Hayrli kun.
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 06.05.2011 yildagi 354-son qarori bilan ta'minlash qoidalari tasdiqlangan. kommunal xizmatlar ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilari (keyingi o'rinlarda Qoidalar deb yuritiladi).
Qoidalarning 115-bandiga binoan, pudratchi (resursni etkazib berish yoki boshqarish
tashkilot) cheklashi yoki to'xtatib qo'yishi mumkin (qarab
muayyan holatlar) quyidagi hollarda iste'molchini oldindan ogohlantirmasdan kommunal xizmatlar ko'rsatish:
Voqea sodir bo'lganda yoki paydo bo'lish xavfi favqulodda muhandislik-texnik ta'minotning markazlashtirilgan tarmoqlarida, ular orqali
suv, issiqlik, elektr va gaz ta'minoti, shuningdek, suvni utilizatsiya qilish - bunday favqulodda vaziyat yuzaga kelgan yoki yuzaga kelish tahdidi paytidan boshlab amalga oshiriladi.
Qachon bor tabiiy ofatlar va (yoki) favqulodda vaziyatlar, va
shuningdek, ularni mahalliylashtirish va oqibatlarini bartaraf etish zarurati - bunday vaziyatlar yuzaga kelgan paytdan boshlab va shunga o'xshash zarurat.
Yuqoridagi ob'ektiv holatlarga qo'shimcha ravishda, Qoidalar nazarda tutilgan
aniqlanganda ijrochi ham ogohlantirmagan holatlar
iste'molchi taqdim etishni cheklash yoki to'xtatib turish huquqiga ega
kommunal xizmatlar. Bularga quyidagilar kiradi:
Iste'molchining xonadon ichidagi jihozlarini markazlashtirilgan tarmoqlarga yoki bino ichidagi muhandislik tizimlariga ruxsatsiz ulash faktini aniqlash - ruxsatsiz ulanish aniqlangan paytdan boshlab. (Qoidalarning 62-bandi pudratchini ruxsatsiz ulanishni darhol demontaj qilishga majbur qiladi, bu esa o'z navbatida kommunal xizmatlar ko'rsatishni to'xtatib turishga olib keladi.)
Bajarishga vakolatli organning buyrug'ini ijrochi tomonidan olish
ichki ishlar qoidalariga rioya etilishi ustidan davlat nazorati va nazorati muhandislik tarmoqlari davlat xizmatlarini ko'rsatishni cheklash yoki to'xtatib turish zarurligi to'g'risida (Qoidalarning 115-bandining "d" kichik bandlari) belgilangan talablarga muvofiq va kvartira ichidagi jihozlar.

Qoidalarning 1-ilovasida suv ta'minoti yil davomida uzluksiz va kechayu kunduz amalga oshirilishi kerakligi belgilangan. Bunday holda, issiq suv ta'minotidagi uzilishning ruxsat etilgan davomiyligi:
oy davomida sakkiz soat (jami); to'rt soat - bir vaqtning o'zida;
boshi berk ko'chada avariya sodir bo'lgan taqdirda - ketma-ket yigirma to'rt soat. V
hurmat sovuq suv bir xil standartlar qo'llaniladi
31.13330.2012-sonli Qoidalar kodeksi bilan.
Uzilish sabablari bartaraf etilgan kundan boshlab ikki kalendar kun ichida
kommunal xizmatlar, agar ularni ta'minlash qayta tiklanishi kerak
pudratchi ilgari xizmatlarni ko'rsatishni qayta tiklashga qaror qilmagan (Qoidalarning 120-bandi).
Iste'molchini kommunal xizmatlar ko'rsatishni cheklash yoki to'xtatib turish to'g'risida oldindan yozma ravishda xabardor qilish kerak, agar o'chirish quyidagi sabablarga ko'ra bo'lsa (Qoidalarning 117-bandi):
-kommunal xizmatlar iste'molchisi tomonidan to'lovni to'liq bajarmaganligi - 30 kun oldin;
-rejali profilaktika ishlarini olib borish va bu boradagi ishlarni amalga oshirish
muhandislik-texnik ta'minotning markazlashtirilgan tarmog'iga xizmat ko'rsatish va
(yoki) umumiy mulk bilan bog'liq ichki muhandislik tizimi
uydagi binolarning egalari - 10 ish kuni ichida.
SanPiN 2.1.4.2496-09 3.1.11-bandiga va 3.1.12-bandiga muvofiq tasdiqlangan
dan Rossiya Federatsiyasi Bosh davlat sanitariya shifokorining buyrug'i bilan
07.04.2009 yil 20-son, yillik profilaktik ta'mirlash davrida issiq suv ta'minoti tizimlarini o'chirish o'n to'rt kundan oshmasligi kerak.
Iste'molchilarga issiq suv ta'minotida uzoq vaqt uzilishlar bo'lganda,
yozgi rejalashtirilgan profilaktika ishlarini olib borish, ekspluatatsiya qilish
tashkilot suv va tarmoqlarning quvurlarini joylashtirishni ta'minlashi shart
tizimdagi suvning aylanishi.
Ayni paytda, ko'pincha suvsiz o'chirilgan holatlar mavjud
ogohlantirishlar yoki suvni o'chirish uchun qonuniy muddatlar
oshib ketdi. Bunday holda, siz yozma shikoyat qilishingiz kerak
xizmat ko'rsatish tashkiloti (Buyuk Britaniya, HOA) yoki hududiy bo'limga
uy-joy tekshiruvi. Agar davomida uchta ishchi siz olmagan kunlar
shikoyatga javob (Qoidalarning 31-bandining "k" kichik bandi) va suv ta'minoti o'rnatilmagan;
etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan sudga murojaat qilishingiz mumkin
ushbu yo'qotishlar davri uchun (masalan, sotib olish xarajatlari
suv isitgichi, hammom, saunalarga tashrif buyurish va boshqa xarajatlar;
gigiena tartib-qoidalarini amalga oshirish bilan bog'liq), shuningdek, talab
Qoidalarning 149-bandi asosida ma'naviy zarar uchun kompensatsiyani undirish, modda.
Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 151-moddasi va Art. Rossiya Federatsiyasining "Huquqlarni himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 15-moddasi
iste'molchilar "Bundan tashqari, qonun hujjatlariga muvofiq, sifatsiz va (yoki) belgilangan muddatdan oshib ketgan uzilishlar bilan kommunal xizmatlar ko'rsatilgan taqdirda, pudratchi bunday kommunal xizmat uchun to'lovni qayta hisoblab chiqarishga majburdir. iste'molchi bunday xizmat uchun to'lashdan to'liq ozod qilinmaguncha uni kamaytirish (Qoidalarning 150-beti).
Ta'mirlash va ta'mirlash ishlari uchun tanaffuslar, shuningdek, ishlash
yangi iste'molchilarni ulash faqat keyin ruxsat etiladi
iste'molchini oldindan xabardor qilish (yozma).
Ta'minlash uchun shartnoma tuzgan har qanday resurs ta'minlovchi tashkilot
xizmatlar aholini rejalashtirilgan elektr uzilishlari haqida xabardor qilishi kerak;
suv, boshqa kommunal xizmatlar. Rezidentlar to'laydimi, aytish osonroq
elektr / suv boshqaruv kompaniyasiga, keyin u hisobot berishi kerak
qorayishlar. Agar ular elektr tarmog'ida va suv ta'minotida to'lashsa, ushbu tashkilot xabarnoma bilan shug'ullanishi kerak. Buni yopilish kunida emas, balki oldindan qilish kerak.

Kimga shikoyat qilishim kerak? Qayerga qo'ng'iroq qilish kerak? Ushbu maqolada nima uchun kranda suv yo'qligini va bunday vaziyatda nima qilish kerakligini aniqlashga harakat qilamiz.

Suv ta'minoti tizimi

Buning sabablarini tushunish uchun siz suv ta'minoti tizimi haqida aniq tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Keling, oshxonangiz yoki hammomingizdagi quduqdan krangacha bo'lgan yo'lni bosqichma-bosqich ko'rib chiqaylik va har bir bosqichda qanday buzilishlar va muammolar paydo bo'lishi mumkinligini bilib olaylik.

• Shaharning markaziy suv ta'minoti uchun suv suv olish joylaridan olinadi. Nasos yordamida u dan ta'minlanadi chuqur quduqlar maxsus tanklarga, u erdan boshqa nasoslar yordamida suv shahar suv ta'minoti tizimiga kiradi. Agar bu nasoslar o‘chirilsa, butun bir shahar suvsiz qolishi mumkin. Bu ko'pincha suv ta'minoti tashkilotining elektr to'lovlari bo'yicha katta qarzi bo'lsa sodir bo'ladi. Bunday holda, nasos stantsiyalari quvvatsizlanishi mumkin.
• Shahar suv ta'minoti tarmog'i bir-biriga bog'langan bir nechta bo'limlardan iborat. Muayyan uchastkada avariya sodir bo'lganda, zanjirning qolgan qismlariga suv ta'minoti to'xtamaydi. Muayyan hududda suvni kesish ham ta'mirlash ishlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
• Har bir alohida uyga boradigan yo'lda suv ko'plab vanalarni chetlab o'tib, quvurlar orqali o'tadi. Rezidentlar uchun ko'p qavatli binolar yuqori qavatlarga suv ham qabul qilingan, maxsus nasoslar ishlatiladi yoki avtomatlashtirilgan tizimlar bosim ortishi. Suv ta'minotining ushbu tarkibiy qismlaridan birining buzilishi butun uyning suv ta'minotining yo'qolishiga olib keladi. Nasos buzilgan taqdirda, suv ta'minoti odatda 3 ta pastki qavatda saqlanadi.
• Har bir alohida uyga suv quvurining kirish qismida suv ta'minoti hajmini tartibga soluvchi valf mavjud. Keyin suv taqsimlanadi gorizontal quvurlar ko'taruvchilar ko'p qavatli uylarga chiqadi - vertikal quvurlar yuqori qavatlardagi kvartiralarni suv bilan ta'minlash uchun. Har bir ko'targichga maxsus valf o'rnatilgan. Odatda, u joylashgan pastki kvartira... Ushbu kvartiraning aholisi ba'zida o'zlari bilmagan holda uni to'sib qo'yishadi va shu bilan nafaqat o'zlarini, balki yuqori qavatlar aholisini ham suvdan mahrum qilishadi. Ushbu bosqichdagi buzilishlar shahar suv ta'minoti tizimi emas, balki mahalliy uy-joy boshqarmasi mas'uliyati hisoblanadi. Agar kooperativ haqida gapiradigan bo'lsak, unda suv kommunikatsiyalarini ta'mirlash va ta'mirlash bo'yicha barcha tashvishlar aholining o'ziga tegishli.

Agar sizning kvartirangizda suv bo'lmasa, unda, qoida tariqasida, bu hududlardan birida sodir bo'lgan baxtsiz hodisa yoki ta'mirlash uchun alohida hududda suvning rejalashtirilgan to'xtatilishi bilan bog'liq. Agar quvurlar faqat sizning uyingizda o'zgartirilsa, ta'mirlash ishlari boshlanishidan bir necha kun oldin mahalliy uy-joy boshqarmasi yoki HOA tegishli e'lonni joylashtiradi. Agar siz hech qanday e'lon yoki bildirishnoma olmagan bo'lsangiz va uyda suv yo'q bo'lsa, avval siz mahalliy uy-joy bo'limi / HOAga qo'ng'iroq qilishingiz va muammo haqida xabar berishingiz kerak bo'ladi. Agar ular suv etishmasligining sababini aniqlay olmasa va bartaraf eta olmasa, ular shahar suv ta'minoti xizmatiga qo'ng'iroq qilishlari kerak. Aloqa ma'lumotlarini telefon ma'lumotnomalarida va Internetda topish mumkin. Masalan, Moskva uchun bu sayt tegishli bo'ladi.

Agar suv yo'q bo'lsa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligi maqolasi ham bu masalada sizga yordam berishi mumkin.

Sovuq yoki issiq suv bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak

Krandan suv oqishini to'xtatganligini aniqlash yilning istalgan vaqtida juda yoqimsiz. Uning uzoq vaqt davomida yo'qligi nafaqat maishiy noqulayliklarni keltirib chiqaradi, balki kanalizatsiya tizimining normal ishlashi mumkin emasligi bilan bog'liq jiddiy muammolar manbai bo'lishi mumkin. Nega bir vaqtning o'zida sovuq suv, issiq yoki ikkalasi ham yo'q, shuningdek, qachon paydo bo'ladi degan savolni norozi ijarachilar kommunal xizmatlarga berishlari ajablanarli emas. Suvni o'chirishga nima sabab bo'lishi mumkinligini ko'rib chiqing, shuningdek, bu muammo doimo yuzaga kelsa, qaysi organlarga murojaat qilishingiz kerak.

Sovuq yoki issiq suv bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak

O'zlarining yashash sharoitlari standartlarga javob bermasligiga chidashni istamagan ijarachilar uchun ular o'z huquqlarini himoya qilish uchun ariza berish huquqiga ega. Siz qo'ng'iroq qilishdan boshlashingiz kerak boshqaruv kompaniyasi: ZhEK yoki HOA.

Keyin siz bayonot yozishingiz mumkin. Boshning nomiga yozilgan. U mavjud vaziyatni tavsiflaydi va muammoni bartaraf etish uchun choralar ko'rishni so'raydi. Bunday murojaatning ikki nusxasini tayyorlash maqsadga muvofiq, ikkinchisida hujjat qabul qilinganligi belgisi bo'lishi kerak. Imzolangan jamoaviy murojaat yanada samaraliroq ko'p miqdorda ijarachilar.

Muammoni hal qilish uchun choralar ko'rilmasa, siz allaqachon davlat organlariga murojaat qilishingiz kerak: uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor, prokuratura yoki sud.

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat

Vakolatiga uy-joy fondidan foydalanish va uning hayotni ta'minlash tizimlarining normal holatini nazorat qilishni o'z ichiga olgan organga murojaat qilish eng samarali bo'ladi. Rossiyada bunday organ Davlat uy-joy inspektsiyasi hisoblanadi. Har qanday fuqaro unga kommunal va xususiy uy-joy fondida yashash bilan bog'liq muammolar bo'yicha murojaat qilishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat har doim yozma ravishda beriladi. Bu nafaqat muammoning mohiyatini, balki uni hal qilishda boshqaruv kompaniyasi yoki favqulodda xizmatni jalb qilishga urinishlar muvaffaqiyatsiz bo'lganligini ham ko'rsatishi kerak. Ko'rilgan choralar to'g'risidagi shikoyatga javob yozma ravishda hujjatda ko'rsatilgan manzilga yuboriladi. Anonim murojaatlar ko‘rib chiqilmaydi.

Rospotrebnadzorga shikoyat

Kommunal xizmatlarning sifati Rospotrebnadzor tomonidan nazorat qilinadi. Shuning uchun, agar suv ta'minoti xizmatlari sifatsiz bo'lsa, ya'ni hech qanday sababsiz sovuq yoki issiq suv yo'q bo'lsa, unda siz bu haqda shikoyat qilishingiz mumkin. Buning uchun, shuningdek, uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilganda, yozma hujjat tuziladi, unda kim nima haqida shikoyat qilayotganini aniq ko'rsatadi. Shikoyatda ko'rsatilgan faktlar bo'yicha Rospotrebnazdor rejadan tashqari tekshiruv o'tkazadi. Ariza beruvchiga uning natijalari to'g'risida yozma javob beriladi.

Davlat xizmati portali orqali uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyat

Avval portalda ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Yanada shaxsiy hisob"Apellyatsiya yoki shikoyat yuborish" tugmasini bosing. Keyingi sahifada siz faqat shikoyat yozishingiz va uni yuborishingiz kerak.

Qoida tariqasida, ko'rib chiqilgan chora-tadbirlar suv ta'minoti holatini tezda hal qilish uchun etarli. Agar davlat organlariga murojaat qilgandan keyin ham kommunal xizmatlar aholining huquqlarini qo'pol ravishda buzgan holda harakatsiz bo'lib qolsa, u holda sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilish kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Suv yo'q, suv yo'q. nima qilish kerak?

va bizda nima borligini aytmaslik yaxshiroqdir.

agar ularga nima bo'lgan bo'lsa? (uff uf albatta). jinnixona qandaydir krep.

Bepul yuridik maslahat:

Soyabon ostida hojatxonaga borishdan ko'ra, shiftdan chiqindi haqiqatda tomchilab turardi.

Va bu quvonch uch hafta davom etdi.

Suv etishmasligi, albatta, yoqimli emas, hojatxona uchun suv qordan tortilishi mumkin! Telefon orqali ichimlik buyurtma berishingiz mumkin. Yoki qo'shnilaringizga uyingizdagi barcha idishlar bilan hujum qiling! To'xtab tur!

Suv etishmasligi, albatta, yoqimli emas, hojatxona uchun suv qordan tortilishi mumkin! Telefon orqali ichimlik buyurtma berishingiz mumkin. Yoki qo'shnilaringizga barcha konteynerlaringiz bilan hujum qiling.

Bepul yuridik maslahat:

Uyda suv bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak

Ishdan uyga qaytgan odam suv yo'qligini aniqlaydi. Ushbu muammoni tezroq hal qilish uchun qaerga qo'ng'iroq qilish kerak? Axir odamlar busiz farovon hayotni tasavvur qila olmaydi. Issiq suv yo'q bo'lganda, siz qandaydir tarzda omon qolishingiz mumkin, ammo uyda sovuq suv bo'lmasa, aholi uchun bu falokatga teng.

Harakatlar algoritmi

Biror kishi kvartirada suv yo'qligini tushunganida, siz vahima qo'yishingiz shart emas, balki tinchlaning. Bu unga to'g'ri qaror qabul qilish imkonini beradi.

Uyda issiq suv yo'qmi? Agar sizning turar joyingiz kompaniya tomonidan boshqarilsa, u holda siz dispetcherga qo'ng'iroq qilishingiz va suv yo'qligi sababini bilib olishingiz mumkin.

Agar uy uy-joy mulkdorlari shirkati (HOA) tomonidan boshqarilsa, unda bu erda siz raisni bezovta qilishingiz va bu hodisaning sababini bilishini so'rashingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Siz to'lov kvitansiyalarini ko'rishingiz mumkin, ular aloqa raqamlarini ko'rsatadi.

Har bir aholi punktida nega suv yo'qligini tushuntirib beradigan favqulodda dispetcherlik xizmati mavjud.

Boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanish orqali amalga oshirilishi mumkin telefon qo'ng'irog'i... Dispetcher ushbu qo'ng'iroqni yozib olishi, qo'ng'iroq qiluvchining shaxsiy ma'lumotlarini qayd etishi kerak: ism, shikoyat mavzusi, qo'ng'iroqning vaqti va identifikatsiya raqami. Shuningdek, dispetcher o'zini tanishtirishi va ijarachining barcha savollariga javob berishi kerak. Agar issiq suv etishmasligining sababi unga noma'lum bo'lsa, u o'z kanallari orqali buni taniydi. Shaxs faqat keyinroq HOAga qo'ng'iroq qilishi yoki darhol Gorvodokanal bilan bog'lanishi kerak.

Shahar yoki qishloq aholisining barcha qo'ng'iroqlarini yig'adigan favqulodda dispetcherlik xizmatiga qo'ng'iroq qilish mumkin. Keyin u ushbu uylar uchun mas'ul bo'lgan HOA yoki boshqaruv kompaniyalariga xabar beradi. Ushbu xizmat qo'ng'iroq qiluvchiga suv etishmasligi sabablari haqida xabar beradi.

Har bir boshqaruv kompaniyasi, qonun bo'yicha, o'z veb-saytiga ega bo'lishi kerak. Albatta, aslida bu talabni hamma ham bajaravermaydi. Ammo agar sayt bo'lsa, rezidentlar unga murojaat yozish imkoniyatiga ega. U erda ular suv etishmasligi sababini tushuntiruvchi yozuvlarni topishlari mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Issiq suv bo'lmasa nima qilish kerak

Boshqaruv kompaniyasi kirganda juda ko'p salbiy bayonotlarni oladi turar-joy binosi issiq suv o'chirilgan, hatto yo'q iliq suv... Issiq suv bo'lmasa qaerga borish kerak? Ushbu parametrda siz uzilish sabablarini bilish uchun HOA yoki boshqaruv kompaniyasiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Agar rejalashtirilgan ta'mirlash ishlari tufayli suv bo'lmasa, u holda u taxminan uch hafta davomida kvartirada bo'lmaydi. Barcha rejalashtirilgan ishlar bilan bog'liq isitish tizimi, issiq mavsumda o'tkaziladi. Shu bilan birga, HOA fuqarolarni bo'lajak ishlar to'g'risida oldindan ogohlantiradi, kirish joylariga e'lonlar joylashtiradi. qo'shni hudud, qaerda ular qachon va qancha vaqt davomida issiq suv o'chirilishini belgilaydilar.

Suv uchun to'lovni qayta hisoblash

Aholi issiq suv olmagan davr boshqaruv kompaniyasi to'lovlarni qayta hisoblab chiqishi uchun qayd etilishi kerak, chunki bu vaqtda iste'molchi xizmatlarni olmagan.

Bu talab qiladi:

1. Suv ta'minotiga qo'ng'iroq qiling, bu erda dispetcher qo'ng'iroqni yozib qo'yishi, qo'ng'iroq qiluvchining ismini, yashash manzilini, aloqa telefon raqamini yozishi va shikoyatga ro'yxatga olish raqamini belgilashi kerak.
2. Boshqaruv kompaniyasiga tasdiqlanmagan xizmat uchun qayta hisoblash zarurligi haqida bayonot yozing.
3. Kompaniyaning dispetcheri suvning yopilishi sababini tushuntirishi kerak. Agar bu sodir bo'lmasa, suv ta'minoti xodimlari ikki soat ichida sizning kvartirangizga tashrif buyurishlari va suv etishmasligini qayd etishlari kerak.

Ushbu harakatlar algoritmidan so'ng, boshqaruv kompaniyasi to'lov tushumlarini qayta hisoblashi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Uyda sovuq suv yo'q

Ko'p qavatli uyda sovuq suv bo'lmasa, qaerdan bilish va qaerga shikoyat qilish kerak? Uyning aholisi issiq suvning o'chirilishidan omon qolishlari mumkin, ammo kranda sovuq suv bo'lmasa-chi? Bu hamma joyda umuman yo'qligini anglatadi.

Bu to'satdan, ogohlantirishsiz sodir bo'lganda, ayniqsa tajovuzkor. Shuning uchun, ushbu xizmatni taqdim etuvchi kompaniyaning telefon raqami ko'rsatilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga ko'ra, boshqaruv kompaniyasi, suv o'chirilganda, aholini oldindan xabardor qilishi kerak.

Ulanish ikki sababga ko'ra sodir bo'ladi:

• suvdan foydalanish uchun qarzlar;
• ta'mirlash va ta'mirlash ishlari markaziy avtomagistralda yoki uyning ichida amalga oshiriladi.

Har qanday rejadan tashqari suvning uzilishi boshqaruv kompaniyasiga qarshi ko'plab shikoyatlarga olib keladi. Ammo shuni tushunishingiz kerakki, odamlarni o'chirish haqida oldindan ogohlantirishning iloji bo'lmagan holatlar mavjud - bular suv ta'minotidagi baxtsiz hodisalar, turli xil tabiiy ofatlar.

Bepul yuridik maslahat:

Qonun nima deydi

Ijarachilar turar-joy binolari kechalari sovuq suvning tez-tez o'chirilishiga duch keladi. Buning sabablari kompaniya bilan aniqlanishi kerak. Ushbu xizmatni ko'rsatuvchi kompaniya va iste'molchi o'rtasidagi barcha shartnomalarda suv butun yil davomida tunu-kun ta'minlanishi shart.

Ammo u ovqatlanishni to'xtatish mumkin bo'lgan chegaralarni ham tasvirlaydi:

• oyiga umumiy vaqt sovuq va issiq suv uchun 8 soatdan oshmasligi kerak;
• sovuq suv uchun favqulodda vaziyat bo'lsa, ketma-ket to'rt soatdan ko'p bo'lmagan;
• avariya sodir bo'lgan taqdirda ketma-ket to'rt soatdan ko'p bo'lmagan issiq suv uchun, lekin agar avariya o'lik chiziqda sodir bo'lsa, vaqt 24 soatgacha ko'tariladi.

Agar ushbu ko'rsatkichlar oshib ketgan bo'lsa, kompaniya jarimaga tortilishi mumkin.

Bir necha kundan buyon ko‘p qavatli uyda suv yo‘q, boshqaruv kompaniyasi esa indamay, fuqarolarning qo‘ng‘iroq va shikoyatlariga javob bermayotgan bir sharoitda yuqori tashkilotlarga murojaat qilish vaqti keldi. Bu o'zini o'zi boshqarish organlari, Davlat uy-joy inspektsiyasi bo'lishi mumkin. Bu erda boshqaruvchi tashkilotga yozma da'volar qabul qilinadi. Ular kompaniyaning auditini o'tkazadilar, tegishli buyruq yozadilar va uning bajarilishini nazorat qiladilar.

Bepul yuridik maslahat:

Nima uchun kvartirada suv yo'q

Kvartirada suv bo'lmasa nima qilish kerak?

Uyda suv bo'lmasa, qaerga borish kerak.

Avval qo'shnilarda suv bor-yo'qligini bilib olishingiz kerak. Va keyin siz uyingizga xizmat ko'rsatadigan uy-joy idorasiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Odatda birinchi qavatda elektrchilar va santexniklarning telefon raqamlari ko'rsatilgan e'lonlar taxtasi mavjud.

uy-joy idorasida qo'shnilardan so'rang, kimdir telefonni aniq biladi!

Suv har birimiz uchun juda zarur va muhim, lekin u yo'q bo'lganda, odam shunchaki bunday yashamaydi. Endi ko'plab kvartiralarda suv tungi vaqtda o'chiriladi, shuning uchun odamlar allaqachon bunga o'rganib qolgan va oldindan suv ta'minotini amalga oshiradilar. Ammo shunday bo'ladiki, suv kunduzi o'rtasida yo'q bo'lib ketishi mumkin va keyin bu butun muammoga aylanadi. Bunday holda siz suv uchun mas'ul bo'lgan tashkilotlarga murojaat qilishingiz kerak, ular yana paydo bo'lganda suvni nima uchun o'chirib qo'yganliklarini tushuntirib berishsin. Suv bo'lmaguncha, siz uni sotib olishingiz kerak bo'ladi.

Bepul yuridik maslahat:

Nima uchun uyda suv o'chirilganligini aniqlash

Vaziyatni tasavvur qiling: siz uyda boshladingiz umumiy tozalash, yuklangan kir yuvish mashinasi kiyim-kechak, derazalarni yuvishga tayyorlandi va suv birdan o'chdi. Kir yuvish mashinasi to'xtadi, foydali narsalar uchun rejalar qulab tushdi. Suv bo'lmasa-chi? Suv ta'minotining to'satdan yopilishining sabablarini kimdan bilib olsam bo'ladi, qaerga qo'ng'iroq qilishim kerak?

Oddiy muvaffaqiyatsizliklar qanday?

Hukumatning 2017 yildagi 232-sonli qarori bilan butun mamlakat bo'ylab amalda bo'lgan standartlar belgilangan bo'lib, ular suv etishmasligi holatlari va kommunal xizmatlar uchun haq to'laydigan fuqarolarning kafolatlarini aniq tartibga soladi.

1. Favqulodda vaziyatda sovuq suvni to'xtatish qonuniydir, agar uning ta'minotining uzilishi 1 oy ichida 8 soatdan oshmasa va bir martalik o'chirish 4 soatdan oshmasligi kerak. Har bir kechikish soati kommunal xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirishda har 60 daqiqa uchun 0,15% tejaydi;
2. Huquqiy me'yorlar sovuq suv bosimini 25% dan ortiq tushirishga imkon bermaydi. Agar bosim 25% ga tushib qolsa, soatlik ish haqi 0,1% ga kamayadi, agar bosim 25% dan ko'proqqa tushsa, har bir mos kelmaslik soati uchun tarifni kamaytirish kerak.

Ishlar qanday issiq suv? O'chirish stavkalari sovuq suv ta'minotiga o'xshaydi. Yagona o'zgartirish shundan iboratki, agar uzilish o'lik magistralda sodir bo'lsa, issiq suvning maksimal kechikishi 1 kun.

2009 yil 20-sonli gigiena talablari dan issiq suvning haroratini belgilab qo'ydi markazlashtirilgan tizim suv ta'minoti - 60 dan 75 darajagacha.

Agar suv 40 darajadan yuqori qizib ketmasa, siz uni sovuq tariflarda to'laysiz.

Suv ta'minotining etishmasligi sababini qaerdan bilish mumkin?

Agar shaharda baxtsiz hodisa yuz bersa, kvartirada sovuq suv bo'lmasligi kafolatlanadi. Quvurlarning aksariyati sovet davrida o'rnatilgan, shuning uchun birinchi sovuq boshlanishi bilan quvurlarning uzilishi holatlari tez-tez uchrab turadi.

Bepul yuridik maslahat:

Issiq suv bo'lmasa, u holda issiqlik elektr stansiyasi, suv ta'minoti taqsimlash tarmog'i ta'mirlash yoki ta'mirlashda.

Siz shahar favqulodda xizmati, uy-joy idorasi, uy-joy inspektsiyasi, Vodokanal, boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanishingiz mumkin. Mintaqangizdagi tashkilotning telefon raqamini Internetda yoki suv ta'minoti kvitansiyasida topish oson.

Rejalashtirilgan ta'mirlash ishlari olib borilgan taqdirda, uy-joy idorasi aholini suvni to'xtatish sanasi, vaqti va muddati haqida oldindan xabardor qiladi. Ehtimol, siz uyingizning ma'lumot stendida bunday e'lonni sezmagandirsiz. Bunday holda, bir nechta qo'shnilarni chaqiring va suv etishmasligining sababini bilib oling.

Siz o'zingizning boshqaruv kompaniyangiz yoki uy-joy inspektsiyasi veb-saytida yozma so'rov qoldirish huquqiga egasiz. Uch kundan keyin siz kommunal xizmatning harakatsizligi haqida shikoyat qilish huquqiga egasiz.

Kommunal xizmatlar haqida qayerga shikoyat qilish kerak

Davomiyligi belgilangan me'yorlarga mos kelmagan cho'zilgan ta'mirlash ishlari bo'lsa, yozma shikoyat bilan Rospotrebnadzor yoki shahar prokuraturasiga murojaat qiling. Tezroq javob berish uchun siz uyingiz yoki ko'changiz (hudud)ning barcha aholisidan jamoaviy shikoyat qilishingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Qayta hisob-kitob qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz, hatto issiq suv avariya tufayli emas, balki rejali ravishda o'chirilgan bo'lsa ham. Boshqaruv kompaniyasining suv ta'minoti uchun tarifni pasaytirishdan bosh tortishi ham nazorat organiga shikoyat qilish uchun sababdir.

Kollektiv shikoyat quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Suvdan uzilgan uyning manzili;
• Da'vo arizasi bergan barcha ijarachilar to'g'risidagi ma'lumotlar va ularning imzolari;
• Suv ta'minoti to'xtatilgan sana va suv etishmasligining umumiy davomiyligi;
• Buzilgan nizom va me'yoriy hujjatlarga havolalar;
• Sovuq yoki issiq suv etishmasligidan aholi tomonidan boshdan kechirilgan noqulayliklar tavsifi;
• Vaziyatni to'g'irlashni va aybdorlarni jazolashni talab qiling.

Shikoyatga suv ta'minoti uchun tarif kamaytirilmaganligini tasdiqlovchi kvitansiyalar ilova qilinishi kerak. Sizning da'vongizga asoslanib, shahar prokuraturasi boshqaruv kompaniyasining ishini tekshirish va uni quyidagi turdagi javobgarlikka tortish huquqiga ega: jarima, aholiga moddiy zararni qoplash va ishdan bo'shatish.

Kommunal huquqbuzarliklar - amaliyotdan olingan holat

2016 yil 26 noyabrda Ryazan viloyatining Ryazan viloyati uy-joy inspektsiyasiga Moskva shossesidagi 31-uyda yashovchilar tomonidan jamoaviy shikoyat kelib tushdi. Uy egalari 2 oy davomida issiq suv yo'qligi haqida shikoyat qildilar: 2016 yil oktyabrdan dekabrgacha.

Uyning boshqaruv kompaniyasi ijarachilarga yozma javoblarida, trubaning yorilishi haqida gapirdi. podval uyda va uzoq muddatli ta'mirlashning qonuniyligi haqida.

Bepul yuridik maslahat:

31-sonli uyning aholisi boshqaruv kompaniyasi tomonidan Uy-joy kodeksining 162-moddasi buzilganligini ko'rsatib, da'vo arizasi bilan murojaat qildi, unga ko'ra kompaniya uyning isitish tizimi ichida o'z vaqtida ta'mirlashni amalga oshirishi kerak.

Fuqarolar quvurlarni ta'mirlashni zudlik bilan yakunlash, issiq suv ta'minotini tiklash, barcha aholining kvitansiyalarini qayta ko'rib chiqish va boshqaruv kompaniyasini moliyaviy javobgarlikka tortishni talab qildi.

Tekshiruv natijasida boshqaruvchi kompaniya rahbari o'z xizmat vazifalarini bajarmaganligi uchun ishdan bo'shatildi. Yangi rahbariyat 3 kun ichida ta’mirlash ishlarini yakunlab, issiq suv ta’minotini tikladi. Barcha egalar tushumlarni qayta hisoblashni oldilar.

Telefon orqali bepul maslahatlar:

• Moskva va viloyat 105
• Sankt-Peterburg va mintaqa 105
• Boshqa shaharlar: ext. 105

Bepul yuridik maslahat:

Kvartirada suv bosimini qanday oshirish mumkin

Muayyan muammoingizni qanday hal qilishni bilmoqchi bo'lsangiz, o'ng tarafdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling. Bu tez va bepul! Yoki telefon orqali bizga qo'ng'iroq qiling (Rossiyaning barcha hududlari uchun qo'ng'iroq bepul)!

Kvartirada suvning bosimi qanday bo'lishi kerak?

Uy yoki kvartiraning har bir egasi suv bosimining darajasini va me'yorlarini bilishi kerak. Agar ushbu me'yorlar bajarilmasa, unda biz sifatsiz xizmatlar ko'rsatilishini aytishimiz mumkin. Kvartirada yomon yoki yaxshi suv bosimi, biz har doim norma va standartga muvofiq to'laymiz. Va ko'pincha, kvartirada suvning zaif bosimi bilan, kommunal xizmatlar bizdan ancha katta miqdorda haq oladi.

Kvartirada suvning bosimi qanday bo'lishi kerak? Mikserdan suv bosimi kamida 2 atmosferada o'zgarishi kerak. Ushbu qiymatda musluktan normal suv bosimi ta'minlanadi.

tomonidan joriy qoidalar sovuq suv bosimi 0,03 dan 0,6 MPa gacha o'zgarib turadi. Ammo kvartirada suv bosimi zaif bo'lsa-chi? Bu haqda ushbu maqolada gaplashamiz.

Kvartirada zaif suv bosimining asosiy sabablari

Kvartirada past suv bosimining sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

1. Magistral quvurlarda past suv bosimi. Kvartiralar suv bilan jihozlangan nasos stantsiyalari tizimi orqali suv quvurlari... Ba'zan shunday bo'ladiki, sanoat tashkilotlari quvurlarning yomon holati tufayli ulardagi bosimni pasaytiradi. Past suv bosimini asosiy quvurlarni almashtirish orqali yo'q qilish mumkin. Ma'lumki, hozirda barcha shaharlarda muhrlash ishlari olib borilmoqda. Ammo bu binolarda qo'shimcha suv ta'minoti quvvatlari ko'pincha o'rnatilmaydi. Qo'shni uylar bu imkoniyatlarni ular bilan baham ko'rishlari sababli suv bosimi ko'pincha etarli emas;
2. Uydagi ko'taruvchilar: past suv bosimi. Ko'pincha sanitariya-tesisat ko'targichlari tiqilib qolish turli depozitlar va axlat. Muammoni hal qilish uchun ko'targichni almashtirish kerak.

Kvartirada zaif suv bosimi bilan nima qilish kerak?

Agar kvartirada suv bosimi bo'lmasa, kvartirada suvni to'sib qo'yadigan valfni tekshirishga arziydi. Nosozlik to'liq buralmagan valf tufayli yuzaga kelishi mumkin.

Bundan tashqari, yomon bosimning sababi qo'pol suvni tozalash uchun ishlatiladigan filtrning tiqilib qolishi bo'lishi mumkin. Filtrning o'zi tozalanishi yoki yangisi bilan almashtirilishi kerak. Yana bir nosozlik - mikserlar, shlanglar yoki quvurlarning buzilishi yoki tiqilib qolishi. Ularni yangilari bilan almashtirish tavsiya etiladi.

Kvartirada suv bosimini qanday oshirish mumkin?

Keling, kvartirada suv bosimini qanday oshirish haqida gapiraylik (kvartirada suv bosimini qanday oshirish kerak). Kvartirada suv bosimini qanday sozlashning bir necha yo'li mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

1. Quvurlar va mikserlarni tozalash. Avvalo, quvurlar tiqilib qolsa, ularni yaxshilab tozalash kerak. O'zgartirish yaxshiroq. Uskunani almashtirish uchun uyda professionalni chaqirish ortiqcha bo'lmaydi;
2. Kvartirada suv bosimi uchun nasosni o'rnatish. Uydagi ajoyib suv bosimi maxsus elektr nasos tomonidan amalga oshiriladi. Biroq, ko'taruvchidagi suv miqdori oshmaydi. Har qanday uskuna suv iste'mol qila boshlaganda nasosni yoqish tavsiya etiladi. Suyuqlik oqimi tugagandan so'ng elektr nasosni o'chirish kerak;
3. bilan quvurlarni o'rnatish katta diametri... bilan suv quvurlarini o'rnatishda katta diametri, oqimga qarshilikning pasayishi kuzatiladi;
4. Bir nechta nasoslarni o'rnatish. Zerikarli nosozlikning yana bir yechimi - bu uyning podvalida yoki kirish joyida bir nechta nasoslarni o'rnatish. Shunday qilib, siz suv bosimini sezilarli darajada oshirasiz.

Boshqaruv kompaniyasi zaif suv bosimining sababini bartaraf etishni istamasa, nima qilish kerak

Shuni bilish kerakki, suv ta'minoti uchun ko'plab odamlar va bo'limlar mas'uldir. Egasi kvartirada jihozlarning holati uchun javobgardir. ZhEK suv quvurlari va ko'targichlarning ishlashini kuzatishi kerak, GUP TEK issiq suv bilan ta'minlash uchun javobgardir, Vodokanal sovuq suv uchun javobgardir.

Vodokanal Sankt-Peterburg va GUP TEK bilan shartnomangiz yo'qligi sababli, zaif suv bosimi haqida yozma ariza bilan ZhEKga murojaat qilishingiz kerak. Agar ular sizning arizangizni u erda ko'rib chiqishdan bosh tortsa, uni yuboring ro'yxatdan o'tgan pochta orqali va olingan kundan boshlab 10 kun kuting. Hech qanday reaktsiya bo'lmasa, shikoyat yozishni boshlang. Haqiqatan ham, kvartirada zaif suv bosimi bilan siz taqdim etilgan standart uchun haq olasiz.

Bepul yuridik maslahat.

Issiq suvning etishmasligi, hatto rejalashtirilgan yoki favqulodda o'chirish holatlarida ham juda yoqimsiz va noqulay. Suv to'satdan o'chirilgan va endi ulanmagan bo'lsa, nima deyishimiz mumkin. Bunday holda, faqat qonuniy huquqlaringizni himoya qilish qoladi. Issiq suv yo'qligi haqida qanday shikoyat qilish kerak va u yana kranda paydo bo'lishi uchun qaerga borish kerak?

Ko'p qavatli uylarda issiq suv ta'minoti va o'chirishni tartibga soluvchi qonunlar

Fuqaroning barcha kommunal va boshqa uy-joy xizmatlari bilan munosabatlarini tartibga soluvchi asosiy qonun Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksidir. Unda uy ijarachilari va boshqaruv kompaniyasi o'rtasida majburiy shartnoma tuzish zarurati ko'rsatilgan, uning rolida HOA yoki uy-joy bo'limi bevosita harakat qilishi mumkin. Shartnoma rezidentlarning ham, Jinoyat kodeksining ham huquq va majburiyatlarini tasdiqlovchi asosiy hujjatdir. U issiq suv etishmasligi ehtimoli va uni ulashning maksimal shartlarini ko'rsatishi kerak.

Bundan tashqari, bir qator qonun hujjatlari mavjud bo'lib, ularda davlat xizmatchilari qanday ta'minlanishi aniq belgilab qo'yilgan. Avvalo, bu uy-joy fondini texnik ekspluatatsiya qilish qoidalari va normalari (Rossiya Davlat qurilishining 2003 yil 27 sentyabrdagi 170-sonli qarori bilan tasdiqlangan). Ularning ta'kidlashicha, issiq suv rejalashtirilgan tarzda o'chirilishi mumkin, aholini kamida 10 kun oldin ogohlantirib, profilaktika ishlarini olib borish uchun, lekin yiliga 14 kundan ortiq bo'lmagan. Favqulodda vaziyatda issiq suvning etishmasligi bir oygacha davom etishi mumkin. Shunga o'xshash ko'rsatmalar Issiq suv ta'minoti tizimlarining xavfsizligini ta'minlash bo'yicha gigienik talablarda (SanPiN 2.1.4.2496-09) va Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalarida (Hukumat qarori bilan tasdiqlangan) mavjud. Rossiya Federatsiyasi 2006 yil 23 maydagi N 307).

Qonun bo'yicha va normativ hujjatlar rezidentlar xizmat ko'rsatilmagan yoki to'liq ko'rsatilmagan davr uchun uning narxini qayta hisoblash huquqiga ega. Shunday qilib, agar issiq suv bo'lmasa, buning uchun to'lov olinmasligi kerak. Va agar profilaktik o'chirish to'g'risida xabar berish shartlari yoki tartibi buzilgan bo'lsa, fuqaro sudga murojaat qilishi mumkin. Biroq, bu davolash musluklara issiq suvni qaytarishi ehtimoldan yiroq emas. Sudga murojaat qilish bilan bir vaqtning o'zida issiq suv yo'qligi haqida shikoyat qilish kerak, lekin boshqa instansiyalarga.

Issiq suv yo'qligi haqida qayerda va qanday shikoyat qilish kerak?

Birinchidan, siz to'g'ridan-to'g'ri HOA yoki uy-joy bo'limi boshlig'iga murojaat qilishingiz kerak. Buni shaxsan amalga oshirishingiz mumkin, lekin yozma ravishda shikoyat qilish yaxshiroqdir. U albatta ko'rsatishi kerak:
- shikoyat berilgan tashkilotning nomi;
- arizachi murojaat qilgan mansabdor shaxs;
- arizachining o'zi ma'lumotlari va manzili;
- Qonunchilik normalariga havolalar bilan bog'liq muammoning mohiyati.
Shikoyatni ko'rib chiqish uchun qonun 30 kunni belgilaydi. Ushbu muddat ichida shikoyat ko'rib chiqilishi va tegishli choralar ko'rilishi va arizachiga javob berilishi kerak.

Agar HOA rahbariyatiga qilingan shikoyat hech qanday ta'sir ko'rsatmasa, unda shunga o'xshash tuzilma va mazmundagi shikoyat yuqori organlarga yuborilishi kerak. Ushbu organ tuman yoki shahar uchun uy-joy inspektsiyasi hisoblanadi. U boshqaruvchi kompaniyalarning ishini kuzatib borishi va qonunbuzarliklar aniqlangan taqdirda mansabdor shaxslar uchun ma'muriy javobgarlikgacha choralar ko'rishi shart. Shikoyat berishda, HOA rahbariyatiga murojaat qilish fakti mavjudligi va muammo hal etilmaganligini ko'rsatish kerak. Tez muloqot qilish va barcha tafsilotlarni aniqlashtirish uchun aloqa telefon raqamingizni yozish ortiqcha bo'lmaydi. Ushbu shikoyatga 30 kun ichida javob berilishi kerak.

Agar uy-joy komissiyasiga murojaat qilish natija bermagan bo'lsa, muammoni hal qilish uchun Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz mumkin. Bu nazorat organi bo'lib, uning vazifalariga iste'molchilarning buzilgan huquqlarini himoya qilish kiradi. Odatda, uning aralashuvi bunday muammolarni tezda hal qiladi. Ammo, agar to'satdan bu yordam bermasa, faqat prokuratura yordamiga umid qilish qoladi, u erda siz issiq suv yo'qligi haqida shikoyat bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Issiq suv etishmasligi haqida shikoyat

To'g'ri yozish uchunsuv etishmasligi haqidagi shikoyat namunasi, siz ushbu ko'rsatmadan foydalanishingiz mumkin. Bu erda nafaqat shaklning o'zi tayyorlangan, balki qanday nuqtalar bo'lishi mumkinligi yoki ko'rsatilishi kerakligi ham batafsil tavsiflangan.

bosh direktorga

MChJ boshqaruv kompaniyasi "Comfort Plus"

fuqarodan __,

yashash joyi: __

aloqa telefon raqami__

Issiq suv etishmasligi haqida shikoyat

Men, ___, uch xonali kvartiraning egasi. Men "Comfort Plus" MChJ bilan uyni saqlash, kommunal va boshqa xizmatlarni ko'rsatish bo'yicha shartnoma tuzdim. Men ushbu shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatimni o‘z vaqtida va to‘liq bajaraman – uy sharoitida kommunal xizmatlar, texnik xizmat ko‘rsatish va ta’mirlash xizmatlari uchun belgilangan to‘lovlarni muntazam va o‘z vaqtida to‘layman. Biroq “Komfort plyus” MChJ “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 4-moddasini buzgan holda shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarmayapti.

2014 yil 1 mart kuni mening kvartiramda issiq suv yo'qoldi. Shu bilan birga, ta'mirlash ishlari tufayli o'chirib qo'yilishi haqidagi e'lonlarni ko'rmadim. Boshqaruv kompaniyasi bilan telefon orqali bog'lanib, uyimizning yerto'lasida quvur oqishi tufayli issiq suv yo'qligini bildim va ta'mirlash... Oqish qachon tuzatiladi va issiq suv paydo bo'ladi degan mantiqiy savolimga uch kun ichida hammasi tuzatilishini aytishdi. Biroq, uch kundan keyin ham issiq suv yo'q edi va hafta oxiri kelganligi sababli, "Comfort Plus" MChJda hech kim telefonga javob bermadi. Dushanbagacha kutib, vaziyatni bilish uchun xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaning muhandisi bilan uchrashuvga bordim. Muhandis Ivanovning tushuntirishicha, yerto‘ladagi oqishni bartaraf etish uchun quvurni to‘liq almashtirish zarur. Va fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalariga muvofiq (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli qarori bilan tasdiqlangan) va Gigienik talablar issiq suv ta'minoti tizimlarining xavfsizligini ta'minlash uchun (SanPiN 2.1.4.2496-09), bunday ta'mirlash 30 kungacha davom etishi mumkin.

Kontent qoidalarining 6-bandi qoidalariga muvofiq umumiy mulk ko'p qavatli binoda (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 13 avgustdagi 491-sonli qarori bilan tasdiqlangan) quvurlar, ko'targichlar, tartibga soluvchi va regulyatorlardan tashkil topgan butun maishiy isitish va issiq suv ta'minoti tizimi. o'chirish klapanlari, jamoaviy (umumiy uy) issiqlik energiyasini hisobga olish asboblari, shuningdek, ushbu tarmoqlarda joylashgan barcha boshqa qurilmalar va elementlar.

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 162-moddasi 2-bandining me'yorlariga ko'ra, ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasiga muvofiq, boshqaruvchi tashkilot xizmatlar ko'rsatishi va tegishli texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha ishlarni bajarishi shart. bunday uydagi umumiy mulk, bunday uydagi binolarning egalariga va ushbu uydagi binolardan foydalanuvchi shaxslarga kommunal xizmatlar ko'rsatish, turar-joy mulkdorlari nomidan ko'p qavatli uyni boshqarish maqsadlariga erishishga qaratilgan boshqa faoliyatni amalga oshirish. ko'p qavatli binoda, HOA boshqaruv organlari yoki uy-joy massivining boshqaruv organlari yoki rezidentlarning boshqa ixtisoslashtirilgan iste'mol kooperativining boshqaruv organlari, shartnomada belgilangan haq evaziga xizmat ko'rsatish uchun kelishilgan muddatda.

Shunday qilib, issiq suv ta'minoti quvurini almashtirish kuchlar va "Comfort Plus" MChJ hisobidan oqilona vaqt ichida amalga oshirilishi kerak. Biroq, 2014-yil 1-aprel kuni uyimiz va kvartiramning jo‘mraklarida issiq suv ko‘rinmadi. Mening va aholining savollariga "Comfort Plus" MChJ almashtiriladigan quvur hali sotib olinmaganligini, chunki etkazib beruvchining arzon quvurlari yo'qligini va kompaniyada qimmatga tushadigan mablag'lari yo'qligini aytadi.

Boshqaruv kompaniyasiga uyning umumiy mulkini to'g'ri saqlash va ta'mirlash majburiyati qonuniy ravishda yuklangan, shuning uchun Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi normalariga asoslanib, men "Comfort Plus" MChJ kambag'allik uchun javobgar bo'lishi kerak deb hisoblayman. -sifatli xizmat ko'rsatish va men ushbu xizmatni olmagan butun davr uchun issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblash.

Yuqorida aytilganlarning barchasidan kelib chiqqan holda va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasi, RF LC ning 161,162-moddalari va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi, shuningdek, qoidalarga muvofiq. Fuqarolarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga muvofiq, ushbu shikoyat kelib tushgan kundan boshlab uch kun ichida quyidagi qoidabuzarliklarni bartaraf etishingizni so'rayman:
- uyning podvalidagi qochqinni u yerdagi issiq suv quvurini almashtirish orqali bartaraf etish;
- mening kvartiram va uyimizdagi boshqa xonadonlarga issiq suv berilishini ta'minlash;
- issiq suv ta'minoti xizmatlarining narxini uning yo'qligining butun davri uchun qayta hisoblash.

Agar siz mening qonuniy talablarimni ixtiyoriy ravishda bajarishdan bosh tortgan bo'lsangiz, men va uyning boshqa aholisi o'z huquqlarimni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo'lamiz, bu erda da'vo arizasida men nafaqat to'liq talab qilaman. barcha talablarni bajarish, shuningdek, menga etkazilgan ma'naviy va moddiy zararni qoplash ... Bundan tashqari, Jinoyat kodeksi menga Rossiya Federatsiyasi qonunining 28-moddasi 5-bandiga binoan men to'lagan, lekin ko'rsatilmagan issiq suv ta'minoti xizmatlari narxining 3 foizi miqdorida jarima to'lashga majbur bo'ladi. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" federatsiyasi, ma'naviy zararni to'liq qoplash. Bundan tashqari, SanPiN 2.1.4.2496-09 me'yorlarini buzganlik uchun davlat daromadiga da'vo narxining 50% miqdorida jarima undirilishi mumkin.

Sovuq suvni kesish - favqulodda va rejalashtirilgan, sabablari va farqlari. Rejalashtirilgan uzilishlar qanday amalga oshirilmoqda, suv ta'minotini cheklashning qonuniy va noqonuniy sabablari. Favqulodda o'chirishlar qanday sodir bo'ladi. O'chirishdan keyin suv ta'minoti uchun to'lov qanday qayta hisoblanadi. Maqolamizda o'qing - nima uchun sovuq suv yo'q.

maqoladan bilib olasiz:

Markaziy suv ta’minoti tizimiga ulangan uylar va xonadonlarni uzluksiz suv bilan ta’minlash resurslar bilan ta’minlovchi tashkilot zimmasidadir. Shu bilan birga, ba'zi hollarda sovuq suvni o'chirish hali ham mumkin. Ushbu holatlar qonun hujjatlarida nazarda tutilgan va ular yuzaga kelganda etkazib beruvchi ma'lum bir algoritmga muvofiq harakat qiladi.

Sovuq suvni o'chirish sabablari

Nima uchun sovuq suv yo'q degan savolga bir nechta javoblar bo'lishi mumkin. Odatda quyidagi sabablarga ko'ra o'chirib qo'yiladi:

• ilgari rejalashtirilgan ta'mirlash ishlari olib borilmoqda. Bunday holda, uy aholisi 10 ish kuni oldin bo'lajak voqealar haqida xabardor qilinishi kerak. Xabar berish uchun javobgarlik boshqaruv kompaniyasiga yuklanadi;
• uy ichidagi aloqada avariya;
• turar-joy binosi tashqarisidagi tarmoqlarda baxtsiz hodisa.

Kutilmagan favqulodda vaziyatlar yuzaga kelganda, sovuq suv ogohlantirishsiz o'chiriladi.

1. Kvartirada suv ta'minoti qoniqarsiz holatda va uy egasi muammoni hal qilmaydi. Bunday hollarda, quyida joylashgan binolarni suv bosishini oldini olish uchun suv o'chiriladi. O'chirish doimiy emas, ta'mirlash ishlarini bajarish uchun shoshilinch ravishda amalga oshiriladi.

2. Suv ta’minoti tizimiga o‘zboshimchalik bilan ulanish holatlari aniqlandi. Bu qonunbuzarlik bo'lib, tezkorlik bilan bostiriladi va jarima bilan jazolanadi.

3. Mahalliy yoki federal darajadagi hokimiyat suv ta'minotini to'xtatishni buyurdi. Yetkazib beruvchi ushbu qarorga rioya qiladi va kelishmovchilik bo'lsa, uning harakatlari emas, balki ularni aniqlagan buyruq shikoyat qilinadi.

Sanitariya me'yorlariga ko'ra, qarzlar uchun sovuq suvni o'chirish, shuningdek, sovuq mavsumda isitishdan mahrum qilish taqiqlanadi. Shunday qilib, ichimlik suvi faqat baxtsiz hodisa, rejalashtirilgan ta'mirlash, oldini olish va tarmoqlarga noqonuniy ulanishda o'chirilishi mumkin.

Qonunga ko'ra, sovuq suv qancha vaqt davomida o'chirilishi mumkin?

Suvni rejalashtirilgan va avariyaviy to'xtatish uchun muddatlar qonun bilan belgilanadi. Bir oy ichida iste'molchilar jami 8 soatdan ortiq bo'lmagan suv ta'minotisiz qolishi mumkin. Bir martalik o'chirishning maksimal davomiyligi 4 soat. Bu barcha rejalashtirilgan tadbirlarga tegishli.

Voqea sodir bo'lgan taqdirda, suv ta'minoti tashkilotlari nosozlikni zudlik bilan bartaraf etishlari kerak. Bunday holda, vaqt standartlari boshqacha bo'ladi, ular avariyaning og'irligiga, quvurlarning chuqurligiga va boshqa omillarga bog'liq.

Agar sovuq suvning rejalashtirilgan o'chirilishi uzoq vaqt davomida sodir bo'lsa, bu ko'rsatilayotgan xizmatlarning sifatsizligini ko'rsatadi. Bunday holatda, fuqaro etkazib beruvchidan xizmatlar uchun to'lovni qayta hisoblashni talab qilishga haqli.

Kvartiralarni etkazib berish bo'yicha shartnomani buzish ichimlik suvi Bu nafaqat uning belgilangan muddatdan oshib ketishi. Bunga quvurlardagi bosimning pasayishi ham kiradi. Agar u 25% yoki undan ko'proqqa tushsa, bu ham to'lovni uning pasayishiga qarab qayta hisoblash uchun sabab bo'ladi.

Iste'molchi muntazam ravishda suv ta'minoti uchun haq to'lashi shart, qoidabuzarliklar uchun u jarimalar va jarimalar bilan jazolanadi. Shu bilan birga, etkazib beruvchi ham taqdim etilayotgan xizmatlar sifati uchun javobgardir. Sovuq suvning barcha to'xtatilishi asosli bo'lishi va amalga oshirilishi kerak belgilangan tartib... Aks holda, etkazib beruvchi ham sanktsiyalarga duch keladi. U yerda butun chiziq suv ta'minotining uzilishi noqonuniy deb topilgan hollarda:

• rejalashtirilgan muhandislik ishlari biroq rezidentlar oldindan kerakli xabarni olmagan;
• suv ta'minoti haqiqatan ham qarzlar mavjud bo'lsa ham, to'lanmaslik uchun bloklanadi. Yuqorida aytib o'tganimizdek, hatto qarzdorlar ham ichimlik suvini o'chira olmaydi. Ularga qarshi kurashish uchun kommunal xizmatlar boshqa usullarni izlashlari kerak, masalan, jarimalar va jarimalar undirish, sudga murojaat qilish, boshqa resurslarni etkazib berishni cheklash;
• suv ta'minotini asossiz to'xtatish yoki uning quvurlardagi bosimini pasaytirish;
• muammolar bartaraf etilgandan keyin suvni yoqishning kechikishi.

Sovuq suvni favqulodda o'chirish

Favqulodda vaziyatda suvni kamaytirish uchun darhol o'chiriladi salbiy oqibatlar va nosozlikni imkon qadar tezroq bartaraf qiling. Kommunal xizmatlardan imkon qadar tezroq ta'mirlash va suv ta'minotini tiklash talab qilinadi. Bunga barcha kuchlar jalb qilingan. Suv ta'minoti tizimidagi baxtsiz hodisalarni bartaraf etishning taxminiy muddati SNiP 2.04.02-84 da belgilanadi.

Suvni favqulodda to'xtatish nafaqat quvurlarning uzilishi va uni tashish tizimiga boshqa zarar etkazilgan taqdirda ham amalga oshiriladi. Buning yana bir sababi sifatning sezilarli darajada pasayishi bo'lishi mumkin. ichimlik suvi... Bunday holda, muammo bartaraf etilmaguncha, u ham o'chadi. Bu mutlaqo oqilona chora, chunki biz fuqarolarning sog'lig'i haqida gapiramiz.

Favqulodda vaziyat rejimida, sovuq suv yong'inlarni bartaraf etishda ham o'chiriladi, bu suv hajmining ko'payishiga yo'naltiriladi. Yong'inni o'chirish odatda etarlicha tez amalga oshiriladi, shuning uchun fuqarolar hech qanday noqulaylik tug'dirmaydi.

Suv ta'minotini cheklashning alohida chorasi ichimlik suvi ta'minoti hisoblanadi. Fuqarolar uchun suv iste'moli me'yoriga to'g'ri keladigan miqdorda avtosisternalar yordamida yetkazib beriladi. Muayyan etkazib berish muddati ko'rsatilmagan. Biroq, bu erda ishlaydi muayyan qoidalar aholi uchun noqulaylikni minimallashtiradi.

Sovuq suv rejaga ko'ra o'chirilgan bo'lsa, ogohlantirilgan fuqarolar uylarida kerakli materiallarni tayyorlaydilar. Bunday holda, tank vagonlari saytga faqat ta'mirlash va tiklash paytida yuboriladi profilaktik tadbirlar bir kundan ortiq davom eting. Favqulodda o'chirishda ishlar boshqacha ishlaydi. Agar yaqin bir necha soat ichida avariya bartaraf etilmasa, fuqarolarning joriy iste'molini ta'minlash uchun suv ta'minoti tashkil etiladi.

O'chirishdan keyin suv to'lovlarini qayta hisoblash

Resurs bilan ta'minlovchi tashkilotlar kvitansiyalarda ko'rsatilgan miqdorlarni yuqoriga yoki pastga qarab o'zgartirishlari mumkin. Sovuq suvni o'chirishda biz yo'qolgan resurslar haqida gapiramiz. Bu erda to'lov, tabiiyki, kamayishi kerak. Bu avtomatik ravishda amalga oshirilmaydi, sozlash uchun siz qayta hisoblash uchun ariza topshirishingiz va uni jiddiy sabablar bilan qo'llab-quvvatlashingiz kerak.

Qayta hisoblash nafaqat hisoblagichlar o'rnatilmagan va suv ta'minoti iste'mol me'yorlariga muvofiq to'lanadigan kvartiralar uchun amalga oshiriladi. Hisoblash moslamalari bo'lgan uy-joylarda miqdorlar ham qayta hisoblab chiqiladi. Bu sifatsiz xizmatlar ko'rsatishda iste'molchilar tomonidan haqiqatda iste'mol qilingan kubometr uchun kamroq pul oladigan resurslar yetkazib beruvchiga ta'sir qilish usullaridan biridir.

Biz sovuq suvni o'chirish va boshqa qonunbuzarliklar bilan bog'liq uchta asosiy holatni tasvirlab beramiz, unda siz qayta hisoblash uchun ariza berishingiz mumkin.

1. Suv belgilangan vaqtdan ortiq berilmaydi. Eslatib o'tamiz, bu bir vaqtning o'zida 4 soat yoki bir oy davomida jami 8 soat. Bundan tashqari, boshi berk ko'chada 24 soat davomida to'xtatilgan. Agar hisob-kitob oyida har bir qo'shimcha uzilish soati uchun belgilangan standartlar oshib ketgan bo'lsa, to'lov 0,15% ga kamayadi. Kamaytirilgan miqdor iste'mol me'yorlari bo'yicha yoki o'lchash moslamalarining o'qishlariga muvofiq hisoblanishi mumkin.

2. Tarkibi va xossalari bo'yicha suv sanitariya me'yorlariga mos kelmaydi. Bu qabul qilib bo'lmaydigan qoidabuzarlik bo'lib, buning uchun yetkazib beruvchi qattiq jazolanadi. Agar bu sodir bo'lsa, sifatsiz suv etkazib berishning har bir kuni uchun to'lov olinmaydi. Bunday holda, hisoblagich ko'rsatkichlari muhim emas.

3. Quvurlardagi suv bosimi pasayadi. Bunday qoidabuzarlikka ham yo'l qo'yilmaydi, chunki bu fuqarolarga suv ta'minotidan qisman yoki to'liq foydalanishga imkon bermaydi. Ta'riflangan vaziyatda eng ko'p yuqori qavatlardagi kvartiralarning aholisi azoblanadi. Ular uchun bu sovuq suvni o'chirish bilan barobar bo'ladi.

Agar bosim standartning 25% ga tushsa, suv ta'minoti tizimining ushbu rejimda ishlagan har bir soati uchun oylik to'lov miqdori 0,1% ga kamayadi. Bosimning 25% dan ortiq pasayishi yanada qattiqroq jazolanadi. Bunday holda, bosimning bunday pasayishi kuzatilgan barcha kunlar uchun suv ta'minoti to'lanmaydi. Bu erda hisoblagich ko'rsatkichlari yana muhim emas.