Ko'pchilik menejment usullarini faqat kasbi menejment bilan bog'liq bo'lganlar uchun foydali deb hisoblashadi. Aslida, bu jamiyat mavjud bo'lgan hayotning har qanday sohasida qo'llanilishi mumkin bo'lgan texnikalar to'plami.

Qadimgi zararli qo'shnining provokatsiyalariga berilmang, bolalar bilan to'g'ri munosabatlarni o'rnating, yoqimsiz qarindoshlar yoki xodimlar bilan aloqa o'rnating, oxirida Avitoda dacha yoki hatto divanni sotish foydalidir.

Boshqacha qilib aytganda, texnikalar to'plami jinsi, yoshi va ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, mutlaqo barcha odamlar bilan ishlaydi.

Rahbar lavozimdagi odamlar va tadbirkorlar uchun birinchi navbatda odamlarni boshqarishni o'rganish kerak. Albatta, buning uchun turli saytlardan olingan ba'zi chiplar etarli emas.

Odamlarni mohirona boshqarish uchun sizga texnikaning to'liq to'plami va hatto biroz o'zgartirilgan dunyoqarash kerak.

Ammo men bu haqda keyinroq gaplashaman va hozir - sizga martaba va hayotda foydali bo'lgan 10 ta usul.

1. To'g'ri ko'rish

Odamlarni siz bilan hisoblashishga majbur qiladigan, sizni ongsiz darajada kuchli raqib sifatida tan oladigan o'ziga xos ko'rinish mavjud.

Bu ko'rinish har qanday bahsli vaziyatda foydali bo'lishi mumkin, agar siz bilan hisoblashish kerakligini e'lon qilmoqchi bo'lsangiz va bu erda qaror qabul qilasiz.

Ko'zlarga qarash kerak, lekin ko'zning yuzasiga emas, balki, xuddi u orqali, ruhga qarash kerak. Sizning hal qiluvchi munosabatingizni e'lon qiladigan pirsing ko'rinish paydo bo'ladi. Va odamlar buni his qilishadi.

2. Energiya uzilishi

O'zlari xohlagan narsaga erishish uchun odamlar ba'zan boshqa odamlar atrofida beozor so'roq qilish usulidan foydalanadilar. Yakka holda siz javob berishdan yoki salbiy javob berishdan tortinmas edingiz, lekin omma oldida siz sarosimaga tushasiz va ochko'z, yashirin va hokazo ko'rinmaslik uchun rozi bo'lishingiz yoki javob berishingiz mumkin.

Ushbu o'ljaga tushmaslik uchun siz energiya pauza usulidan foydalanishingiz mumkin. Siz javob bermoqchi bo'lgan odamning ko'ziga qaraysiz. U javobingizni qabul qilishga tayyorlanmoqda, lekin siz javob bermaysiz.

Siz unga qarab turasiz, lekin hech narsa demaysiz. U sarosimaga tushib boshqa tomonga qaraydi, keyin siz boshqa narsa haqida gapira boshlaysiz. Bunday voqeadan keyin u sizni omma oldida javob berishga majburlashga urinmaydi.

3. Pauza va rag'batlantirish

Ba'zan odamlar faqat o'z talablarining intensivligiga tayanib, nimanidir talab qilishga harakat qilishadi. Ya'ni, inson, printsipial jihatdan, uning talabi asossiz ekanligini tushunadi va siz buni tushunasiz.

Shunga qaramay, u mojarodan qo'rqib, taslim bo'lishingizga umid qilib, faol va juda hissiy jihatdan nimanidir talab qiladi. Agar siz uning ohangini qo'llab-quvvatlasangiz yoki e'tiroz bildira boshlasangiz, ziddiyat yuzaga keladi.

Buning o'rniga, tanaffus qiling va odamni suhbatni davom ettirishga iltimos qiling. Qo'llab-quvvatlashni his qilgan odam hayajonlanishni to'xtatadi, xotirjamroq gapira boshlaydi.

Ammo bundan keyin ham sukunatni buzmang, bosh irg'ating va uni keyingi gapirishga undamang. Odam tushuntirishni boshlaydi, keyin - uzr so'raydi va nihoyat kechirim so'raydi.

4. Ko'zdan himoya qilish

Albatta, ba'zi texnikalar nafaqat siz va nafaqat ongli ravishda qo'llaniladi. Shunday bo'ladiki, odamlar ongsiz ravishda o'zlari xohlagan narsaga erishish uchun qanday harakat qilish kerakligini his qilishadi va shunday yo'l tutishadi.

Agar siz suhbatdoshning niyatli nigohini sezsangiz, u sizga qandaydir psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin, bu muhim emas, ongli ravishda yoki yo'q.

Esingizda bo'lsin: siz uning o'yin qoidalarini qabul qilib, u bilan o'ynashingiz shart emas.... Uning ko'zlariga qarang, tabassum qiling, siz uning nigohini payqaganingizni va sizga ahamiyat bermasligingizni aniq ko'rsating va boshqa narsalarga qarang.

5. Yoqtirmaslikni yengish

Hayot bizni ko'pincha yoqimsiz odamlar bilan to'qnash keladi, ular bilan oddiygina muloqot qilishimiz va yaxshi munosabatlarni saqlashimiz kerak.

Oddiy muloqotni davom ettirish yoki bu odamdan biror narsa olish uchun siz haqiqatan ham uni yoqtirmaslikni engishingiz kerak. Va nafaqat soxta tabassum, balki hamdardlik va mehribonlik bilan to'ldirilgan.

Agar sizda janjalli yomon tur bo'lsa, buni qanday qilish kerak?

Uni kichkina bola sifatida tasavvur qiling. Agar bola o'zini yomon tutsa, u g'azablangan, baxtsiz yoki buzilgan. Har holda, atrof-muhit aybdor.

Aslida, bu to'g'ri, shuning uchun siz o'zingizni hazillashmaysiz. Bu odamni bolaligida ko'rsangiz, unga g'azablana olmaysiz va odamlar doimo mehr va rahm-shafqatni his qilishadi va bu ularni qurolsizlantiradi.

6. Bosim

Ko'p odamlar o'z hamkasblari, qarindoshlari va do'stlarini xohlagan narsalarini olishlari uchun bosim o'tkazadilar. Tashqi tomondan qanday ko'rinadi: bir xil talablarning takroriy takrorlanishi - goh yumshoq, goh qattiq, ba'zida qat'iyatli va hissiy, ba'zida ko'zga tashlanmaydigan.

Bosimning asosiy maqsadi sizni so'rov yoki talabdan qochish mumkin degan umiddan mahrum qilishdir.

Odam sizga buni boshqacha qila olmasligingizni tushuntiradi, u oxirigacha o'z pozitsiyasida turadi.

Bu haqda nima qila olasiz? Bu narsalarni o'z nomlari bilan chaqirish ko'p yordam beradi. Misol uchun, siz darhol odamdan so'rashingiz mumkin: "Meni bosyapsizmi?" Qoida tariqasida, odam keyin yo'qoladi. "Yo'q" deyish qobiliyati ham bir xil darajada muhimdir.

7. "Yo'q" deyish qobiliyati

Siz yo'q deyishni o'rganishingiz kerak, bu unga qarshi kurashda juda foydali bo'ladi har xil turlari manipulyatorlar, ular nafaqat obsesif sheriklarni, balki do'stlaringiz yoki oilangizni ham o'z ichiga olishi mumkin.

Siz aynan shu so'zni aytishni o'rganishingiz kerak - "yo'q". "Bu ishlamaydi" yoki "bilmayman" yoki "ko'ramiz" emas, balki qat'iy "yo'q".

8. Rad etishingizni tushuntirmang

Bu ham tajriba bilan erishiladigan ajoyib mahoratdir. Agar siz kimnidir rad qilsangiz, o'zingizning qat'iy "yo'q" deb aytsangiz, tushuntirishlarsiz va undan ham ko'proq uzrsiz bajaring.

Shu bilan birga, siz tushuntirishsiz rad etganingiz uchun o'zingizni aybdor his qilmasligingiz kerak. Odamlar ichki munosabatni his qilishadi va agar siz o'zingiz ichida ikkilansangiz, ular sizdan sharhlar olishadi va hatto sizni ishontirishadi.

Va yana, tushuntirishsiz rad etish har doim ham kerak emas, lekin kerak bo'lgan paytlar ham bor.

9. Dalilsiz lavozim

Ko'pincha dalillar muzokaralarda salbiy rol o'ynaydi. To'g'rilik - bu hislar darajasida uzatiladigan holat. Siz o'zingizni to'g'ri his qilasiz va boshqalar siz bilan rozi bo'lishadi.

Agar siz o'z pozitsiyangizni dalillar bilan isbotlay boshlasangiz, bu sizning to'g'rilikka bo'lgan ishonchingizni yo'q qilishi mumkin.

Aytaylik, siz bitta dalil keltirdingiz, suhbatdoshingiz esa buni rad etadi. Agar shundan keyin siz ikkinchi dalilni keltirsangiz, unda siz birinchisi muvaffaqiyatsiz bo'lganiga rozi bo'lasiz va bu sizning mavqeingizni yo'qotishingiz va solihligingizga bo'lgan mustahkam ishonchdir.

10. Yangi rolni bajaring

Agar siz ba'zilariga qo'shilsangiz yangi rol- bo'lim boshlig'i, jamoa sardori yoki boshqasi - siz o'z vakolatlaringizni ko'rsatgan holda uni darhol tuzatishingiz kerak. Iloji boricha tezroq yangi rolingizda eski rolingizda qila olmagan narsani qiling.

Bir oz buyruq bering, qaror qabul qiling, bo'ysunuvchilardan javob so'rang va hokazo. Yangi rolni egallashni qancha kutsangiz, huquqlaringiz shunchalik cheklanishi mumkin.

Odamlarni boshqarish va o'zlarini manipulyatsiya qilishga yo'l qo'ymaslikning bu usullari nafaqat sizning muloqot uslubingizni, balki dunyoqarashingizni ham o'zgartiradigan barcha boshqaruv san'ati usullarining kichik bir qismidir. Va buni professionallardan o'rganish orqali olishingiz mumkin.

Menejment san'ati va yangi dunyoqarash

2015 yil yanvar oyi oxirida 40 ta onlayn menejment san'ati seminarlarining keng ko'lamli dasturi boshlanadi.

10 oy davomida haftada bir marta butun dunyo bo'ylab onlayn translyatsiya shaklida seminar bo'lib o'tadi, unda biznes-murabbiy qiziqarli texnikalarni aytib beradi, ishtirokchilarning alohida holatlarini tahlil qiladi va ularga o'zining kuchli falsafasini yaratishga yordam beradi.

Kouching nafaqat foydali bo'lishi mumkin bo'lgan foydali amaliyot va usullardan, balki ishtirokchilar bilan ishlashdan ham iborat. aniq odamlar va ularning muammolari.

Bundan tashqari, dastur ham startaplar, ham tajribali tadbirkorlar uchun javob beradi.

Siz menejmentda qancha xatolarga yo'l qo'yganingizni bilib olasiz, ularni to'g'rilaysiz va ularni boshqa hech qachon takrorlamaysiz.

Agar siz odamlarni boshqarmoqchi bo'lsangiz, sizga faqat qattiq falsafa, xarakterning kuchi va turli xil psixologik hiylalarni bilish kerak. Bularning barchasini Vladimir Tarasov dasturida topasiz. Ro'yxatdan o'tish vaqti keldi.

Odamlarni boshqarish fandan ko'ra ko'proq san'atdir. Hech qanday maxfiy formula yoki amal qilish kerak bo'lgan qoidalar to'plami yo'q. Har qanday haqiqiy san'at singari, menejment ham shaxsiy uslub va san'atni rivojlantirish uchun tinimsiz harakatni talab qiladi.

Qadamlar

"Menejer" so'zini olib tashlang va uning o'rniga "rahbar" so'zini qo'ying. Rahbarlar unvon yoki lavozimni talab qilmaydi, ular atrof-muhit yoki jamoani hisobga olmasdan ilhomlantiradigan va rag'batlantiradigan odamlardir.

Yaxshi hazil tuyg'usini saqlang. Bu sizni yaqinlashtiradi va istiqbolni saqlashga yordam beradi. O'zingizni juda jiddiy qabul qilmang. Har kim bir joydan boshlashi kerak.

Esingizda bo'lsin, sizning qo'l ostidagilaringiz odamlardir. Ular resurslar emas va ular insoniy kapital emas. Bular oilalari, his-tuyg'ulari va muammolari bo'lgan odamlardir. Ishni uy hayotidan ajratib bo'lmaydi. Bilingki, odamlarning shaxsiy hayoti bor va ularni tushunish uchun qo'lingizdan kelganini qiling. Mansab va lavozimdan qat'i nazar, hammaga teng munosabatda bo'ling. Ko'p tabassum qilishni unutmang va har doim o'zingizni tuting.

Kuchli va zaif tomonlaringizni biling. Biling kuchli tomonlari jamoangiz, shuningdek, uning zaif tomonlari va ularni yaxshilashga imkon bering.

Nima qilish kerakligi haqida aniq reja mavjud."Agar siz rejalashtira olmasangiz, muvaffaqiyatsiz bo'lishni rejalashtirasiz." Uzoq va qisqa muddatli maqsadlarni qo'ying.

Qat'iy bo'ling. Sizning fikringiz so'ralganda, yaxshilab o'ylab ko'rishingiz va ishonchli javob berishingiz kerak. Hech narsa yoki shirk haqida gapirishingiz shart emas. Katta qarorlar uchun muddatni belgilang va shu vaqtgacha yechimni taqdim eting. Agar kimdir sizni fikringizni o'zgartirishga ishontiradigan dalil bilan chiqsa, buni tan oling va yangi g'oyani to'liq qabul qiling.

Bizga umidlaringiz haqida gapirib bering. Iloji bo'lsa, ularni yozma ravishda taqdim eting. O'zingiz nazorat qiladigan odamlardan fikr-mulohaza oling. Ular sizdan nima kutishlarini biling. Har qanday kelishmovchiliklar haqida darhol aniq bo'ling.

Tasavvuringizda nimani o'zgartirish mumkin va nimani o'zgartira olmasligingiz haqida aniq tasavvurga ega bo'ling. O'zingiz o'zgartira olmaydigan narsani qabul qiling va unga hech qachon kuch sarflamang. Keyin, barcha harakatlaringizni o'zgartirishingiz mumkin bo'lgan narsalarga qarating. Harakatga yo'naltirilgan odamlar doimo talabga ega va muvaffaqiyatli.

Turli xil narsalar motivatsiya qilishini unutmang turli odamlar va odamlar o'zlarining rag'batlari bo'lgan narsani qiladilar. Sizning vazifangiz ularning rag'batlari sizning maqsadlaringizga mos kelishiga ishonch hosil qilishdir. Misol uchun, agar siz ishlash uchun odamlarga mukofot to'lasangiz katta miqdor Tafsilotlar, agar ularning sifati hajm foydasiga yomonlasha boshlasa hayron bo'lmang.

Har kimning tashkilotga bo'lgan ishonchini saqlang. Menejerlar ko'pincha kirish huquqiga ega Qo'shimcha ma'lumot, boshqa xodimlardan farqli o'laroq. Hech qachon kompaniyangiz, menejeringiz, hamkasblaringiz yoki xodimlaringizning ishonchiga xiyonat qilmasligingiz juda muhimdir. Odamlar sizga ishonishi mumkinligiga ishonch hosil qiling.

Barqaror bo'ling. Sizning harakatlaringiz va reaktsiyalaringiz izchil bo'lishi kerak. Sizni qiziqtirgan savolga o'tishdan oldin hamma bugun qanday kayfiyatda ekanligini so'raydigan menejer bo'lishni xohlamaysiz.

Juda moslashuvchan bo'lish juda muhim va bu izchil bo'lishga zid kelmaydi. Raqobatbardosh bo'lish uchun yo'nalishni o'zgartirish, qoidalarni o'zgartirish va resurslarni o'zgartirish uchun moslashuvchan bo'lishingiz kerak.

Muammolarga emas, faqat yechimlarga e'tibor qarating. Odamlar yechimga yo'naltirilganlarga jalb qilinadi.

1. Sekin-asta ishga oling va tezda oting. Birovni yollashda shoshilmang yaxshi fazilatlar... Bir nechta odam bilan suhbatlashing va batafsil ma'lumotni tekshiring. Ammo sizda buzg'unchi shaxs yoki vazifalarni bajara olmaydigan odam bo'lsa, ularni imkon qadar tezroq yo'q qilish uchun barcha choralarni ko'rishingiz kerak.

   • Biror kishi bilan bahslashayotganda, diqqatni faqat uning harakatlariga qaratishni unutmang. Odatda, kimdir bilan janjal boshlanganda, odam shaxsiy hujumdek munosabatda bo'ladi. Noto'g'ri harakatlarga e'tibor qaratish suhbatni yanada professional tarzda o'tkazishga yordam beradi.
   • Muvaffaqiyatsizlikdan qo'rqmang. Har safar siz yoki sizning odamlaringiz muvaffaqiyatsizlikka uchraganingizda, siz ishlamayotgan boshqa narsani kashf qilganingizni anglatadi. Bu degani, siz ishlayotgan narsaga bir qadam yaqinroqsiz.
   • Muammolarni to'g'ridan-to'g'ri hal qiling. Siyosiy menejer bo'lmang. Bu sizning jamoangizda ish elektron pochtasidan ko'ra ko'proq shaxsiy elektron pochta xabarlarini yuboradigan bir kishi bo'lganda sodir bo'ladi, shuning uchun siz shaxsiy elektron pochta xabarlari uchun ishchi kompyuterlardan foydalana olmaysiz degan bo'lim siyosatini yaratasiz. Agar kimdir e'tiborga olinsa, hamma jazolanadi. Buning o'rniga, imtiyozni suiiste'mol qilayotgan odamga to'g'ridan-to'g'ri qarang. Unga imtiyozni suiiste'mol qilayotganini bildiring va agar u to'xtata olmasa, intizomiy choralar ko'riladi.
   • Maqsadlarni belgilash qoidalarini doimo yodda tuting. Maqsadlar: aniq, o'lchanadigan, erishish mumkin, real, o'z vaqtida, axloqiy va mazmunli bo'lishi kerak.
   • Hech qachon hech kimga nimadir imkonsiz ekanligini aytmang. Etarli vaqt va resurslar bilan hamma narsa mumkin. Siz har doim shunday javob berishingiz kerak: "Bu sodir bo'lishi kerak va bu juda ko'p narsani talab qiladi va bu juda qimmatga tushadi".

   Ogohlantirishlar

   • Xato qilganingizni tan olishdan qo'rqmang. Hamma xato qiladi. Siz ham ularni bajarasiz. Agar xato qilsangiz, buni tan oling va undan saboq oling. Xatolar har doim qabul qilinadi. Ularning takrorlanishi bunday emas.
   • Odamlarning sevgi hayoti borligini bilish, siz ularning sevgi hayotiga aralashishingiz kerak degani emas. E'tiboringizni o'zingizga qarating biznes aloqasi, odamlarning shaxsiy hayoti borligini yodda tutgan holda, e'tiborning namoyon bo'lishi sizniki eng yaxshi tanlov... Shaxsiy va munosabatlar masalalarida maslahat berishdan saqlaning.
   • Esingizda bo'lsin, siz hech qachon odamlar yoki hodisalarni nazorat qila olmaysiz. Darhaqiqat, hayotingizda siz nazorat qila oladigan yagona narsa bu o'zingizning harakatlaringizdir. Harakatlaringizni rag'batlantirish va ilhomlantirish uchun foydalaning. Odamlarni boshqarishga vaqtingizni behuda sarflamang. Bu mumkin emas.

Ko'pchilik menejment usullarini faqat kasbi menejment bilan bog'liq bo'lganlar uchun foydali deb hisoblashadi. Aslida, bu jamiyat mavjud bo'lgan hayotning har qanday sohasida qo'llanilishi mumkin bo'lgan texnikalar to'plami.

Qadimgi zararli qo'shnining provokatsiyalariga berilmang, bolalar bilan to'g'ri munosabatlarni o'rnating, yoqimsiz qarindoshlar yoki xodimlar bilan aloqa o'rnating, oxirida Avitoda dacha yoki hatto divanni sotish foydalidir.

Boshqacha qilib aytganda, texnikalar to'plami jinsi, yoshi va ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, mutlaqo barcha odamlar bilan ishlaydi.

Rahbar lavozimdagi odamlar va tadbirkorlar uchun birinchi navbatda odamlarni boshqarishni o'rganish kerak. Albatta, buning uchun turli saytlardan olingan ba'zi chiplar etarli emas.

Odamlarni mohirona boshqarish uchun sizga texnikaning to'liq to'plami va hatto biroz o'zgartirilgan dunyoqarash kerak.

Ammo men bu haqda keyinroq gaplashaman va hozir - sizga martaba va hayotda foydali bo'lgan 10 ta usul.

1. To'g'ri ko'rish

Odamlarni siz bilan hisoblashishga majbur qiladigan, sizni ongsiz darajada kuchli raqib sifatida tan oladigan o'ziga xos ko'rinish mavjud.

Bu ko'rinish har qanday bahsli vaziyatda foydali bo'lishi mumkin, agar siz bilan hisoblashish kerakligini e'lon qilmoqchi bo'lsangiz va bu erda qaror qabul qilasiz.

Ko'zlarga qarash kerak, lekin ko'zning yuzasiga emas, balki, xuddi u orqali, ruhga qarash kerak. Sizning hal qiluvchi munosabatingizni e'lon qiladigan pirsing ko'rinish paydo bo'ladi. Va odamlar buni his qilishadi.

2. Energiya uzilishi

O'zlari xohlagan narsaga erishish uchun odamlar ba'zan boshqa odamlar atrofida beozor so'roq qilish usulidan foydalanadilar. Yakka holda siz javob berishdan yoki salbiy javob berishdan tortinmas edingiz, lekin omma oldida siz sarosimaga tushasiz va ochko'z, yashirin va hokazo ko'rinmaslik uchun rozi bo'lishingiz yoki javob berishingiz mumkin.

Ushbu o'ljaga tushmaslik uchun siz energiya pauza usulidan foydalanishingiz mumkin. Siz javob bermoqchi bo'lgan odamning ko'ziga qaraysiz. U javobingizni qabul qilishga tayyorlanmoqda, lekin siz javob bermaysiz.

Siz unga qarab turasiz, lekin hech narsa demaysiz. U sarosimaga tushib boshqa tomonga qaraydi, keyin siz boshqa narsa haqida gapira boshlaysiz. Bunday voqeadan keyin u sizni omma oldida javob berishga majburlashga urinmaydi.

3. Pauza va rag'batlantirish

Ba'zan odamlar faqat o'z talablarining intensivligiga tayanib, nimanidir talab qilishga harakat qilishadi. Ya'ni, inson, printsipial jihatdan, uning talabi asossiz ekanligini tushunadi va siz buni tushunasiz.

Shunga qaramay, u mojarodan qo'rqib, taslim bo'lishingizga umid qilib, faol va juda hissiy jihatdan nimanidir talab qiladi. Agar siz uning ohangini qo'llab-quvvatlasangiz yoki e'tiroz bildira boshlasangiz, ziddiyat yuzaga keladi.

Buning o'rniga, tanaffus qiling va odamni suhbatni davom ettirishga iltimos qiling. Qo'llab-quvvatlashni his qilgan odam hayajonlanishni to'xtatadi, xotirjamroq gapira boshlaydi.

Ammo bundan keyin ham sukunatni buzmang, bosh irg'ating va uni keyingi gapirishga undamang. Odam tushuntirishni boshlaydi, keyin - uzr so'raydi va nihoyat kechirim so'raydi.

4. Ko'zdan himoya qilish

Albatta, ba'zi texnikalar nafaqat siz va nafaqat ongli ravishda qo'llaniladi. Shunday bo'ladiki, odamlar ongsiz ravishda o'zlari xohlagan narsaga erishish uchun qanday harakat qilish kerakligini his qilishadi va shunday yo'l tutishadi.

Agar siz suhbatdoshning niyatli nigohini sezsangiz, u sizga qandaydir psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin, bu muhim emas, ongli ravishda yoki yo'q.

Esingizda bo'lsin: siz uning o'yin qoidalarini qabul qilib, u bilan o'ynashingiz shart emas.... Uning ko'zlariga qarang, tabassum qiling, siz uning nigohini payqaganingizni va sizga ahamiyat bermasligingizni aniq ko'rsating va boshqa narsalarga qarang.

5. Yoqtirmaslikni yengish

Hayot bizni ko'pincha yoqimsiz odamlar bilan to'qnash keladi, ular bilan oddiygina muloqot qilishimiz va yaxshi munosabatlarni saqlashimiz kerak.

Oddiy muloqotni davom ettirish yoki bu odamdan biror narsa olish uchun siz haqiqatan ham uni yoqtirmaslikni engishingiz kerak. Va nafaqat soxta tabassum, balki hamdardlik va mehribonlik bilan to'ldirilgan.

Agar sizda janjalli yomon tur bo'lsa, buni qanday qilish kerak?

Uni kichkina bola sifatida tasavvur qiling. Agar bola o'zini yomon tutsa, u g'azablangan, baxtsiz yoki buzilgan. Har holda, atrof-muhit aybdor.

Aslida, bu to'g'ri, shuning uchun siz o'zingizni hazillashmaysiz. Bu odamni bolaligida ko'rsangiz, unga g'azablana olmaysiz va odamlar doimo mehr va rahm-shafqatni his qilishadi va bu ularni qurolsizlantiradi.

6. Bosim

Ko'p odamlar o'z hamkasblari, qarindoshlari va do'stlarini xohlagan narsalarini olishlari uchun bosim o'tkazadilar. Tashqi tomondan qanday ko'rinadi: bir xil talablarning takroriy takrorlanishi - goh yumshoq, goh qattiq, ba'zida qat'iyatli va hissiy, ba'zida ko'zga tashlanmaydigan.

Bosimning asosiy maqsadi sizni so'rov yoki talabdan qochish mumkin degan umiddan mahrum qilishdir.

Odam sizga buni boshqacha qila olmasligingizni tushuntiradi, u oxirigacha o'z pozitsiyasida turadi.

Bu haqda nima qila olasiz? Bu narsalarni o'z nomlari bilan chaqirish ko'p yordam beradi. Misol uchun, siz darhol odamdan so'rashingiz mumkin: "Meni bosyapsizmi?" Qoida tariqasida, odam keyin yo'qoladi. "Yo'q" deyish qobiliyati ham bir xil darajada muhimdir.

7. "Yo'q" deyish qobiliyati

Siz "yo'q" deyishni o'rganishingiz kerak, bu har xil manipulyatorlarga qarshi kurashda juda foydali bo'ladi, ular orasida nafaqat obsesif sheriklar, balki do'stlaringiz yoki qarindoshlaringiz ham bo'lishi mumkin.

Siz aynan shu so'zni aytishni o'rganishingiz kerak - "yo'q". "Bu ishlamaydi" yoki "bilmayman" yoki "ko'ramiz" emas, balki qat'iy "yo'q".

8. Rad etishingizni tushuntirmang

Bu ham tajriba bilan erishiladigan ajoyib mahoratdir. Agar siz kimnidir rad qilsangiz, o'zingizning qat'iy "yo'q" deb aytsangiz, tushuntirishlarsiz va undan ham ko'proq uzrsiz bajaring.

Shu bilan birga, siz tushuntirishsiz rad etganingiz uchun o'zingizni aybdor his qilmasligingiz kerak. Odamlar ichki munosabatni his qilishadi va agar siz o'zingiz ichida ikkilansangiz, ular sizdan sharhlar olishadi va hatto sizni ishontirishadi.

Va yana, tushuntirishsiz rad etish har doim ham kerak emas, lekin kerak bo'lgan paytlar ham bor.

9. Dalilsiz lavozim

Ko'pincha dalillar muzokaralarda salbiy rol o'ynaydi. To'g'rilik - bu hislar darajasida uzatiladigan holat. Siz o'zingizni to'g'ri his qilasiz va boshqalar siz bilan rozi bo'lishadi.

Agar siz o'z pozitsiyangizni dalillar bilan isbotlay boshlasangiz, bu sizning to'g'rilikka bo'lgan ishonchingizni yo'q qilishi mumkin.

Aytaylik, siz bitta dalil keltirdingiz, suhbatdoshingiz esa buni rad etadi. Agar shundan keyin siz ikkinchi dalilni keltirsangiz, unda siz birinchisi muvaffaqiyatsiz bo'lganiga rozi bo'lasiz va bu sizning mavqeingizni yo'qotishingiz va solihligingizga bo'lgan mustahkam ishonchdir.

10. Yangi rolni bajaring

Agar siz yangi lavozimga kirsangiz - bo'lim boshlig'i, jamoa sardori yoki boshqasi - vakolatlaringizni ko'rsatgan holda uni darhol tuzatishingiz kerak. Iloji boricha tezroq yangi rolingizda eski rolingizda qila olmagan narsani qiling.

Bir oz buyruq bering, qaror qabul qiling, bo'ysunuvchilardan javob so'rang va hokazo. Yangi rolni egallashni qancha kutsangiz, huquqlaringiz shunchalik cheklanishi mumkin.

Odamlarni boshqarish va o'zlarini manipulyatsiya qilishga yo'l qo'ymaslikning bu usullari nafaqat sizning muloqot uslubingizni, balki dunyoqarashingizni ham o'zgartiradigan barcha boshqaruv san'ati usullarining kichik bir qismidir. Va buni professionallardan o'rganish orqali olishingiz mumkin.

Menejment san'ati va yangi dunyoqarash

2015 yil yanvar oyi oxirida 40 ta onlayn menejment san'ati seminarlarining keng ko'lamli dasturi boshlanadi.

10 oy davomida haftada bir marta butun dunyo bo'ylab onlayn translyatsiya shaklida seminar bo'lib o'tadi, unda biznes-murabbiy qiziqarli texnikalarni aytib beradi, ishtirokchilarning alohida holatlarini tahlil qiladi va ularga o'zining kuchli falsafasini yaratishga yordam beradi.

Murabbiylik nafaqat foydali bo'lishi mumkin bo'lgan foydali amaliyot va usullardan, balki ishtirokchilar bilan, aniq odamlar va ularning muammolari bilan ishlashdan iborat.

Bundan tashqari, dastur ham startaplar, ham tajribali tadbirkorlar uchun javob beradi.

Siz menejmentda qancha xatolarga yo'l qo'yganingizni bilib olasiz, ularni to'g'rilaysiz va ularni boshqa hech qachon takrorlamaysiz.

Agar siz odamlarni boshqarmoqchi bo'lsangiz, sizga faqat qattiq falsafa, xarakterning kuchi va turli xil psixologik hiylalarni bilish kerak. Bularning barchasini Vladimir Tarasov dasturida topasiz. Ro'yxatdan o'tish vaqti keldi.

Har bir inson bolaligidanoq har bir paketning o'z rahbari borligini biladi. Xoh hayvonot dunyosi bo'lsin, xoh ofisda ish - har doim va hamma joyda bir rahbar bo'lishi kerak, qolganlari esa ergashadi. Ammo agar ilgari hammadan kuchli va aqlli bo'lgan kishi asosiy bo'lgan bo'lsa, endi psixologik ta'sir qilish qobiliyati ko'pincha qo'llaniladi. Boshqa odamni qanday boshqarishni tushunish uchun siz ta'sir qilishning asosiy usullarini o'zlashtirishingiz kerak.

Psixologik ta'sir - bu nima?

Psixologik komponent asosida odamlarni boshqarish fanning to'laqonli tarmog'idir. Ba'zi odamlar tug'ma qobiliyatlarga ega, boshqalari bir yildan ortiq vaqt davomida ta'sir qilish usullarini o'zlashtirishlari kerak. Inson psixologiyasi nima, odamlarni qanday boshqarish kerak? Bu savollarga javobni faqat fanning ba'zi texnikalarini o'zlashtirish orqali olish mumkin.

Tug'ilgan rahbar osongina boshqa odamni ixtiyoriy ravishda harakat qilishga majburlashi mumkin, lekin ayni paytda o'z manfaatlarini ko'zlaydi. Psixologik ta'sir ilmini endigina egallashni boshlaganlar uchun hamma narsa biroz qiyinroq. O'zining va boshqalarning motivlarini, axloqiy fazilatlarini aniq belgilash kerak, shundagina odamni qanday boshqarish strategiyasini aniqlash mumkin bo'ladi.

Yashirin boshqaruv usuli

Bugungi kunda bizda insonga psixologik ta'sir ko'rsatishni o'rganishga yordam beradigan juda ko'p usullar mavjud. Ular orasida o'rganish va foydalanish eng oddiylari bor.

• Motivatsiya. O'z harakatlarini qanday rag'batlantirishni biladigan odam juda kuchli. Bunday shaxs nafaqat odamni qanday boshqarishni biladi, balki uni unga ergashishga qanday ishontirishni ham biladi. G'oya bor, uni qanday hayotga tatbiq etish varianti bor - bu boshqa xodimlarni o'z nuqtai nazarini qo'llab-quvvatlashga undash imkoniyatidir. Ixtirochilar bunga misol bo'la oladi. Ular o'z takliflarini boshqalarni qiziqtiradigan tarzda taqdim etdilar, shuning uchun ham ular etakchi hisoblanardi.
• Ilhom. Bu usul avvalgisiga mutlaqo o'xshash bo'lib tuyulishi mumkin. Darhaqiqat, ba'zi aloqa nuqtalari mavjud, ammo farq ham bor. Agar siz odamlarni qanday boshqarishni o'rganishni istasangiz, ularni ilhomlantirish qobiliyatini o'zlashtirishingiz kerak. Bu erda asosiy e'tibor hamfikrlarga qaratilgan. Siz bilan bir xil nuqtai nazarga ega bo'lgan, ammo ular o'z g'oyalarini hayotga tatbiq eta olmagan odamlarni ajratib ko'rsatish. Bundan tashqari, printsip oddiy - siz ularni ilhomlantirishingiz kerak, shunda ular maqsadga erishish uchun ko'p mehnat qilishda davom etadilar, faqat bu safar sizning rahbarligingiz ostida.
• Tan olish. Usul haqiqatan ham juda qiziq. Biror kishi o'zi xohlagan narsaga erishishda yordam bergani uchun boshqalarga minnatdorchilik bildirsa, ular ongsiz darajada uning kompaniyadagi ahamiyatini, ajralmasligini his qilishadi. Xodimlar o'zlari bilmagan holda aynan shu shaxsni rahbar sifatida tanlaydilar.
• Manipulyatsiya. Bu usul hamma ham o'zlashtira olmaydi. Psixologik ta'sir insonning his-tuyg'ularini o'rganish va ehtiyojlarini aniqlash orqali amalga oshiriladi. Bundan tashqari, hamma ham manipulyatsiyaga duchor bo'lmaydi.

Manipulyatsiya turlari

Manipulyatsiyasiz, ba'zida odamning fikrlarini qanday boshqarishni tushunish mumkin emas. Bu usul asoslanadi katta miqdor turli yo'llar bilan. Eng keng tarqalganlari:

• Fiziologik rejaning ehtiyojlariga asoslangan manipulyatsiya. Tasviriy misol- biz har kuni bilbordlarda, televizorda ko'radigan tovarlar reklamasi.
• Aybdorlik (yoki burch) tuyg'usiga ta'sir qilish. Agar odamni boshqa yo'llar bilan qanday boshqarishni aniqlay olmasangiz, uni sizdan qarzdor ekanligiga ishontirishga harakat qiling.
• Sevgi. Bu usul juda tez-tez yaqin odamlar tomonidan qo'llaniladi. Siz tez-tez eshitishingiz mumkin: "Agar meni sevsangiz, men uchun buni qiling."
• Tuyg'ularni manipulyatsiya qilish. Bu g'azab, yig'lash, xafa bo'lishi mumkin. Misol uchun, bola do'konda, u o'yinchoq ko'rdi, lekin ota-onasi uni sotib olishdan bosh tortdi. Bu holatda bola nima qiladi? U yig'lay boshlaydi, injiq bo'ladi - va oxirida u xohlagan narsasiga erishadi. Ayni paytda ota-onalar farzandlari hozirda eng ko'p foydalanayotgani haqida o'ylamaydilar samarali usullar, bu odamlarni boshqarishni o'rganishni yorqin ko'rsatadi.
• Umid. Bu usul juda tez-tez uchraydi zamonaviy dunyo vijdonsiz rahbarlar tomonidan qo'llaniladi. Masalan, ular talab qilinganidan ko'ra ko'proq ishlash uchun odamga muhtoj. Bunday holda, menejer ish haqini oshirishni va'da qiladi, ortiqcha ish haqini pul mukofotlari bilan qoplaydi. Har qanday narsa insonga umid baxsh etadi.

So'rov - manipulyatsiya yoki psixologik ta'sir

Hech kimning iltimosini bajara olganmisiz? Albatta Ha. Har kuni ish joyidagi hamkasblarimiz, qarindoshlarimiz yoki oddiy o‘tkinchilarning iltimoslarini bajaramiz. Bu nima - manipulyatsiya yoki psixologik ta'sirning boshqa usuli?

Agar siz odamlarni qanday qilib ehtiyotkorlik bilan boshqarishni tushunmoqchi bo'lsangiz, so'rovlaringizni shunday qo'yishni o'rganingki, siz buni shaxsiy chiqish uchun qilayotganingizni boshqa odam xayoliga ham keltirmaydi. Shunday qilib, orzu qilingan narsaga erishiladi va odam shunchaki sizga xizmat qilmoqda deb o'ylaydi.

Ko'p hollarda so'rash manipulyatsiya usuli hisoblanadi. Agar biror kishi sizdan yaxshilik so'rasa, u buni har doim shaxsiy manfaat uchun qiladi.

• Psixologik ta'sir qilish usulini tanlashdan oldin, xodimlarni o'rganing. Ularning zaif tomonlari va qiziqishlari nima ekanligini aniqlang, shunda odamni qanday boshqarishingiz mumkinligini tushunish osonroq bo'ladi.
• Xodimlaringizga ularni qiziqtiradigan narsangiz borligini ko'rsating.
• Istalgan natijaga erishishda taslim bo'lmang. O'zingizdan xursand bo'ling, lekin yetakchi sifatidagi o'rningizni yo'qotib qo'ymaslik uchun yanada ko'proq ishlashda davom eting.
• Jamoadagi keskin vaziyatlarni iloji boricha ehtiyotkorlik bilan yumshatishga harakat qiling.
• Har doim boshlagan biznesingizni yakunlang.

Individual yondashuv

Esda tutish muhim Oltin qoida- har bir shaxs o'ziga xosdir va agar manipulyatsiya yondashuvi bir shaxsga yaqinlashsa, bu xuddi shu usulni boshqa xodim uchun qo'llash mumkin degani emas.

Jamoaning har bir a'zosini o'rganing va har kimga individual yondashuvni toping, shundagina natija haqiqiy g'alaba bo'ladi va sizning yetakchi sifatidagi o'rningiz abadiy qoladi.

Yaxshi rahbarning mahorati

Yaxshi rahbar shunchaki yuqori lavozimdagi odam emas. Bu xodimlar tomonidan ishonchli bo'lgan, ular o'ziga jalb qilingan kishi.

Asosiy ko'nikmalar va fazilatlar:

• Kayfiyatingiz qanday bo'lishidan qat'iy nazar, xodimlarga doimo tabassum qiling. Ularga qanchalik ko'p ijobiy his-tuyg'ularni bildirsangiz, ular sizga shunchalik yaxshi munosabatda bo'lishadi.
• Xodimlarni rag'batlantiring, agar ular bunga loyiq bo'lsa, butun jamoa oldida ularni maqtang. Hammaning e'tibori ilhomlantiradi, agar odam rag'batlantirilsa, sizni xursand qilish uchun yanada ko'proq harakat qiladi. Boshqalar ularga ergashadi, chunki ularning qalbining tubida mutlaqo hamma jinsi va yoshidan qat'i nazar, maqtovga intiladi.
• Agar jamoada siz uchun yoqimsiz odam bo'lsa, o'zingizdagi bu tuyg'uni enging va hech qanday holatda unga haqiqiy munosabatingizni ko'rsatmang.
• Odamga bosim o'tkazmang, bu uning shunchaki taslim bo'lishiga va o'z ishini yanada yomonroq qilishni boshlashiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, ilhomlanish usuli mukammaldir.
• Har bir yaxshi rahbar biron sababga ko'ra yo'q deyishi kerak. Norozilikni keltirib chiqarmaslik uchun xodimga rad etish sababini tushuntiring.

Yangi rolni tuzatish

Shunday qilib, siz o'z oldingizga qo'ygan maqsadingizga erishdingiz. Agar rahbarlik lavozimi allaqachon sizniki bo'lsa-chi? Hech qachon to'xtamang. Xodimlar sizni tanlaganidan afsuslanmasligi kerak. Ulardan kompaniya ishini qanday yaxshilash mumkinligi haqida maslahat so'rang, mavjud vaziyat haqida ularning fikrini oling, barcha tavsiya va maslahatlarni tinglang.

Fikrlarni tinglash va sizdan talab qilinadigan narsani qilish shart emas. Asosiysi, xodimlar o'zlarining muhimligini his qilishlari, ular sizga befarq emasligi, shunda ish jarayoni ancha tez yaxshilanadi. Yaxshi rahbar qanday tinglashni biladi.

Xulosa qilish

Bu juda qiyin fan - inson psixologiyasi. Odamlarni qanday boshqarishni hamma ham tushuna olmaydi. Endi qanday qilib jamoangizda yetakchi bo'lish haqida qisqacha:

• Xodimlarning xarakterini diqqat bilan ko'rib chiqing.
• Har biri uchun ta'sir qilish usulingizni aniqlang (sizda mavjud bo'lgan ma'lumotlarga asoslanib).
• Agar sabab bo'lsa, xodimlarni mukofotlang va maqtang.
• Maqsadga erishib, jamoa bilan chin yurakdan xursand bo'ling.
• Tinglay olish va ba'zan tinglash.

Agar siz odamlarni shubhalanmasliklari uchun qanday boshqarishni o'rganmoqchi bo'lsangiz, yuqoridagilardan foydalaning foydali maslahatlar... Da to'g'ri yondashuv va psixologik ta'sir qilish usulini tanlash, hamma narsa albatta amalga oshadi.

Odamlarni boshqarish juda keng tushuncha va chegaralarga ega. Bu odamlarni ishda, ishlab chiqarishda, ba'zi bo'limlarda, korporatsiyalar va jamoat tashkilotlarida, hamkasblar, biznes sheriklar o'rtasidagi munosabatlarda, sotuvchi-xaridor munosabatlarida yoki, masalan, oilada qanday qilib to'g'ri boshqarish haqida bilim bo'lishi mumkin. , qo'shnilar, do'stlar va tanishlar orasida.

Har qanday vaziyatda va munosabatlarda boshqalarni nazorat qilish qobiliyatiga ega bo'lgan odamning qandaydir ta'siri bo'lishi mumkin.

Odamlarni boshqarish psixologiyasi

Odamlarni qanday boshqarishni bilish insonga moddiy manfaat yoki ma'naviy qoniqishga aylanishi mumkin bo'lgan qo'shimcha jiddiy imkoniyatlarni beradi.

Atrofga diqqat bilan qarasangiz, bunga juda ko'p misollar keltirish mumkin. Shunday qilib, eng mashhur va eng boy siyosatchilar - bu qanday qilib yaxshi boshqarishni biladigan yoki hatto boshqalarni manipulyatsiya qilishni biladiganlar.

Aynan shu mahorat siyosatchini mashhurlik cho'qqisiga olib chiqadi, u allaqachon muvaffaqiyatli foydalanishi, sotishi yoki almashtirishi mumkin.

Biroq, manipulyatsiya misollari har bir kishi uchun ko'proq tanish muhitda, masalan, oilaviy munosabatlarda kuzatilishi mumkin. Bolaning ko'chada o'tkinchilar orasida tantruni chiqarib, ota-onasiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan vaziyat hammaga yaxshi tanish. Shunday qilib, u so'ragan hamma narsani oladi.

Ko'pchilikda tug'ma boshqaruv qobiliyati bor, ba'zilari esa bu san'atni o'z maqsadlari uchun samarali va ehtiyotkorlik bilan ishlatish uchun o'rganishlari kerak.

Odamlarni boshqarish psixologiyasi - bu o'z karerasida, shaxsiy hayotida muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan har bir kishi, shuningdek, shaxsiy munosabatlarda odamlarni ehtiyotkorlik bilan va muvaffaqiyatli boshqarishni xohlaydigan har bir kishi tomonidan o'rganiladigan butun fan.

Plyus va minus

"Nazorat" va "manipulyatsiya" so'zlariga har doim ham minus belgisi qo'yish kerak emas. Axir, bu harakatlar bizni qoniqtiradigan natijaga erishishga qaratilgan, ammo bu har doim ham yomon maqsadlar emas.

Menejment jamoadagi professional munosabatlar yoki sevib qolgan odamlar o'rtasidagi munosabatlar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Yaxshilikning shakllanishida oilaviy munosabatlar yoki notanish odamlar davrasidagi kutilmagan vaziyatlar, har doim o'zini va sheriklarini boshqarishga qodir, o'zini va sheriklarini boshqarishga qodir bo'lgan, doimo ajralib turadigan va maksimal darajaga erishadigan odamlardir.

Manipulyatsiya orqali siz ham yaxshi, ham yomon maqsadlarga erishishingiz mumkin. Aytish kerakki, bu holatda turli holatlar bunga erishgan odamlar yo tasalli, yoki noqulaylik va ehtimol jirkanishni boshdan kechirishadi.

Yaxshi qo'llarda yaratadigan va yovuz qo'llarda vayron qiladigan har qanday ob'ektda bo'lgani kabi, odamlarni kundalik hayotda yoki ishda boshqarish san'ati ham odamni jozibali va mashhur qiladi yoki agar u aybdorlik yoki qo'rquv hissini bossa, ular jimgina nafratlanadilar. , maqsadiga erishadi shantaj, tahdid va aldash. Har bir inson o'z vijdoniga ko'ra manipulyatsiya chegaralarini tanlaydi.

Boshqaruv qoidalari

• Poyezd

Manipulyatsiyaning barcha qoidalari muntazam qo'llanilishini talab qilishini o'zingiz uchun yaxshi tushunishingiz kerak. Bu sehrgarlarga o'xshaydi: texnika avtomatizmga qadar takomillashtirilmaguncha, u ijrochiga kerakli natijani ham, zavqni ham keltirmaydi.

Shuning uchun menejment san'atida mukammallikka erishish uchun asoslarni muntazam ravishda takrorlash kerak.

• Uyalmang yoki qo'rqmang

Qarshilikni engib, bu mahoratni amalda qo'llashga qaror qilgan ko'plab odamlar qo'rquv tufayli sekinlashadi. Uni engish uchun maxsus texnikalar ham mavjud.

Mutaxassislar maslahat beradigan eng oddiy narsa - qo'rquvni engish orqali erishish mumkin bo'lgan samarali natijalar va kelajakdagi muvaffaqiyatlarni tasavvur qilishdir. Bu holatda ishonchni qozonish uchun motivatsiya sezilarli darajada oshadi.

• Xarizma toping

Hech kimga sir emaski, xarizmatik shaxslar odamlarga katta ta'sir ko'rsatadi. Xarizma - bu insonning ichki kuchi va go'zalligi, uning energiyasi va o'ziga xosligi bu xususiyat egasini boshqalardan ajratib turadi. Hamma ma'lum va mashhur odamlar Taqdirlarga ta'sir qilgan yoki ta'sir qilgan, buni olib tashlab bo'lmaydi.

Charisma diktatorlarni o'z xalqi tomonidan sevilgan qildi va oddiy odamlar kamchiliklari bilan - butlar. Agar siz boshqa odamlar bilan muloqot qilishda bunday noyob xususiyatni topsangiz, uni o'z vaqtida ishlatishni boshlang, keyin odamlarni boshqarishda muvaffaqiyatga erishish faqat texnologiya masalasi bo'ladi. Bu maftunkor tabassum, chiroyli holat, nutqning muayyan burilishlari bo'lishi mumkin.

• Suhbatdoshni joylashtiring

O'zingizga maqsad qo'yganingizdan so'ng - ta'sir qilish, suhbatdoshni muloqotda qulay his qilishi uchun o'zingizga yoqishingiz kerak. Ochiq, qulay va shunga o'xshash holatda unga yaqin turing, uning imo-ishoralari va so'zlarini ataylab takrorlang.

Shunday qilib, birinchi daqiqalardan boshlab odamni tushunish va mumkin bo'lgan manipulyatsiya uchun joylashtirish mumkin. Bundan tashqari, odamning xulq-atvori va holatida asta-sekin bo'shashishini kuzatish, uning harakatlarini ma'qullash, uni o'zi qaror qabul qilishga undash kerak, ammo manipulyatorga bu kerak.

Ma'lumki, odamlar ko'pincha o'zlariga juda o'xshash suhbatdoshlarni tinglashadi. Natijada, ko'rinadigan o'xshashlikka erishib, suhbatdosh bilan ishonchni o'rnatganingizdan so'ng, u endi sizning xatti-harakatingizni ongsiz ravishda nusxalashni boshlaganini, ya'ni o'zi yaratgan hokimiyatdan o'rnak olishini sezishingiz mumkin.

• Suhbatdosh haqida ko'proq bilib oling

Biror kishi manipulyatorni ongsiz ravishda qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'lganda, bunday pozitsiyaga erishgandan so'ng, undan qanday qaror qabul qilishini, ularni tasdiqlash uchun qanday mezonlarni qo'yishini bilib olish kerak. Muvaffaqiyatli sotuvchilar buni allaqachon ma'lum usullar bilan o'ziga jalb qilish orqali mijoz haqidagi bilimlarni manipulyatsiya qiladilar.

Ushbu bilimdan foydalangan holda va uni chiroyli o'ramga o'rab, olingan ma'lumotni shunday taqdim etish mumkinki, mijoz taklif qilingan mahsulotni sotib olishi bilanoq boradigan joyi qolmaydi. Bu erda yana bir tomoni bor: odamlarni boshqarmoqchi bo'lgan kishi ularni tinglay olishi kerak. Ko'p odamlar o'zlari haqida gapirishni juda yaxshi ko'radilar. Buni ishlating.

• O'z so'zlaringizga ishoning

Suhbatdoshlarga ta'sir o'tkazish uchun, ular o'zlariga yaxshi ko'rinadigan narsaga ishonishlari uchun siz buni etarlicha ishonchli bayon qilishingiz kerak va buning uchun o'zingiz ishonishingiz kerak. Agar siz singdirmoqchi bo'lgan ma'lumot haqiqatga to'g'ri kelmasa va buni qilish siz uchun qiyin yoki g'ayrioddiy bo'lsa, siz qalbingizdagi tartibsizlikka tayyor bo'lishingiz kerak.

Boshqacha qilib aytganda, agar inson uning so'zlariga ishonmasa, boshqalarga biron bir g'oyani taklif qilish orqali ilhomlantirishi qiyin bo'ladi. Inson “nima uchun”ni aniq tushunsa, har qanday “qanday”ga dosh bera oladi, degan fikr bor.

• Minnatdorchilik

Ko'zlangan maqsadga erishib, bundan keyingi yutuqlar va g'alabalarga umid qilib, odamlar o'zlarining ahamiyati va ajralmasligini his qilishlari uchun ularga minnatdorchilik bildirish kerak. Qadrlash haqiqatan ham mo''jizalar yaratadi va ba'zan hatto moddiy rag'batlarning o'rnini bosadi.