Попросіть кривдника зупинитися.Звичайно, це складніше, ніж звучить, але ви можете тримати кілька простих жестів або фраз в запасі, щоб застосовувати, якщо відчуваєте, що вас утискають.

• Підніміть руки вгору, створюючи бар'єр між вами і кривдником, як поліцейський, який змушує зупинитися.
• Скажіть що-небудь коротке, що б передавало ваше невдоволення, наприклад: «Будь ласка, перестань і дай мені працювати» або «Припини розмовляти, будь ласка». Це допоможе вам сміливо зустрічати таку поведінку і дасть впевненість, якщо воно продовжиться.
• Ніколи не загострюйте знущання. Вигукування відповідних образливих слів або крик у відповідь можуть закінчитися тим, що у вас будуть проблеми і буде ще гірше. Говоріть спокійним, зібраним голосом і попросіть людини зупинитися, як ніби ви розмовляєте з собакою, що жує тапок.

Записуйте все ситуації, коли вас принижували.Запишіть ім'я кривдника і спосіб приниження. Відзначайте час, числа, місця або імена всіх свідків такої поведінки. Забезпечте і зберіть якомога більше інформації. Збір документації - це найважливіше і найдієвіший засіб, щоб зупинити насильника, коли доведеться звернутися до начальства або до юриста.

• Навіть якщо ви не впевнені, що стали об'єктом глузувань, запис ваших відчуттів в щоденнику допоможе вилити почуття і зрозуміти для себе, з чим ви зіткнулися. Як результат записи своїх почуттів і прикрощів, ви можете вирішити, що ніякого гнобителя і немає, або що вам всерйоз варто задуматися над діями.

Нехай у вас будуть свідки.Поговоріть з співробітниками, коли вам здається, що ви стали жертвою утиски і переконайтеся, що вони підтримають вас у ваших звинуваченнях. Нехай вони це запишуть для майбутнього звернення. Виберіть кого-то, хто працює в той же час, що і ви, або чиє робоче місце знаходиться поруч з вашим.

• Якщо залякування відбувається в певний час або в певному місці, нехай ваш свідок буде неподалік того місця, де вас буде утискати кривдник. Беріть вашого колегу з собою на зустрічі з керівництвом, яке утискає вас. У вас буде підтримка на той випадок, якщо все стане гірше і вам доведеться давати свідчення.
• Якщо над вами знущаються, то є ймовірність, що так роблять і з іншими. Об'єднаєтеся і допоможіть один одному впоратися зі спільним ворогом.

Зберігайте спокій і почекайте.Переконайтеся, що ви зібрали факти і що ви спокійні і професійно підходите до справи. Візит до начальника в розпалі емоцій може виставити вас скиглієм або продемонструвати, що ви занадто сильно реагуєте, в той час як у нього є більш серйозні проблеми. Якщо ви спокійні, ви будете більш точні, створите краще враження про себе і у вас буде більше можливостей поліпшити робочу атмосферу.

• Нехай між ситуацією образи і повідомленням про це начальнику пройде ніч. Якщо над вами знущаються в проміжках між роботою, або якщо вам потрібно чекати розмови з начальником, намагайтеся уникати кривдника. Залишайтеся незворушні і продовжуйте робити те, що робили. Якщо ви очікуєте знущань, ви готові до їх початку.

Домовтеся про зустріч з керівником або з представником відділу кадрів.Принесіть письмові докази, приведіть свідків і викладіть проблему спокійним тоном. Попрактикуйтесь в тому, що ви будете говорити перед тим, як прийти і розповідати все. Нехай ваші скарги будуть короткими і по справі, заповніть будь-яку документацію, яку вам дасть керівництво.

• Чи не пропонуйте ніяких заходів, поки ваш начальник не запитає про це. Іншими словами, неприпустимо говорити начальнику: «Василя необхідно звільнити, тому що він знущається наді мною». Викладайте свою ситуацію твердо і підкріплюйте викривають доказами, кажучи: «Мене зачіпає його поведінку і у мене більше немає можливостей з цим боротися. Тому я подумав, що вам необхідно про це знати ». Нехай ваше керівництво саме прийде до потрібних висновків про хід подій.
• Якщо вас залякує керівництво, зверніться в соціальну службу або до начальства свого керівництва. Це не армія, і тут немає системи підпорядкування. Поговоріть з ким-то, хто може вирішити проблему.

Продовжуйте.Якщо глузування тривають, нічого не улагоджується і не робиться, щоб це припинити, у вас є право звернутися ще вище, поговоривши з ще більш високим начальством, менеджером з персоналу або з представником відділу кадрів. Продовжуйте, поки на вашу подання не звернуть серйозну увагу, і ситуація не покращиться, що дозволить вам працювати в здоровій атмосфері.

• Буде непогано підійти з набором варіантів, які допоможуть вам налагодити ситуацію. Якщо начальник вашого керівника не хоче звільняти його, але визнає, що кпини мали місце, вам не хотілося б перевестися? Хотілося б працювати на дому? Що б зробило ситуацію «правильної» з вашої точки зору? Виберіть допустимі альтернативи для себе.
• Якщо ви надали докази, і нічого не змінилося, або ситуація стала ще гірше, проконсультуйтеся в адвокатом і зверніться за правовою допомогою. Надайте необхідні документи і вимагайте правових дій.

Начальники «їдять» тих, хто не може за себе постояти: до таких висновків приходять автори дослідження, опублікованого в британському журналі «Праці і організаційної психології». У статті наводиться як приклад близько 200 конфліктних ситуацій між підлеглими і керівниками різних професійних галузей.

Ці висновки викликають тривогу, проте навряд чи з ними можна посперечатися. Багато працівників, що мають певний стаж роботи, напевно підтвердять дане спостереження.

Якщо працівник має низький рівень самооцінки і самоповаги, не отримує підтримки від колег і відчуває нездатність контролювати ситуацію, то з більшою часткою ймовірності він буде піддаватися агресії з боку керівництва і вищих співробітників. Це можуть бути причіпки, звинувачення і навіть образи. Поганий керівник тероризує найслабших.

Прагнення накидатися на тих, хто не може за себе постояти, підвищується, якщо керівник сам потрапив в неприємну ситуацію. Однак навіть в стресові періоди начальники нападають не на всіх, а тільки на найслабших співробітників.

Службовець із заниженою самооцінкою нездатний прямо дати відсіч. Зате він починає ставитися до роботи формально, перестає намагатися, не цікавиться справами колективу і компанії в цілому.

Подібна ситуація на роботі - порочна практика, яка нікого не призводить до благополучного результату. Кожен учасник міг би змінити сценарій своєї поведінки, але не робить цього. Начальник продовжує «їсти» слабкого, жертва, все так же не здатна дати відсіч, і треті особи, які віддають перевагу не втручатися.

Якщо ви - бос

Якщо ви - бос, подивіться на себе і скажіть чесно: чи не є ваша поведінка зганяння зла на те, хто не може дати здачу? Чи не перетворилося чи подібне ставлення до слабких членам команди в повсякденну практику?

Усвідомити - значить зробити перший крок в потрібному напрямку. Далі слід задуматися - які існують конструктивні способи вирішення проблеми? Як подолати власне розчарування, що не зриваючись на підлеглих? А якщо ви усвідомлюєте, що причина розчарування лежить за межами роботи, то тим більше подібні роздуми підуть вам на користь.

Якщо ви турбуєтеся з приводу власного невизначеного положення, то слід вирішувати це питання безпосередньо зі своїм босом, без зривів на підлеглих.

Після цього варто задуматися про долю слабкого співробітника. Вам ні до чого безпорадні люди. Звільніть його або переведіть в інший відділ. Якщо ж цей працівник є цінним кадром, володіє рідкісними навичками або подобається вашим клієнтам, то має сенс його залишити, але допомогти йому досягти успіху - підвищити його самоповагу і налагодити взаємини з колегами.

Ваша поведінка, інтонації і слова по відношенню до цього підлеглому дали зрозуміти іншим співробітникам, що цією людиною можна нехтувати. Якщо ви спробуєте проаналізувати свою поведінку, то, найімовірніше, під час діалогу ви відхиляєтеся від нього всім тілом і не дивіться йому в очі. Спробуйте тепер стати більш доброзичливим у спілкуванні з ним, корегуйте потроху свою поведінку, мову тіла, підбирайте слова. Будьте більш відкритим з ним.

Якщо ви - жертва

Якщо ви терпите постійні причіпки свого боса, навчитеся давати відсіч. Хто страждає, але мовчить і посміхається, провокує ще більше агресії на свою адресу. Усвідомте - швидше за все, ваш начальник сам перебуває у стресовому стані, тобто не ви винні в його поведінці. Але оскільки ви ніколи не даєте здачі, йому приємно відриватися на вас, виплескуючи свій негатив.

Дайте зрозуміти начальнику, що більше не мають наміру бути цапом-відбувайлом. Будьте ввічливим, але твердим, наприклад: «Думаю, ми можемо з цим розібратися, без підвищених тонів» або «Все що ми обговорювали в середу, є в моєму звіті, який я вам відправив». Якщо потрібна підтримка від колег, то зверніться до них: «Павло, ми обговорювали це підхід, вислови свою думку теж».

Чого точно не варто робити, так це працювати абияк. Так, з вами обходяться некрасиво, вас не поважають, але не варто давати начальнику вагомий привід для такого ставлення. Кожен раз, коли вам захочеться поставитися до роботи байдуже, направте цей потік енергії на корисну справу або плідну розмову.

Якщо ви третя особа

Якщо ви є свідком деструктивних взаємин між підлеглим і начальником, не варто залишатися байдужим. Почніть діяти. Мовчки спостерігати, як знущаються над колегою - це те ж саме, що сидіти склавши руки, коли кривдять дитину. Як показала статистика дослідження - принижують найчастіше тих, хто не має підтримки з боку.

Допоможіть своєму колезі порадою і підтримкою. Якщо ви вважаєте, що він здатний виправити свою репутацію, то підкажіть йому, як цього досягти. Якщо бос нападає на підлеглого під час загальних зборів, спробуйте його зупинити. Наприклад, якщо начальник не дає сказати слова і весь час перебиває слабкого колегу, запропонуйте його послухати: «Мені цікава думка Маші». А якщо бос критикує і звинувачує, не соромтеся висловити незгоду.

Будь-хто зможе змінити нездорову обстановку в команді, якщо сам почне вести себе інакше. Щоб щось змінити, потрібна сміливість - але справа цього варто.

Якщо до вас чіпляється начальник, це може означати, що:

• Ви погано працюєте і його зауваження справедливі.
• Вам здається, що він упереджено ставиться до вас.
• Ви добре працюєте, але вам не пощастило з начальником і він дійсно чіпляється.

Розглянемо останній варіант. Не знаю, чи втішить вас це, але я можу привести вам дані соціальних опитувань, зауважте, анонімних опитувань, де люди ставлять галочку, знаючи, що їх за це не покарають. Ось, що відбувається на робочих місцях:

• Начальство ігнорує мене
• Мені спеціально доручають найгіршу роботу
• Мене не запрошують на наради
• Коли я щось виконую блискуче, начальник вдає, що не помічає цього
• Товариші по службі пліткують про мене за моєю спиною
• Начальство спеціально підтримує нездоровий клімат в колективі
• Начальник нацьковує на мене інших
• Начальник просто краде мої ідеї
• Начальник постійно шукає, до чого причепитися
• Всі працюють за принципом «кожен сам за себе», хоча нав'язують, що ми одна команда

Це лише мала частина з того, що вказали люди, змушені терпіти склалися ненормальні відносини. Слоган «Зміни світ навколо себе!» в цьому випадку є марним, тому що змінити закони, за якими живе сформований колектив, неможливо. Звичайно, якщо ви Супермен або Термінатор - ви зробите це за п'ять хвилин. Але ми говоримо про нормальних людей, які змушені щодня отримувати дозу негативу практично ні за що.

Образ начальника - батька рідного давно пішов в минуле. Згадайте старі радянські фільми, де якась молода працівниця Варя Снєгірьова вдається вся в сльозах до начальника і просить його покарати слюсаря Олексія, якого вона, дурепа, любить. А він, негідник, мало того, що запоров цінну деталь і зламав верстат, так ще й не прийшов на побачення в будинок культури. І начальник Микола Іванович, ласкаво гладячи по голівці ридаючу дівчину, зі словами «Іди працюй, дочка!» обіцяє їй розібратися.

Зараз офіс-менеджери не ридають на плечі директора, а ті, хто дозволяє собі це, швидше за все мають позаслужбовий відносини. Сьогодні, уявіть собі, настав бажане рівність. Я маю на увазі, що всі, без винятку, змушені підкорятися одному закону -«Не подобається - звільняйся!»

Всі знають, що гарне місце роботи знайти важко, всім потрібні гроші, кожен розуміє, що потрібно вити з усіма, або тебе заклюють. Скажете, що це якісь вовчі закони? Так правильно. Вам пощастило, якщо ви працюєте в вцілілому острівці соціалізму, на якому-небудь бюджетному підприємстві, де люди місяцями сидять на лікарняному і успішно роблять вигляд, що працюють. Там немає злих начальників, але там немає і грошей.

Сьогодні в колективах запанувала інша, специфічна атмосфера. Це атмосфера стриманою настороженості і фальшивої доброзичливості. У фірмах, які живуть за свій рахунок, видимість роботи ніхто не створює - розоришся. Але там створюють видимість доброзичливості і підтримки, якої насправді немає. В людях прокидаються не найкращі, а все найгірші душевні якості, коли починається делёжка загального пирога і всім з самого початку ясно, кому дістанеться найбільший шматок. При цьому начальство розпалює плітки і нездорову конкуренцію, діючи за принципом"Розділяй і володарюй!". Цькування одного співробітника за допомогою інших, на жаль, давно стала нормою. Зараз навіть з'явився термін«Мобінг» . «Моб» - по-англійськи «натовп». Коли все труять одного, відбуваєтьсямоббинг , А по-російськи кажучи, цькування.

Я своїми очима бачила, як начальниця, нездатна керувати без інтриг, нацьковувала на одну співробітницю інших. Для початку принизивши і образивши дівчину, як могла, вона потім з тонкою усмішкою царствующей імператриці звернулася до решти підлеглим зі словами: «Дівчатка! Ви ж знаєте, що я завжди за справедливість, що я не тиран! Може бути, хтось вважає інакше, ніж я? Може бути, я помиляюся і марно зробила зауваження? Говоріть, не соромтеся. Ми всі бажаємо добра один одному! »

Браво! Мати Тереза, та й годі! Вгадайте з одного разу, що сказали у відповідь всі ці «дівчатка»?

Ось приклад, коли жінка вважала. що начальник ставиться до неї по-особливому:

Скромна співробітниця офісу Олена Т. була впевнена, що всьому виною її великі груди. Вона вважала, що начальник прискіпується до неї навмисне, щоб загравати. Хочеться сказати: мадам, прийдіть в себе! Ви кілька припізнилися: це в школі хлопчики б'ють лінійкою дівчинку, яка подобається. А у дорослих чоловіків є інші способи показати, що жінка подобається. Якщо ви щось краєм вуха чули про Фройда, то, повірте, після ваших вільних тлумачень він багато разів перекинувся в труні. До того ж, що говорив він сам? що «Іноді сигара - це просто сигара » . Спроби витлумачити зауваження начальника як бажання володіти - помилкові і видають особисту незадоволеність жінки.

Ще приклад. Дівчина звернулася до мене з проханням допомогти їй отбрить начальника, який постійно до неї чіплявся. Так відшити, щоб у нього пропало всяке бажання чіплятися до неї, а її стіл він би обходив за кілометр. Немає нічого простішого, для цього потрібно всього лише публічно принизити його. Він це не пробачить і більше конфліктів не буде. Але не буде і самої дівчини, так як за приниження вона розплатиться звільненням. Я пояснила їй, що потрібно діяти інакше і тепер у неї все добре.Публічно принижуючи начальство, ви оголошуєте йому війну. У цій війні ви програєте, так як опинитеся «один в полі воїн». Що зазвичай робить людина, якщо відчуває, що начальник прискіпується до нього, утискає і явно шукає привід звільнити? Зазвичай починає скаржитися другу чи подрузі, прямо там, на роботі, виливає душу і обговорює начальство за його спиною. Цього робити категорично не можна, не вірте тим. хто залежить від цього начальника. вас неминуче зрадять за тридцять срібняків.

Вам будуть кивати, жаліти і все будуть як би на вашому боці. Але, якщо вас знову несправедливо образять, скажіть, хто-небудь виступить відкрито в ваш захист? - Ні. А, якщо вас звільнять, хтось звільниться в знак протесту? Смішно навіть говорити, немає звичайно. Це не тому, що люди такі погані і лукаві, а тому, що всі вони залежні і їм є, що втрачати, ту ж зарплату, наприклад.Підіб'ємо підсумок: начальник може до вас чіплятися особисто, а може підключити до цього колектив. Що можете зробити у відповідь ви? Начальника змінити можете? - Ні. А колектив? - Теж немає. Як захистити себе? Для початку розберіться в ситуації. Які відносини у начальника з іншими співробітниками?Дійсно хороші, або він, наївний, розповідає про себе в соцмережах, а його співробітники-підлабузники ставлять йому свої «лайки»?Розберіться, чому начальник прискіпується саме довам, знайдіть причину.Іноді це заздрість - ви красивіше і розумніше. Іноді це нерозуміння - він бачить вас зовсім іншою людиною, гірше, ніж ви є. Працюйте чітко, щоб «комар носа не підточив», не давайте йому приводу, а самі підшукуйте іншу роботу. Не намагайтеся сподобатися, приберіть зайві емоції, не робіть трагедії з того, що відбувається: він до вас чіпляється, а кому-то зараз відрізають ногу на операційному столі.Заспокойтеся і зробіть собі ін'єкцію здорового цинізму - це дозволить вам дивитися на начальника іронічно і не заводитися через дрібниці.Пам'ятайте, що ви не ідеал і оточуючі не зобов'язані любити вас. Ніколи не розпускати неправдивих чуток, що ви, нібито, звільняєтеся: ви цим нікого не налякаєте.

Не намагайтеся, користуючись обстановкою, помиритися на корпоративі, що не принижуйте себе. Скажіть собі, що нікого з цих людей ви більше не побачите і, продовжуючи працювати, не загострюючи відносин, шукайте нову роботу. Це не поразка і не капітуляція, просто ви не спрацювалися з начальством, таке буває.Ви вільні і у вас є право вибору, використовуйте його. Все одно межа вашому терпінню настане, неможливо постійно терпіти приниження, «де тонко, там рветься». Найкраще для вас - взагалі не показувати, що вам щось не подобається, а потім раптово піти в набагато краще місце і назавжди забути цих людей.Все буде добре,«В морі плаває не одна риба».

Кращі статті Наталії Рего.

Якщо начальник прискіпується, доводить вас своїми питаннями і докорами, вам, звичайно ж, складно позаздрити. Але, треба ж якось навчитися поводитися, якщо чіпляється шеф, підвищує голос, постійно проявляє невдоволення. Деякі вважають, що треба тихо себе вести, якщо начальник прискіпується і дістає вас. Але, насправді, так поступати не варто. Тим більше, що психологи вважають, що ніколи не можна переживати службові конфлікти в собі. Але, все ж, як себе вести, якщо начальник прискіпується?

У цій статті ви знайдете відповіді на основні питання і дізнаєтеся, як себе повести, якщо начальник прискіпується.

Отже, для того? щоб визначити, як саме боротися з начальником, потрібно дізнатися, до якого типу він відноситься. Насправді прискіпливий начальник може бути різним. Наприклад, є категорія відвертих тиранів. Така людина чіпляється так, немов він примхливий малюк, якому подобається відчувати ваше терпіння. Такий начальник ніколи не зупиниться сам. Справа в тому, що він, за своїм, садист, який дійсно любить мучити підлеглих. Тому ніколи не варто сподіватися на те, що він зупиниться сам. Така людина чіпляється у власне задоволення і радіє, коли ви зліться або турбуєтеся.

Також є дволикі керівники, які спочатку постійно говорять вам про те, яка ви гарна робітниця, заохочують і посміхаються. А потім, коли ви того зовсім чекаєте, починають звинувачувати вас у помилках, яких ви не допускали або ж навантажувати вас своєю роботою.

Пам'ятайте про те, що якщо начальник не вміє поводитися адекватно, то причиною цього є його власні проблеми і комплекси. Такі люди люблять постійно все контролювати, за всім стежити, кричати без приводу. Пам'ятайте про те, що, навіть надаючи гідну відсіч таким людям, у вас не завжди може виходити відразу ж привести начальника до тями. Насправді дуже погано, коли шефом стає людина, яка не володіє необхідними професійними якостями. В цьому випадку дуже страждає весь колектив. Часто буває, що підлеглі саме таких керівників зловживають алкоголем. Просто людські нерви не витримують такого ставлення та поведінки начальника.

Але, як би там не було, з такими людьми можна боротися і вчити їх вести себе правильно. Отже, після того, як ви вирішили, до якого саме типу начальника відноситься ваш, морально підготуйте самого себе до зміни відносин з ним. Пам'ятайте про те, що яким би не був ваш шеф, в тому, що відбувається, винен не він один. Кожен довгий конфлікт провокують обидві сторони. І, на даний момент, саме ви є однією з цих сторін. Тому постарайтеся зрозуміти, чому начальник так упереджено ставиться саме до вас, поспілкуйтеся з іншими колегами. Можливо, хтось із них знає правильний підхід до вашого керівному навіжений. Звичайно ж, мова йде не про лестощів і «пріхлебательстве». Такі варіанти краще і не розглядати. Але, можливо, хтось знає особливості шефа, якими можна скористатися, щоб той змінив своє ставлення.

Також необхідно правильно скоригувати свою поведінку, щоб шеф зрозумів - ви готові і хочете з ним співпрацювати. Конфліктна ситуація вас не влаштовує і ви докладаєте зусиль до того, щоб якось її виправити. Постарайтеся поговорити з шефом про те, як зробити вашу спільну роботу найбільш ефективною. Говоріть з ним тільки доброзичливим тоном. Особливо, якщо до цього ви постійно злились і лаялися. Начальник буде здивований такою різкою зміною вашого настрою і відносини. А, як відомо, здивовані люди рідко зляться.

Також, щоб не сталося, завжди намагайтеся бути спокійною і холоднокровною. Якщо ж ви сперечаєтеся з шефом, ніколи не кажіть: «Я страждаю від вашої поведінки». Краще сказати: «Ви дали завдання не в той момент і Ви винні». Таким чином, шеф буде розуміти, що ви оборонятися і не збираєтеся здавати свої позиції. Тому йому самому доведеться почати замислюватися, як же змінити ситуацію, що склалася і все виправити. Таким чином, конфлікт буде вирішуватися з двох сторін. А саме це вам і потрібно.

Якщо ви не можете вирішити якесь робоче питання без допомоги начальника, звертайтеся до нього. Але, ви повинні це робити так, щоб він зрозумів: ви прийшли до абсолютно незнайомої людини і вам все одно, що він про вас думає. Просто, в даній ситуації, він дійсно є найбільш професійним порадником.

Ніколи не варто вести себе як в дитячому саду, намагатися перекричати начальника або ж перемогти його в словесну перепалку. Цим ви доводите тільки свій непрофесіоналізм і невміння виходити з конфліктів так, як це личить дорослій людині. Замість того, щоб кричати, найкраще заспокоїтися і почати говорити нормально. Якщо начальник побачить ваше холоднокровність, він і сам замовкне, оскільки кричати одному просто нерозумно.

Ніколи не переживайте мовчки закиди начальника. У кожної з нас є на роботі друзі або, хоча б, хороші знайомі. Ось з ними можна спокійно поговорити про те, що вас не влаштовує в начальнику, розповісти про те, що він вам в черговий раз наговорив і що вас тепер гнітить. А ось вдома робочі питання краще не обговорювати. Справа в тому, що домочадці ніколи не зрозуміють вас так, як співробітники, оскільки не бачать все своїми очима і не розуміють питання повністю. Тому краще робочі питання і проблеми залишати на роботі.

Іноді, в крайніх випадках, можна просити про допомогу більш високе керівництво. Але в таких випадках потрібно бути впевненою в тому, що ви не збільшите своє становище і вас не вважатимуть пліткаркою. Тому, в подібних випадках потрібно бути дуже обережною і сім раз подумати, перш ніж приймати рішення.

Але якщо у вас так і не виходить вичерпати конфлікт і ви відчуваєте, як падає ваша працездатність і йдуть сили, тоді можна задуматися над тим, щоб перейти в інший відділ або ж поміняти місце роботи. Звичайно ж, це останній варіант, але іноді краще погодитися на нього, щоб остаточно не поламати свою психіку і не зіпсувати нерви.

»Боси-самодури

Як «поставити на місце» зарвався боса
(Методи протистояння начальникам-самодура)

Начальники бувають різні: розумні і дурні, добрі і злі, хитрі і не дуже. На жаль, трапляються й справжні «відморозки», які вирішили чомусь, що посаду і соціальний статус дозволяють їм принижувати гідність тих, хто залежить від них в тій чи іншій мірі. Що поробиш, гроші і влада часто псують людей.

Не варто пасувати перед великими босами, обзивали вас останніми словами, бризкає слиною і тупотіли ногами від люті. Потрібно вміти з ними розмовляти. І не забувати при цьому про свої інтереси. Існують стратегії поведінки, розроблені психологами спеціально для таких випадків. Якщо цілування начальства кудись нижче спини - це не ваш стиль, прочитайте уважно цю статтю

Ви можете стати об'єктом зневаги або приниження за те, що прийшли на роботу без краватки; за те, що ненавмисно запізнилися; за те, що не зрозуміли наказу, який вам дали і т.д. Найпоширеніша ситуація - ви допустили якусь помилку. Ваш керівник виявив її і дає вам знати, що ви не повинні були так поступати, що ви нікуди не годитеся і т.п. Робиться це в грубій і образливій манері, дуже часто при свідках. На жаль, багато керівників розглядають можливість вказати підлеглому на його промахи як зайвий привід показати свою перевагу. Вони обожнюють акцентувати на цьому увагу, смакувати прорахунки співробітника, принижуючи тим самим його як особистість.

Ваші можливі дії:

Варіант 1.Звичайно ж, замість того, щоб вислуховувати начальницький марення, завжди можна у відповідних виразах заявити привселюдно, що вам з таким босом не по дорозі. Після чого, природно, залишається лише покинути офіс з гордо піднятою головою. «Вимовивши це, граф поважно пішов. Весь в білому », - Стругацькі, здається. Зате по дорозі на біржу праці ви вдосталь потішите власне самолюбство, згадуючи, як поставили на місце «цього кретина». Правда, може трапитися менш приємний варіант розвитку подій: за вас візьметься охорона боса і ви покинете фірму не своїм ходом, а вилетите з речами на вулицю.

Варіант 2.Ви спалахуєте і відповідаєте в стилі «сам дурень»: говорите, що він не має права вас критикувати, тому що сам робить помилки, сам спізнюється і т.д. І взагалі - ви кваліфікований фахівець і здатні впоратися з роботою без його вказівок.

Це поганий вибір. Боси не люблять, коли підлеглі вказують на їх недоліки, особливо публічно. Тому результат прогнозувати не беруся. Швидше за все, буде той же, що і в п.1. Роботу ви втратите.

Варіант 3.Ви падаєте на коліна, рвете сорочку на грудях, посипаєте голову попелом, смиренно вибачаєтеся і просите змилувався над вами. Після чого говорите, що жалкуєте, що це було нерозумно з вашого боку і що це більше ніколи не повториться.

Цей варіант трохи краще попереднього. Змінивши гнів на милість, бос може дарувати вам своє прощення. Погано тільки одне. Якщо у вас є хоч крапля власної гідності, ви довго не зможете позбутися відчуття, що про вас витерли ноги. Крім того, покірно приймаючи приниження в свою адресу, ви визнаєте власну нікчемність. Демонструючи відсутність гордості і самоповаги, ви ризикуєте, що не тільки керівник, але і ваші колеги-товариші по службі в результаті перестануть з вами рахуватися. Справа в тому, що в організаціях дуже розвинений феномен наслідування. І якщо авторитетний лідер або начальник вибере вас «хлопчиком (дівчинкою) для биття», рано чи пізно його поведінку почнуть копіювати інші співробітники. Зграя слід за своїм ватажком про це знали ще древні.

Я переконаний, що ви гідні більшого. Зрештою, ви прийшли на фірму продавати свої професійні знання, досвід і вміння, а не себе особисто. Тому прояв почуття власної гідності цілком доречно. Ви можете відстояти свої інтереси і зберегти свою роботу.

Варіант 4.По-перше, найкраще дати босові висловитися, тобто «випустити пар», перш ніж намагатися відповісти. Дочекайтеся моменту, коли він буде здатний вас вислухати. Далі ви визнаєте, що зробили помилку, що шкодуєте про це і наступного разу будете більш уважні. Після чого додаєте, що ваш начальник (начальниця) говорить в досить різкому тоні, і ви не бачите необхідності в цьому. По-друге, найкраще з'ясовувати стосунки з начальником в конфіденційній обстановці.

І ще: не намагайтеся ставити начальнику ультиматуми типу: «Якщо це ще раз повторитися, я відразу ж звільняюся з вашої фірми». Боси терпіти не можуть, коли підлеглі ставлять їм умови. Зрештою, написати заяву про звільнення ви завжди зможете і без китайських попереджень. Краще просто скажіть, що такий стиль поведінки заважає вам зосередитися на свої службові обов'язки. Після чого чемно, але твердо попросіть боса стримати свій запал.

Звичайно, існує ризик, що ви будете звільнені, навіть якщо висловите заперечення в коректній формі. Зустрічаються боси-психопати, які не терплять будь-яких проявів самоповаги з боку своїх підлеглих. До них потрібен дещо інший підхід. (Про це я розповім трохи нижче.) Але більшість керівників з повагою ставляться до тих співробітників, які чесно висловлюють власну думку в належній - впевненою і коректній формі, не зачіпаючи при цьому самолюбство свого начальника

***
Приниження можуть приймати не тільки словесно-агресивну форму. Не менш образливо і т.зв. пасивно-зневажливе поведінку. Це і образливі жарти, і іронічні зауваження на вашу адресу, і саркастичні посмішки, і ввічливо-зневажливий тон розпоряджень, і зневажливі нотки в голосі вашого боса ... Все це робиться з метою принизити вас, однак робиться в завуальованій манері і як би мимохідь .

У подібних випадках не слід робити вигляд, що не помічаєш приниження. Якщо ви промовчите, Ви як би даєте згоду ставитися до вас таким же чином і в майбутньому, визнаєте право боса вважати вас чимось незначним, не вартим особливої ​​уваги і, тим більше, поваги.

У таких ситуаціях допомагає наступна стратегія. Не намагайтеся придушити ваші почуття. Скажіть, що вас турбує така поведінка боса, що вам зовсім не подобаються жарти на вашу адресу. Прямо запитаєте його, що це означає.

Коли ви шукайте роз'яснення, у вас з'являється можливість «поставити на місце» вашого візаві. Тобто ви зловили його (її) на не зовсім чесну гру, вимагаєте пояснень і даєте зрозуміти, що з вами слід звертатися як з рівним. Причому ви це робите в коректній і впевненій манері, тому хороші відносини між вами і босом цілком можуть налагодитися

***
Однак є боси, застосовувати до яких перераховані вище стратегії не тільки малоефективне, а й небезпечно. Зазвичай це начальники з вкрай неврівноваженим темпераментом і надмірною збудливістю, яка регулярно знаходить вихід у спалахах неконтрольованих емоцій: від «тихого самодурства» до диких припадків. З'ясовувати з ними відносини в такі моменти - значить, накликати на свою голову велику біду.

Як не дивно, таких начальників часто люблять і поважають підлеглі. Це класичний тип «батька-директора». У нього всі вірять. Він - незаперечний лідер. Працівники ставляться до нього не інакше, як до благодійнику. І на це є причини. Він карає і заохочує на свій розсуд, як правило, не любить звільняти за скороченням штатів ( «краще бідніше, але разом»), кожен може звернутися до нього з особистою проблемою. За це йому прощають багато: помилки, шкідливі звички, грубість.

Але коли він збуджений - краще триматися від нього подалі. Якщо його нерви на межі, він влаштовує прочуханку кожному, хто попадеться йому під гарячу руку. І при цьому не особливо церемониться у висловлюваннях. Правда, він швидко про це забуває. Тому в такі моменти корисно згадати стару солдатську мудрість: «Подалі від начальства - ближче до кухні». Намагайтеся не потрапляти йому на очі деякий час, і конфлікт буде гаразд сам собою.

Набагато небезпечніше інший тип начальників - психопати-садисти, вони ж «класичні» самодури. На відміну від попередніх, ці принижують підлеглих не в пориві неконтрольованого гніву, а свідомо і цілеспрямовано, для власного задоволення. І якщо такий начальник вибере вас своєю жертвою, тихенько відсидітися в куточку вам не вдасться.

Соціальних психопатів на керівних посадах сьогодні зустрічається досить. На жаль, теперішнє життя в нашій країні до того всіляко розпорядженні. Вони характеризуються відмінними «бійцівськими» якостями, повною відсутністю докорів сумління, марнославством і некритичність в оцінці власних вчинків. Плюс постійно присутній синдром підозр всіх і вся у всіляких підступи. Властива таким типам нахабство (сильний тип нервової системи!) В поєднанні з непогрішною упевненістю в собі зазвичай паралізує волю і здатність до опору у жертви. До того ж, у них добре розвинене чуття на людей, які психологічно слабкіше їх. А добре розвинена інтуїція дозволяє уникати справжніх бійців, здатних гідно відповісти на такий стиль «керівництва». Всі ці якості дозволяють соціальним психопатам досягати значних кар'єрних висот.

Встановлено, що психотип начальника-самодура, як не дивно, майже повністю збігається з психотипом ... серійного вбивці. Це одного поля ягоди. Тільки один отримує найвища насолода, проливаючи ріки крові, а інший прагне «пити» її по краплині, день у день терзая і принижуючи підлеглих. У обох первинні мотивації - сексуальна хіть, хвороблива агресивність або жага помсти, вигадливо трансформуються в насолода перемогою і бажання керувати людьми. У побуті ж обидва часто є сірими і малопримітна людьми. Як тут не згадати тихого учителя Чикатило або «простого робітника» Онопрієнко. А службові нелюди, на роботі тероризують цілі колективи, в побуті часто є «подкаблучникамі» у дружини або коханки.

Навіть приходити в фірму, де панує бос-психопат, іноді важко. Стероризованої працівники підхоплюються як автомати і скоромовкою тарабанять завчений текст. Мовляв, наша фірма - найкраща фірма в світі і т.п. Хоча, на людей, схильних боятися перед сильною владою, це справляє велике враження. ( «Справжній керівник! А яка у нього команда!») Такий начальник майстерно намацує точно той спосіб, який можна застосувати до конкретного працівника. Завіноватіт, злякає його. У хід йде все - і іронічна посмішка в потрібний момент, і грубий окрик.

Ідеальний працівник для такого боса - це раб, у якого від одного тільки виду начальство персони повинна з'являтися тремтіння в колінах. І залякувати своїх співробітників такі керівники починають вже при прийомі на роботу - на співбесіді. Тому у вас завжди буде час зважити всі «за» і «проти», вирішити для себе, чи варто працювати в такій фірмі. Я не закликаю вас голосно грюкати дверима і відмовлятися від будь-яких спроб зайняти в такій організації потрібну посаду. Просто підготуйте себе до певного стилю поведінки з вашим майбутнім босом.

Найголовніше - навчитися струшувати з себе той липкий страх, яким вас намагатимуться обмазати. Начальник-садист завжди намагається поставити свого підлеглого не просто в залежність, а в залежність тривожну, і якщо вдається, то цю тривогу він доводить до судом. Не піддавайтеся. І поменше вступайте з ним в словесні перепалки. Такі начальники - досвідчені демагоги і блискучі оратори, безпардонно і вміло збивають з пантелику опонента. У них добре відпрацьована техніка ведення розмови. Вони вміють одним зауваженням збити з пантелику співрозмовника, перешкодити розвитку думки, якщо ця думка з якихось причин їм не подобається. До того ж, у таких босів дуже збочена логіка мислення: «Якщо співробітник мені суперечить - значить, не боїться. Чи не боїться - значить, не поважає ». Тому ті, хто не боїться відкрито заперечувати начальнику, на такій фірмі довго не затримуються.

А захиститися від начальників-психопатів простіше простого. Якщо вам дуже докучають страхітливі «танці» вашого боса, треба всього лише подумки поставити стінку між ним і собою. Створіть між вами екран. Для цього слід уявити непробивну стіну. З чого ви її спорудити справа вашої уяви. Із цегли, стали, броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля ... І ви раптом побачите, як бризкає слиною і тупотіти ногами великий бос стане вам абсолютно байдужий.

У цьому випадку зміна разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше у них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть «пробити».

Ще психологи радять накривати таких босів уявним стаканом. Але це вже не зовсім гуманно - вони починають відчувати себе дуже незатишно, нервують і, відчуваючи своє безсилля перед вами, починають зганяти злість на інших співробітників.

Навчіться викликати в своїх відчуттях таке спокійне байдужість і включайте його тоді, коли вам це треба. По крайней мере, з таким прийомом ви гарантовані від непрошеного тиску на вашу особистість

***
Наостанок я вам розповім, як «осадити» надто ініціативного боса. Є начальники, які начебто і не кровожерні, але цілком здатні довести підлеглих до тихого божевілля своїми ідіотськими починаннями і «цінними» вказівками. Наприклад, ви кваліфікований фахівець і півроку розробляєте якийсь проект. Нарешті, окрилений, ви несете його до великого начальника на затвердження. Далі слід типова ситуація. Великий бос, який розуміє в специфіці вашої діяльності стільки ж, скільки заєць в геометрії, проте, вважає своїм обов'язком вказати на ваші помилки і вимагає внести корективи. Ви розумієте, що для проекту це катастрофа, що запропоновані зміни ставлять на ньому хрест. Розумієте, але зробити нічого не можете. З босом сперечатися марно - до начальника в кабінет входять зі своєю думкою, а виходять з самізнаетечьім.

© 2001 Віктор Бодалев