holda, EMC bo'lgan o'qituvchi, ikkinchisidan farqli o'laroq, bolalarni tashqi o'yin-kulgilar bilan emas, balki mavzuning o'ziga xos xususiyatlariga qattiq qiziqish bilan faollashtirishga intiladi.

Fikrlash va improvizatsiya uslubi (RIS). RISga ega o'qituvchi jarayonga va o'quv natijalariga yo'naltirilganligi, ta'lim jarayonini adekvat rejalashtirish bilan tavsiflanadi. Hissiy uslublar bo'yicha o'qituvchilar bilan solishtirganda, RISga ega o'qituvchi o'qitish usullarini tanlash va o'zgartirishda kamroq zukkolik ko'rsatadi, har doim ham yuqori ish sur'atini ta'minlay olmaydi, kamdan-kam hollarda jamoaviy munozaralar bilan shug'ullanadi, o'quvchilarning o'z-o'zidan nutqining nisbiy vaqti. darslar hissiy uslubga ega o'qituvchilarga qaraganda kamroq. RISga ega o'qituvchi o'zi kamroq gapiradi, ayniqsa so'rov paytida, o'quvchilarga bilvosita (maslahatlar, tushuntirishlar va boshqalar orqali) ta'sir qilishni afzal ko'radi, respondentlarga javobni batafsil shakllantirish imkoniyatini beradi.

Reasoning Methodical Style (RMS). Asosan ta'lim natijalariga e'tibor qaratgan va o'quv jarayonini etarli darajada rejalashtirish, PMC bilan o'qituvchi pedagogik faoliyat vositalari va usullaridan foydalanishda konservativdir. Yuqori metodika (o'quv materialini tizimli mustahkamlash, takrorlash, o'quvchilar bilimini nazorat qilish) kichik, standart qo'llaniladigan o'qitish usullari to'plami, o'quvchilarning reproduktiv faolligini afzal ko'rish va kamdan-kam hollarda guruh muhokamalari bilan birlashtirilgan. Suhbat jarayonida o'qituvchi kam sonli talabalarga murojaat qiladi, har biriga javob berishga ko'p vaqt ajratadi, ayniqsa zaif o'quvchilarga e'tibor beradi. Reflektorlik umuman o'qituvchiga xosdir ».

Demak, muloqot faoliyati, har qanday boshqa faoliyat kabi, ma'lum bir uslub bilan tavsiflanadi. So'zning keng ma'nosida faoliyat uslubi (masalan, boshqaruv, ishlab chiqarish, pedagogik) - bu uni amalga oshirishning turli sharoitlarida namoyon bo'ladigan usullar, usullarning barqaror tizimi.

2-bob. Talabalar, bo'lajak psixologlar o'rtasidagi individual muloqot uslubini diagnostik o'rganish 2.1 Tashkilot va tadqiqot usullari

Muloqot darajasini o'rganish uchun biz Yoshkar-Oladagi universitetlardan 10 nafar talaba ishtirok etgan eksperimental tadqiqot o'tkazdik.

Tadqiqotda umumiy sotsializm darajasini aniqlash metodologiyasidan foydalanilgan V.F. Ryaxovskiy va kommunikativ va tashkiliy qobiliyatlarni baholash usuli (CBS) (1-2-ilovalar)

V.F., Ryaxovskiyning metodologiyasi sotsializm, kommunikativlik darajasini o'rganadi, unda biz o'qigan talabalar ishtirok etishdi. Biz insonning muloqot qobiliyatlari darajasini aniqlash qobiliyatini o'z ichiga olgan testni taklif qildik. Talabalar savollarga uchta variantdan foydalangan holda javob berishlari kerak edi - "ha", "ba'zan" va "yo'q". Biz tomonimizdan olingan natijalar umumlashtirildi va klassifikator mavzu qaysi toifaga tegishli ekanligini aniqladi (1-ilovaga qarang).

Talabalar ushbu tadqiqotda bajonidil ishtirok etdilar.. Ular metodikada berilgan savollarga qiziqish bilan javob berib, o'zlarining xushmuomalalik darajasini ochib berishni xohladilar.

CBS metodologiyasi kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning rivojlanish darajasini belgilaydi (2-ilova). "KOS" metodologiyasi, shuningdek, sub'ekt tomonidan turli vaziyatlarda uning xatti-harakatlarining ayrim xususiyatlarini aks ettirish va baholash tamoyiliga asoslanadi. Mavzuga uning shaxsiy tajribasidan tanish bo'lgan vaziyatlar tanlanadi. Shuning uchun vaziyatni va uning sharoitidagi xatti-harakatni baholash sub'ektning o'zining haqiqiy xatti-harakati va tajribasida boshdan kechirgan haqiqiy munosabatlarini takrorlashiga asoslanadi. Ushbu tamoyilga asoslanib, kommunikativ va tashkiliy moyillikning barqaror ko'rsatkichlarini aniqlashga imkon beradigan proyektiv so'rovnoma yaratildi.

Tadqiqotimizda test sinovi o‘quvchilariga anketa matnlari, javob shakllari berildi va ko‘rsatmalar o‘qildi. O‘rganishda hamma faol ishtirok etdi, metodika savollariga imkon qadar haqqoniy javob berishga harakat qildi, so‘ng o‘z taassurotlari bilan o‘rtoqlashdi.

2.2 Tadqiqot natijalarini tahlil qilish va qayta ishlash

Jamiyatlilik natijalari 1-jadval va 1-diagrammada.

1-jadval

V.Ryaxovskiy metodikasi bo'yicha sotsializm darajasini o'rganish natijalari

№№	Ballar	Sotsializm darajasi haqida umumiy xulosa
1	16	kamaytirilgan
2	19	kamaytirilgan
3	13	o / past
4	19	kamaytirilgan
5	11	o / past
6	12	o / past
7	19	kamaytirilgan
8	14	o / past
9	22	o'rtacha
10	11	o / past

Guruch. 1. V.Ryaxovskiy metodikasi bo’yicha sotsializm darajasini o’rganish natijalarini tahlil qilish.

Shunday qilib, ushbu tadqiqot natijalariga ko'ra, o'quvchilarning umumiyligi kam baholangan va past darajadagi muloqotga ega ekanligini ko'rish mumkin.

Hech kim yuqori darajadagi xushmuomalalik ko'rsatmadi (0%), o'rtacha - 1 kishi, kam baholangan - 4 kishi, juda past - 5 kishi.

1-diagramma ma'lumotlaridan ko'rinib turibdiki, menejerlarning xushmuomalalik darajasi o'rtacha 10%, yuqori daraja - 0%, kam baholangan daraja - 40% va juda past daraja - 50%.

CBS metodologiyasi bo'yicha kommunikativ va tashkiliy qobiliyatlarning rivojlanish darajasi natijalari tahlili 2-3-jadvallarda va 2-3-diagrammalarda keltirilgan.

jadval 2

CBS usulidan foydalangan holda ijtimoiy o'qituvchilar o'rtasida muloqot qobiliyatlari (CS) darajasini o'rganish natijalari

№№	Ballar	Daraja haqida umumiy xulosa
1	0,95	juda baland
2	0,85	juda baland
3	0,15	qisqa
4	0,8	juda baland
5	0,5	o'rtachadan past
6	0,55	o'rtachadan past
7	0,85	juda baland
8	0,2	qisqa
9	0,35	qisqa
10	0,35	qisqa

3-jadval

CBS usulidan foydalangan holda ijtimoiy o'qituvchilar o'rtasida tashkiliy ko'nikmalar (OU) darajasini o'rganish natijalari

№№	Ballar	Daraja haqida umumiy xulosa
1	0,95	o / baland
2	0,85	o / baland
3	0,15	qisqa
4	0,8	yuqori
5	0,5	qisqa
6	0,55	qisqa
7	0,85	o / baland
8	0,2	qisqa
9	0,35	qisqa
10	0,35	qisqa

Diagramma 2. CBS usulidan foydalangan holda menejerlar o'rtasidagi muloqot qobiliyatlari (CG) darajasini o'rganish natijalari

Diagramma 3. CBS metodologiyasidan foydalangan holda menejerlar o'rtasida tashkiliy ko'nikmalar (OT) darajasini o'rganish natijalari

Demak, ushbu tadqiqot natijalariga ko‘ra, o‘quvchilarning 40 foizi juda yuqori darajadagi muloqotga ega, 20 foizi o‘rtacha ko‘rsatkichdan past, 40 foizi esa past malakaga ega ekanligini ko‘rish mumkin.

Yuqori darajadagi tashkilotchilik qobiliyatini faqat 1 nafar talaba-psixolog ko'rsatdi (10%), talabalarning 60% past, 30% - tashkilotchilik qobiliyati juda yuqori.

Muloqot, muloqot va tashkilotchilik qobiliyatlarini rivojlantirish darajasini oshirish uchun biz o'quvchilarning kommunikativ qobiliyatlari va muloqot uslublarini shakllantirish bo'yicha darslar tizimini (3-ILOVA) ishlab chiqdik. Dastur A.S.ning asarlari asosida yaratilgan. Prutchenkov va F. Burnard.

Dastur o'quvchilarning muloqot qilish darajasini, muloqot va tashkilotchilik qobiliyatini, muloqot uslubini yaxshilash uchun sinflarni ishlab chiqishdir.

Darslar tizimi dam olish kunlarida haftasiga 1,5-2 soatdan 2 ta mashqdan iborat 10 ta dars asosida qurilgan. Guruh 10 kishidan iborat.

Xulosa

Xulosa qilib aytganda, nazariy va amaliy tadqiqotlar olib borilgandan so'ng quyidagi xulosalar chiqarish kerak:

Insonlar bilan muloqot qilish muammosi va uning shaxsning o'zi haqidagi g'oyalarini rivojlantirishdagi o'rni psixologiya fani ustida ishlayotgan muammolardan biri hisoblanadi.

Tushunchalar muloqotni o'ziga xos ichki rivojlanish qonuniyatlariga ega bo'lgan va sub'ektlarning o'zaro ta'siri sifatida harakat qiladigan mustaqil kategoriya sifatida ko'rib chiqadi; shaxslararo munosabatlarning asosi va shaxsni rivojlantirish sharti sifatida; axborot almashinuvi sifatida. Muloqot sub'ektning kommunikativ ehtiyoji, tashabbusi va faolligi mavjud bo'lganda rivojlanadi. Muloqot murakkab, ko'p bosqichli va ko'p funktsiyali ijtimoiy hodisadir. Zamonaviy tushunchalar nuqtai nazaridan biz aloqaning uchta o'zaro bog'liq tomonini tavsifladik: axborot (aloqa), interaktiv va pertseptiv.

Muloqotda ham ketma-ket harakatlar jarayonida, ham xatti-harakatlarda (ham og'zaki, ham og'zaki bo'lmagan) ma'lumotlar almashinuvi, sharhlanishi, o'zaro idrok etish, o'zaro tushunish, o'zaro minnatdorlik, empatiya, yoqtirish va yoqtirmaslikning shakllanishi, munosabatlarning tabiati. , psixologik ta'sir, qarama-qarshiliklarni hal qilish, birgalikdagi faoliyatni amalga oshirish va tartibga solish. Ishbilarmonlik muloqotida odamlarni biznes manfaatlari va umumiy maqsadlarga erishishga qaratilgan birgalikdagi faoliyat birlashtiradi. Ishbilarmonlik munosabatlarining asosiy tamoyili ratsionallik, hamkorlik samaradorligini oshirish vositalarini izlashdir.

Muloqot faoliyati, har qanday boshqa faoliyat kabi, ma'lum bir uslub bilan tavsiflanadi. So'zning keng ma'nosida faoliyat uslubi (masalan, boshqaruv, ishlab chiqarish, pedagogik) - bu uni amalga oshirishning turli sharoitlarida namoyon bo'ladigan usullar, usullarning barqaror tizimi.

U faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari, uning sub'ektining individual psixologik xususiyatlari bilan shartlanadi.

Qattiq psixologik, tor ma'noda, individual uslub - bu "bu faoliyatni eng yaxshi tarzda amalga oshirishga intilayotgan shaxsda rivojlanadigan tipologik xususiyatlar bilan belgilanadigan barqaror usullar tizimi ... inson ongli ravishda amalga oshiradigan individual o'ziga xos psixologik vositalar tizimi. yoki o'z-o'zidan (tipologik shartli) individuallikni ob'ektiv bilan eng yaxshi muvozanatlash uchun o'z-o'zidan murojaat qiladilar muloqot uslublari, birinchi navbatda, uchta umumiy turga bo'linadi: avtoritar, demokratik va liberal-ruxsat beruvchi, bir vaqtning o'zida tashqi "pedagogik" mazmun bilan to'ldirish. faoliyat shartlari"

Muloqotni empirik o'rganish bir guruh talabalar, bo'lajak psixologlar misolida o'tkazildi. Umumiy muloqot darajasi, kommunikativ va tashkiliy moyilliklarning rivojlanish darajasi aniqlandi.

Talabalar uchun yaxshi rivojlangan muloqot qobiliyatlari, aloqalar doirasini kengaytirish istagi, o'z maqsadlariga ishontirish va erishish qobiliyati muhimroqdir.

Empirik tadqiqotlar natijalari tahlili shuni ko'rsatdiki, o'quvchilarning muloqotchanlik darajasi past, muloqot va tashkilotchilik qobiliyati past.

Talabalarning 40% juda yuqori darajada muloqot qilish qobiliyatini ko'rsatdi, 20% o'rtacha ko'rsatkichdan past va 40% past ko'nikmalarga ega.

Respondentlarning atigi 10 foizi yuqori darajadagi tashkilotchilik qobiliyatini, 60 foizi o‘quvchilarning past darajasini, 30 foizi esa tashkilotchilik qobiliyatining juda yuqori darajasini ko‘rsatdi.

Muloqot, muloqot qobiliyatlari va muloqot uslubini rivojlantirish darajasini oshirish uchun biz menejerlarning empatik, kommunikativ va tashkilotchilik qobiliyatlarini shakllantirish uchun sinflar tizimini ishlab chiqdik. Dastur A.S.ning asarlari asosida yaratilgan. Prutchenkov va F. Burnard. Dastur menejerlarning muloqot, empatiya, muloqot va tashkilotchilik ko'nikmalarini oshirishga qaratilgan darslar tizimidir.

O'quv kursini yakunlash muloqot ko'nikmalarini rivojlantirishga, optimal muloqot uslubini rivojlantirishga, mijozlar va hamkorlar bilan yanada samarali muloqot qilishga, muammolarni tezkor hal qilishga va pirovardida ish samaradorligini oshirishga yordam beradi.

Shunday qilib, gipoteza isbotlanadi, maqsadlarga erishiladi, vazifalar hal qilinadi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Abulxanova-Slavskaya, K.A. Faoliyat va shaxsiyat psixologiyasi. /K.A. Abulxanova-Slavskaya, - M .: Mysl, 1991.-174 b.

2. Andreeva, G.M. Ijtimoiy psixologiya / G.M. Andreeva, - M .: AspectPress, 2002 .-- 363 b.

3. Batarshev, A.V. Muloqot qilish qobiliyatining psixodiagnostikasi yoki shaxsning tashkiliy va kommunikativ fazilatlarini qanday aniqlash mumkin

/ A.V. Batarshev, - M .: VLADOS, 1999 .-- 174 b.

4. Bodalev, A.A. Ijtimoiy idrok muammosiga. Shanba. Eksperimental va amaliy psixologiya / A.A. Bodalev, L.-1970, 312 b.

5. Bodalev, A.A. Shaxsiyat va muloqot: Tanlangan psixologik ishlar. - 2-nashr / A.A. Bodalev, - M .: Xalqaro. ped. Akademiya, 1995.- 420 b.

6. Buyeva, G.A. Odam: faoliyat va muloqot / G.A. Buyeva, - M., 1978 .-- 132 b.

7. Gorelov, I.N. Muloqotning og'zaki bo'lmagan komponentlari / I.N. Gorelov - M., Nauka, 1980 .-- 345 b.

8. Zlobodina, E.G. Muloqot shaxsni rivojlantirish omili sifatida. / E.G. Zlobodina, - Kiev: Nauk, Dumka, 1982 yil.

9. Menejment asoslari / GB. Kaznachevskaya, I.N., Chuev, - Rostov-na-Don, 2004 .-- 490 p.

10. Kalyujniy, A.S. Shaxslararo muloqot psixologiyasi: Darslik. pos. / A.S. Kalyuzhny, - N. Novgorod: NSTU, 2004.-132 p.

11. Kolominskiy, Ya.L. Muloqot psixologiyasi / Ya.L. Kolominskiy, - M .: Bilim, 1989. - 440 p.

12. Kuzmin, E.S. Ijtimoiy psixologiya asoslari. / miloddan avvalgi Kuzmin, - SPb .: LGU, 1967.-173 p.

13. Karnegi D. Do'stlar orttirish va odamlarga qanday ta'sir qilish kerak / D. Karnegi. - M., 2006 .-- 864 b.

14. Lavrinenko V.N. Ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi va etikasi / V.N. Lavrinenko, - M .: Birlik, 1997 .-- 211 p.

15. Leontiev A.L. Pedagogik aloqa / A.L, Leontiev - M., 1979 - 118 p.

16. Lisina M.I. Muloqot, bolaning shaxsiyati va psixikasi / M.I., Lisina, - M .: Voronej, 1997.-320 p.

17. Lomov, B.F. Aloqa va individual xatti-harakatlarning ijtimoiy tartibga solinishi // Xulq-atvorni ijtimoiy tartibga solishning psixologik muammolari / B.F. Lomov, - M., 1976 yil. - 345 b.

18. Meskon M.X. Menejment asoslari / M.X. Mescon, M. Albert, F. Hedouri, - M .: Delo, M., 1993 .-- 512 b.

19. Panferov V.N. Muloqot ijtimoiy-psixologik tadqiqot predmeti sifatida. Diss. Psixologiya fanlari doktori / V.N. Panferov- SPb .: Leningrad davlat universiteti, 1983.-300 b.

20. Parygin, B.D. Ijtimoiy-psixologik nazariya asoslari / B.D. Parygin, - M .: Mysl, 1971.-351 p.

21. Rodionov, B.A. Muloqot ijtimoiy hodisa sifatida / B.A. Rodionov / Otv. ed. V.E. Davidovich. - Rostov-na-Donu: RSU, 1984. -143 p.

22. Rytchenko T.A. Ishbilarmonlik munosabatlari psixologiyasi / T.A. Rytchenko - MGUESI, M., 2001 .-- 356 p.

1-ilova

“Umumiy muloyimlik darajasini aniqlash” metodologiyasi

Ko'rsatma: "E'tiboringizga bir nechta oddiy savollar taklif etiladi. Javoblarni baholash:" ha "- 2 ball", ba'zan "- 1 ball", "yo'q" - 0 ball.

Olingan ballar umumlashtirilib, klassifikator predmet qaysi toifaga tegishli ekanligini aniqlaydi.

Sinov tasniflagichi

30-31 ball. Siz aniq muloqot qila olmaysiz va bu sizning muammoingiz, chunki siz bundan ko'proq azob chekasiz. Ammo yaqin odamlar uchun bu oson emas. Guruh harakatlarida sizga ishonish qiyin. Ko'proq xushmuomala bo'lishga harakat qiling, o'zingizni nazorat qiling.

25-29 ball. Siz o'ziga tortilgan, jim, yolg'izlikni afzal ko'rasiz, shuning uchun sizning do'stlaringiz kam. Yangi ish va yangi aloqalarga bo'lgan ehtiyoj, agar sizni vahima qo'zg'atmasa, uzoq vaqt davomida muvozanatni buzadi. Siz o'zingizning xarakteringizning bu xususiyatini bilasiz va o'zingizdan norozisiz. Ammo o'zingizni faqat bunday norozilik bilan cheklamang - bu xarakter xususiyatlarini o'zgartirish sizning qo'lingizda. Har qanday kuchli ishtiyoq bilan siz to'satdan to'liq muloqot ko'nikmalariga ega bo'lishingiz mumkin emasmi? Faqat narsalarni silkitib qo'yish kerak.

19-24 ball. Siz ma'lum darajada ochiqko'ngilsiz va notanish muhitda o'zingizni ishonchli his qilasiz. Yangi muammolar sizni qo'rqitmaydi. Va shunga qaramay, siz yangi odamlar bilan ehtiyotkorlik bilan yaqinlashasiz, ular nizo va nizolarda qatnashishni istamaydilar. Ba'zida hech qanday sababsiz gaplaringizda juda ko'p kinoya bo'ladi. Bu kamchiliklarni tuzatish mumkin.

14-18 ball. Sizda oddiy muloqot qobiliyatlari bor. Siz qiziquvchansiz, qiziqarli suhbatdoshni bajonidil tinglaysiz, muloqotda etarlicha sabrlisiz, o'z nuqtai nazaringizni jahlsiz himoya qilasiz. Siz yangi odamlar bilan tanishish uchun yoqimsiz his-tuyg'ularsiz borasiz. Shu bilan birga, shovqinli kompaniyalarni yoqtirmang; ekstravagant antics va so'zsiz sizni bezovta qiladi.

9-13 ball. Siz juda xushmuomalasiz (ba'zida, hatto o'lchovdan ham ko'proq). Ular qiziquvchan, suhbatdosh, turli mavzularda gapirishni yaxshi ko'radilar, bu ba'zan boshqalarni bezovta qiladi. Yangi odamlar bilan bajonidil tanishing. Diqqat markazida bo'lishni yaxshi ko'ring, hech kimning iltimoslarini rad qilmang, garchi siz ularni har doim ham bajarolmaysiz. Bu sodir bo'ladi, alangalanadi, lekin tezda chekinadi. Sizga etishmayotgan narsa - jiddiy muammolarga duch kelganda qat'iyat, sabr-toqat va jasoratdir. Agar xohlasangiz, o'zingizni orqaga chekinmaslikka majburlashingiz mumkin.

4-8 ball. Siz ko'ylakchi bo'lsangiz kerak. Muloqot sizni kalit bilan uradi. Siz har doim barcha masalalardan xabardorsiz. Siz barcha munozaralarda qatnashishni yaxshi ko'rasiz, garchi jiddiy mavzular sizni migren yoki hatto ko'klarga olib kelishi mumkin. Har qanday masala bo'yicha, hatto yuzaki tushunchaga ega bo'lsangiz ham, so'z olishga tayyorsiz. Siz hamma joyda o'zingizni qulay his qilasiz. Har qanday biznes bilan shug'ullaning, garchi uni har doim ham muvaffaqiyatli yakunlay olmasangiz ham. Aynan shuning uchun ham menejerlar va hamkasblar sizga qo'rquv va shubha bilan munosabatda bo'lishadi. Ushbu faktlarni ko'rib chiqing.

3 ball yoki undan kam. Sizning muloqot qobiliyatingiz og'riqli. Siz gapiradigan, so'zsiz, sizga hech qanday aloqasi bo'lmagan ishlarga aralashasiz. Siz o'zingiz to'liq qobiliyatsiz bo'lgan muammolarni hukm qilishga majbursiz. Ixtiyoriy yoki istamay, ko'pincha sizning muhitingizdagi har xil nizolarning sababi bo'lasiz. Achchiq, ta'sirchan, ko'pincha tarafkash. Jiddiy ish siz uchun emas. Odamlar - ishda, uyda va umuman hamma joyda - siz bilan qiyin. Ha, siz o'zingiz va xarakteringiz ustida ishlashingiz kerak! Avvalo, o'zingizda sabr-toqat va vazminlikni tarbiyalang, odamlarga hurmat bilan munosabatda bo'ling, nihoyat, sog'ligingiz haqida o'ylang - bu turmush tarzi izsiz o'tmaydi.

Anketa matni

Sizda oddiy yoki ish uchrashuvi bor. Uning umidi sizni bezovta qilyaptimi?

Yig'ilish, yig'ilish yoki shunga o'xshash tadbirda taqdimot, xabar, ma'lumot berishni so'rash sizni chalkash va norozi his qilyapsizmi?

Shifokorga tashrifingizni oxirgi daqiqaga qoldirasizmi?

Sizga hech qachon bo'lmagan shaharga xizmat safariga borish taklif etiladi. Ushbu xizmat safaridan qochish uchun qo'lingizdan kelganini qilasizmi?

Tajribangizni kimdir bilan baham ko'rishni yoqtirasizmi?

Ko'chada notanish odam (yo'l ko'rsat, vaqtni ayt, savolga javob ber) deb so'rasa, bezovtalanasizmi?

“Ota-bola” muammosi borligiga, turli avlod vakillari bir-birini tushunishga qiynalayotganiga ishonasizmi?

Do'stingizga bir necha oy oldin qarzga olgan pulini qaytarishni unutganini eslatishdan uyalasizmi?

Restoranda yoki ovqat xonasida sizga shubhasiz sifatsiz taom taqdim etilgan. Siz jim bo'lasizmi, faqat jahl bilan likopchani itarib yuborasizmi?

O'zingizni notanish odam bilan yakkama-yakka toping. Siz u bilan suhbatga kirmaysiz va agar u birinchi bo'lib gapirsa, og'irlik qilasiz. Shundaymi?

Qaerda bo'lishidan qat'i nazar (do'konda, kutubxonada, kinoteatr kassasida) har qanday uzun qator sizni dahshatga soladi. Niyatingizdan voz kechishni afzal ko'rasizmi yoki dumda turishni va kutishda sustlashishni afzal ko'rasizmi?

Siz nizolarni hal qilish bo'yicha biron bir komissiyada qatnashishdan qo'rqasizmi?

Sizda adabiyot, san'at, madaniyat asarlarini baholash uchun o'zingizning shaxsiy mezonlaringiz bor va siz bu borada boshqa odamlarning fikrini qabul qilmaysiz. Bu shunday?

Bir chekkada sizga yaxshi ma'lum bo'lgan savol bo'yicha aniq noto'g'ri nuqtai nazarni eshitib, sukut saqlashni va suhbatga kirmaslikni afzal ko'rasizmi?

Muayyan biznes yoki akademik mavzuni hal qilishda sizga yordam so'ragan birovning iltimosi sizni bezovta qilyaptimi?

O'z nuqtai nazaringizni (fikr, baholash) og'zaki nutqdan ko'ra yozma ravishda ifodalashga tayyormisiz?

2-ilova

Muloqot va tashkilotchilik qobiliyatlarini o'rganish usullari

Yo'riqnoma: “Sizga taklif etilayotgan test 40 ta savoldan iborat. Ularni o'qing va shakldan foydalanib barcha savollarga javob bering. Savol raqamlari shaklda chop etiladi. Agar savolga javobingiz "ha" bo'lsa, ya'ni siz savolda so'ralgan narsaga rozi bo'lsangiz, shakldagi tegishli raqamni aylantiring. Agar javobingiz yo'q bo'lsa, ya'ni rozi bo'lmasangiz, tegishli raqamni kesib tashlang. Savol raqami va javoblar varaqasidagi raqam mos kelishiga ishonch hosil qiling. E'tibor bering, savollar umumiy xususiyatga ega va barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etmasligi mumkin. Shuning uchun, odatiy vaziyatlarni tasavvur qiling va tafsilotlar haqida o'ylamang. O'ylashga ko'p vaqt sarflamang, tezda javob bering. Ba'zi savollarga javob berish siz uchun qiyin bo'lishi mumkin. Keyin afzalroq deb hisoblagan goth javobini berishga harakat qiling. Ushbu savollarga javob berayotganda, uning birinchi so'zlariga e'tibor bering va javobingizni ular bilan muvofiqlashtiring. Savollarga javob berayotganda, tabiatan yoqimli taassurot qoldirishga urinmang. Javob berishda samimiylik muhim."

Quyidagi savollarga "ha" yoki "yo'q" javoblarini tanlang.

P / p raqami.	Savollar	Ha	Yo'q
1	Doimiy muloqotda bo'ladigan do'stlaringiz ko'pmi?
2	Siz ko'pincha sinfdoshlaringizni (hamkasblaringizni) fikringizni qabul qilishga ko'ndira olasizmi?
3	Do'stlaringizdan biri tomonidan sizni xafa qilish hissi sizni qancha vaqtdan beri bezovta qilyapti?
4	Siz uchun yuzaga kelgan tanqidiy vaziyatda harakat qilish har doim qiyinmi?
5	Sizda turli odamlar bilan yangi tanishuvlar orttirish istagi bormi?
6	Jamoat xizmatidan zavqlanasizmi?
7	Siz odamlar bilan muloqot qilishdan ko'ra kitoblar bilan vaqt o'tkazish yoki biror narsa bilan shug'ullanishni yoqtirasizmi?
8	Agar sizning niyatlaringizni amalga oshirishda qandaydir to'siqlar bo'lsa, unda siz ulardan osongina chetga chiqasizmi?
9	Sizdan kattaroq odamlar bilan osongina bog'lanasizmi?
10	Do'stlaringiz bilan turli xil o'yin-kulgilarni tashkil qilishni yoqtirasizmi?
11	Siz uchun yangi kompaniyalarga kirish siz uchun qiyinmi?
12	Siz tez-tez ishlarni boshqa kunlarga qoldirasizmi? Bugun nima qilish kerak edi?
13	Notanish odamlar bilan bog'lanish sizga osonmi?
14	Siz hamkasblaringiz (sinfdoshlaringiz) sizning fikringizga muvofiq harakat qilishlariga intilasizmi?
15	Siz uchun yangi jamoaga ko'nikish qiyinmi?
16	Sinfdoshlaringiz o'z va'dalarini, majburiyatlarini, majburiyatlarini bajarmasliklari sababli ular bilan janjallashmasligingiz rostmi?
17	Muvaffaqiyatli vaziyatda yangi odam bilan uchrashishga va suhbatlashishga intilasizmi?
18	Muhim masalalarni hal qilishda qanchalik tez-tez tashabbus ko'rsatasiz?
19	Atrofingizdagi odamlar sizni bezovta qiladimi va yolg'iz qolishni xohlaysizmi?
20	Siz odatda notanish muhitda sayohat qilishni yaxshi bilmasligingiz rostmi?
21	Siz doimo odamlar atrofida bo'lishni yoqtirasizmi?
22	Boshlagan ishingizni oxiriga yetkaza olmasangiz, ranjiysizmi?
23	Yangi odam bilan tanishish tashabbusini o'z qo'lingizga olishdan uyalasizmi, noqulaymisiz yoki xijolat tortasizmi?
24	Do'stlaringiz bilan tez-tez muloqot qilishdan charchaganingiz rostmi?
25	Guruh o'yinlarida qatnashishni yoqtirasizmi?
26	Do'stlaringiz manfaatlariga ta'sir qiladigan masalalarni hal qilishda qanchalik tez-tez tashabbus ko'rsatasiz?
27	Ko'p tanimaydigan odamlar orasida o'zingizni ishonchsiz his qilayotganingiz rostmi?
28	Siz kamdan-kam hollarda o'zingizni haqliligini isbotlashga intilasizmi?
29	O'zingizga notanish kompaniyani jonlantirish siz uchun qiyin bo'lmaydi deb o'ylaysizmi?
30	Siz jamoat ishlarida qatnashasizmi?
31	Siz tanishlar doirangizni oz sonli odamlar bilan cheklamoqchimisiz?
32	O'z fikringizni, qaroringizni sinfdoshlaringiz (hamkasblaringiz) darhol qabul qilmagan bo'lsa, himoya qilishga intilasizmi?
33	O'zingizni erkin his qilyapsizmi. O'zingizni notanish kompaniyada topdingizmi?
34	Sinfdoshlaringiz (hamkasblaringiz) uchun turli tadbirlar tashkil qilishni boshlashga tayyormisiz?
35	Katta guruhga biror narsa aytishga to‘g‘ri kelganda o‘zingizni ishonchli va xotirjam his etayotganingiz rostmi?
36	Ish uchrashuvlari, sanalarga tez-tez kechikasizmi?
37	Do'stlaringiz ko'p ekanligi rostmi?
38	Siz qanchalik tez-tez sinfdoshlaringiz (hamkasblaringiz) diqqat markazida bo'lasiz
39	Notanish odamlar bilan muloqot qilishda siz tez-tez xijolat tortasizmi yoki xijolat tortasizmi?
40	O'zingiz bilgan odamlarning katta guruhi qurshovida o'zingizga unchalik ishonmasligingiz rostmi?

Kalitlar va natijalarni qayta ishlash.

Natijalar javoblarni kalit bilan solishtirish orqali qayta ishlanadi (alohida kommunikativ (CS) va tashkiliy (OU) qobiliyatlari uchun).

№ 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37-savollarga “ha” javobi

3,7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39-savollarga “yo‘q” javobi

№ 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38-savollarga “ha” javobi

4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40-savollarga “yo‘q” javobi

Kalitga to'g'ri keladigan javoblar soni metodologiyaning har bir bo'limi uchun hisoblanadi, keyin taxminiy koeffitsientlar formula bo'yicha CU va OU uchun alohida hisoblanadi:

K = 0,05 * C, bu erda:

K - taxminiy koeffitsientning qiymati

S - kalitga mos keladigan javoblar soni.

Hisoblangan koeffitsientlar 0 dan 1 gacha bo'lishi mumkin

1. ga yaqin ko'rsatkich CU va OU ning yuqori darajasi haqida gapiradi, 0 ga yaqin - past daraja. CU va OU ning asosiy ko'rsatkichlari o'rganilayotgan ko'nikmalarning turli darajalarini ko'rsatadigan baholashlar shaklida taqdim etilishi mumkin.

Aloqa maxorati:

Ko'rsatkich	Baho	Daraja
0,10-0,45	1	Men - past
0,46-0,55	2	II - o'rtachadan past
0,56-0,65	3	III - o'rta
0,66-0,75	4	IV - yuqori
0,76-1	5	V-juda baland

Tashkiliy qobiliyatlar:

Ko'rsatkich	Baho	Daraja
0,20-0,55	1	Men - past
0,56-0,65	2	II - o'rtachadan past
0,66-0,70	3	III - o'rta
0,71-0,80	4	IV - yuqori
0,81-1	5	V-juda baland

Olingan natijalarni tahlil qilish.

Muloqot, kommunikativlik darajasini baholash uchun test insonning xushmuomalalik darajasini aniqlash qobiliyatini o'z ichiga oladi. Savollarga uchta mumkin bo'lgan javoblar yordamida javob berish kerak - "ha", "ba'zan" va "yo'q".

Ko'rsatma: "E'tiboringizga bir nechta oddiy savollar taklif etiladi. Tez, aniq javob bering:" ha "," yo'q "," ba'zan.

Javoblarni baholash;

"ha" - 2 ball, "ba'zan" - 1 ball, "yo'q" - 0 ball.

Olingan ballar umumlashtirilib, klassifikator predmet qaysi toifaga tegishli ekanligini aniqlaydi.

Sinov tasniflagichi

3 ball yoki undan kam.

Sizning muloqot qobiliyatingiz og'riqli. Siz gapiradigan, so'zsiz, sizga hech qanday aloqasi bo'lmagan ishlarga aralashasiz. Siz o'zingiz to'liq qobiliyatsiz bo'lgan muammolarni hukm qilishga majbursiz. Ixtiyoriy yoki istamay, ko'pincha sizning muhitingizdagi har xil nizolarning sababi bo'lasiz. Achchiq, ta'sirchan, ko'pincha tarafkash. Jiddiy ish siz uchun emas. Odamlar - ishda, uyda va umuman hamma joyda - siz bilan qiyin. Ha, siz o'zingiz va xarakteringiz ustida ishlashingiz kerak! Avvalo, o'zingizda sabr-toqat va vazminlikni tarbiyalang, odamlarga hurmat bilan munosabatda bo'ling, nihoyat, sog'ligingiz haqida o'ylang - bu turmush tarzi izsiz o'tmaydi.
Anketa matni