Сьогодні курси з різних напрямків діяльності та тренінги стають все більш затребуваними як вид бізнесу. Основна причина такої привабливості – швидка окупність (від 7-9 місяців до півтора року) та незначні вкладення, які необхідні для створення навчального центру. Зазвичай, засновники обходяться початковому етапі роботи власними засобами, без залучення кредитів. За розрахунками фахівців, витрати у розмірі 500-800 тис. рублів на запуск освітнього закладу цілком достатні, щоб через кілька місяців отримувати щомісячний прибуток обсягом понад мільйон рублів.

Крім цього, відкриття тренінгового центру не вимагає наявності у підприємця спеціальних знань, придбання якогось нестандартного та дорогого обладнання, пошуку великих приміщень.

Цей бізнес не пов'язаний із сезонними коливаннями попиту, при грамотній організації роботи та наявності вивіреного навчального плану тренінговий центр може приносити стабільний дохід.

Розглянутий бізнес-план тренінгового центру з розрахунками передбачає виконання наступних заходів:

• Вивчення цільової аудиторії споживачів послуг. Цей етап роботи необхідно розпочати ще за кілька місяців до відкриття центру. Для цього необхідно замовити розробку сайту майбутнього закладу або організувати роботу в соціальних мережах, у ході якої проводитимуться опитування, що дозволяють визначити зацікавленість у тих чи інших освітніх послугах.
• Реєстрація тренінгового центру. Це важливий захід, що легалізує вашу діяльність та дозволяє обрати найоптимальніший режим оподаткування. Наш приклад передбачає використання організаційно-правової форми недержавної освітньої установи. Це дасть можливість застосувати найпростішу форму оподаткування, за якою сплачуватиметься 6% прибутку підприємства.
• Ліцензування. Відповідно до чинного у Росії законодавства, освітня діяльність підлягає ліцензуванню. Перелік необхідних документів для отримання ліцензії формується відповідно до конкретного набору послуг.
• Пошук та підбір комфортного приміщення для тренінгового центру, який найкраще відкривати у центрі міста.
• Розробка плану роботи закладу, що включає кілька варіантів навчальних планів, що забезпечують високу привабливість освітньої діяльності та форм навчання.
• Підбір викладачів та тренерів, адміністративного та допоміжного персоналу. Від якості виконання даної роботи найбільшою мірою залежить прибутковість закладу та його затребуваність на ринку освітніх послуг. Слід пам'ятати, що лише кваліфіковані, грамотні та неординарні тренери можуть залучити слухачів та забезпечити успіх у реалізації всього проекту.
• Організація маркетингової та рекламної діяльності. Ця робота спрямована на виявлення та формування цільової аудиторії. Головний маркетинговий ресурс підприємства – висока якість освітніх послуг, наданих центром, та його значимість у процесі соціалізації громадян.

Тимчасовий графік реалізації заходів із запуску тренінгового центру:

Етап/місяць, декада	1			2
	1 груд	2 груд	3 груд	1 груд	2 груд	3 груд
Реєстрація тренінгового центру, відкриття розрахункового рахунку	+	+	+
Підписання договору про оренду приміщень		+	+
Придбання обладнання та навчально-методичної літератури		+	+
Ремонт приміщення		+	+	+
Оформлення ліцензії			+	+	+
Монтаж комунікаційних мереж для комп'ютерного класу			+	+	+
Вивчення споживчого ринку та розробка навчальних планів	+	+	+	+	+	+
Підбір спеціалістів та викладачів			+	+	+
Укладання договорів із слухачами на навчання					+	+
Відкриття центру						+

Особливості ринку

Сучасний ринок освітніх послуг у Росії надає населенню широкий вибір найрізноманітніших напрямів підготовки. На ньому активно змагаються як державні, так і приватні освітні установи різних типів. Причому частка невеликих приватних закладів подібного роду постійно зростає. Таке зростання зумовлене ще поки що слабкою розвиненістю мережі приватних навчальних закладів у країні, які надають послуги за напрямками, не передбаченими державними освітніми стандартами та планами.

На думку експертів, переваги тренінгових центрів, які спричиняють зростання популярності даних закладів, полягають у наступному:

• Надійність та затребуваність послуг на ринку праці. Послуги, що надаються тренінговими центрами, найбільше відповідають потребам національної економіки. Вони мобільні та можуть швидко реагувати на зміни кон'юнктури ринку.
• Освітні програми та плани, що реалізуються тренінговими центрами, ліцензовані, тому мають офіційний статус і можуть бути підставою для підтвердження професійної кваліфікації.
• Невеликі освітні центри орієнтовані виключно потреби ринку.
• Якість наданих послуг в освітніх центрах не поступається тим, що надаються у державних закладах, до їх надання залучаються висококваліфіковані викладачі, кандидати та доктори наук, провідні спеціалісти у галузях діяльності.
• Рівень викладання у тренінгових центрах, як правило, відповідає найсучаснішим вимогам. Навчальний процес організований з урахуванням ефективних технологій із використанням новітнього матеріально-методичного забезпечення.
• У центрах застосовується погодинна оплата послуг, що унеможливлює матеріально-фінансові ризики для слухачів.
• У тренінгових центрах використовуються гнучкі методики ціноутворення та режими роботи, адаптовані під можливості відвідування максимальною кількістю слухачів.
• Варіативність форм, режимів та методик освітньої діяльності.

Останніми роками у невеликих освітніх центрах дедалі більше поширюється індивідуальна підготовка, яка можна порівняти за своїми параметрами з репетиторством. За цим показником державні освітні установи не можуть становити жодної конкуренції.

З огляду на високу рентабельність тренінгових центрів та інших освітніх закладів слід очікувати збільшення їх кількості та підвищення рівня конкуренції в даному сегменті бізнесу.

Напрямки діяльності

Тренінговий центр, що створюється, займатиметься реалізацією наступних напрямків освітньої діяльності:

• Організація курсів з проблем особистісного розвитку та зростання. На заняттях розглядатимуться питання фінансового та духовного розвитку, аналізуватимуться приклади з особистого життя слухачів, розроблятимуться рекомендації щодо подолання психологічних бар'єрів, що перешкоджають ефективній самореалізації громадян у складній соціальній дійсності.
• Організація курсів підвищення професійної кваліфікації, перелік яких буде сформовано з урахуванням потреб регіонального ринку праці та необхідністю перепідготовки спеціалістів відповідно до технологічного переозброєння підприємств. Курси організуються у тісній взаємодії з промисловими підприємствами регіону, центрами зайнятості населення та за їх заявками.
• Організація додаткових навчальних курсів, орієнтованих на молодіжну та дитячу аудиторію. Цей вид діяльності включає проведення різних розвивально-освітніх заходів із залученням батьків та громадськості.

З метою оптимізації роботи установи та можливості більш раціональної диверсифікації послуг планується поєднання кількох напрямків (форм) діяльності.

Реєстрація та ліцензування

Організація курсів та проведення тренінгів є різновидом освітньої діяльності, тому відповідно до чинного законодавства підлягає ліцензуванню. Для отримання ліцензії надаються такі документи:

• Заява засновника із зазначенням освітніх програм.
• Паспорт приміщень, у яких проводитимуться заняття.
• Відомості про викладачів тренінгового центру та їх кваліфікацію.
• Інформація про прогнозовану кількість слухачів.
• Список методичної та навчальної літератури.
• Відомості про матеріально-технічне забезпечення навчального процесу.
• Свідоцтво про реєстрацію тренінгового центру.

Термін розгляду заяви та отримання ліцензії – 1 місяць.

Вибір приміщень

Наш бізнес-план розрахований на створення навчального центру, який зможе прийняти на навчання за місяць 100-200 слухачів. Режим роботи установи – чотири зміни. Для цього потрібно 150-180 кв. м навчальних площ. Вони обладнуються:

• Тренінгові (навчальні) класи (по 40-50 кв. М).
• Приміщення комп'ютерного класу (35–45 кв. м).
• Кімната для викладачів.
• Кабінет керівника.
• Приміщення для архіву та зберігання витратних офісних матеріалів.

На початковому етапі реалізації проекту приміщення центру орендуються.

Основні вимоги щодо розміщення навчальних приміщень тренінгового центру:

• Наявність інженерних комунікацій, ліній телефонного зв'язку, інтернету та ін.
• Коридор повинен забезпечити вільний вихід слухачів з усіх класів.
• Комп'ютерний клас повинен бути обладнаний відповідно до вимог, встановлених для цих типів навчальних приміщень.

Площа навчальних класів і меблі, що використовуються в них, повинні забезпечувати вільну трансформацію простору для проведення презентацій, групових занять, конференцій.

Вибір приміщень здійснюється, виходячи з найбільшої близькості до зупинок громадського транспорту, бажано в центрі міста або великого житлового масиву.

Залежно від фінансових можливостей передбачається організація точки харчування слухачів (буфета) та встановлення кави-апаратів.

Підбір персоналу

Для ефективного функціонування тренінгового центру залучаються такі штатні працівники:

• Головний адміністратор (організує всю роботу навчального закладу).
• Менеджери з набору слухачів (2 особи).
• Бухгалтер (1 чол.).
• Завідувач комп'ютерного кабінету – викладач (1 чол.).
• Технічний працівник (1 чол.).

Викладацький склад для роботи у тренінговому центрі набирається на конкурсній основі з числа професійних фахівців у галузях, за якими здійснюватиметься підготовка слухачів. Викладачі, що залучаються до роботи в центрі, працюватимуть за договором підряду.

Витрати на оплату праці штатним працівникам тренінгового центру:

Посада	Кількість штатних одиниць	Оклад за посадою на місяць (у руб.)	Витрати на оплату праці на рік (у руб.)
Головний адміністратор	1	30 000	360 000
Менеджери з набору слухачів	2	25 000	600 000
Бухгалтер	1	25 000	300 000
Завідувач комп'ютерного кабінету – викладач	1	25 000	300 000
Технічний працівник	1	15 000	180 000
Усього	6	145 000	1 740 000

Оснащення тренінгового центру

Мінімально необхідним для забезпечення нормальної роботи центру є таке обладнання:

Найменування устаткування	Кількість одиниць	Витрати придбання (в руб.)
Проектор	1	40 000
Столи для слухачів	40	40 000
Стільці	40	30 000
Комп'ютери	10	200 000
Ксерокс	1	15 000
Факс	1	5 000
Шафи для зберігання документації та навчально-методичної літератури	5	6 000
Навчально-методична література, навчальні посібники, макети та інші предмети матеріально-технічного забезпечення навчального процесу		40 000
Інші витрати на придбання обладнання та витратних матеріалів для офісу		24 000
Усього		400 000

Фінансовий план

Вартість послуг, що надаються, розрахована на основі середніх цін для навчальних закладів даного типу на кінець 2017 року:

Прогнозований обсяг послуг:

Місяці	Послуги	Кількість укладених договорів на навчання	Ціна	Обсяг виручки
1-12	Групові тренінги (курси)	10-20	50 000 – 100 000	500 000 – 2 000 000
1-12	Індивідуальне заняття	10	70 000	700 000
13-24	Групові тренінги (курси)	15-25	50 000 – 100 000	750 000 – 2 500 000
13-24	Індивідуальне заняття	15	70 000	1 050 000

В підсумку

Тренінговий центр є видом перспективного надприбуткового бізнесу з високим рівнем потенційних ризиків. Як його додаткові конкурентні переваги слід передбачити можливість розташування об'єкта біля місць громадського харчування або відкриття власного пункту харчування слухачів (буфету).

Цей приклад бізнес-плану дозволяє досить точно розрахувати точку беззбитковості. Це можна зробити за допомогою такої формули:

К = СФІ/(ЦПІуд.),

• СФІ - сукупні фіксовані витрати;
• Ц - ціна за одиницю наданої освітньої послуги одній людині;
• ПІУД - питомі змінні витрати.

У наведеному бізнес-плані до сукупних фіксованих витрат відносяться вартість оренди приміщень, реєстраційні та ліцензійні витрати, витрати на придбання обладнання для обладнання кабінетів, оплата послуг інтернет-провайдерів, амортизація техніки. Всі інші витрати характеризуються змінними величинами, це витрати на рекламні заходи, податкові відрахування до позабюджетних фондів, зарплата викладачів та співробітників центру, витрати на придбання офісного приладдя та витратних матеріалів.

Таким чином, навіть невеликий тренінговий центр за грамотного підходу до його організації є серйозним джерелом отримання доходів та перспективним напрямом подальшого розвитку бізнесу.

Захотілося написати статтю, яка була б для мене реально корисною 8 років тому, коли я сам починав запускати свій навчальний центр — студію акторських курсів.

Я тоді знайшов багато статей про те, як відкривати навчальний центр. Але там багато про те, як вибирати коди статистики, як правильно оформлятися і т.д. Але мало було конкретних кроків, які міг би зробити прямо відразу — без вкладень, особливих знань тощо.

На згадку про свій початок і допомогу тим активним людям, які хочуть почати займатися прекрасною справою — відкрити навчальний центр — ця стаття.

Ця інформація буде актуальна для підприємців-початківців, які хочуть відкрити навчальний центр за такими напрямками:

• центри дитячого розвитку
• школи танців
• творчі курси
• школи йоги
• тренінгові центри
• мовні школи
• курси підвищення кваліфікації
• і т.д.

У цій статті не буде правил і аксіом із підручників з фінансів, економіки та бізнесу. Тут описані лише конкретні практичні поради та спостереження, народжені з мого досвіду запуску навчального центру з «нуля», запуску франшизи творчих студій та досвіду сотень наших колег та партнерів керівників навчальних центрів із різних міст Росії та зарубіжжя.

УВАГА!Багато думок вам можуть не сподобається. Якщо ви прихильник теоретичних знань, далі читати не потрібно. Цей матеріал викличе масу суперечливих емоцій та заперечень. Потім не пишіть гнівних коментарів – я вас попередив.

Короткий огляд статті:

Розглянемо докладніше такі питання:

• Основні помилки на старті
• З чого почати
• Робота з базою
• Перші клієнти
• Укрупнення та перший персонал
• Оренда
• Подальший розвиток

Основні помилки на старті

• Написання детального бізнес-плану.(У топку цей план!)

Досить писати! Дійте!

Ні разу ще не зустрічав, щоб якийсь підприємець розпочав свій невеликий успішний бізнес із бізнес-плану. Коли ви вже робитимете свій не перший, а вже серйозний бізнес, і залучатимете великих інвесторів, банкірів і т.д. - Тоді бізнес-план актуальний.

На початковому етапі — написання бізнес-плану схоже на керування вилами по воді. Ефемерні показники незрозумілих систем.

Загалом абсолютно не переживайте через бізнес-план. Нижче опишу, як стартувати з реальних справ і одразу отримувати результати, замість витрати часу і енергії на написання цього самого плану.

• Пошук інвестора.(Тратьте своє!)

За статистикою 95% перших бізнесів зазнає краху. І повірте, ті, хто починали ці 95%, так само як і ви, не думали, що вони в них потраплять. А якщо така ймовірність провалу може краще провалюватися так, щоб залишитися не з боргами, а з досвідом? Бізнес освіта найдорожча.

І краще придумайте (або читайте нижче) як почати працювати з нулем, а не із позиковими грошима. Тоді пізніше, коли отримаєте доступ до позикових коштів - вже розпоряджатиметеся ними з розумом. Просто витратити гроші може кожен дурень. Найкраще думайте про те, як їх заробити.

• Пошук великої ідеї.(Ну й шукайте, лежачи на печі)

Я коли звільнявся з великої аудиторської корпорації, деякі товариші мені казали, що теж звільняться, ось тільки свою ідею дочекаються — і одразу звільняться. Пройшло 7 років - вони всі чекають і нарікають на величезну завантаженість та нещасне життя.

Починайте відразу займатися тим, що у кайф. Інакше просто створіть собі «золоту клітку», яку потім кинутиме набагато складніше, ніж роботу. Адже це вже СВОЄ!

Починайте з будь-якої, навіть найбанальнішої ідеї. Потрібно почати ДІЯТИ! У процесі вже ідея наздожене, якщо зараз поки що не прийшла.

• Більша увага видаткам(Гра у бізнесмена)

орендувати офіс; найняти працівників, менеджерів; зробити гарні візитки, буклети; вбухати хмару грошей у рекламу.

Перевірте себе - які ви собі перші кроки уявляєте у вашому бізнесі? Кроки, які приносять гроші, чи кроки, які ці гроші витрачають? Якщо друге — то НЕ ВІРНО! Досить думати про витрати. Повторюю втретє за цю статтю (і повторю ще багато разів) — думайте, як заробити з нульовими витратами.

З чого почати?

• Виберіть цікаву вам тему(А хіба так можна?)

Не саму грошову, не наймоднішу, а ту, що вам подобається. Любіть танцювати – супер! Починайте. Любіть малювати – шикарно! Що подобається — у цьому й треба пробувати.

Тільки є ОДНА УМОВА!

Лев Толстой говорив про мистецтво письменника: "Можеш не писати - не пиши"

Так ось, стартувати навчальний центр треба тоді, коли ви не можете його не стартувати! Якщо є сумніви з темою і чи потрібно взагалі це — не починайте. Це ж велика відповідальність. Будь-який навчальний центр змінює світ довкола себе. Змінює людей. А якщо ви це робите без фанатизму, то краще не треба.

• Створити безкоштовний продукт.(Не халяву! А безплатну користь)

Дайте максимум користі!

Зробіть майстер-клас, вебінар, тренінг, лекцію що завгодно. Якийсь захід, де ви зможете показати свою експертність. Причому учасники цієї події мають отримати максимальну користь! За законом збереження енергії - чим більше ви віддаєте - тим більше потім отримуєте.

• Повідомте про безкоштовний продукт друзям(Перші щасливчики)

Розмістіть інформацію про безкоштовний продукт на своїх сторінках у соціальних мережах. Запрошуйте своїх друзів та просіть їх привести своїх друзів. Де і як проводити цей захід буде описано нижче.

Також можете написати у всі студентські поради вашого міста – вони вам можуть допомогти залучити ще більше відвідувачів.

Якщо ваша тема – більше для дорослої аудиторії – шукайте різноманітні спільноти, асоціації тощо.

• Проведіть свій безкоштовний захід.(Несподівано)

Проведіть свій майстер-клас чи вебінар.

Обов'язково запишіть його на відео чи хоча б аудіо. Це буде вашим початковим матеріалом для заповнення контентом сайту, блогу або сторінки в соціальних мережах.

Провести захід можна безкоштовно – домовляйтеся. Вам на допомогу різні анти-кафе, безкоштовні майданчики від Агентства у справах молоді, тренінгові центри тощо. Шукайте та просіть. Думайте, чим можете бути корисні господарям приміщення. Як мінімум, ви приводите нових людей у ​​це приміщення. А це є серйозний актив.

• Заведіть блог на цю вашу тему(Це якщо попрет)

Якщо безкоштовне заняття пройшло добре – було цікаво людям і (що набагато важливіше) ВАМ! — отже, варто цю тему далі розвивати.

Створіть простенький сайт або просто групу в соціальних мережах і починайте викладати контент по вашій темі. Першим контентом буде запис вашого безкоштовного заходу. З нього можна зробити статті, нарізку відео або аудіо-роликів.

І не треба думати, що у цій вашій темі вже багато конкурентів. Про конкурентів взагалі не думайте. Завжди знайдуться люди, яким подобається саме ваша подача та ваш стиль викладання. Вірте у себе.

• Знайдіть партнерів у суміжній темі.(Будь-який конкурент може стати партнером - вся різниця у вашій голові)

Подумайте, у кого є вже ті самі люди, яким цікава ваша тема?

Якщо ви займаєтеся курсами схуднення - то танцювальні школи можуть стати відмінними партнерами. Зробіть там безкоштовний майстер-клас з правильного харчування та отримайте перших клієнтів.

Завжди легше шукати тих, хто вже займається вашою темою і хто має базу, ніж будувати базу з нуля самим.

А база – вирішує!

Робота з базою

Люди – наше все!

Бізнес навчальних центрів – це бізнес спілкування та активної роботи з клієнтами.

Якщо ви постійно бігатимете в пошуках тих, кому один раз продасте свій курс і кинете — ви швидко видихнетеся.

Є хороша статистика, що існуючому клієнту продати у 7 разів дешевше та простіше, ніж новому клієнту.

Так що з самого початку активно починайте базу збирати і активно з нею працювати.

У мене якраз у цьому був прокол. Ми два роки працювали взагалі, не збираючи контакти людей, які до нас приходили. Зараз я про це дуже шкодую.

Повторюю ще раз — З САМО ПОЧАТКУ РОБОТИ ПОЧИНАЙТЕ ЗБИРАТИ БАЗУ! Збирайте е-мейл, телефон та ім'я всіх ваших потенційних клієнтів. Це найменше, з якого варто почати. Збирайте їх хоча б у Excel. Якщо відчуваєте сили — освоюйте відразу CRM-систему. Це вам дуже полегшить життя. Знайдіть будь-яку з початковим безкоштовним функціоналом та вперед!

І зрозумійте – вирішує не кількість людей у ​​базі, а відношення з ними. Не треба просто записувати контакти та забувати про них. Регулярно надсилайте корисні матеріали на вашу тему. І іноді спеціальні хороші пропозиції щодо покупки.

Перші клієнти

• Перші продажі за своєю та партнерською базою(Якщо все правильно робите - то тут ви почнете заробляти, не витративши ще рубля)

Після перших безкоштовних заходів, у вас з'явилася невелика база потенційних клієнтів.

Якщо ви справді дали користь на цих заходах, будуть ті, хто захоче більшого. Захочуть купити. Ось їм ви і продаєте свій перший платний продукт. Це може бути курс, тренінг, індивідуальне заняття, що хочете.

Наприклад, хочете займатися танцями — провели безкоштовний майстер-клас у будь-якій школі танців, домовилися з господарем про погодинну оренду і в цій залі починаєте вести одну платну групу. Потім ще й ще т.д.

• Юридичне оформлення(Краще працювати у «білу»)

На початковому етапі вас ніхто не заарештовуватиме за перших учнів. Але я рекомендую відразу вчитися працювати в «білу», бо потім все одно це доведеться вам зробити, а звикати до меншої маржі буде складно.

Тож спочатку не потрібно реєструвати юр. особа — ви можете домовитись працювати на базі існуючої компанії. І так протестуєте свою ідею. Якщо все добре піде – вже відкриєте свою фірму чи ІП.

Розвиток та перший персонал

• Своя фірма(Це вже круто!)

Ось тільки на цьому етапі, коли ви протестували ідею, вже почали отримувати реальні гроші і майбутнє бачиться світлим — у цей момент починайте реєструвати свою фірму.

Статистика фірм, що закриваються, про яку згадував на початку цієї статті була б зовсім іншою, якби всі спочатку тестували свої ідеї на можливість заробітку, і потім вже реєстрували фірму. Не повторюйте помилок більшості. Тоді і результати у вас будуть не як у більшості)

• Найм помічника (Ось ви і Бос!)

Ваш перший співробітник це помічник на пару годин на день. Можете брати студента чи когось знайдете. Просто напишіть оголошення на своїх сторінках у контакті, що шукайте молодих цікавих хлопців, які хочуть вже почати працювати, а не копатися теоретично.

Найпростіші завдання. Тут складно дати поради - поки не наймете першого співробітника - все одно не зрозумієте їх, і зробите все неправильно. Але іншого шляху нема! Наймайте помічника та починайте свій нескінченний шлях удосконалення лідерських якостей.

Оренда

Це загалом цікава тема. Багато хто вражає своїми наполеонівськими бажаннями (відмазками). Ось, кажуть, коли маю свою залу або навіть будівлю — тоді я зможу нормально почати.

Ми починали з різних напівпідвальних приміщень з орендою по годинах. І це ж раджу вам. У сенсі не напівпідвальні приміщення, а оренду по годинах.

Збираєте з учнів передоплату, з неї оплачуєте по годинах оренду - і чудово. Переходити на помісячну оплату власного залу має сенс ТІЛЬКИ тоді, коли погодинна оренда кількох залів коштує вам стільки ж, скільки коштує місячна оренда зали.

Саме в момент, коли ви точно знаєте, що просто з поточною кількістю учнів ви можете собі дозволити свою залу - ось тоді орендуєте свою залу.

Так само підходите до другого залу - спочатку по годинах, потім другий зал і т.д.

Подальший розвиток

Те, що описано вище (до оренди залу помісячно), цілком можна зробити за місяць. Так так – за місяць. А ви скільки вже виношуєте цю свою ідею та мрію? Досить виношувати – народжуйте вже. Час.

І коли всі ці етапи ви пройдете, то зрозумієте, що стартувати без грошей, без приміщення тощо. - Це були найменші проблеми на вашому шляху. Далі більше. Але в цьому і всі веселощі! Як у комп'ютерній грі. Чим ви стаєте досвідченішими — тим складніші рівні та страшніші суперники. Якщо це вас лякає, ви не підприємець. А от якщо запалює інтерес, то ви на вірному шляху.

• Нові співробітники(Одразу звикніться до того, що пошук хороших людей для вас стане справою всього життя)

Найматимете нових викладачіві веселитися, вирішуючи завдання - як їх мотивувати працювати краще, як зробити так, щоб не вели групи і не йшли до конкурентів =)

А коли підростете — наймете заступника чи виконавчого директора. Як зробити так, щоб він не забрав бізнес, щоб дбав про розвиток так само, як і ви.

• Нові напрямки(Апетит приходить під час їжі)

Захочете відкривати нові напрями - з'являться завдання - де брати час на ці напрямки, коли ви зав'язнули в текучці, де брати гроші, де брати нормальних співробітників?

• ВІП напрямки(Вже цікавіше)

Як не здригнувшись брати з людей по 50, 100 тисяч рублів за місяць вашої роботи. Такі завдання вже цікавіше вирішувати)

• Автоматизація ( УУУУ куди залізли)

• Масштабування(Ееєєєєєе)

І якщо все вийшло на минулих етапах, захочеться більшого! Нові філії, нові напрямки, нові міста та ін.

Але це вже зовсім інша історія.

Сподіваюся, я вас налякав.

Знову процитую Толстого з невеликою зміною: "Можеш не запускати навчальний центр - не запускай!"

Це дуже складний бізнес. Дуже багато пов'язано зі спілкуванням. Але й дуже важливий і цікавий бізнес.

Кожен навчальний центр змінює світ на краще. Ми розвиваємо творчі здібності, покращуємо здоров'я, відкриваємо кордони через навчання різним мовам, допомагаємо зберігати сім'ї, стосунки та душевний спокій… Ми робимо людей щасливішими.

І я буду щасливим, якщо ця стаття допоможе відкритися ще одному навчальному центру, який зробить своїх учнів щасливішими.

Успіхів вам, друзі!

Збережіть собі схему статті, натиснувши

P.S. Пишіть свої питання у коментарях нижче — із задоволенням відповім на них.

P.P.S. для тих, кому зручніше дивитися відео, я підготував відео-версію цієї статті. А для тих, кому зручніше слухати, нижче знайдете аудіо-версію, яку можете завантажити

Щоб завантажити АУДІО-версію статті, натисніть

Олексій Беба.
Керівник проекту «ГоловУч»
Керівник творчої студії "Еволюція".

Бажаємо вам ще більше задоволених учнів!

«Жодного разу ще не зустрічав, щоб якийсь підприємець почав свій невеликий успішний бізнес із бізнес-плану» — Спірно, але в будь-якому разі стаття дуже цікава, а найголовніше корисна. Виношу цю ідею, але не знаю коли настануть «пологи». Прочитавши отримав їжу для роздумів. Спасибі.

Ми живемо в епоху великих можливостей і це не просто слова. Сьогодні досить придумати оригінальну ідею, щоб розбагатіти. При цьому першорядна саме думка. Вона здатна захопити у себе капітал та ентузіастів.

Найбільші та відомі корпорації у своїй основі колись мали просту думку, часто не підкріплену жодними грошима. Люди сьогодні згодні платити за досвід. Можливо, саме тому останнім часом таку величезну популярність почало набирати проведення тренінгів.

Гроші із повітря?

Багато підприємців охоче відкривають власні компанії і надають послуги досвідчених тренерів з різних питань. Чим же так привабливе для бізнесменів проведення тренінгів? Чому росіяни так активно вкладають гроші у цю сферу? Поговоримо про все це у нашому матеріалі. Для початку розглянемо два шляхи, які з'являються перед підприємцем-початківцем, який вирішив заробляти гроші на тренінгах.

Отже, він може відкрити свій тренінговий центр. Для цього можна просто організувати маленьке агентство, яке виступатиме певним посередником між фрілансерами та споживачами їх знань. Другий шлях у тому, що бізнесмен відкриває середню чи велику компанію, основний напрям роботи якої – проведення тренінгів.

Про переваги та недоліки

Головна перевага цієї справи - це той факт, що в нього не потрібно вкладати мільйони. Адже ви не сміттєпереробний комбінат відкриваєте, де тільки одне обладнання може обійтися в кілька десятків мільйонів доларів. У випадку зі сферою тренінгів справа інакша.

Ви можете займатися цим бізнесом без залучення великих коштів. Вашими основними статтями видатків можуть стати реєстрація ІП у податковій, оренда приміщення (його краще обирати у центрі міста), піар вашої компанії та, звичайно, заробітна плата менеджерів, які займаються здійсненням продажів послуг агентства.

Що ж затребуване?

Крім цього, ви можете займатися тим, що знаходитимете тренерів-фрілансерів, яким надаватимете групи людей, які бажають пройти їхні курси. А кваліфіковані спеціалісти, у свою чергу, зможуть мати свій відсоток від вашого заробітку. Найголовніше - мати серед партнерів тренерів за найпопулярнішими професіями.

Підприємці, які вже досягли успіху в даному бізнесі, відзначають, що найбільш затребуваними областями є управління, продаж, маркетинг та низка інших. Проведення тренінгів має низку переваг: не треба мати спеціальної освіти, допускається відсутність значного досвіду у сфері проведення тренінгів, можливий великий вибір різних послуг (вашим клієнтам можна запропонувати безпосередньо тренінги, високоякісне навчання чи проходження індивідуального консультування з широкого спектру питань).

Гідності й недоліки

Але, звичайно, не все так райдужно. Цей бізнес має свої мінуси. Продаж інтелектуальних послуг завжди пов'язаний з цілим рядом труднощів. Хоча цю сферу діяльності і можна охарактеризувати як бізнес з мінімальними вкладеннями, але все ж таки по-справжньому конкурентоспроможна агенція вимагатиме від вас вкладень.

Наприклад, для того, щоб ваші послуги мали попит і були цікаві потенційним клієнтам, необхідно мати у своєму арсеналі кілька пропозицій за різними напрямками (фінанси, піар, особистісне зростання тощо). Часто підприємці концентрують свою справу навколо одного-двох тренінгів, через що вони просто не мають конкурентних переваг, і всі ті плюси, які має даний бізнес з мінімальними вкладеннями, просто зводяться на "ні".

Ложка дьогтю

Ще один недолік компанії з організації тренінгів полягає в тому, що багато організацій, які бажають підвищити рівень кваліфікації своїх співробітників, вважають за краще звертатися до тренерів безпосередньо, оминаючи ваше агентство. І справді, навіщо клієнтам платити вам за посередницькі послуги? Щоб ваша компанія була на слуху, необхідно весь час займатися рекламою.

Ви повинні постійно демонструвати ваші конкурентні переваги. Нарешті, ще одна складність у розвитку даного бізнесу полягає в тому, що ви не можете гарантувати 100% якість послуг, що надаються, оскільки у ваші завдання входить зведення клієнтів і тренерів-фрілансерів. У разі поганого проведення занять насамперед страждатиме репутація вашої організації.

Бізнес-план з мінімальними вкладеннями

Перш ніж розпочати відкриття власного агентства з організації тренінгів, ретельно все продумайте. Більшість компаній закриваються в перший рік роботи через те, що їхні керівники просто пустили все на самоплив, не прорахувавши свої реальні фінансові можливості.

Тому бізнес-план тренінг-центру повинен обов'язково включати розрахунок за всіма необхідними вкладеннями та передбачуваного прибутку. Якщо ви плануєте утримувати у штаті професійних тренерів – не заощаджуйте на їхній заробітній платі, оскільки від кваліфікації цих людей залежатиме імідж вашої компанії та кількість клієнтів.

На що розраховувати?

Досвідчені підприємці радять спочатку орієнтуватися на відкриття середньої чи великої компанії. У такому разі ви матимете більший штат тренерів, просторий офіс, завдяки якому зможете одночасно проводити більшу кількість тренінгів. Все це дасть вам чудову конкурентну перевагу перед тими компаніями, які вже давно знаходяться на ринку. Отже, і ризик прогоріти буде набагато нижчим. Для того щоб впевнено увійти на ринок, необхідно мати хоча б 7000$. Вони будуть необхідні на такі витрати:

• заробітна плата тренерів - приблизно від 700 $ на місяць;
• оренда приміщення – щонайменше 100 квадратних метрів у центральній частині міста;
• придбання обладнання (комп'ютери, проектори, відеокамери, принтери та копіювальні апарати);
• придбання різноманітних витратних матеріалів.

Будьте підкованими

Дуже важливо, щоб підприємець був компетентним у даному бізнесі або хоча б мав досвід у подібній роботі. Це необхідно для того, щоб він зміг реально оцінювати поточний попит на ринку, адекватно визначати професіоналізм тренерів, які наймаються на роботу. Нарешті, будуть потрібні гроші на те, щоб створювати свої власні методики навчання.

Без них ваш бізнес приречений на провал. Ви зіллєтеся з іншою безликою масою компаній і через деякий час просто змушені будете закритися через відсутність достатньої кількості клієнтів. На жаль, кожен другий тренінг-центр використовує вже готові кимось розроблені програми навчання.

За останні десять років західні компанії привчили ринок до міжнародних корпоративних стандартів. Серед інших інновацій, принесених із Заходу, є бізнес-тренінги. У 2000-х роках цей формат навчання працівників охоче почали використовувати і вітчизняні компанії. Сьогодні ринок таких послуг далекий від насичення, і Москва, і містамільйонники гостро потребують професійних тренінгових компаній.

Зараз будь-яка велика компанія намагається інвестувати у розвиток своїх підлеглих.

А тренінги - один із інструментів мотивування та утримання співробітників. І за сьогоднішнього дефіциту фахівців у Москві це стає актуальним завданням для дедалі більшої кількості роботодавців.

На тренінговому ринку столиці склалася парадоксальна ситуація: у Москві зараз працюють понад 1 тис. тренерів, при цьому ринок відчуває гострий дефіцит високопрофесійних послуг у цій сфері.

Це зумовлено тим, що значне місце на ринку займають дрібні та слабкі компанії.

Судіть самі: у Москві працюють понад 500 тренінгових компаній, які мають у штаті від двох-трьох до 50 тренерів. Але великих та універсальних із них не більше десяти. Тому якщо ви зможете створити компанію, яка пропонує якісні тренінги (програми) та стабільну якість, можна знайти місце на ринку. Наприклад, ми виросли до компанії зі штатом 50 осіб та оборотом $5 млн. за сім років. Зараз таких показників при грамотній організації роботи можна досягти всього за три-чотири роки. Дерзайте! Інвестиції

У мене таке відчуття, що сьогодні більшість тренінгових компаній утворюються взагалі без грошей. Такі «бюджетні» компанії працюють приблизно за такою схемою: продають тренінги по всіх областях (менеджмент, управління проектами, продажі, закупівлі, фінанси – що завгодно), тільки продали, тут же починають шукати на ринку або у своїй базі тренера-фрілансера, який може провести тренінг з проданої тематики (власних програм та тренерів такі компанії, як правило, мають мало).

За такої схеми інвестиції справді мінімальні.

По суті, це навіть не тренінгові компанії, а посередницькі майданчики.

На мій погляд, у перспективі такі агенції неконкурентоспроможні. Адже замовники знають, що ті запрошують фрілансерів.

Як відкрити свою справу

А якщо так, простіше запросити фрілансера безпосередньо, ніж удвічі-втричі переплачувати компанії-посереднику.

Створення дійсно професійної компанії з великим штатом тренерів (не фрілансерів!), зі стабільним сервісом - проект досить дорогий.

Почнемо із витрат на оплату працівників. Тренера високого рівня та з реальним бізнес-досвідом на зарплату менше $4 тис. знайти складно. Відповідно, за рік зарплата тренера становитиме не менше $50 тис.

Оптимальна кількість тренерів для компанії, орієнтованої на довгострокову роботу, не менша за 20. У результаті лише на зарплату на рік потрібно $1 млн.

Це не все. Серйозній компанії обов'язково потрібен офіс, представницький, категорії не нижче від B+. На 20 тренерів та 20 осіб бек-офісу потрібно не менше 300-400 кв. м.

Це ще $150-200 тис. на рік на оренду.

Третя стаття витрат – оснащення. Кожному тренеру – по ноутбуку, відеокамері зі штативом плюс один проектор на двох-трьох тренерів. Це ще близько $80 тис. на першому етапі.

З власного досвіду скажу: з урахуванням цих витрат, власного виробництва (готує роздаткові матеріали для тренерів), організації офісу, оплати мобільних телефонів та інтернету тощо укластися менш ніж у $1,5 млн практично неможливо.

На банки не розраховуйте.

Банки не знаються на тренінговому ринку, для них ця область абсолютно незрозуміла, тому вважають за краще не ризикувати.

Концепція

Якщо вам цікавий маловитратний, втім і малоперспективний бізнес з тренерами-фрілансерами, я не зможу дати жодних рекомендацій. Якщо вам ближче варіант створення серйозної тренінгової компанії, доведеться замислитись над її концепцією. Скажу одразу: працювати у низькому ціновому сегменті ($1,5 тис. за тренінг-день) нецікаво. Доведеться шукати шляхи мінімізації витрат, а це можливо лише за рахунок найму «бюджетних» тренерів, використання стандартних або зовсім посередніх програм, неякісних роздаткових матеріалів тощо. Якість також буде категорії економ. Цікавіша ніша - від $2,5 тис. і вище.

Виходить, стандартним тренінговим агентством, розраховувати на успіх складно – таких сотні, і на їхньому фоні потенційний замовник навряд чи розгляне вас. На мій погляд, найбільш перспективні формати сьогодні - «тренінговий бутік» або мережеве агентство.

Концепція першого – зібрати кілька (до десяти) суперзірок, бажано людей з бізнесу, які досягли там значних кар'єрних висот, або досвідчених тренерів-консультантів з ім'ям на ринку. Маючи такі ресурси, ви зможете, по-перше, не просто проводити разові тренінги, а працювати із замовниками на тривалій основі, наприклад, розробляти для них концепції навчання працівників. По-друге, маючи в штаті практиків дуже високого класу, ви зможете братися і за клієнтуру такого ж високого рівня – топ-менеджерів.

А робота з цією аудиторією оплачується вищою, ніж із середнім менеджментом. По-третє, із фахівцями високого рівня компанія може братися за нестандартні проекти.

Це також високооплачуваний продукт. На російському ринку таких компаній сьогодні, як на мене, одиниці.

Мережевий проект, навпаки, має працювати у середньому ціновому сегменті та із середнім менеджментом. Але на тлі конкурентів, що працюють на тому ж полі, може вирізнятися стандартизованістю, а отже, передбачуваністю якості послуг. Думаю, з такою концепцією найпростіше вийти на великих замовників. Таку компанію легко тиражувати одразу в кількох регіонах, адже є єдині стандарти, єдині програми тощо. Замовник знатиме, що у Москві, Алма-Аті, Києві його співробітників навчатимуть однаково. Для них це дуже важливо.

Персонал

Не повторюйте помилок інших – не відбирайте співробітників, виходячи з того, є у них психологічна освіта чи ні. Те, що тренер має бути дипломованим психологом, - чисто російська помилка. Тренінг це лікування, а розвиток професійних навичок.

На Заході тренерів молодших 35 років немає, до того ж більшість із них – це люди, які досягли високого рівня у бізнесі.

Що у нас? Уявіть: 23-річна дівчина-дипломований психолог проводить тренінг із проектного менеджменту для менеджерів проектів. Те, що вона не має жодних практичних знань, учасникам тренінгу-студентам стане ясно на третьому слові. Кредит довіри тренеру-нуль, ефективність тренінгу - нульова. Які перспективи такої компанії? Як я вже казав, на мій погляд, оптимальний варіант для початківця - залучити до себе в штат фахівців з реального бізнесу.

Ідеальний - тих, хто працював у великій західній компанії на керівних позиціях або у відділі навчання та розвитку.

Запросити до себе зірку-фрілансера практично неможливо. Хороший спеціаліст такого профілю може заробляти $10–15 тис. на місяць. Йти на фіксовану зарплату йому не цікаво. А ось знайти та зацікавити у співпраці «кадровиків» з великих компаній досить легко. Багатьом із них уже тісно у межах своїх позицій у своїх компаніях. Більше того, багато хто з них мріє про створення власних тренінгових проектів, але бояться робити щось самостійно, оскільки звикли бути найманими співробітниками.

Адже люди з таким досвідом знають усі потреби ваших потенційних клієнтів! Словом, шукайте. У більшості потрібні вам фахівці займають посаду або директора з персоналу, або менеджера з навчання та розвитку. Менеджера з навчання та розвитку можна переманити з великої компанії на $4–5 тис., HR-директора – на $7–12 тис.

Просування

Мабуть, найбільша складність на тренінговому ринку - вийти на великого цікавого клієнта. У тренінгах немає стандартів та критеріїв, за якими можна було б перевірити ефективність тренінгової компанії. Тому HR-директори, які у великих компаніях відповідають за великі бюджети на навчання, працюють лише за рекомендаціями.

Спамерська розсилка неефективна зовсім. До того ж більшість компаній формують бюджети заздалегідь, наприклад, наступного року бюджет формується восени попереднього. Тому якщо ви створили компанію у другій половині року, шансів знайти замовників цього року практично вже немає.

Вчиняйте так: влітку почніть наймати людей, восени починайте їх навчати, а тим часом укладайте договори на наступний рік. Якщо добре впораєтеся з обома завданнями, є шанс, що до середини наступного року компанія почне заробляти перші гроші.

Більшості новачків робити перші кроки на ринку дуже складно. У середньому тренеру, щоб не «зноситися», бажано працювати не більше 100–120 днів на рік. Але, як правило, спочатку через слабку популярність компанії, вузької клієнтської бази і т.д.

тренери у нових компаніях зайняті не більше 40-50 днів на рік. Будьте готові, такий повільний розвиток триватиме перші рік-два.

Клієнти

Якщо ви плануєте створювати велику компанію з довгостроковими перспективами, варто шукати клієнтів з річним оборотом не менше ніж $50 млн. Цікаво працювати з тими компаніями, вартість вашого контракту з якою становить від $100 тис. і вище. Компанії меншого розміру, по-перше, не мають достатніх тренінгових бюджетів, по-друге, не так гостро потребують високоякісних тренерів, як компанії-лідери. А компанії, орієнтовані в розвитку, закладають навчання близько 1% від обороту. Відповідно, корпорація з оборотом $300-400 млн витрачає на навчання та розвиток співробітників у середньому $1-3 млн. Перед новачками завжди стоїть дилема: орієнтуватися на російські компанії або на «західників».

Однозначної відповіді немає.

Перевага іноземних компаній у тому, що вони чітко знають чого хочуть отримати від тренінгу. Вони мають успішні практики навчання з інших ринків, і вони чітко розуміють, кого, чому, коли і як довго треба вчити. Якщо ви дасте їм високоякісний продукт, який відповідає їх стандартам, то зможете успішно, а головне довго співпрацювати.

Але вони мають свої особливості: у багатьох компаній є свої міжнародні стандарти, яких необхідно жорстко дотримуватися, що знижує рівень креативності тренерів.

З російськими компаніями іноді складніше домовлятися, вони часто немає чіткого розуміння, чого вони хочуть загалом від навчання. Але вітчизняні замовники готові замовляти нестандартні та складні проекти, які найчастіше значно прибутковіші. І найголовніше, що такі проекти дозволяють розвивати тренерів та програми.

У будь-якому випадку варто концентруватися або на Москві, або на ключових містах мільйонників: Петербурзі, Єкатеринбурзі, Новосибірську.

При виборі географії керуйтеся одним критерієм: чи є в цьому місті центри прийняття рішень (або головні або регіональні офіси федеральних компаній). На сьогоднішній момент виходити в менші міста немає сенсу.

Окупність

Не чекайте великих заробітків одразу. Перший рік більшість компаній-новачків закінчують взагалі з нульовим прибутком. Головна причина, як я вже сказав, складнощі з пошуком великих клієнтів. Якщо ви за два роки не увійшли до десятки найбільших тренінгових агентств Росії, ще не привід вважати проект провальним.

Якщо клієнтська база зовсім не зростає, спробуйте показати себе на одному із спеціалізованих заходів. На мій погляд, найефективніші – це виставки Trainings та «Персонал».

Показники компанії краще оцінювати другого року. Головні критерії оцінки: чи має компанія власний портфель програм, чи рекомендують замовники хоча б половину тренерів компанії іншим потенційним замовникам і, нарешті, чи є хоча б 10-15 клієнтів, готових продовжити роботу з вами і наступного року. Якщо за підсумками двох років цього немає, можливо, проект варто продати.

Хоча оскільки основний актив тренінгової компанії – це тренери, продати її дуже складно. Нам, наприклад, цікаво купити компанію, що має двох-трьох сильних фахівців у вузькопрофесійній темі та вісім-десять програм по ній. Але купувати без людей нецікаво. Адже програму можна придбати на Заході. Тому компанії-лідери готові купувати компанії із зірками за умови, якщо ті пропрацюють у компанії ще хоча б два роки.

Газета "Бізнес"

Як відкрити тренінговий центр психологічної підтримки

Скільки можна заробити на організації тренінгів, вебінарів та семінарів

Довготривалість

Продаж(Організація) як своїх, так і чужих тренінгів і семінарів - дуже вигідна і затребувана справа. Причому дуже нова, мало конкурентна і тому - є шанс зайняти в ньому тверде місце в ніші і досить надовго. справи, якими збираєшся зайнятися. Бізнесмени зрозуміли, що такими заходами можна і треба піднімати бізнес. Це приносить:

• клієнтську базу
• та доходи від продажу як самого заходу, якщо воно платне
• так і від допродажу на ньому минулих своїх матеріалів
• та продажів нових продуктів свого бізнесу

Але бізнесменам ніколи займатися організацією за повною схемою і вони раді платити тому, хто підмінить їх у цьому питанні, візьме організаційні та супутні турботи на себе.

Професія з перспективою бізнесу

А що таке довготривале виконання оплачуваної роботи, як не професія? Причому, організовуючи ці заходи іншим, рано чи пізно ви:

• почнете проводити свої, це точно.
• тому що на той час самі накопичите достатньо досвіду і для навчання своїх клієнтів
• та для прибуткової організації свого тренінгу.
• при цьому у вас вже накопичиться власна клієнтська та партнерська бази
• що дуже здорово допоможе вам одразу добре підняти продажі своїх тренінгів.

Довготривалість вашого бізнесу складається з:

• навчалися ви професії самостійно (довго вишукували крупиці матеріалів,
• зривали заходи, втрачали гроші та імідж)
• або не стали гаяти часу і просто навчилися у спеціалістів усім новітнім методам роботи за повною схемою
• продовжуєте чи ні вчитися всьому новому, що з'являється у бізнесі
• чи правильно вибрали нішу та визначили цільову аудиторію
• і багато іншого

Щодо - скільки можна заробити

Уявіть, що до вас підійшов перукар і запитав, скільки він заробить через півроку, через 2 роки. Як ви дасте відповідь на його запитання? Ви не знаєте:

• чи буде він старанно працювати ці 2 роки.
• буде працювати один або організує команду
• чи буде він підхоплювати нові віяння, щоб перемагати у конкуренції
• буде він вчитися у супер фахівців або довіриться лише своїй кмітливості

Так що - відповісти на таке запитання може лише сама людина.А ще можуть уточнити перспективу зростання доходів спеціалісти цього бізнесу. І вас навчать прораховувати майбутні доходи і що треба для їх зростання робити. Хочете зрозуміти, скільки ж ви заробите?Або просто хочете багато заробляти в цій ніші?Ласкаво просимо на Тренінг для організаторів тренінгів. Тренінг проводять чудові професіонали, Валерій Морозов, Руслан Гафаров. Вони не лише на своїй практиці показують видатні результати, а й учні, що діють за їх системою, менш як за 1,5 місяці з нуля виходять на організацію семінарів від 100 людина та вище.

Кому не варто витрачати час на цей тренінг?

• Лузерам, які постійно шукають собі виправдання
• Усім, хто просто хоче "зрубати бабла по швидкому"

Кому необхідно прийти на тренінг:

• Усім хто хоче збирати на свої тренінги аншлаги, але не вистачає досвіду та особистих знань
• Усім хто хоче навчити особистого організатора

Як записатись на тренінг?

Відкрито попередню реєстрацію, введіть свої дані у формі нижче:

Бізнес-план освітнього центру

Розробка та реалізація рентабельного бізнес-проекту завжди пов'язані з певними завданнями та труднощами, які необхідно виконувати та вирішувати вчасно та відповідно до конкретно заданого плану. Не секрет, що головною метою будь-якої підприємницької діяльності є отримання прибутку, саме його розміром вимірюється соціальний та професійний статус підприємця та значущість проекту. Отримати бажаний прибуток можна за рахунок грамотно збудованого, ефективного процесу роботи.

Для того, щоб фінансові показники проекту виявилися досить високими, крім оригінальної бізнес-ідеї, ресурсів для її реалізації, підтримки партнерів тощо. необхідний чіткий, збудований відповідно до цілей і завдань план робіт.

У цій статті ми розглянемо покроковий процес розробки та реалізації бізнес-плану створення технічного навчального центру.

Необхідно відзначити, що цей процес протікає за таких умов:

■ висококонкурентне бізнес-середовище;

■ наявність просунутих клієнтів-користувачів;

■обмежені матеріальні (фінанси) та нематеріальні (люди) ресурси.

Розробку бізнес-плану починають із формулювання основної ідеї проекту, а якщо брати ширше – визначення місії компанії на ринку. У нашому випадку загальна концепція проекту може мати такий вигляд: створення єдиного корпоративного інформаційно-освітнього ресурсу за ключовими напрямками технічного навчання; цей проект призначений для корпоративних клієнтів, ключових партнерів, користувачів, які мають знання у форматі відкритих тренінгів; кінцева мета - налагодити ефективне інтра- та міжнародне спілкування та спонукати партнерів до співпраці та взаємодії з компанією та її філіями.

Навчання персоналу- це процес, спрямований на ліквідацію розриву між тим, що співробітник знає, та тим, що йому необхідно знати та вміти для здійснення продуктивної трудової діяльності.

Ефективна система професійної підготовки персоналу є запорукою його подальшої грамотної та кваліфікованої роботи, що, у свою чергу, гарантує досягнення цілей компанії. Оскільки висока кваліфікація персоналу є одним із ключових факторів конкурентоспроможності компанії, переоцінити важливість процесу навчання співробітників неможливо.

Як стратегічні пріоритети проекту в першу чергу слід зазначити фінансовий успіх, соціальну затребуваність (за рахунок формування позитивного іміджу постачальника освітніх послуг), пошук нових бізнес-партнерів та зміцнення зв'язків із існуючими.

Відповідно до яких критеріїв ми визначатимемо ефективність проекту?

Насамперед це матеріальна задоволеність інвестора (замовника проекту). Не варто забувати про матеріальну задоволеність виконавців робіт - учасників проектної групи, які отримують оплату за свою працю, додаткову винагороду за результатами проекту та, крім того, підвищують свій професійний рівень.

Як створити свій тренінговий бізнес з нуля

Крім того, треба згадати про вигоди для держави, яку отримує в особі замовників та виконавців справних платників податків, а в особі освітнього центру – помічника у справі підвищення технічної грамотності фахівців, які працюють у тому числі й на державних підприємствах.

Таким чином, ми можемо сформулювати такі основні цілі присутності навчального центру на ринку:

1)отримання щорічного чистого прибутку у розмірі 30% від початкових витрат;

2) захоплення частки ринку освітніх послуг (35-40%);

3) систематичне підвищення якості послуг.

АНАЛІЗ РИНКУ ОСВІТНИХ ПОСЛУГ

Ринок освітніх послуг у Республіці Казахстан зараз перебуває у стадії свого становлення, цього вказують такі його характеристики:

■негарантована якість навчання;

■ відсутність паблісіті компаній та послуг;

■слабкий посттренінговий супровід, недостатній контроль у ході ступінчастого навчання клієнта.

Говорячи про технічне навчання, ми маємо на увазі підготовку спеціалістів у галузі програмного забезпечення та системного обладнання.

Основні напрямки, які реалізують великі навчальні центри в Казахстані, це навчання роботі з програмними продуктами компанії Microsoft та передача знань та навичок, необхідних для встановлення та налаштування обладнання Cisco, пошуку несправностей у мережах малого підприємства. Набуті вміння та навички дозволять слухачам налаштовувати комутатори, маршрутизатори, підтримувати з'єднання мережі філії з Глобальною мережею, забезпечувати безпеку в мережі, що адмініструється.

Усі навчальні центри дотримуються приблизно однієї й тієї цінової політики, відмінності вартості послуг центрів незначні. Головною перевагою центру, який планується створити у рамках проекту, є повна авторизація курсів, висока кваліфікація тренерського складу, позитивний імідж. Проведення SWOT-аналізу допоможе нам отримати більш повне уявлення про конкурентне середовище, в якому ми реалізуємо наш проект. На рис. 1-4 представлені результати аналізу кількох центрів-конкурентів (компанії А, Б, В та Г). Зазначимо, що можливості та загрози для всіх компаній у цьому випадку однакові.

КОНЦЕПЦІЯ ВИСНОВКУ НАВЧАЛЬНОГО ЦЕНТРУ НА РИНОК

Опис послуги

Зараз сфера інформаційних технологій є високодинамічною, постійно розвивається галуззю. Відповідно, до персоналу, зайнятого у цій сфері, висуваються дедалі вищі вимоги. Компетентність працівників компанії – це одна з основних умов її конкурентоспроможності. Отже, технічна підготовка персоналу є важливим стратегічним напрямом у роботі з кадрами.

Навчальний центр Х здійснює комплексне навчання спеціалістів у галузі IT з подальшим проходженням сертифікаційних тестів.

Широкий спектр напрямів навчання у сфері інформаційних технологій та системної інтеграції включає понад 300 авторизованих курсів. Клієнти можуть пройти навчання різного рівня (від початкового до спеціалізованого) за такими напрямками: Cisco, Microsoft, Oracle, Linux, Sun Microsystems.

Навчальний центр має в своєму розпорядженні просторі приміщення, оснащені сучасною технікою, великою кількістю лабораторного та проекційного обладнання.

Сертифіковані викладачі центру мають значний досвід практичної роботи. Більшість тренерів раніше обіймали посади інженерів, розробників, адміністраторів проектів республіканського значення.

Основна перевага даного навчального центру – статус CLSP (повна авторизація курсів).

Перерахуємо основні завдання, які потрібно вирішити у межах виходу ринок:

1) створення позитивного іміджу компанії - постачальника освітніх послуг;

2) постійний контроль роботи тренерів;

3) постійний контроль за якістю роздавальних матеріалів;

4) пошук нових зв'язків, замовників;

5) пошук нових напрямів у роботі та форм надання послуг.

Керівництво та співробітники центру прагнуть того, щоб пропоноване навчання було цікавим та максимально корисним для слухачів. Це досягається за рахунок практичної спрямованості тренінгів, а також оригінальних технологій та навчальних програм.

Здійснюючи процес навчання, спеціалісти центру дотримуються наступних принципів:

■підтримка високого рівня актуальності навчальних матеріалів;

■звернення до життєвого досвіду учасників;

■ наявність зворотного зв'язку між тренером та учасником;

■орієнтація на реальні завдання у реальному контексті.

Тренери навчального центру використовують у своїй роботі повний арсенал сучасних методів навчання (тренінги, дискусії, аналіз навчальних прикладів та конкретних ситуацій, моделюючі/рольові ігри).

Звернення до навчального центру Х обіцяє клієнтам очевидні споживчі вигоди:

■ висока якість послуги;

■своєчасне надання послуги;

■ висококласний сервіс;

■щодо невисока ціна послуги;

■ наявність системи знижок.

Дана освітня організація сегментує свою цільову аудиторію на чотири рівні:

1) керівники технічних департаментів, провідні спеціалісти;

2) керівники підприємств;

3) інженерно-технічний склад;

4) sales-менеджери, HR-менеджери.

Що співпрацює з навчальним центром корпоративним клієнтам?

По-перше, центр може надати допомогу та підтримку співробітникам компанії у постановці ефективної роботи (технічна та адміністративна).

частини); по-друге - налагодити обмін ідеями та досвідом у галузі специфічних технологій між компанією та її партнерами за допомогою впровадження систем інтерактивної комунікації; по-третє - сформувати систему навчання персоналу на основі визначення потреб компанії та оцінки рівня професійного та особистісного розвитку співробітників. Зрештою, така співпраця стимулює прагнення менеджерів до самоосвіти та професійного зростання.

Створення єдиної освітньої системи дозволить компанії-клієнту вибрати оптимальну стратегію навчання персоналу, а також

найефективніші методи її реалізації (з урахуванням наявних ресурсів).

Перерахуємо основні цілі навчального центру Х у рамках просування послуги (друге півріччя 2010 р.):

■вивести послугу на зазначений ринок;

■ встановити середні, конкурентоспроможні ціни;

■провести широку PR-кампанію (у ЗМІ, за допомогою адресної розсилки);

■визначити основних конкурентів, провести порівняльний аналіз навчальних програм;

■сформувати комерційні пропозиції для цільової аудиторії;

■підготувати висококласних тренерів.

Для досягнення поставленої мети необхідно:

1) розробити план маркетингової активності;

2)знайти оптимальний спосіб ціноутворення;

3) проаналізувати конкурентну ситуацію над ринком;

4) позначити цільові сегменти ринку, розрахувати їхню ємність;

5) визначити найбільш перспективні напрями навчання.

Політика навчального центру у сфері ціноутворення переслідує три основні цілі:

1) підтримка іміджу;

2) отримання максимального прибутку;

3) досягнення статусу лідера за якістю послуг.

Враховуючи перелічені цілі, організація має дотримуватися стратегії «висока якість – прийнятна ціна».

Спочатку навчальний центр може встановлювати ціни на послуги виходячи з рівня цін на ринку освітніх послуг технічного характеру. Базовий принцип ціноутворення можна назвати «середні витрати + дохід» (нарахування певної націнки на собівартість товару). Надалі схема може трансформуватися під впливом змін у цінової політики конкурентів (наприклад, демпінг цін із боку конкурентів). Крім того, слід згадати про можливість надання знижок (3-10%) постійним клієнтам.

План маркетингової активності

Маркетингова активність передбачає проведення комплексу заходів, вартість яких слід розрахувати заздалегідь. У табл. 1 представлений один із варіантів такого комплексу.

Необхідно зрозуміти, наскільки ефективною буде співпраця зі ЗМІ. На жаль, широке охоплення аудиторії завжди передбачає вкрай високу вартість послуг, яких доводиться вдаватися під час реалізації маркетингової стратегії (табл. 2). Таким чином, як і у випадку з ціноутворенням, потрібно знайти золоту середину, коли отримання відчутного ефекту не означатиме повного витрачання маркетингового бюджету.

Виходячи з основних характеристик послуги та специфіки споживчої аудиторії можна зробити висновок, що найбільш доцільними методами маркетингової активності будуть співпраця зі спеціалізованими журналами (розміщення реклами, публікація PR-матеріалів) та застосування такого інструменту прямого маркетингу, як директ-мейл.

Для просування послуги ринку необхідно використовувати комплекс маркетингових комунікацій:

■стимулювання збуту (різні акції, знижки постійним клієнтам);

■особисті продажі.

Організаційна структура навчального центру

Загальна чисельність працівників організації становить десять осіб.

Керівник центру виконує такі функції:

■координація роботи організації;

■побудова системи взаємовідносин із клієнтами;

■набір персоналу;

■моніторинг, аналіз та планування діяльності організації.

Коло посадових обов'язків бухгалтера навчального центру традиційне:

■ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до національних стандартів та нормативних актів, що діють на території даного регіону;

■надання податкової та фінансової звітності до відповідних органів та у строки, встановлені чинним законодавством.

До обов'язків тренерів центру (чотири людини: два тренери - напрямок Cisco, один тренер - напрямок Microsoft, один тренер - напрямок Oracle) входить безпосередньо навчання слухачів та технічне консультування клієнтів.

Менеджери з продажу тренінгів (дві особи) виконують такі функції:

■налагодження ділових зв'язків;

■пошук клієнтів;

■ведення клієнтської бази, контакти із замовниками (перед тренінгами, посттренінговий супровід);

■укладання договорів та контрактів на навчання.

Крім того, у штаті присутні секретар та адміністратор.

Основні витрати Оренда приміщення

Для щомісячного навчання 100-150 осіб у чотири зміни (ранкова, дві денні, вечірня) знадобиться приміщення загальною площею 200 м2:

■два навчальні класи (по 50 м2);

■комп'ютерний клас (десять обладнаних для роботи місць – 60 м2);

■приймальна та кабінет директора (близько 40 м2). Виходячи із вартості оренди 1 м2 (в середньому

50 у.о.) отримуємо: 200 х 50 = 10000 у.о.

Обладнання та методичні посібники

Необхідний мінімум виглядатиме так:

■проекційне обладнання - 1000 у.о.;

■15 комп'ютерів - близько 3000-3500 у.о.;

■20 столів – 1000 у.о.;

■шафа - 100 у.о.;

■факс - 100 у.о.;

■копіювальний апарат - 200 у.о.;

■навчальна література - 1000 у.о.

Разом: близько 7000 у.

Заробітна плата працівників

Значну частину видатків становить оплата праці персоналу навчального центру:

■керівник: 2000 у.о. х 12 місяців = 24000 у.о.;

■бухгалтер: 600 у.о. х 12 місяців = 7200 у.о.;

■два менеджери з продажу ((400 у.о. + відсотки (10%)) х 12 місяців) х 2 = 10560 у.о.;

■тренери: ((600 у.о. + відсотки (5%)) х 12 місяців) х 4 = 29376 у.о.

Разом: 71136 у.о.

Маркетингова активність

З урахуванням даних, поданих у табл. 1, витрати становитимуть:

■за 1 місяць - 1500 у.о.;

■за 12 місяців - 18000 у.о.

Формування загального бюджету проекту

Рентабельна група складається із десяти осіб. На місяць необхідно зібрати щонайменше десять груп. Як зазначалося, основний спосіб залучення учнів - директ-мейл, реклама та PR у друкованих виданнях.

У табл. 3 представлено основні статті бюджету навчального центру.

План впровадження проекту (друге півріччя 2010 р.)

Червень 2010

Підготовчий етап:

■проведення дослідження з метою виявлення існування аналогічних програм у компаній-конкурентів;

аналіз можливостей подібних освітніх центрів.

Липень 2010

Роботи зі створення центру:

■юридична реєстрація, оренда приміщення;

■набір персоналу;

■визначення напрямів навчання, деталізація цільової аудиторії;

■формування бази даних для директ-мейл.

Серпень 2010

Маркетингова активність:

■підготовка PR-матеріалів для ознайомлення аудиторії з новим провайдером навчання на території зазначеного регіону (спеціалізовані газети, журнали, інтернет-портали);

■проведення ознайомлювальних презентацій та семінарів;

■початок навчання.

Вересень 2010

Розробка механізму мотивації клієнтів:

■пошук нових форм навчання та піднесення інформації;

■моделювання ділових ігор;

■публікація інформаційних оголошень у ЗМІ, продовження інформаційного розсилання;

■продовження навчання.

Жовтень 2010

Розробка механізму мотивації працівників центру:

■формування бонусного фонду для працівників;

■формування основи нематеріальної мотивації;

■набір груп на навчання;

■продовження навчання.

Успіх проекту базується на ефективній бізнес-стратегії, професіоналізмі виконавців, відмінному технічному оснащенні. Ці складові повинні бути розглянуті як окремо, так і у взаємозв'язку, як цілісна структура, робота якої спрямована на збільшення прибутковості організації. Сподіваємося, ця стаття хоча б загалом ознайомила читача зі схемою розробки проекту в галузі технічного навчання та основними діями в рамках його поетапної реалізації.

Чернишова Аліна Петрівна – начальник навчального центру АТ LogyCom (м. Алмати)

Журнал МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ ■ 04(24)2010

J oomla SEF URLs by Artio

Ще нещодавно, за радянських часів, освітній рівень людини не грав глобальної ролі в її долі. Не було такої жорсткої конкуренції на ринку праці, як зараз, і навіть не маючи навичок, кожен мав змогу влаштуватися на роботу та стабільно отримувати заробітну плату. Причому навчатися багатьох професій могли прямо на місці своєї зайнятості. За це ще платили!

На той момент більшість навіть і подумати не могла про те, що настануть часи, коли необхідно буде мати не одну спеціальність, а навіть дві чи три, і що в умовах поступової трансформації економіки деякі професіонали виявляться просто не при справах. Раніше ніхто не ставив питання, як відкрити навчальний центр, і не здогадувався, що на навчанні можна побудувати дуже прибутковий бізнес.

Нині все кардинально змінилося. Зараз роботодавець вважає за краще брати до свого штату вже готові кадри, а тим більше за навчання платити рідко хтось погодиться. Розуміючи ситуацію, сьогодні люди готові вкладати у знання хороші гроші, причому не обов'язково в освіту дітей, багато хто хоче підвищити свій рівень або ж, придбати в короткий термін нову професію. Не кожен має можливість витрачати довгі роки на дорогу освіту у вузах, тому бізнес, побудований на короткостроковому навчанні, зараз вважається високорентабельним і актуальним (якщо є правильно складений бізнес-план), який зараз цікавить багатьох інвесторів та підприємців.

Важливо, що й у людини є план відкриття якогось недержавного освітнього закладу (НОУ), слід знати, що такий бізнес підлягає обов'язковому ліцензуванню органів нагляду у сфері освіти лише на рівні суб'єкта Російської Федерації.

Ліцензування обов'язково має входити в бізнес-план, оскільки без цієї процедури подібна діяльність вважатиметься незаконною, і на підприємця неминуче чекають великі штрафні санкції.

Цей процес включає надання необхідних документів в ліцензуючий орган. Розгляд їх відбувається, зазвичай, протягом місяця, і якщо прохач відповідає певним вимогам, після цього приймається рішення про видачу ліцензії. Податок вигідно сплачувати у разі за спрощеною системі.

Перелік необхідних документів для органу, що ліцензується

• Заява, в якій необхідно буде вказати, які освітні програми надаватимуть у навчальному центрі.
• Всі відомості стосовно викладацького складу, який повинен відповідати своїй категорії та мати підтверджуючі документи. Укомплектованість має відповідати заявленій кількості майбутніх учнів.
• Документи, що підтверджують наявність відповідного приміщення для навчання та його план.
• Відомості про те, що є необхідне технічне оснащення приміщень та відповідна навчально-методична література за кожною заявленою програмою навчання.
• Відомості про реєстрацію навчального центру як недержавна освітня установа з переліком всього засновницького складу.

Повернутись до змісту

Який потрібен стартовий капітал, і від чого залежатиме рентабельність

Як видно з перерахованого вище, навчальний центр має бути оснащений спеціальним обладнанням, і тому у підприємця після підбору придатного приміщення (воно має бути не менше 200 кв. м) до плану повинні входити витрати на придбання необхідних меблів, техніки тощо. Наприклад, якщо передбачається відкрити комп'ютерні курси, то для цього необхідно буде купити такі предмети, як сучасні комп'ютери, столи та стільці до них, ксерокси, факси тощо.

Якщо ж є план, заснований на навчанні майбутніх перукарів, то в центрі повинні бути зовсім інші атрибути: дзеркала, спеціальні крісла, професійні фени і так далі. В цьому випадку необхідно буде закупити і витратні матеріали (шампуні, лаки, гребінці, ножиці), які знадобляться для навчання саме професії перукаря.

Іншими словами, який буде необхідний стартовий капітал, більшою мірою залежить від спрямованості навчального центру та його обсягу. Бізнес-план перед початком своєї діяльності опрацьовується строго в індивідуальному порядку кожним підприємцем чи інвестором, і точні цифри необхідного початкового капіталу назвати неможливо.

За такий бізнес можна братися, маючи на руках суму приблизно від 300 тисяч рублів. Актуальним навчальний центр буде як у великих містах, так і у селищах, де зараз катастрофічно не вистачає навчального персоналу. Бізнес-план розраховується виходячи з того, що взяття в оренду відповідного приміщення буде коштувати в середньому від 1-2 тис. рублів за 1 кв. м.

НОУ можна відкривати за декількома напрямками навчання. Наприклад, до нього можуть входити бухгалтерські, комп'ютерні та мовні курси. Сьогодні популярні такі напрямки, як навчання програмі 1С, дизайн та верстка сайтів, вивчення фен-шуй та багато інших. Насправді, вибір спрямованості курсів у такій сфері необмежений, і в бізнес-план можна вносити додаткові послуги з індивідуального навчання навіть у процесі роботи центру. Такі доповнення можуть змінюватись і від модних тенденцій.

Якщо пішла мода на хенд мейд, можна відкрити, наприклад, курси з виготовлення ляльок. Обов'язково слідкувати за насиченням ринку праці різними професіями. У разі надлишку на ньому будь-якої спеціальності, потрібно буде відмовитися від навчання на неї у своєму центрі та запропонувати населенню більш затребуваний варіант.

Слід врахувати, що більше навчальний заклад надає послуг, тим суттєвішим буде прибуток і, тим швидше він окупиться. Залежно від вкладених коштів, вартості оренди приміщення, від того, який є маркетинговий план та інших факторів, такий бізнес приблизно окупить себе за один-два роки. Його рентабельність зазвичай становить приблизно 30% від вкладених коштів.