Moskva. Isitish uchun issiq chiziqlar. Qayerga qo'ng'iroq qilish kerak?

Ofet muammolari bo'yicha isitish mavsumi, shuningdek, isitish, kommunal xizmatlar bilan, shuningdek, siz bu erda qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan uyga isitishning kamligi to'g'risida shikoyatlar, shuningdek:

Ushbu tashkilotlar barcha elektr ta'minotining barcha turlarini ham o'z ichiga oladi.

agar ular sizning savolingizni hal qila olmasalar, noto'g'ri muloqot qilmasa, siz hali ham bu erda qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

Albatta, agar rezidentlar va fuqarolar yangi isitish mavsumiga oid savollar bo'lsa, ular quchoqlashlari mumkin; Issiq chiziqlar kotirovka ;. Masalan, bir qator telefon raqamlarida.

kotirovka; Issiq telefonlar quchoqlash; Isitish, elektr ta'minoti va issiq suv ta'minoti uchun:

kotirovka; Issiq chiziqlar quchoqlash; Grafikalardagi isitish muammolari bo'yicha propirsplutlar:

Moskvada, 29 sentyabrda isitish shaharning barcha hududlariga kiritilgan. Muskovitlar omadli va biz muzlatamiz va har kungi haroratni ko'rib chiqamiz. Har qanday muammolar, sovuq batareyalar va boshqa narsalar holatida qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi. To'g'ri, tarmoq allaqachon ba'zi telefonlarni chaqirishning iloji bo'lmagan shikoyatlar paydo bo'ldi. Afsuski, tabiiy ravishda isitish mavsumining boshida.

Isitish to'lovlari tobora ko'payib bormoqda: iliq o'sish tariflari, ammo isitish sifati har doim ham narx uchun uxlamaydi. Ehtimol, ko'p odamlar kvartiralarida iliq va shinam bo'lishni istashadi va bu kichik edi.

Kvartirada iliq bo'lmasa-chi, va hatto sovuq bo'lishi mumkin) va katta isitish byulletenlari muntazam ravishda davom etmoqda. Qabul qilmang, bu noto'g'ri ko'rsatilmagan xizmatlarni to'lashni talab qilganda, bu e'tiborli bo'lgan holat.

Fuqarolik huquqiy munosabatlarining har qanday sohasida xaridor va sotuvchini sifatsiz mahsulotlarni etkazib berishda o'zaro ta'siri masalalar fuqarolik kodeksi va iste'mollarni himoya qilish to'g'risidagi qonun tomonidan belgilanadi. Kerakli harakatlar Yomon buyumlarni sotib olayotganda xaridor yaxshi ma'lum. Masalan, agar siz elektronika do'konida siz noto'g'ri televizorga ega bo'lsangiz, u holda nuqsonli tovarlarni qaytaring va unga pul qaytarish alohida qiyinchiliklarni anglatmaydi.

Uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida iste'molchilar huquqlari ham himoyalangan. Ammo iste'molchi va etkazib beruvchi yoki kommunal xizmat ko'rsatgichining sifatli xizmatlarni etkazib berishda o'zaro ta'siri xaridor va sotuvchining odatiy o'zaro ta'siridan farq qiladi. Bu, agar bo'lsa boshqaruv kompaniyasi Issiqlikni ta'minlaydigan issiqlik ta'minoti xizmatini bostiradi (masalan, kvartirada sovuq batareya yoki juda past havo haroratida), iste'molchining jismoniy holati iste'mol qilingan issiqlikning jismoniy imkoniyatiga ega emas.

Ammo bu holda, u kam iste'mol qilingan issiqlikni to'lash huquqiga ega. Va, ehtimol, bu oyni umuman olov uchun pul to'lamang.

Afsuski, sovuq batareyalar kvartirada bo'lganida, vaziyatda kamchilikni qanday qilish kerakligini biladi: qayerdan shikoyat qilish va vaziyatga murojaat qilish. Keling, iste'molchilarning xatti-harakatlari bunday vaziyatda qonun hujjatlarida qanday buyurilganligini tushunaylik.

Air Harakat xonasining 15-ilovada havo haroratining me'yoriy qiymatlari 1-ilova va uy-joy binolari va foydalanuvchilariga etkazib berish qoidalariga binoan kommunal xo'jaliklar va turar-joylar va foydalanuvchilarga taqdim etish qoidalari "deb ta'riflanadi. Rossiya Federatsiyasi 06.05.2011 yil 354-son. Shuni ko'rsatadiki, "Turarjoy xonalarida havo harorati - +18 ° C dan past bo'lsa (burchakli xonalarda - +20 ° C dan past), eng sovuq besh kun -31 ° C harorat va Quyida - turar-joy binosida - +20 ° C dan past (burchak xonalarida +22 ° C). "

Boshqacha qilib aytganda, kvartiraning xonalaridagi minimal haroratni yonmaydigan xonalar uchun kamida 18 daraja bo'lishi kerak, burchaklar uchun. Qish va sovuq ob-havo sohalarida mos ravishda 2 darajadan yuqori. Ya'ni, qonuniy ravishda batareyalardagi haroratni tartibga solmaydi: kvartirada sovuq batareyalar va isitish chiqadigan ko'targichlar bo'lishi mumkin, ammo harorat tasdiqlangan norma ichida bo'lishi kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, 1-ilovaning 15-bandiga muvofiq: "Normativ haroratning ruxsat etilgan ortiqcha emas - 4 ° C dan ko'p bo'lmagan; tunda tartibga solish haroratining ruxsat etilganligi ( 0.00 dan 5.00 gacha) - 3 ° C dan oshmasligi kerak ;
Kunduzi (5.00 dan 0,00 gacha) havo haroratida havo harorati pasayadi (5.00 dan 0,00 gacha) ruxsat berilmagan.

Agar kvartirada bo'lgan batareyalar sovuq bo'lsa va haroratning yuqoridagi harorat standartlari rohatlanmasa, nima qilish kerak? Portal sahifalarida biz kvartirada isitish narxini qanday hisoblashni aytdik.

Bu erda biz sizga ushbu narxni aytib beramiz. qonunga muvofiq kamayishi mumkin.

Qonun, aniq iste'molchilarning xatti-harakatlarini unga taqdim etish tartibini aniqladi kommunal xizmatlar noto'g'ri sifat. Ilgari yuqorida ko'rsatilgan "Kommunal xizmatlarga va turar-joy mulklariga binoan foydalanish uchun choralar va turar joylarga binoan, hukumat qarori bilan tasdiqlangan 354-son Farmoni tomonidan tasdiqlangan 354-son buyrug'i mavjud. X raqamining ushbu qismi "Kommunal xizmat ko'rsatish sifati va (yoki (yoki (yoki) belgilangan muddatdan oshib ketilmagan holda uzilishlar bilan uzilishlar tuzish tartibi" deb nomlanadi »deb nomlanadi (Qoidalarning 104-113-band).

Agar kvartira sovuq bo'lsa, unda siz quyidagi harakatlarni amalga oshirishingiz kerak:

1. Telefonni yoki orqali qo'ng'iroq qiling issiq liniya yoki favqulodda vaziyatda kommunal xizmatni (menejmentning kalimasi yoki hoA) favqulodda xizmat ko'rsatgichida. Sovuq batareya bo'yicha shikoyat Xodimlar yoki favqulodda dispetcherlik xizmati bilan ro'yxatdan o'tkazilishi kerak va sizning ismingiz, familiyasi va pozitsiyangiz va shikoyatingizning ro'yxatdan o'tgan raqamingizni xabardor qilishi kerak past harorat xonadonda. Siz boshqa yo'l bilan bog'lanishingiz mumkin, ammo siz xabar berish mumkinligini yodda tutishingiz kerak, kelajakda buni isbotlashingiz kerak.

2. Agar pudratchining favqulodda vaziyatlar xodimi kvartirada sovuqqa ma'lum bo'lmasa, bu kommunal xizmat sifatini buzish faktini tekshirish sanasi va vaqtiga rozi bo'lishi shart.

Sinov vaqti, iste'molchiga qo'shimcha ravishda kelishuvga muvofiq kelmasa, iste'molchining umumiy xizmati sifatini buzganligi to'g'risida xabar yuborilmaydi.

Boshqacha qilib aytganda, kommunal xizmati xodimlari kvartirada qulay iste'mol vaqtida yoki muomala kunidan boshlab 2 soatdan kechiktirmasdan harakat qilishlari kerak.

3. Agar biron bir sababga ko'ra, Pudratchi xodimlari aktni belgilash uchun belgilangan muddatlarga foyda keltirmagan bo'lsa, iste'molchi bunday harakatni mustaqil ravishda tuzishi mumkin. Biroq, bu holda, sizning harakatda kvartirada havo haroratini tuzatishingiz kerak va Kengashning Act Raisini imzolashingiz kerak kvartira uyiShuningdek, shuningdek, 2 ta qo'shnilar kvartiralarga ega.

4. Bunday harakatni rasmiylashtirishdan so'ng, pudratchi kommunal xizmatni sifatli isitish uchun olib borish choralarini ko'rishi shart. Ushbu chora-tadbirlar quyidagicha bo'lishi mumkin: Kerakli muammolarni issiqlik tarmoqlari (qozonxona) bilan hal qilish, issiqlikning haroratini oshirish, isitish stendlarini ta'mirlash kvartira uyi, nasos nasoslari va boshqalar.

Agar oy oxirigacha biron bir harakat amalga oshirilmasa va iste'molchi to'g'ri sifatli issiqlik ta'minoti to'g'risida xabar bermadi, keyin iste'molchi oy davomida isitish narxini qayta ko'rib chiqish uchun murojaat qilish huquqiga ega.

Agar kvartirada sovuq bo'lsa, isitish narxini qayta hisoblash hajmi quyidagicha belgilanadi: turar-joyning har bir haftaligining har bir soat harorati, belgilangan og'ish davrida, miqdori bunday billing davri uchun kommunal xizmat haqi har bir daraja og'ish uchun 0,15 foizga kamayadi.

Aniqlik uchun biz oddiy misol keltiramiz. Kvartirada havo harorati qonunni tuzish paytida 16 daraja edi. Binobarin, normadan og'ish 2 daraja. Harorat saqlangan davr 10 kun yoki 240 soat edi.

Isitish narxining pasayish hajmi: 2 240 soat x 0,15% \u003d 72%. Ya'ni, ushbu oyda isitish narxi 72 foizga kamayishi kerak. Ushbu oylik o'rtacha yillik to'lov bilan taxminan 3000 rubl miqdorida to'lov bilan iste'molchi 3000 rublni to'lashi kerak - 2160 rubl - 2160 rubl to'lashi kerak.

Buning uchun iste'molchi kommunal xizmatning ijrochisiga bayonot yozishi kerak, kompilyatsiya qilingan harakatning nusxasini ilova qilish, kvartirada sovuq bo'lgan sana va ro'yxatdan o'tish raqamini belgilash.

Kvartirada yomon isitish haqida taxminiy namunaviy shikoyatlar.

Shikoyatni olgandan so'ng, ijrochi isitish xarajatlarini qayta hisoblashi shart.

Agar biron bir sababga ko'ra u buni qilishni xohlamaydi, shunda siz bilan bog'lanishingiz mumkin:

1. Davlat uy-joylari inspektsiyasiga Pudratchi harakatlariga shikoyat berish.

2. Rospotrebnadzor rasmiylariga.

3. Kommunal xizmatlarni taqdim etish uchun majburiyatlarni munosib ravishda bajarish uchun uni isitish va yig'ishni muvofiqlashtirish va yig'ishda muvofiqlashtirish xarajatlarini kamaytirish.

Maqola oxirida, men issiq kanada issiq batareyalar bilan yashashni xohlayman va isitish uchun yig'im cho'ntagida urmadi.

Savolingizga javobni bilishni xohlaysizmi?

Bu erda siz undan Gx vaKonsultmant.ru portalining bepul ekspertlari yoki advokatlarini so'rashingiz mumkin.

(1 Hisob-kitoblar, o'rtacha: 2.00 5 dan tashqarida)


Kvartirada sovuq yoki ozgina iliq batareya, ayniqsa qish vaqtiXaritalar ijarachilarning kayfiyatidan qochishlari mumkin va agar muammoning ruxsati uzoq vaqt kechiktirilsa, unda sog'liqni saqlashni buzadi.

Ushbu maqolada biz quyidagi savollarga javob beramiz: kvartirada isitish nima bo'lishi mumkinligi sababli? Yomon isitish haqida qayerdan shikoyat qilish kerak? Qanday qilib da'vo arizasini tuzish kerak? Agar aslida bo'lmasa, isitish uchun to'lashingiz kerakmi? Keyinroq o'qing.

Shikoyat uchun asoslar

Normativ instansiyalarni hal etish sababi bu quyidagilardan biri bo'lishi mumkin:

• Isitish mavsumining boshlanishi allaqachon boshlandi va batareyalar hali ham sovuq;
• Kutilmaganda isitish o'chirilgan va uzoq vaqt davomida ulanmang;
• Isitish, ammo juda zaif;

Ma `lumot

Qonun bo'yicha isitish tizimlari faoliyati davomida xona harorati o'n sakkiz darajadan past bo'lmasligi kerak.

• Isitish ishlarini beqaror, batareyalar issiq, keyin issiq, keyin juda sovuq.

Yo'qlikning sabablari

Ko'plab ijarachilar kvartira uylari Agar xonada bo'lsa, savolga qiziqasizmi?

Avvaliga issiqlik yo'qligi sabablari bilan shug'ullanish kerak. Shunday qilib, sovuq batareyalarning sababi quyidagicha bo'lishi mumkin:

• quvurlar qulashi. Qabulda issiq suv Bu batareyalarda juda ko'p axlat yig'ilib, u ularning tiqilib qolishi va isitishning etishmasligi sabab bo'lgan. Bu haqiqatan ham buning sababini aniqlash uchun qo'shnilar bilan gaplashish tavsiya etiladi;
• issiqlik elektr stantsiyasida ishlab chiqarish baxtsizxonasi. Agar bu sovuq batareyalarning sababi bo'lsa, u butun uyda yoki hatto hududda ham bo'lmaydi. Vaziyatni yana bir bor qo'shni kvartiralarni o'rganishga yordam beradi;
• qo'shnilar ortiqcha ishlov berishdi qo'shimcha batareyalarni joylashtiring / joylashtiring / zamonaviy isitish tizimini kiriting va shu sababli vaqtincha quvurlarni to'sib qo'ydi;
• xizmat uyi munitsipal kompaniyasi isitish mavsumining boshlanishini kechiktirdi.

Issiqlik etishmovchiligi sababidan qat'i nazar, muammoni aniqlashda, uni iloji boricha tezroq qabul qilish, tegishli holatlarga murojaat qilish kerak.

Siz aniq siz bilan bog'lanishingiz kerak, keyingi qismida o'qing.

Tegish instantsiyalari

Issiqlik mavsumining boshlanishi ikki hafta oldin kuchga kirganda va kvartirada hali ham sovuq bo'lganida qo'ng'iroq qilishim kerak?

• Avvaliga, siz tumanning shoshilinch etkazib berish xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak;

Ma `lumot

Tashkilotning aloqa telefon raqamini shahar ma'lumotnomasini yoki onlayn deb chaqirish orqali topish mumkin. Erishish uchun vaziyatni tushuntirish kerak bo'ladi, shundan keyin xodim ariza oladi va ishni tekshiradigan mutaxassisning tashrifi va vaqtini tayinlaydi isitish tizimi Va uning yo'qligining sababini ochib beradi.

Tekshiruv natijalariga ko'ra mutaxassis tegishli harakatni amalga oshiradi va uni tekshiruvning mohiyati belgilanadi va umumlashtiradi.

Tekshiruv akti ikki nusxada tuziladi, ulardan biri mutaxassisning qo'lida qoladi, ikkinchisi so'rov qilingan kvartiraning egasiga beriladi.

Agar ushbu tashrif davomida muammo aniqlansa, unga ruxsat beriladi.

• ma'lum bir uyni o'ylaydigan plumber bilan bog'laning. Muammo B bo'lsa, b. tiqilib qolgan quvurlar Yoki isitiladigan isitish valfi, u buni hal qila oladi.

Agar ko'rsatilgan hollarda keltirilgan instansiyalarga murojaat qilmasa, vakolatli nazorat organlariga navbatdagi qadam bo'ladi.

Boshqa holatlar

Agar favqulodda vaziyatni jo'natish xizmatiga murojaat qilish yoki qulflash qo'ng'irog'i tegishli natija keltirmasa, Keyingi qadam quyidagi holatlardan biriga murojaat qiladi:

• bu kvartira binosiga xizmat qiladi;
• uy-joy uyushmalari uyushmasi;
• muayyan uyga xizmat ko'rsatadigan kommunal xizmati;

Agar ro'yxatga olingan holatlar bilan bog'lansa, fuqaro hech qanday yordam olmaydi, ammo da'vo arizasini topshirish orqali yordam so'rab quyidagi nazorat idoralaridan birida bo'ladi:

Bu hududiy qismga kirish paytida ham mumkin va pochta orqali yuborilgan yoki elektron versiyada xat yuborish mumkin.

Siz shikoyatni muhofaza qilish organiga avvalgi holatda bo'lgani kabi bir xil darajada shikoyat yuborishingiz mumkin.

• Mahalliy hokimiyat organlari;

Ma `lumot

Ikkala ekstremal ro'yxatga olingan holatlarga murojaat qilish uchun ijarachi kommunal xizmatlar, sheriklik yoki tekshirish orqali vaziyatni hal qilishga harakat qilganda bo'lishi kerak. Aks holda sud hokimiyati o'z ixtiyori bilan (izdosh bo'lmagan) vaziyatni hal qilishga urinish yo'qligi sababli da'vo va ish yuritishni boshlashni rad etish huquqiga egadir.

Shikoyatni rasmiylashtirish

Shikoyatni ishlab chiqishda shikoyat misolidan qat'iy nazar tarkib va \u200b\u200btuzilishning quyidagi xususiyatlari quyidagilarni quyidagilarni amalga oshirish kerak:

• Hujjatning "qopqog'i" da apellyatsiya misolining to'liq nomi buyuriladi. Quyidagilar talabnoma beruvchi tafsilotlari bilan ko'rsatilgan (to'liq ro'yxatdan o'tish / haqiqiy turar joy (agar manzillar farq qiladigan bo'lsa), aloqa telefon raqami);
• Bundan tashqari, sahifaning o'rtasida hujjatning nomi buyuriladi, xususan, shikoyat;
• Hujjatning asosiy qismi shikoyatning mohiyatini tavsiflaydi. Siz aniqlashingiz kerak: isitish o'chirilgan / batareya bir oz iliq bo'lganida aniq sana, Vaziyatni oxiriga etkazishga urinayotganida, u oxirida nima bo'lganini tugatdi. Agar arizachining qo'llar bo'yicha ba'zi hujjatlar bo'lsa (boshqa misollar, organlarning yozma javoblari va boshqalar) bo'lsa, u bayonotda qayd etilishi kerak va materiallar shikoyatga nisbatan qo'llaniladi;
• Hudiylashtirish talablari nuqtai nazaridan, talabnoma beruvchiga ko'ra (amaldagi qonunchilik asosida) muammolarni isitish bilan hal qilish uchun qabul qilinishi kerak;

Talablarni tayinlashda talabnoma beruvchi egallab turgan masalalarning amal qilishini tasdiqlovchi muayyan qonun hujjatlarining aniq maqolalariga asoslanadi va uni qo'llab-quvvatlaydi.

• Oxirida ariza berish sanasi, shuningdek, arizachining shaxsiy imzosi.

Ma `lumot

Agar isitish bilan bog'liq muammolar bir necha mamlakatdan uyda bir necha mamlakatdan olishsa, unda jamoaviy shikoyat topshirilishi kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bir necha odamning yuzidan yuborilgan shikoyatlar bitta ijarachining shaxsidan berilgan individual bayonotlarga ko'ra har doim ko'proq e'tiborni jalb qiladi.

Shikoyat nusxalari soni ishtirokchilar soniga bog'liq. Shunday qilib, agar xususiy shikoyat berilsa, shaxsdan ikki nusxadan (ariza beruvchiga, boshqasi vakolatli organ uchun) to'ldiriladi. Ammo agar jamoaviy da'vo arizasi topshirilgan bo'lsa, nusxalari soni uni tayyorlashda ishtirok etadigan ijarachilar soniga bog'liq.

Namuna

Quyida siz yomon isitish haqida shikoyat yuklab olishingiz mumkin:

Namunaviy hujjatlar

Vaqt

Bunga shikoyatning manzarasi nimadan qat'i nazar, ular Arizani ro'yxatdan o'tkazish va ro'yxatdan o'tkazilgan kundan boshlab o'ttiz kundan oshmasligi kerak.Biroq, aksariyat hollarda kutish davri o'n kundan oshmaydi