Odamlarni boshqarish san'ati nafaqat ishda rahbarlik lavozimlarini egallaganlar uchun, balki jamiyat bilan kundalik aloqada bo'lgan har bir kishi uchun foydali bo'lishi mumkin. Psixologik usullar va ko'nikmalarning oddiy to'plami nizo yuzaga kelganda raqibingizni sizning haq ekanligingizga ishontirishga, nizolardan qochishga, tashqi provokatsiyalarga berilmaslikka yordam beradi.

Psixologiya fanning to'laqonli tarmog'i bo'lib, unda jamoa va shaxs ongiga bevosita va yashirin ta'sirni o'rganadigan bo'lim mavjud. Boshqacha qilib aytganda, odamni nazorat qilish taktikasi sizga atrofdagilar bilan uyg'unlikni topish imkoniyatini beradi. U jinsi, yoshidan qat'i nazar, deyarli hamma bilan ishlaydi. ijtimoiy maqom va qarashlar. Agar siz odamlarni qanday boshqarishni o'rganishni istasangiz, unda bizning maqolamiz ayniqsa siz uchun.

Manipulyatsiya nima?

Manipulyatsiya - bu odamning yashirin nazorati, ya'ni qaror qabul qilishga, manipulyatorning o'z maqsadlariga erishishi uchun zarur bo'lgan har qanday harakatlarni bajarishga undash (ko'pincha xudbinlik).

Hech qanday holatda jabrlanuvchi "qo'g'irchoqboz" ta'siri ostida amalga oshirilgan fikrlar va harakatlar tashqaridan kimdir tomonidan yuklanganligini tushunmasligi kerak. Bu odamlarni boshqarish san'ati. Bunday mahorat moddiy yoki ma'naviy qoniqish sifatida namoyon bo'lishi mumkin bo'lgan jiddiy imkoniyatlarni beradi.

Bir tomondan, manipulyatorning ishi ko'pincha boshqalarning ko'zida shunday qabul qilinadi salbiy ta'sir, lekin medalning har doim ikki tomoni bor: demak, bu masalada teskari ta'lim va ta'lim maqsadlarida o'qituvchi yoki ota-onaning talaba yoki bolaga nisbatan manipulyatsiyasi.

Manipulyatsiya va ixtiyoriy tanlov o'rtasidagi asosiy farq - bu tanlovning aniq etishmasligi. Inson o'z manfaatlariga muvofiq harakat qilmaydi, lekin ta'sir qilish faktini anglab etgach, u o'zini ishlatilganligini his qiladi, bu juda yoqimsiz. Ammo tug'ilishdan odamda bunday mahorat mavjud emas.

Nimani bilishingiz kerak

1. Inson psixikasi juda individualdir. Agar bitta texnika bittasi uchun ishlasa, ikkinchisi uchun ishlashiga kafolat yo'q. Sizning mahoratingizdan ehtiyotkorlik bilan foydalanish kerak.
2. Har qanday mahoratni oshirish kerak. Bitta nazariya bilan qanoatlanmaslik kerak, amaliyot har holda zarur, hech qanday mahorat o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi.
3. Biror kishiga faqat sizga nisbatan moyil bo'lsa, unga ta'sir qilish mumkin.
4. Suhbatdoshni biror narsaga ishontirishga harakat qilishdan oldin, u haqida iloji boricha ko'proq narsani bilib oling, xoh u ish joyi yoki shaxsiy xususiyatlar.
5. Siz so'zlaringizga ishonchingiz komil bo'lishi kerak.

Sevgi nuqtalari

1. Insonga uning ehtiyojlari orqali ta'sir qilish. Har bir inson o'z ehtiyojlarini yoki ambitsiyalarini qondirishga intiladi, xoh xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj, fiziologiya, ma'lum bir lavozimni egallash istagi, ma'lum bir xizmatni olish. Bu ko'pincha manipulyatorning diqqat markazida bo'ladi. Bu mahorat asosan ommaviy axborot vositalari tomonidan qo'llaniladi. Eng yorqin misol - Internet va televideniedagi reklama. Marketologlarning hiyla-nayranglari, ma'lumotni to'g'ri taqdim etish qobiliyati, mashhurlarni taklif qilish ... Bularning barchasi ko'pchilikni ekranlardan taklif qilinadigan narsalarni sotib olishga majbur qiladi.
2. Zaiflik orqali manipulyatsiya. Bu usul o'z-o'zidan shubhalanish, ahmoqlik, hayajon, qiziquvchanlik, xurofot, qo'rquv va boshqalarni o'z ichiga olgan insonning zaif tomonlarida o'ynash mahoratini nazarda tutadi.
3. Aybdorlikni boshqarish. Ko'pincha, kichik huquqbuzarlik sodir etgandan so'ng, jabrlanuvchi o'z aybini qoplash yo'lini qidiradi, bu manipulyator foydalanadi. Ushbu mahorat ko'pincha tajribasiz manipulyatorlar tomonidan qo'llaniladi.
4. Bekorchi o'yin. O'zingizga ishonchsizlik bilan bir qatorda, o'zingizga bo'lgan ishonchdan ham foydalanishingiz mumkin: menejer xushomadgo'ylik va nutqlarni ma'qullash orqali o'z maqsadiga erishadi.

Maskali manipulyatsiya

Psixologiya, shuningdek, inson hayotining har qanday sohasidagi maqsadlarga erishishni sezilarli darajada soddalashtiradigan bir nechta asosiy ta'sir usullarini o'rtoqlashadi: ish, ijtimoiy faoliyat, oila. Ularning asosiylari quyidagi asoslardir:

1. Ta'sir ob'ektini qiziqtirish qobiliyati. Bu va'da qilingan xizmatmi yoki odamga kerakli ma'lumotni taqdim etishmi, asosiysi motivatsiya harakatga undash uchun etarlicha kuchli bo'lishidir. Bu erda ko'p mahoratga ega bo'lishingiz shart emas. Oilalarda bolalarga nisbatan tez-tez ishlatiladigan klassik misol: "Kelinglar, siz ishni qilasiz va buning evaziga siz shirinlik olasiz." Bu kattalar bilan ham sodir bo'ladi, faqat "konfet" reklama, moddiy rag'batlantirish bo'lishi mumkin. Faqat bitta psixologiya mavjud.
2. Hiyla - bu boshqariladiganlarni sharmanda qiladigan manipulyatsiyalar. Ko'pincha bu uslub bahslarda, bahslarda qo'llaniladi.
3. Stress ostida bo'lgan odamlarni boshqarish. Eng biri oddiy usullar psixologiya sohasidagi ko'nikmalarni talab qilmaydigan. Chuqur tushkunlik, qo'rquv yoki stressni boshdan kechirgan odamni osongina taklif qilish mumkin. U uchun nimaga ishonish unchalik muhim emas. Bunday odamning maqsadi biror narsaga yopishib olishdir. Ko'pincha firibgarlar bundan foydalanadilar. Lo'li folbinlarini eslang, ular ichida odam yo'qligini ko'rib eng yaxshi joylashuv ruh, undan foydalaning.

Manipulyatsiyaning barcha usullari, u yoki bu tarzda, yuqoridagi asoslar orqali ochiladi. Ulardan ba'zilari olomonga mos keladi, boshqalari uy sharoitida foydalanish uchun juda mos keladi.

Yana bir necha usul

1. Stereotiplar orqali ta'sir qilish. Bunda ta’sir inson ongida ildiz otgan obrazlar, an’analar, mentalitet unsurlari orqali amalga oshiriladi.
2. Jozibadorlik odamlarni yanada ko'rinmas tarzda boshqarishga yordam beradigan usullardan biridir. Bunday jalb qilish manipulyatsiya usuli emas. Bu faqat tuproq va insonning e'tiborini jalb qilish, qiziqish va to'g'ri munosabatni yaratishdir. Jozibadorlik psixologiyasi - bu ijobiy his-tuyg'ularga erishish istagi va qobiliyati.
3. Taklif. Shunchaki inson ruhiyatiga aralashuv. Bu usullarga gipnoz, neyrolingvistik dasturlash (NLP) kiradi. Ta'sir asosan his-tuyg'ularga ta'sir qiladi, ammo bu usul maxsus mahorat talab qiladi. Bu ishni aqliy salomatlikka zarar etkazmasdan odamlarni qanday boshqarishni aniq biladigan mutaxassis tomonidan amalga oshirilishi kerak.

Aks holda, o'ljalar ishlaydi, bu manipulyatorga boshqariladigan yoki jamiyatning e'tiborini asosiy maqsaddan chalg'itib, butun ishning ma'lum bir qismiga jalb qilish va ushlab turish imkoniyatini beradi. Ushbu usulni deyarli ideal deb atash mumkin, chunki odam manipulyatorni olganidan keyin ham ta'sirni sezmaydi.

Ta'riflangan texnikalar ko'p qirrali bo'lib, uyda foydalanish uchun ham, ishdagi odamlarni boshqarish uchun ham mos keladi. Bugungi kunda odamlarni boshqarish juda foydali mahoratdir. Ammo shuni esda tutish kerakki, ushbu usullarni ommaviy ravishda ishlatish tavsiya etiladi, agar siz "bosmoqchi" bo'lgan nuqtalar boshqariladiganlarning aksariyati uchun bir xil bo'lsa yoki hech bo'lmaganda yaqin bo'lsa. Boshqa usullar faqat uy xo'jaligi darajasida shaxsiy ta'sir qilish uchun mos keladi, ko'pincha ongsiz ravishda amalga oshiriladi.

Xulosa qilib shuni aytish kerakki, fan bir joyda turmaydi va tez rivojlanmoqda, insonni boshqarish mavzusida yangi ma'lumotlar, ma'lumotlar va texnikalar paydo bo'ladi, ammo hozirda mavjud bo'lgan va yuqorida sanab o'tilgan asosiy fikrlar yo'qolmaydi. vaqt o'tishi bilan ularning dolzarbligi.

Insonni boshqarish mavzusini batafsil o'rganish jarayonida Pol Ekmanning kitoblari alohida ahamiyatga ega. Manipulyatsiya mahoratingizni oshirish uchun ulardan boshlang.

Ko'pchilik menejment usullarini faqat kasbi menejment bilan bog'liq bo'lganlar uchun foydali deb hisoblashadi. Aslida, bu jamiyat mavjud bo'lgan hayotning har qanday sohasida qo'llanilishi mumkin bo'lgan texnikalar to'plami.

Qadimgi zararli qo'shnining provokatsiyalariga berilmang, bolalar bilan to'g'ri munosabatlarni o'rnating, yoqimsiz qarindoshlar yoki xodimlar bilan aloqa o'rnating, oxirida Avitoda dacha yoki hatto divanni sotish foydalidir.

Boshqacha qilib aytganda, texnikalar to'plami jinsi, yoshi va ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, mutlaqo barcha odamlar bilan ishlaydi.

Rahbar lavozimdagi odamlar va tadbirkorlar uchun birinchi navbatda odamlarni boshqarishni o'rganish kerak. Albatta, buning uchun turli saytlardan olingan ba'zi chiplar etarli emas.

Odamlarni mohirona boshqarish uchun sizga texnikaning to'liq to'plami va hatto biroz o'zgartirilgan dunyoqarash kerak.

Ammo men bu haqda keyinroq gaplashaman va hozir - sizga martaba va hayotda foydali bo'lgan 10 ta usul.

1. To'g'ri ko'rish

Odamlarni siz bilan hisoblashishga majbur qiladigan, sizni ongsiz darajada kuchli raqib sifatida tan oladigan o'ziga xos ko'rinish mavjud.

Bu ko'rinish har qanday munozarali vaziyatda foydali bo'lishi mumkin, agar siz bilan hisoblashish kerakligini va qaror qabul qilishingizni e'lon qilmoqchi bo'lsangiz.

Ko'zlarga qarash kerak, lekin ko'zning yuzasiga emas, balki, xuddi u orqali, ruhga qarash kerak. Sizning hal qiluvchi munosabatingizni e'lon qiladigan pirsing ko'rinish paydo bo'ladi. Va odamlar buni his qilishadi.

2. Energiya uzilishi

O'zlari xohlagan narsaga erishish uchun odamlar ba'zan boshqa odamlar atrofida beozor so'roq qilish usulidan foydalanadilar. Yakka holda, siz javob berishdan yoki salbiy javob berishdan tortinmaysiz, lekin omma oldida siz sarosimaga tushasiz va ochko'z, yashirin va hokazo ko'rinmaslik uchun rozi bo'lishingiz yoki javob berishingiz mumkin.

Ushbu o'ljaga tushmaslik uchun siz energiya pauza usulidan foydalanishingiz mumkin. Siz javob bermoqchi bo'lgan odamning ko'ziga qaraysiz. U javobingizni qabul qilishga tayyorlanmoqda, lekin siz javob bermaysiz.

Siz unga qarab turasiz, lekin hech narsa demaysiz. U sarosimaga tushib boshqa tomonga qaraydi, keyin siz boshqa narsa haqida gapira boshlaysiz. Bunday voqeadan keyin u sizni omma oldida javob berishga majburlashga urinmaydi.

3. Pauza va rag'batlantirish

Ba'zan odamlar faqat o'z talablarining intensivligiga tayanib, nimanidir talab qilishga harakat qilishadi. Ya'ni, inson, printsipial jihatdan, uning talabi asossiz ekanligini tushunadi va siz buni tushunasiz.

Shunga qaramay, u mojarodan qo'rqib, taslim bo'lishingizga umid qilib, faol va juda hissiy jihatdan nimanidir talab qiladi. Agar siz uning ohangini qo'llab-quvvatlasangiz yoki e'tiroz bildira boshlasangiz, ziddiyat yuzaga keladi.

Buning o'rniga, tanaffus qiling va odamni suhbatni davom ettirishga iltimos qiling. Qo'llab-quvvatlashni his qilgan odam hayajonlanishni to'xtatadi, xotirjamroq gapira boshlaydi.

Ammo bundan keyin ham sukunatni buzmang, bosh irg'ating va uni keyingi gapirishga undamang. Odam tushuntirishni boshlaydi, keyin - uzr so'raydi va nihoyat kechirim so'raydi.

4. Ko'zdan himoya qilish

Albatta, ba'zi texnikalar nafaqat siz va nafaqat ongli ravishda qo'llaniladi. Shunday bo'ladiki, odamlar ongsiz ravishda o'zlari xohlagan narsaga erishish uchun qanday harakat qilish kerakligini his qilishadi va shunday yo'l tutishadi.

Agar siz suhbatdoshning niyatli nigohini sezsangiz, u sizga qandaydir psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin, bu muhim emas, ongli ravishda yoki yo'q.

Esingizda bo'lsin: siz uning o'yin qoidalarini qabul qilib, u bilan o'ynashingiz shart emas.... Uning ko'zlariga qarang, tabassum qiling, siz uning nigohini payqaganingizni va sizga ahamiyat bermasligingizni aniq ko'rsating va boshqa narsalarga qarang.

5. Yoqtirmaslikni yengish

Hayot bizni ko'pincha yoqimsiz odamlar bilan to'qnash keladi, ular bilan oddiygina muloqot qilishimiz va yaxshi munosabatlarni saqlashimiz kerak.

Oddiy muloqotni davom ettirish yoki bu odamdan biror narsa olish uchun siz haqiqatan ham uni yoqtirmaslikni engishingiz kerak. Va nafaqat soxta tabassum, balki hamdardlik va mehribonlik bilan to'ldirilgan.

Agar sizda janjalli yomon tur bo'lsa, buni qanday qilish kerak?

Uni kichkina bola sifatida tasavvur qiling. Agar bola o'zini yomon tutsa, u g'azablangan, baxtsiz yoki buzilgan. Har holda, atrof-muhit aybdor.

Aslida, bu to'g'ri, shuning uchun siz o'zingizni hazillashmaysiz. Bu odamni bolaligida ko'rsangiz, unga g'azablana olmaysiz va odamlar doimo mehr va rahm-shafqatni his qilishadi va bu ularni qurolsizlantiradi.

6. Bosim

Ko'p odamlar o'z hamkasblari, qarindoshlari va do'stlarini xohlagan narsalarini olishlari uchun bosim o'tkazadilar. Tashqi tomondan qanday ko'rinadi: bir xil talablarning takroriy takrorlanishi - goh yumshoq, goh qattiq, ba'zida qat'iyatli va hissiy, ba'zida ko'zga tashlanmaydigan.

Bosimning asosiy maqsadi sizni so'rov yoki talabdan qochish mumkin degan umiddan mahrum qilishdir.

Odam sizga buni boshqacha qila olmasligingizni tushuntiradi, u oxirigacha o'z pozitsiyasida turadi.

Bu haqda nima qila olasiz? Bu narsalarni o'z nomlari bilan chaqirish ko'p yordam beradi. Misol uchun, siz darhol odamdan so'rashingiz mumkin: "Meni bosyapsizmi?" Qoida tariqasida, odam keyin yo'qoladi. "Yo'q" deyish qobiliyati ham bir xil darajada muhimdir.

7. "Yo'q" deyish qobiliyati

Siz yo'q deyishni o'rganishingiz kerak, bu unga qarshi kurashda juda foydali bo'ladi har xil turlari manipulyatorlar, ular nafaqat obsesif sheriklarni, balki do'stlaringiz yoki oilangizni ham o'z ichiga olishi mumkin.

Siz aynan shu so'zni aytishni o'rganishingiz kerak - "yo'q". "Bu ishlamaydi" yoki "bilmayman" yoki "ko'ramiz" emas, balki qat'iy "yo'q".

8. Rad etishingizni tushuntirmang

Bu ham tajriba bilan erishiladigan ajoyib mahoratdir. Agar siz kimnidir rad qilsangiz, o'zingizning qat'iy "yo'q" deb aytsangiz, tushuntirishlarsiz va undan ham ko'proq uzrsiz buni qilishga muvaffaq bo'ling.

Shu bilan birga, siz tushuntirishsiz rad etganingiz uchun o'zingizni aybdor his qilmasligingiz kerak. Odamlar ichki munosabatni his qilishadi va agar siz o'zingiz ichida ikkilansangiz, ular sizdan sharhlar olishadi va hatto sizni ishontirishadi.

Va yana, tushuntirishsiz rad etish har doim ham kerak emas, lekin kerak bo'lgan paytlar ham bor.

9. Dalilsiz lavozim

Ko'pincha dalillar muzokaralarda salbiy rol o'ynaydi. To'g'rilik - bu hislar darajasida uzatiladigan holat. Siz o'zingizni to'g'ri his qilasiz va boshqalar siz bilan rozi bo'lishadi.

Agar siz o'z pozitsiyangizni dalillar bilan isbotlay boshlasangiz, bu sizning to'g'rilikka bo'lgan ishonchingizni yo'q qilishi mumkin.

Aytaylik, siz bitta dalil keltirdingiz, suhbatdoshingiz esa buni rad etadi. Agar shundan keyin siz ikkinchi dalilni keltirsangiz, unda siz birinchisi muvaffaqiyatsiz bo'lganiga rozi bo'lasiz va bu sizning mavqeingizni yo'qotishingiz va solihligingizga bo'lgan mustahkam ishonchdir.

10. Yangi rolni bajaring

Agar siz ba'zilariga qo'shilsangiz yangi rol- bo'lim boshlig'i, jamoa sardori yoki boshqasi - o'z vakolatlaringizni ko'rsatgan holda uni darhol tuzatishingiz kerak. Iloji boricha tezroq yangi rolingizda eski rolingizda qila olmagan narsani qiling.

Bir oz buyruq bering, qaror qabul qiling, bo'ysunuvchilardan javob so'rang va hokazo. Yangi rolni egallashni qancha kutsangiz, huquqlaringiz shunchalik cheklanishi mumkin.

Odamlarni boshqarish va o'zlarini manipulyatsiya qilishga yo'l qo'ymaslikning bu usullari nafaqat sizning muloqot uslubingizni, balki dunyoqarashingizni ham o'zgartiradigan barcha boshqaruv san'ati usullarining kichik bir qismidir. Va buni professionallardan o'rganish orqali olishingiz mumkin.

Menejment san'ati va yangi dunyoqarash

2015 yil yanvar oyi oxirida 40 ta onlayn menejment san'ati seminarlarining keng ko'lamli dasturi boshlanadi.

10 oy davomida haftada bir marta butun dunyo bo'ylab onlayn translyatsiya shaklida seminar bo'lib o'tadi, unda biznes-murabbiy qiziqarli usullarni aytib beradi, ishtirokchilarning alohida holatlarini tahlil qiladi va ularga o'zlarining kuchli falsafasini yaratishga yordam beradi.

Kouching nafaqat foydali bo'lishi mumkin bo'lgan foydali amaliyot va usullardan, balki ishtirokchilar bilan ishlashdan ham iborat. aniq odamlar va ularning muammolari.

Bundan tashqari, dastur ham startaplar, ham tajribali tadbirkorlar uchun javob beradi.

Siz menejmentda qancha xatolarga yo'l qo'yganingizni bilib olasiz, ularni to'g'rilaysiz va ularni boshqa hech qachon takrorlamaysiz.

Agar siz odamlarni boshqarmoqchi bo'lsangiz, sizga faqat qattiq falsafa, xarakterning kuchi va turli xil psixologik hiylalarni bilish kerak. Bularning barchasini Vladimir Tarasov dasturida topasiz. Ro'yxatdan o'tish vaqti keldi.

Odamlarni qanday boshqarish kerak

"Odamlarni qanday boshqarish kerak? Boshqa odamlarni rag'batlantirishdan boshqa narsa emas."

Ushbu maqola sizga ish joyidagi odamlarni qanday boshqarish bo'yicha bir qator maslahatlar beradi, ulardan foydalanishingiz mumkin bo'lgan rahbarlik lavozimiga o'tishda stressni kamaytirishga yordam beradi. Bu kundalik foydalanish qo'llanmasi bo'lish uchun mo'ljallanmagan, bu haqida gap bo'lishi mumkin emas, lekin maqsadni belgilash jarayonida sizga yo'l-yo'riq ko'rsatadigan va odamlaringizni boshqarish uchun mo'ljallangan reja. Shunday qilib, chuqur nafas oling va boshlaylik!

Harakatlar

Boshqarish nimani anglatishini tushuning

Menejerlarni haqiqatda ajratib turadigan narsa bu "shaxsiy hissa" deb nomlanuvchi tushunchadan voz kechishdir. Asosan, menejerlar alohida shaxslarning hissasi emas. Bu siz boshqalarning ishi uchun javobgar bo'lishingizni anglatadi; muvaffaqiyatingiz boshqaruvni qanday qo'llashingizga bog'liq. Endi siz mustaqil ravishda bajarishingiz mumkin bo'lgandan ko'ra ko'proq ish uchun javobgarsiz (ogohlantirish bo'limiga qarang). Siz barcha muammolarni o'zingiz hal qila olmaysiz - hatto urinmang - bu sizning ishingiz emas.

O'tishga tayyorlaning

Bu sharmandalik va umidsizlik sinovi bo'ladi - balki darhol emas, lekin menejerlar ko'pincha bir necha usulda "ta'sir qiladi".

• Murabbiyni topish: Sizning bevosita xo'jayiningiz emas, balki katta tajribaga ega boshqa menejer. U sizning o'tishingizni qanday engillashtirishni so'rashi kerak. Bu juda muhim vosita.
• Yetuklikni ko'rsatish: Aloqa o'rnating, boshqa menejerlar va rahbarlardan ular qatnashadigan mahalliy klublar haqida so'rang. Sizning hududingizda iloji boricha ko'proq aloqa va tanishlarni olish kerak.
• Adabiyotni o'qing: HR-ga o'ting va sizga yordam beradigan kitoblar yoki o'quv dasturlari bor-yo'qligini so'rang. Qanday qilib menejer bo'lish haqida bir oz o'qing. Bu mavzu bo'yicha tog'lar bor. Ushbu mavzu bo'yicha eng mashhur. ("' Bir daqiqaga menejer "va" Samarali odamlarning ettita odati "menejer uchun asosiy hisoblanadi).
• Xodimlaringizdan foydalanish uchun yordam: Ehtimol, sobiq hamkasblar uchun sizning yangi lavozimingiz hasad (ehtimol norozilik) va ishqalanishni keltirib chiqarishi mumkin. Siz bundan qochib qutula olmaysiz, lekin siz aloqa liniyalarini ochiq saqlashingiz mumkin, bu "muammolar" ni kamaytiradi. Biroq, siz hozir yuqoriroq ekanligingizni yodda tutishingiz kerak, lekin eski o'rtoqlaringiz bilan bu nisbatdan foydalanishga ruxsat bermasligingiz kerak. Bundan tashqari, agar siz hamkasb bo'lmagan bo'lsangiz, yangi lavozimni egallash har doim boshqalarni bezovta qiladi. Ularga sizning rejalaringiz haqida xabar bering. Iloji boricha tezroq xodimlar bilan aloqani o'rnating.
• Oilangizni e'tiborsiz qoldirmang: turmush o'rtog'ingiz va farzandlaringiz, agar sizning do'stlaringiz bo'lsa, avvalgidek, hali ham sizning e'tiboringizga muhtoj. Endi sizda ko'proq narsalar bo'lishi aniq. Sizning ustuvorliklaringizni qayta ko'rib chiqing. Oilangiz bilan munosabatlaringizni buzish uchun karerangizni tark etishni xohlamaysiz (xudo bunday bo'lishidan saqlasin).
• Sog'lig'ingizni e'tiborsiz qoldirmang: OK, buni juda qiziqarli deb topdingiz. Ish qiziqarli, siz ishlaysiz ko'proq soat Ehtimol, hatto uydan ishlash, ertalab erta uyg'onish, kechroq uxlash, ajoyib ish qilish. Bunga ishonchingiz komilmi?

Maqsadlaringizni aniqlang

Xususan, maqsadlaringiz nimada muhim? Bir kun yoki bir hafta uchun rejangiz bormi? Hosildorlikni oshirish kabi yangi maqsadlaringiz haqida nima deya olasiz? Maxsus usulda yozing va yodlang. (Maslahatlar bo'limiga qarang). Bu sizning nazorat ro'yxatingiz bo'ladi. Shu munosabat bilan siz ehtiyot bo'lishingiz kerak, bu dinamik hujjat bo'lishi kerak, vaqt o'tishi bilan ba'zi narsalar o'zgaradi. Ba'zilari xizmat darajasi bilan bir xil bo'lib qoladi, ammo boshqalar yuqori darajalarni belgilaydigan strategiyalarga qarab farq qilishi mumkin. Ro'yxatingizni, kerak bo'lganda, ko'pincha tanqidiy ko'z bilan ko'rib chiqing.

O'z xalqingizni biling

Jamoa a'zolarining kuchli va zaif tomonlarini bilishingiz kerak. Biri juda tez ishlaydi, lekin ba'zida ba'zi tafsilotlarni e'tiborsiz qoldiradi. Ikkinchisida bajarayotgan ish hajmi bilan bog'liq muammolar mavjud. Uchinchisi mijozlar bilan hayajonli munosabatlarga ega, lekin mijozlarga hech qachon yo'q deya olmaydi, to'rtinchisi esa mukammal texnik ko'nikmalarga ega, lekin odamlar bilan yaqin munosabatlarga ega emas. Siz bu fikrlarni juda yaxshi bilishingiz kerak. Siz ushbu bilimdan odamlaringizning ish faoliyatini muvozanatlash uchun foydalanasiz.

Xodimlaringizga tegishli vazifalarni topshiring

Tegishli odamlarga tegishli vazifalarni belgilash uchun oldingi bosqichlardan to'plangan ma'lumotlardan foydalaning. Sizning kuchli tomonlari va ularga vazifalarni topshirmaslikka harakat qiling, ularni amalga oshirishda siz zaif tomonlaringizdan aziyat chekasiz. Imkoniyatingiz bo'lsa, ishni qo'shimcha malakali odamlarga topshiring.

Jamoa a'zolari bilan uchrashuvlar

Muntazam ravishda yakkama-yakka suhbatlar o'tkazish, odatda, yaxshi boshqaruv uchun juda muhimdir. Bu uchrashuvlar bir qancha maqsadlarga ega.

• Ularning faoliyati haqida fikr bildiring: O'tgan haftaning maqsadlarini, shu jumladan nima yaxshi ishlaganini, keyingi safar qaysi sohada yaxshilanishi mumkinligini va bu yaxshilanishga qanday erishish mumkinligini muhokama qiling. Bu quyidagilarga olib keladi:
• Keyingi uchrashuv uchun maqsadlarni belgilang: bular odatda "harakat qilish mumkin" deb nomlanadi va keyingi haftadagi qayta ko'rib chiqish uchun asos bo'ladi.
• Kadrlar bilan bog'liq muammolarni o'rganish: Siz hozir xodimlar bilan biroz aloqada bo'lasiz va buni tushunishingiz kerak. Odamlaringizning (va shuning uchun sizning ishingiz) unumdorligiga ta'sir qiladigan narsalardan xabardor bo'lishning yagona yo'li - bu xodimlaringizni tinglash!
• Motivatsiya: Eng yaxshi rahbarlar o'z odamlarini rag'batlantirish, o'z ishlarini yaxshi bajarish va o'z ishlarini g'urur bilan bajarish yo'llarini topadilar. Xodimlaringizni nima rag'batlantirayotganini bilish uchun ushbu sessiyalardan foydalaning va sizning fikringizni yaxshilash uchun ushbu fikr-mulohazalardan foydalaning.

Ko'rinadigan bo'ling

Hech qanday holatda siz fil suyagi minorasining aholisi ekanligingiz haqida taassurot qoldirmasligingiz kerak. Agar sizning jamoangiz a'zolari o'z rahbarini ko'ra olmasalar, anarxiya paydo bo'ladi. Keyin ishlar siz uchun juda yomon bo'ladi. Agar siz xodimlarni masofadan turib boshqarsangiz ham, ular sizning huzuringizni "his qilishlariga" ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar bir nechta smenalar bo'lsa, muntazam ravishda barcha smenalar bo'yicha ekskursiyalarni o'tkazing.

Guruh faoliyatini hujjatlashtirish

Ishingizni baholash asosan odamlaringizning ishiga asoslanadi, shuning uchun qiyinchiliklar va yutuqlar jurnalini saqlang. Agar jiddiy muammolar yuzaga kelsa, bu ayniqsa muhim bo'ladi.

Rag'batlantirish

Bu pul degani emas .. pul yaxshi bo'lsa-da, u ish natijalari uchun eng muhim narsani rag'batlantiradi. Tan olish ancha samarali. Agar buni amalga oshirish uchun kuchingiz bo'lsa, siz biron bir narsani kafolatlashingiz mumkin, masalan, o'sha ajoyib narsa uchun qo'shimcha dam olish kuni. Mukofot berganingizda, o'zingizni tanishtiring. (tomoshabinlarda mukofotlash).

Biling

Muqarrar ravishda ba'zi xatti-harakatlarni tuzatish kerak bo'lgan paytlar bo'ladi. Buni qanday qilib to'g'ri qilishni o'rganing. Agar siz hamma narsani to'g'ri qilsangiz, kerakli natijalarga erishishingiz mumkin. Agar siz buni noto'g'ri qilsangiz, hamma narsa siz uchun juda yomon bo'lishi mumkin.

Odamlarni boshqarish san'ati

To'liq qayta ko'rib chiqilgan va yangilangan odamlarni boshqarish san'ati, ijobiy ishlarni yaratish uchun muhim tamoyillar va usullar bo'yicha so'nggi donolikni taklif qiladi.

• Maqsadlarni nashr etish: Maqsadlaringizni e'lon qilayotganda, ular juda ko'zga ko'rinadiganligiga ishonch hosil qiling. Sizning jamoangiz ularni istalgan vaqtda ko'rib chiqishi kerak. "Keyingi 6 oy ichida xizmat ko'rsatish darajasining 5 foizga oshishi" sir bo'lmasligi kerak. Maqsadlar mavjud bo'lishi bilanoq ularni ko'rsating.
• Xodimlaringizni maqtang: Biror kishiga nima qilishlarini ayting Yaxshi ish, xodimlaringizga ular juda qadrlanganligini bildiring.
• Suhbat, suhbat va suhbat! Agar siz ularga nima bo'layotganini bildirsangiz, odamlaringiz o'zlarini yanada ishonchli his qilishadi. Hamma "umumiy vaziyat"ni ko'rishni xohlaydi.
• Men aniq bilaman: Intizomiy choralar ko'rish va hatto ishdan bo'shatish kerak bo'lgan paytlar bo'ladi. Bu hatto tajribali menejerlar uchun ham juda qiyin bo'lishi mumkin. Xodimlarni qanday jazolash kerak? Ushbu mavzu ushbu maqola doirasidan tashqarida, lekin u erda juda ko'p yaxshi havolalar mavjud.
• Inson resurslaridan foydalaning: Agar sizda kadrlar bo'limi bo'lsa, u endi sizning yangi va yaxshi do'st... Bu foydalanish mumkin bo'lgan manbadir. Ular mukofotlar, intizomiy jazo choralari bilan yordam berishlari mumkin, ular sizga qonun bilan bog'liq muammolardan qochishingizga yordam beradi va ularni tan oladigan boshliqlarni yoqtirishadi.
• Misol keltirsak: rahbar o'z ishining barcha jabhalariga e'tibor qaratishi kerak. Hamkasblaringizga o‘rnak bo‘lish ijobiy natijadir. Rahm-shafqat, tushunish va hurmat sizning vazifalaringizga e'tiboringizni qaratishga, jamoada bo'lishga va o'z ishingizga bag'ishlanishga imkon beradi.
• Murabbiy yollash: U ustozga qo'shimcha ravishda murabbiyni ham yollaydi (agar sizda imkoniyat va mablag' bo'lsa). Murabbiy katta yordam berishi mumkin. Murabbiy professional tarzda ishlaydi va sizga o'zingizning haqiqiy boshqaruv uslubingizni rivojlantirishga yordam beradi.

Ogohlantirishlar

• O'z xalqingiz uchun ishni qilishga urinmang. Qadimgi naql bor: “Biror ishni yaxshi qilishni xohlasang, o‘zing qil”. Buni unuting. Uni ongingizdan olib tashlang. Bu teskari natija beradi. Agar biror narsani yaxshi qilishni istasangiz, kerakli odamni toping va xodimlaringizni rag'batlantiring. Agar siz hamma narsada bo'lishga harakat qilsangiz, tez orada siz hech narsa qila olmaysiz. Sizning vazifangiz rahbarlik qilishdir.
• Xodimlaringizning maxfiyligini saqlang (agar iloji bo'lsa): ba'zi nuqtalarda bu mumkin emas (inson resurslari bilan bog'liq ba'zi masalalar), lekin kimdir sizga muammo bilan murojaat qilsa, sirlaringiz bilan juda ehtiyot bo'ling. Bu sizning obro'ingizni yo'q qilish uchun bahona bo'ladi.
• Siz ko'proq soat ishlashga tayyor bo'lishingiz kerak - bu haqiqat. Endi siz yollanma ishchisiz va ishni bajarish uchun nima kerak bo'lsa, qilasiz. Bosslar xodimlar kabi bonus va afzalliklarga ega emas, aksincha, qo'shimcha mas'uliyatga ega.
• Hech qachon xodimni jamoat oldida hukm qilmang.

U odamlar bilan to'g'ri munosabatda bo'lish qobiliyati oddiy shakar yoki qahva kabi sotib olinadigan tovar ekanligini ta'kidladi. Ammo bu mahorat butun dunyodagi hamma narsadan ancha qimmat.

Agar siz muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsangiz va odamlarni qanday boshqarishni o'rganmoqchi bo'lsangiz, unda buyuk amerikalik tadbirkorning bu so'zlari hayotdagi kredoingizga aylanishi kerak. Shaxs jamiyat bilan yaqin munosabatda bo'lgandagina o'sishga qodir. Bolaligimizdan boshlab har birimiz insoniyatning uzoq tarixiy, biologik va aqliy rivojlanishi yo'lida olingan xulq-atvor va dunyoqarashning asosiy modellarini o'zlashtiramiz.

Boshqa odamga ta'sir qilish va nazorat qilish uchun uning shaxsiy va xulq-atvor xususiyatlarini bilish etarli emas. Eng muhimi, bu bilimlardan foydalanishni o'rganish, boshqasining dunyoqarashi, xarakteri, shaxsiyati turi va boshqa muhim psixologik xususiyatlaridan kelib chiqib, uning xatti-harakatlariga ta'sir qilish va nazorat qilishning maxsus usullari va usullarini o'zlashtirishdir.

Agar siz odamlarni qanday boshqarishni o'rganmoqchi bo'lsangiz, ushbu maqoladagi maxfiy texnologiyalar sizga nafaqat masalaning nazariy tomonini ochib beradi, balki bu bilimlardan haqiqiy hayotda foydalanishga imkon beradi.

Odamlarga ongdan tashqari qarashga yordam berish uchun mutaxassislar foydalanadilar turli usullar va texnologiya. Ulardan eng samaralisi gipnozdir. Bu psixikaga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilish usuli bo'lib, uning mohiyati odamni toraytirilgan ong holatiga kiritishdan iborat bo'lib, u boshqa birovning taklifi va nazoratiga osongina bo'ysunadi.

Bu maqsadda gipnozdan foydalanish noprofessional va hatto noqonuniy hisoblanadi. Shuning uchun psixologlar gipnozdan faqat mahsuldor hayotga xalaqit beradigan va ko'plab muammolar va nizolarning asosi bo'lgan bostirilgan fikrlar va tajribalarni psixikaning ongsiz doirasidan "olib tashlash" uchun foydalanadilar.

Odamlarni boshqarish qobiliyati, eng avvalo, inson psixologiyasi, uning shaxsiy xususiyatlari haqidagi bilimlardan foydalanishda yotadi. Ular sizning xatti-harakatingizni shunday o'zgartirishga yordam beradiki, o'zgarish siz boshqasidan kerakli javobni keltirib chiqaradi. O'zaro munosabatlaringizda ko'proq ehtiyotkor bo'lishga harakat qiling, bu sizga shaxsni bilishingizga yordam beradi psixologik xususiyatlar suhbatdosh. Ushbu bilimlarga asoslanib, odamlarni to'g'ri va samarali boshqarishga yordam beradigan quyidagi usul va usullarni sinab ko'ring:

Ko'proq texnikani talab qiling

Odamlarni boshqarishning ushbu usulining mohiyati odamdan sizga kerak bo'lganidan ko'proq narsani so'rashdir. Yoki undan g'alati narsa qilishni so'rang. U, albatta, rad etadi. Biroz vaqt o'tgach, siz haqiqatan ham kerak bo'lgan narsani ishonch bilan so'rashingiz mumkin. Bu holatda odamlarni boshqarish psixologiyasi shundan iboratki, odam o'zini noqulay his qiladi va endi sizni rad eta olmaydi, bundan tashqari, ikkinchi so'rov, avvalgisiga nisbatan, uning ko'ziga ahamiyatsiz ko'rinadi.

Ism bilan bog'laning

Bu taniqli psixolog Deyl Karnegining maslahati bo'lib, u boshqa odamlarga ularning ismlari bilan murojaat qilish ularning shaxsiy ahamiyatini tasdiqlaydi. Har birimiz uchun bizning ismimiz tovushlarning eng yoqimli kombinatsiyasi bo'lib, bu bizning mavjudligimiz haqiqatining haqiqiy tasdig'idir.

Boshqalarni ismini aytib, ularning ahamiyatini yana bir bor tasdiqlasangiz, buning evaziga siz iltifot va hurmatga ega bo'lasiz. Unvonlar, unvonlar va ijtimoiy rollar bilan ham xuddi shunday. Misol uchun, agar siz odamni do'stingiz deb atasangiz, u tez orada sizga nisbatan do'stona his-tuyg'ularga ega bo'ladi.

"Xushomad" texnikasi

Bir qarashda, hamma narsa juda oddiy, siz faqat maqtovlar va yoqimli sharhlar yordamida boshqa birovning hamdardligini uyg'otishingiz kerak. Ammo ehtiyot bo'ling, chunki nosamimiylikni sezsangiz, suhbatdoshda juda kuchli salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqarasiz. Siz har doim kimga nisbatan va qanday vaziyatda bunday usullarni qo'llash kerakligini bilishingiz kerak. Agar siz o'zini yuqori baholaydigan namoyishkor odamni xushomad qilsangiz, ijobiy munosabatni kuting.

Bu erda menejment psixologiyasi shundan iboratki, har birimiz kognitiv muvozanat holatida o'zini qulay his qilamiz tashqi ta'sir o'z fikrlari va his-tuyg'ularini tasdiqlaydi.

Reflektsiya texnikasi

Gap insonning xulq-atvorini ma'lum darajada nusxalashda. Odamlar o'ziga o'xshaganlarga ko'proq jalb qilinadi. Qizig'i shundaki, agar yaqinda kimdir odamni "aks qilgan" bo'lsa, unda bir muncha vaqt u uchun boshqa odamlar, oldingi suhbatda qatnashmaganlar bilan muloqot qilish ancha yoqimli bo'ladi. Bu holatda menejment psixologiyasi ism bilan murojaat qilish bilan bir xil.

Raqibning charchoq ta'siri

Agar siz odamdan charchagan paytda muhim so'rovni so'rasangiz, u buni bajarishdan bosh tortishi mumkin. Ammo agar siz uning muhimligini ta'kidlasangiz, ertasi kuni u sizni ikkinchi marta rad etishi qiyin bo'ladi va u so'rovni bajaradi.

Gap shundaki, va'dani bajarmaslik odamlarda psixologik noqulaylik tug'diradi.

Oddiy so'rov.

Odamdan arzimas narsani, unga qilish qiyin bo'lmaydigan narsani so'rang. Keyin qiyinroq narsani qilishni so'rang. Ushbu so'rovning ta'siri shundaki, odam murakkablikning asta-sekin o'sishiga nozik tarzda o'rganib qoladi.

Ehtiyot bo'ling, hamma narsani birdaniga qilishni so'ramang, so'rovlar o'rtasida ancha uzoq tanaffuslar bo'lishi kerak. V aks holda odamlar sizning munosabatingizni takabburlik deb bilishadi.

Suhbatdoshni diqqat bilan tinglang.

Bu murosaga kelish va insonning his-tuyg'ulariga sezgir bo'lish, uning shaxsiy fikrini hurmat qilish qobiliyatidir. Agar siz suhbatdoshning pozitsiyasiga rozi bo'lmasangiz, darhol norozilik bildirishingiz va qarshi dalillarni ilgari surishingiz shart emas. Siz diqqat bilan tinglashni o'rganishingiz kerak.

Uning monologidan so'ng, uning fikri siz uchun qadrli ekanligiga rozi bo'ling va shundan keyingina o'z qarashlaringizni bildiring. Shunday qilib, u o'zining qadr-qimmatini his qiladi va sizning fikringizga qo'shilmasa ham, sizni tinglashga harakat qiladi.

So'zlarni tarjima qilish

Ushbu uslub odamlar o'rtasida ishonchli aloqa o'rnatish uchun muhim vositadir. Uning mohiyati shundan iboratki, suhbat davomida siz ba'zan suhbatdoshingizning so'zlari va his-tuyg'ularining umumiy ma'nosini faqat o'z so'zlaringiz bilan talaffuz qilishingiz kerak. Bu boshqalarga o'zini yaxshiroq tushunishga yordam beradi, shuningdek, sizni tushunadigan va rahmdil do'st sifatida tasavvur qiladi.

Ayniqsa, kuchli irodali va kuchli odamlar uchun boshqalarni manipulyatsiya qilish oson. Odatda rad etish qiyin, shuning uchun ular atrofdagilarga ko'proq ta'sir qiladi.

Endi siz odamlarni qanday boshqarishni bilasiz, bu holda maxfiy texnologiyalar inson ruhiyatining sirlari. Ko'rib turganingizdek, boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarning bunday usullari suhbatdoshning ongida o'zingiz va "men" ning ijobiy qiyofasini shakllantirishga yordam beradigan vositaga aylanishi mumkin.

Shubhasiz, odamga qanday ta'sir qilishni o'rganish va uning xatti-harakatlarini siz uchun foydali bo'lgan yo'nalishga yo'naltirish uchun gipnozdan foydalanish mutlaqo shart emas. Shu bilan birga, odam salbiy his-tuyg'ularni qabul qilmaydi va o'zini charchagan his qilmaydi.

Odamlarni boshqarish ularga ta'sir o'tkazish, rag'batlantirish va ishontirishni anglatadi. Bu alohida fazilatlarga ega bo'lish, ular uchun etakchi va etakchi bo'lish, ular ergashadigan, hurmatga sazovor bo'lishni anglatadi. Axir, odamlarni boshqarish san'ati so'zsiz itoatkorlikka erishishda emas, balki ularni boshqarish va muvaffaqiyatga erishish qobiliyatidadir. Bu odamlarni manipulyatsiya qilish emas, balki ularni samarali boshqarish sirlari va usullarini bilishni o'z ichiga oladi.

Nazoratni manipulyatsiyadan qanday ajratish mumkin?

Ikkinchisi, qoida tariqasida, jabrlanuvchiga noma'lum bo'lgan aniq maqsadga ega. Bu ham nazorat, lekin yashirin, inson psixologiyasi va uning zaif tomonlari haqidagi bilimlarga asoslangan. Manipulyator uni o'zi uchun foydali bo'lgan harakatlarni bajarishga majbur qiladi, lekin o'zi boshqaradigan kishiga emas.

Yashirin ta'sir qanday amalga oshiriladi?

Birinchidan, manipulyatsiya ob'ektiga qanday ehtiyojlar va qadriyatlar xosligi aniq bo'ladi. Bu xavfsizlik va qulaylik istagi yoki guruhga mansublik hissi, maqom va ijtimoiy mavqega ega bo'lish bo'lishi mumkin; o'z qobiliyatlarini ko'rsatish, tan olinish yoki o'rganish va rivojlanish istagi.

Ehtiyojlarni bilish - ular ham zaif tomonlardir - manipulyator odam bilan munosabatlarni o'rnatadi, unga to'g'ri maqtovlar beradi, to'g'ri va'dalar beradi, o'z qurbonining umidlari va qo'rquvlariga ko'ra ma'lumot beradi. U ham bosim o'tkazishi, yaratishi mumkin ziddiyatli vaziyatlar, odob va axloq me'yorlarini buzish, odamga o'ylash va qaror qabul qilish uchun vaqt bermang. Va, oxir-oqibat, uni ma'lum bir tarzda harakat qilishga majbur qilish.

Inson xatti-harakatlarini yashirin nazoratdan himoya qilish usullari

Eng muhimi, manipulyatsiya uchun sabab bermaslikdir. Ya'ni, o'zingiz haqingizda hammaga aytmang, shaxsiy ma'lumotlarni baham ko'rmang. Agar yashirin ta'sir aniq bo'lsa - siz nomaqbul harakatlar qilishga majbur bo'lasiz, barcha mas'uliyatni o'z zimmangizga olasiz, o'zingizga kelish uchun vaqt bermaysiz, javobni o'ylab ko'ring - o'zingizni himoya qiling.

Faol va passiv himoyani ajrating. Birinchi holda, to'g'ridan-to'g'ri savollar texnikasi odamlarning yashirin boshqaruvini ochiq ta'sirga olib keladi. To'g'ridan-to'g'ri so'rash kifoya: nimani xohlaysiz, nimaga erishmoqchisiz? mendan nimani istaysiz?

Ikkinchi holda, ta'sir o'tkazishga urinishlar shunchaki e'tiborga olinmaydi. Provokatsiyalar e'tiborga olinmaydi, suhbatdagi pauzalar fikrlarni to'plash va tinchlantirish uchun ishlatiladi. Asosiysi, odamlarni yashirin boshqarish san'atining "mutaxassislari" bunga erishmoqchi bo'lgan impulsiv va beparvolik qilmaslikdir.

Qanday qilib to'g'ri rahbarlik qilish kerak?

Odamlarni va ularning xatti-harakatlarini boshqarish psixologiyasi etakchilikning asosiy tamoyillarini bilishga asoslanadi:

O'zaro ishonch va e'tirofning etishmasligi, masalan, inson psixologiyasini hisobga olmasdan, odamlarni boshqarish, hech qachon bir xil natijalarga olib kelmaydi. Avtoritar rahbarlik va qo'l ostidagilarning manfaatlari va ehtiyojlarini bilmaslik ularning tashabbusi va motivatsiyasini bostiradi, ular o'zlarini isbotlashga intilmaydilar va o'z ish natijalariga befarq munosabatda bo'lishadi.