Magandang hapon.
Inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng 06.05.2011 No. 354 ang Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga kagamitan mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan (mula rito ay tinutukoy bilang Mga Panuntunan).
Ayon sa sugnay 115 ng Mga Panuntunan, ang kontratista (nagbibigay ng mapagkukunan o namamahala
organisasyon) ay maaaring limitahan o suspindihin (depende sa
partikular na mga pangyayari) ang pagkakaloob ng mga kagamitan nang walang paunang abiso sa mamimili sa mga sumusunod na kaso:
Sa pangyayari o banta ng pangyayari emergency sa mga sentralisadong network ng engineering at teknikal na suporta, kung saan
Ang supply ng tubig, init, kuryente at gas, pati na rin ang pagtatapon ng tubig ay isinasagawa - mula sa sandali ng paglitaw o pagbabanta ng paglitaw ng naturang emergency.
Kapag may mga natural na Kalamidad at (o) mga emerhensiya, at
gayundin ang pangangailangan para sa kanilang lokalisasyon at pag-aalis ng mga kahihinatnan - mula sa sandaling lumitaw ang mga ganitong sitwasyon at katulad na pangangailangan.
Bilang karagdagan sa mga layuning kaso sa itaas, ang Mga Panuntunan ay nagbibigay
mga sitwasyon, sa pagtuklas kung saan ang tagapalabas din nang walang abiso
ang mamimili ay may karapatan na limitahan o suspindihin ang probisyon ng
mga kagamitan. Kabilang dito ang:
Ibinubunyag ang katotohanan ng hindi awtorisadong koneksyon ng intra-apartment equipment ng consumer sa mga sentralisadong network o intra-building engineering system - mula sa sandaling may nakitang hindi awtorisadong koneksyon. (Ang Clause 62 ng Mga Panuntunan ay nag-oobliga sa kontratista na agad na lansagin ang hindi awtorisadong koneksyon, na kung saan, ay nagsasangkot ng pagsuspinde sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility.)
Resibo ng tagapagpatupad ng utos ng katawan na awtorisadong magsagawa
kontrol at pangangasiwa ng estado sa pagsunod sa in-house mga network ng engineering at intra-apartment na kagamitan sa itinatag na mga kinakailangan, sa pangangailangang limitahan o suspindihin ang pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo (mga subparagraph "d" ng talata 115 ng Mga Panuntunan).

Sa Appendix Blg. 1 ng Mga Panuntunan, itinatag na ang supply ng tubig ay dapat isagawa sa buong taon nang walang pagkaantala at sa buong orasan. Sa kasong ito, ang pinahihintulutang tagal ng pagkagambala sa supply ng mainit na tubig ay:
walong oras (kabuuan) sa buwan; apat na oras - sa isang pagkakataon;
sa kaso ng isang aksidente sa isang dead-end highway - dalawampu't apat na oras sa isang hilera. V
paggalang malamig na tubig ang parehong mga pamantayan ay nalalapat
Sa pamamagitan ng Code of Rules No. 31.13330.2012.
Sa loob ng dalawang araw sa kalendaryo mula sa petsa ng pag-aalis ng mga dahilan para sa pagdiskonekta
utility, ang kanilang probisyon ay dapat ipagpatuloy kung
hindi nagpasya ang kontratista na ipagpatuloy ang pagkakaloob ng mga serbisyo nang mas maaga (sugnay 120 ng Mga Panuntunan).
Kinakailangang paunang abisuhan ang mamimili sa pamamagitan ng pagsulat tungkol sa paparating na paghihigpit o pagsususpinde sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility kung ang pagkakakonekta ay dapat na (clause 117 ng Mga Panuntunan):
-hindi kumpletong pagbabayad ng mamimili ng mga serbisyo ng utility - 30 araw nang maaga;
-pagsasagawa ng nakaiskedyul na preventive maintenance at gawain
pagpapanatili ng isang sentralisadong network ng engineering at teknikal na suporta at
(o) internal engineering system na nauugnay sa common property
mga may-ari ng mga lugar sa bahay - sa 10 araw ng trabaho.
Ayon sa sugnay 3.1.11 at sugnay 3.1.12 ng SanPiN 2.1.4.2496-09, naaprubahan
Sa pamamagitan ng utos ng Punong Estado ng Sanitary Doctor ng Russian Federation mula sa
04/07/2009 No. 20, sa panahon ng taunang preventive maintenance, ang pagsasara ng mga sistema ng supply ng mainit na tubig ay hindi dapat lumampas sa labing-apat na araw.
Sa mahabang pagkagambala sa supply ng mainit na tubig sa mga mamimili,
pagsasagawa ng mga nakaplanong gawaing pang-iwas sa tag-init, ang pagpapatakbo
ang organisasyon ay obligadong tiyakin ang lokasyon ng mga pipeline ng mga network na may tubig at
sirkulasyon ng tubig sa sistema.
Samantala, madalas may mga kaso kapag ang tubig ay pinapatay nang wala
mga babala o mga deadline na ayon sa batas para sa pag-off ng tubig
nalampasan. Sa kasong ito, dapat kang magsumite ng nakasulat na reklamo sa
organisasyon ng serbisyo (UK, HOA) o sa departamento ng teritoryo
inspeksyon sa pabahay. Kung habang tatlong manggagawa araw na hindi mo natanggap
tugon sa reklamo (subparagraph "k" ng talata 31 ng Mga Panuntunan), at ang supply ng tubig ay hindi pa naitatag,
maaari kang pumunta sa korte na may paghahabol para sa kabayaran para sa natamo mo
para sa panahong ito ng mga pagkalugi (halimbawa, mga gastos sa pagkuha
pampainit ng tubig, pagbisita sa mga pasilidad ng paliguan, sauna at iba pang gastos,
nauugnay sa pagpapatupad ng mga pamamaraan sa kalinisan), gayundin sa pangangailangan para sa
pagbawi ng kabayaran para sa pinsalang hindi pera batay sa talata 149 ng Mga Panuntunan, Art.
151 ng Civil Code ng Russian Federation at Art. 15 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng mga Karapatan
mga mamimili "Bukod dito, ayon sa batas, sa kaso ng pagkakaloob ng isang serbisyo ng utility na may hindi sapat na kalidad at (o) may mga pagkagambala na lumampas sa itinatag na tagal, ang kontratista ay obligadong kalkulahin muli ang pagbabayad para sa naturang serbisyo ng utility sa direksyon ng pagbabawas nito, hanggang sa kumpletong exemption ng consumer mula sa pagbabayad para sa naturang serbisyo (p. 150 ng Mga Panuntunan).
Mga break para sa repair at maintenance work, pati na rin sa work on
ang koneksyon ng mga bagong mamimili ay pinapayagan lamang pagkatapos
paunang abiso (sa pagsulat) ng mamimili ”.
Anumang resource supplying organization kung saan may kontrata para sa probisyon ng
serbisyo, dapat ipaalam sa mga residente ang tungkol sa nakaplanong pagkawala ng kuryente,
tubig, iba pang kagamitan. Mas madaling sabihin kung nagbabayad ang mga residente
kuryente / tubig sa Pamamahala ng Kumpanya, pagkatapos ay dapat itong mag-ulat sa
mga blackout. Kung magbabayad sila sa grid ng kuryente at sa utilidad ng tubig, dapat harapin ng organisasyong ito ang abiso. Dapat itong gawin nang maaga, at hindi sa araw ng pagsasara.

Kanino magrereklamo? Saan tatawag? Sa artikulong ito susubukan naming malaman kung bakit walang tubig sa gripo at kung ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon.

Sistema ng supply ng tubig

Upang maunawaan ang mga dahilan, kailangan mong magkaroon ng isang malinaw na ideya ng sistema ng supply ng tubig. Tingnan natin ang isang hakbang-hakbang na pagtingin sa landas mula sa balon hanggang sa gripo sa iyong kusina o banyo at alamin kung anong mga pagkasira at problema ang maaaring lumitaw sa bawat yugto.

• Ang tubig para sa sentral na supply ng tubig ng lungsod ay kinukuha mula sa mga water intake. Sa tulong ng isang bomba, ito ay ibinibigay mula sa malalalim na balon sa mga espesyal na tangke, mula sa kung saan, sa tulong ng iba pang mga bomba, ang tubig ay pumapasok sa sistema ng supply ng tubig ng lungsod. Ang isang buong lungsod ay maaaring maiwang walang tubig kung ang mga bombang ito ay patayin. Madalas itong nangyayari kung ang water utility ay may malaking utang sa mga pagbabayad ng kuryente. Sa kasong ito, ang mga pumping station ay maaaring mag-de-energize.
• Ang network ng supply ng tubig ng lungsod ay binubuo ng ilang mga seksyon, na naka-loop sa kanilang mga sarili. Kapag naganap ang isang aksidente sa isang partikular na seksyon, ang supply ng tubig sa natitirang bahagi ng kadena ay hindi hihinto. Ang pagputol ng tubig sa isang partikular na lugar ay maaari ding iugnay sa pagkukumpuni.
• Sa daan patungo sa bawat indibidwal na bahay, ang tubig ay gumagalaw sa mga tubo, na lumalampas sa maraming mga balbula. Para sa mga residente maraming palapag na mga gusali nakatanggap din ng tubig sa itaas na palapag, ginagamit ang mga espesyal na bomba o mga awtomatikong sistema pagtaas ng presyon. Ang pagkabigo ng alinman sa mga bahaging ito ng supply ng tubig ay magreresulta sa pagkawala ng supply ng tubig sa buong tahanan. Kung sakaling masira ang isang bomba, ang suplay ng tubig ay karaniwang pinananatili sa loob ng 3 ibabang palapag.
• Sa pasukan ng tubo ng tubig sa bawat indibidwal na bahay, mayroong balbula na kumokontrol sa dami ng suplay ng tubig. Pagkatapos ay ipinamahagi ang tubig pahalang na mga tubo kung saan umaalis ang mga risers sa mga apartment building - mga patayong tubo para sa pagbibigay ng tubig sa mga apartment sa itaas na palapag. Ang isang espesyal na balbula ay naka-install din sa bawat riser. Karaniwan, ito ay matatagpuan sa mababang apartment... Ang mga residente ng apartment na ito kung minsan ay hindi namamalayan na hinaharangan ito, sa gayon ay hindi lamang inaalis ang kanilang sarili ng tubig, kundi pati na rin ang mga residente sa itaas na palapag. Ang mga pagkasira sa yugtong ito ay hindi responsibilidad ng utilidad ng tubig ng lungsod, ngunit ang lokal na departamento ng pabahay. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang kooperatiba, kung gayon ang lahat ng mga alalahanin tungkol sa pag-aayos at pagpapanatili ng mga komunikasyon sa tubig ay nasa mga residente mismo.

Kung wala kang tubig sa iyong apartment, kung gayon, bilang panuntunan, ito ay dahil sa isang aksidente sa isa sa mga lugar, o sa isang nakaplanong pagsara ng tubig sa isang hiwalay na lugar para sa pagkumpuni. Kung ang mga tubo ay pinapalitan lamang sa iyong bahay, pagkatapos ay ilang araw bago magsimula ang pagkukumpuni, ang lokal na departamento ng pabahay o HOA ay maglalagay ng kaukulang anunsyo. Kung hindi ka nakatanggap ng anumang anunsyo o abiso, at walang tubig sa bahay, kailangan mo munang tawagan ang lokal na departamento ng pabahay / HOA at iulat ang problema. Kung hindi nila maitatag at maalis ang dahilan ng kakulangan ng tubig, kakailanganin nilang tawagan ang city water utility. Ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan ay matatagpuan sa mga direktoryo ng telepono at matatagpuan sa Internet. Para sa Moscow, halimbawa, ang site na ito ay magiging may kaugnayan.

Ang artikulong Saan tatawag kung walang tubig ay makakatulong din sa iyo sa bagay na ito.

Kung saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig

Ang pag-alam na ang tubig ay tumigil sa pag-agos mula sa gripo ay medyo hindi kasiya-siya sa anumang oras ng taon. Ang matagal na kawalan nito ay hindi lamang nagdudulot ng abala sa tahanan, ngunit maaaring maging isang mapagkukunan ng medyo malubhang problema na nauugnay sa imposibilidad ng normal na operasyon ng sistema ng dumi sa alkantarilya. Hindi nakakagulat na ang tanong kung bakit walang malamig na tubig, mainit, o pareho sa parehong oras, pati na rin kung kailan ito lilitaw, ay itinatanong ng mga hindi nasisiyahang nangungupahan sa mga utility. Isaalang-alang kung ano ang maaaring maging sanhi ng pag-off ng tubig, pati na rin kung aling mga awtoridad ang dapat makipag-ugnayan kung ang problemang ito ay patuloy na nangyayari.

Kung saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig

Para sa mga nangungupahan na hindi gustong magtiis sa katotohanan na ang kanilang mga kondisyon sa pamumuhay ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan, sila ay may karapatang mag-aplay para sa proteksyon ng kanilang mga karapatan. Dapat kang magsimula sa isang tawag sa kumpanya ng pamamahala: ZhEK o HOA.

Pagkatapos ay maaari kang magsulat ng isang pahayag. Nakasulat sa pangalan ng ulo. Binabalangkas nito ang kasalukuyang sitwasyon at humihiling ng aksyon na dapat gawin upang malutas ang problema. Maipapayo na maghanda ng dalawang kopya ng naturang apela, upang ang pangalawa ay may marka na ang dokumento ay pinagtibay. Ang mas epektibo ay ang sama-samang apela na nilagdaan malaking bilang ng mga nangungupahan.

Kung ang mga hakbang ay hindi ginawa upang malutas ang problema, dapat kang makipag-ugnayan sa mga awtoridad ng estado: ang Housing Inspectorate, Rospotrebnadzor, ang tanggapan ng tagausig o ang hukuman.

Reklamo sa Housing Inspectorate

Ang pinaka-epektibo ay ang isang apela sa isang katawan na ang mga kapangyarihan ay kinabibilangan ng kontrol sa paggamit ng stock ng pabahay at ang normal na estado ng mga sistema ng suporta sa buhay nito. Sa Russia, ang naturang katawan ay ang State Housing Inspectorate. Ang sinumang mamamayan ay maaaring mag-aplay dito sa mga problemang nauugnay sa pamumuhay sa munisipal at pribadong pabahay.

Libreng legal na payo:

Ang isang reklamo sa Housing Inspectorate ay palaging isinusumite sa pamamagitan ng sulat. Dapat itong ipahiwatig hindi lamang ang kakanyahan ng problema, kundi pati na rin ang katotohanan na ang mga pagtatangka na isangkot ang kumpanya ng pamamahala o ang serbisyong pang-emergency sa paglutas nito ay hindi matagumpay. Ang tugon sa reklamo tungkol sa mga hakbang na ginawa ay ipapadala sa address na ipinahiwatig sa dokumento nang nakasulat. Hindi isinasaalang-alang ang mga anonymous na kahilingan.

Reklamo sa Rospotrebnadzor

Ang kalidad ng mga kagamitan ay sinusubaybayan ng Rospotrebnadzor. Samakatuwid, kung ang mga serbisyo ng supply ng tubig ay hindi maganda ang kalidad, iyon ay, walang malamig o mainit na tubig nang walang magandang dahilan, maaari kang magreklamo tungkol dito. Para dito, pati na rin kapag nakikipag-ugnay sa Housing Inspectorate, isang nakasulat na dokumento ay iginuhit, na nagpapahiwatig kung sino ang eksaktong nagrereklamo tungkol sa kung ano. Sa mga katotohanang nakasaad sa reklamo, ang Rospotrebnazdor ay nagsasagawa ng hindi naka-iskedyul na tseke. Ang aplikante ay binibigyan ng nakasulat na sagot tungkol sa mga resulta nito.

Reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa pamamagitan ng portal ng Serbisyo ng Estado

Una kailangan mong magrehistro sa portal. Dagdag pa sa personal na account i-click ang "Magpadala ng apela o reklamo." Sa susunod na pahina, kailangan mo lang magsulat ng reklamo at ipadala ito.

Bilang isang tuntunin, ang mga hakbang na isinasaalang-alang ay sapat upang mabilis na malutas ang sitwasyon ng supply ng tubig. Kung, kahit na pagkatapos makipag-ugnayan sa mga ahensya ng gobyerno, ang mga utility ay patuloy na hindi aktibo, na labis na lumalabag sa mga karapatan ng mga residente, kung gayon kinakailangan na maghain ng paghahabol sa korte.

Libreng legal na payo:

Walang tubig, walang tubig. anong gagawin?

at kung ano ang mayroon kami ay mas mahusay na hindi sabihin.

paano kung anong nangyari sa kanila? (ugh ugh ugh syempre). madhouse ilang uri ng pancake.

Libreng legal na payo:

Sa halip na pumunta sa banyo sa ilalim ng payong, at talagang tumutulo ang basura mula sa kisame.

At ang kagalakang ito ay sa loob ng tatlong linggo.

Ang kakulangan ng tubig ay tiyak na hindi kaaya-aya, ang tubig para sa banyo ay maaaring makuha mula sa niyebe! Maaari kang mag-order ng inumin sa pamamagitan ng telepono. O salakayin ang iyong mga kapitbahay gamit ang lahat ng mga lalagyan na mayroon ka sa bahay! Maghintay ka!

Ang kakulangan ng tubig ay tiyak na hindi kaaya-aya, ang tubig para sa banyo ay maaaring makuha mula sa niyebe! Maaari kang mag-order ng inumin sa pamamagitan ng telepono. O salakayin ang iyong mga kapitbahay gamit ang lahat ng mga lalagyan.

Libreng legal na payo:

Kung saan tatawag kung walang tubig sa bahay

Pag-uwi mula sa trabaho, natuklasan ng isang tao na walang tubig. Saan tatawag upang mas mabilis na malutas ang problemang ito? Pagkatapos ng lahat, hindi maiisip ng mga tao ang isang komportableng buhay kung wala ito. Kapag walang mainit na tubig, kahit papaano ay makakaligtas ka, ngunit kung walang malamig na tubig sa bahay, para sa mga residente ito ay katumbas ng isang kalamidad.

Algorithm ng mga aksyon

Kapag naiintindihan ng isang tao na walang tubig sa apartment, hindi mo kailangang mag-panic, ngunit huminahon lamang. Ito ay magpapahintulot sa kanya na gumawa ng tamang desisyon.

Wala bang mainit na tubig sa bahay? Kung ang iyong apartment building ay pinamamahalaan ng isang kumpanya, maaari mong tawagan ang dispatcher at alamin ang dahilan kung bakit walang tubig.

Kung ang bahay ay pinamamahalaan ng isang asosasyon ng mga may-ari ng bahay (HOA), pagkatapos dito kailangan mong abalahin ang chairman at tanungin kung alam niya ang sanhi ng hindi pangkaraniwang bagay.

Libreng legal na payo:

Maaari mong makita ang mga resibo ng pagbabayad, ipinapahiwatig nila ang mga numero ng contact.

Ang bawat settlement ay may emergency dispatch service na maaaring ipaliwanag kung bakit walang tubig.

Ang pakikipag-ugnay sa kumpanya ng pamamahala ay maaaring gawin sa pamamagitan ng tawag sa telepono... Dapat itala ng dispatcher ang tawag na ito, gumawa ng talaan ng personal na data ng tumatawag: pangalan, paksa ng reklamo, oras at numero ng pagkakakilanlan ng tawag. At dapat ding ipakilala ng dispatcher ang kanyang sarili at sagutin ang lahat ng mga tanong ng nangungupahan. Kung ang dahilan para sa kakulangan ng mainit na tubig ay hindi alam sa kanya, pagkatapos ay makikilala niya ito sa pamamagitan ng kanyang mga channel. Ang tao ay kailangan lamang tumawag sa HOA sa ibang pagkakataon o makipag-ugnayan kaagad kay Gorvodokanal.

Maaaring tumawag sa serbisyong pang-emerhensiyang dispatch, na kumukuha ng lahat ng tawag mula sa mga residente ng isang lungsod o nayon. Pagkatapos ay ipinaalam niya ang HOA o mga kumpanya ng pamamahala na responsable para sa mga bahay na ito. Ipapaalam ng serbisyong ito sa tumatawag ang mga dahilan ng kakulangan ng tubig.

Ang bawat kumpanya ng pamamahala, ayon sa batas, ay dapat magkaroon ng sarili nitong website. Siyempre, sa katunayan, hindi lahat ay tumutupad sa kahilingang ito. Ngunit kung mayroong isang site, ang mga residente ay may pagkakataon na magsulat ng isang apela dito. Doon sila makakahanap ng mga talaan na nagpapaliwanag ng dahilan ng kakulangan ng tubig.

Libreng legal na payo:

Ano ang gagawin kung walang mainit na tubig

Ang kumpanya ng pamamahala ay tumatanggap ng maraming negatibong pahayag kapag nasa gusali ng apartment ang mainit na tubig ay pinasara, at walang kahit na maligamgam na tubig... Saan pupunta kung walang mainit na tubig? Sa opsyong ito, kailangan mong tumawag sa HOA o sa kumpanya ng pamamahala upang malaman ang mga dahilan ng pagkadiskonekta.

Kung walang tubig dahil sa naka-iskedyul na trabaho sa pagpapanatili, pagkatapos ay hindi ito mananatili sa apartment sa loob ng halos tatlong linggo. Lahat ng nakaplanong gawain na may kaugnayan sa sistema ng pag-init, ay ginaganap sa panahon ng mainit na panahon. Kasabay nito, binabalaan ng HOA ang mga mamamayan nang maaga tungkol sa paparating na gawain, pag-post ng mga anunsyo sa mga pasukan o sa karatig na teritoryo, kung saan inireseta nila kung kailan at gaano katagal papatayin ang mainit na tubig.

Muling pagkalkula ng pagbabayad para sa tubig

Ang panahon kung kailan ang mga nangungupahan ay hindi nakatanggap ng mainit na tubig ay dapat na maitala upang muling kalkulahin ng kumpanya ng pamamahala ang mga pagbabayad, dahil sa oras na ito ang mamimili ay hindi nakatanggap ng mga serbisyo.

Nangangailangan ito ng:

1. Tawagan ang water utility, kung saan dapat itala ng dispatcher ang tawag, isulat ang pangalan ng tumatawag, address ng tirahan, numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan at magtalaga ng numero ng pagpaparehistro sa reklamo.
2. Sumulat sa kumpanya ng pamamahala ng isang pahayag tungkol sa pangangailangan na muling kalkulahin para sa serbisyong hindi ibinigay.
3. Dapat ipaliwanag ng dispatcher ng kumpanya ang dahilan ng pagsara ng tubig. Kung hindi ito mangyayari, dapat bisitahin ng mga empleyado ng water utility ang iyong apartment sa loob ng dalawang oras at itala ang kakulangan ng tubig.

Pagkatapos ng algorithm ng mga aksyon na ito, ang kumpanya ng pamamahala ay dapat gumawa ng isang muling pagkalkula sa mga resibo ng pagbabayad.

Libreng legal na payo:

Walang malamig na tubig sa bahay

Saan malalaman at saan magreklamo kung walang malamig na tubig sa isang gusali ng apartment? Ang mga residente ng bahay ay maaaring makaligtas sa pagsasara ng mainit na tubig, ngunit paano kung walang malamig na tubig sa gripo? Nangangahulugan ito na ito ay ganap na wala sa lahat ng dako.

Ito ay nakakasakit lalo na kapag ito ay nangyayari nang biglaan, nang walang babala. Samakatuwid, dapat na kitang-kita ang numero ng telepono ng kumpanyang nagbibigay ng serbisyong ito.

Ayon sa batas ng Russian Federation, ang kumpanya ng pamamahala, kapag ang tubig ay naka-off, ay dapat na ipaalam sa mga residente nang maaga.

Ang pagdiskonekta ay nangyayari sa dalawang dahilan:

• mga utang para sa paggamit ng tubig;
• Ang pagkukumpuni at pagpapanatili ay isinasagawa sa gitnang highway o sa loob ng bahay.

Anumang hindi planadong pagbabawas ng tubig ay humahantong sa mga reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala. Ngunit kailangan mong maunawaan na may mga sitwasyon kung kailan imposibleng bigyan ng babala ang mga tao nang maaga tungkol sa pagsasara - ito ay mga aksidente sa suplay ng tubig, iba't ibang mga natural na sakuna.

Libreng legal na payo:

Kung ano ang sinasabi ng batas

Mga nangungupahan mga paupahan harapin ang madalas na pagkawala ng malamig na tubig sa gabi. Ang mga dahilan para dito ay kailangang linawin sa kumpanya. Ang lahat ng mga kontrata sa pagitan ng kumpanyang nagbibigay ng serbisyong ito at ng mamimili ay nagsasaad na ang tubig ay dapat ibigay sa buong taon.

Ngunit inilalarawan din nito ang mga hangganan kung kailan maaaring maputol ang feed:

• ang kabuuang oras bawat buwan ay hindi dapat lumampas sa 8 oras para sa malamig at mainit na tubig;
• hindi hihigit sa apat na oras na magkakasunod kung ito ay isang emergency para sa malamig na tubig;
• para sa mainit na tubig na hindi hihigit sa apat na oras na sunud-sunod sa kaso ng isang aksidente, ngunit kung ang isang aksidente ay naganap sa isang dead-end na linya, ang oras ay tataas sa 24 na oras.

Kung lumampas ang mga tagapagpahiwatig na ito, maaaring pagmultahin ang kumpanya.

Sa isang sitwasyon kung saan walang tubig sa isang gusali ng apartment sa loob ng ilang araw, at ang kumpanya ng pamamahala ay tahimik, ay hindi tumugon sa mga tawag at reklamo mula sa mga mamamayan, pagkatapos ay dumating na ang oras upang mag-apela sa mas mataas na mga organisasyon. Ang mga ito ay maaaring mga self-government body, ang State Housing Inspectorate. Tatanggapin dito ang mga nakasulat na claim laban sa namamahala na organisasyon. Magsasagawa sila ng pag-audit ng kumpanya, magsusulat ng naaangkop na order at susubaybayan ang pagpapatupad nito.

Libreng legal na payo:

Bakit walang tubig sa apartment

Ano ang gagawin kung walang tubig sa apartment?

Saan pupunta kung walang tubig sa bahay.

Una kailangan mong malaman kung mayroong tubig sa mga kapitbahay. At pagkatapos ay kailangan mong tawagan ang opisina ng pabahay, na nagsisilbi sa iyong tahanan. Kadalasan sa ground floor ay mayroong notice board kung saan nakasaad ang mga numero ng telepono ng mga electrician at tubero.

sa housing office, magtanong sa mga kapitbahay, may nakakaalam ng phone for sure!

Ang tubig ay lubhang kailangan at mahalaga para sa bawat isa sa atin, ngunit kapag ito ay nawala, ang isang tao ay hindi mabubuhay nang ganito. Ngayon sa maraming mga apartment ang tubig ay pinapatay sa gabi, kaya ang mga tao ay nakasanayan na nito at gumawa ng kanilang sarili ng mga supply ng tubig nang maaga. Ngunit nangyayari na ang tubig ay maaaring mawala sa gitna ng malawak na liwanag ng araw, at pagkatapos ay nagiging isang buong problema. Sa kasong ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga organisasyong iyon na may pananagutan sa tubig, hayaan silang ipaliwanag kung bakit nila pinatay ang tubig kapag lumitaw itong muli. Hanggang sa walang tubig, kailangan mong bilhin ito.

Libreng legal na payo:

Inaalam kung bakit pinatay ang tubig sa bahay

Isipin ang sitwasyon: nagsimula ka sa bahay Pangkalahatang paglilinis, puno washing machine na may lino, naghanda upang hugasan ang mga bintana, at ang tubig ay biglang namatay. Washing machine tumigil, gumuho ang mga plano para sa mga kapaki-pakinabang na bagay. Paano kung walang tubig? Sino ang maaari kong malaman ang mga dahilan para sa biglaang pagsara ng supply ng tubig, saan ako kailangang tumawag?

Ano ang mga normal na pagkabigo?

Ang Resolution No. 232 ng 2017 na inilabas ng Gobyerno ay nagpasiya sa mga pamantayang ipinapatupad sa buong bansa, na malinaw na kinokontrol ang mga kaso ng kakulangan ng tubig at mga garantiya ng mga mamamayan na nagbabayad para sa mga serbisyo ng utility.

1. Ang pagputol ng malamig na tubig sa isang emergency ay legal kung ang pagkaantala ng supply nito ay hindi lalampas sa 8 oras sa 1 buwan, at ang isang beses na pagsasara ay hindi dapat tumagal ng higit sa 4 na oras. Ang bawat oras ng pagkaantala ay makakatipid ng 0.15% para sa bawat 60 minuto kapag nagbabayad para sa mga serbisyong pangkomunidad;
2. Hindi pinapayagan ng mga legal na kaugalian ang pagbaba ng presyon ng malamig na tubig ng higit sa 25%. Kung ang presyon ay bumaba ng 25%, ang oras-oras na sahod ay bumaba ng 0.1%; kung ang presyon ay bumaba ng higit sa 25%, ang rate ay dapat na bawasan para sa bawat oras ng hindi pagsunod.

Paano ang mga bagay sa mainit na tubig? Ang mga rate ng shutdown ay katulad ng supply ng malamig na tubig. Ang tanging pagbabago ay ang maximum na pagkaantala ng mainit na tubig ay 1 araw kung may naganap na breakthrough sa isang dead-end na main.

Inireseta ng Mga Kinakailangan sa Kalinisan Blg. 20 ng 2009 ang temperatura ng mainit na tubig mula sa sentralisadong sistema supply ng tubig - mula 60 hanggang 75 degrees Celsius.

Kung ang tubig ay hindi uminit nang higit sa 40 degrees, babayaran mo ito sa malamig na mga rate.

Saan malalaman ang dahilan ng kakulangan ng suplay ng tubig?

Ang apartment ay garantisadong walang malamig na tubig kung may aksidenteng nangyari sa lungsod. Karamihan sa mga tubo ay na-install noong panahon ng Sobyet, samakatuwid, sa simula ng unang hamog na nagyelo, may mga madalas na kaso ng mga break ng pipeline.

Libreng legal na payo:

Kung walang mainit na tubig, kung gayon thermal power Plant, ang network ng pamamahagi ng supply ng tubig ay nasa ilalim ng pag-aayos o pagpapanatili.

Maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyong pang-emerhensiya ng lungsod, opisina ng pabahay, inspeksyon sa pabahay, Vodokanal, kumpanya ng pamamahala. Ang numero ng telepono ng organisasyon sa iyong rehiyon ay madaling mahanap sa Internet o sa resibo ng water utility.

Sa kaso ng nakaplanong pag-aayos, ang opisina ng pabahay ay nag-aabiso sa mga residente nang maaga sa petsa, oras at tagal ng pagputol ng tubig. Marahil ay hindi mo lang napansin ang ganoong ad sa information stand ng iyong tahanan. Sa kasong ito, tumawag sa ilang mga kapitbahay at alamin ang dahilan ng kakulangan ng tubig.

May karapatan kang mag-iwan ng nakasulat na kahilingan sa website ng iyong kumpanya ng pamamahala o inspektorate ng pabahay. Pagkatapos ng tatlong araw, may karapatan kang magreklamo tungkol sa hindi pagkilos ng serbisyo ng utility.

Kung saan maghain ng reklamo tungkol sa mga utility

Sa kaso ng matagal na pag-aayos, ang tagal nito ay hindi nakakatugon sa itinatag na mga pamantayan, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o sa tanggapan ng tagausig ng lungsod na may nakasulat na reklamo. Para sa mas mabilis na pagtugon, dapat kang maghain ng sama-samang reklamo mula sa lahat ng residente ng iyong bahay o kalye (lugar).

Libreng legal na payo:

Magagawa mong makakuha ng isang muling pagkalkula, kahit na ang mainit na tubig ay naka-off sa isang nakaplanong batayan, at hindi dahil sa isang aksidente. Ang pagtanggi ng kumpanya ng pamamahala na bawasan ang rate para sa supply ng tubig ay isang dahilan din para sa isang reklamo sa supervisory authority.

Dapat kasama sa kolektibong reklamo ang:

• Ang address ng bahay na hindi nakakonekta sa tubig;
• Impormasyon tungkol sa lahat ng mga nangungupahan na naghahain ng claim at kanilang mga lagda;
• Ang petsa ng pagsasara ng supply ng tubig at ang kabuuang tagal ng kakulangan ng tubig;
• Mga sanggunian sa mga nilabag na by-law at regulasyon;
• Paglalarawan ng abala na nararanasan ng mga residente mula sa kakulangan ng malamig o mainit na tubig;
• Hilingin na itama ang sitwasyon at parusahan ang mga responsable.

Ang reklamo ay dapat na may kasamang mga resibo na nagpapatunay na ang rate para sa supply ng tubig ay hindi nabawasan. Batay sa iyong paghahabol, ang tanggapan ng tagausig ng lungsod ay may karapatang suriin ang gawain ng kumpanya ng pamamahala at dalhin ito sa mga sumusunod na uri ng pananagutan: isang multa, kabayaran para sa materyal na pinsala sa mga nangungupahan, at mga dismissal.

Mga paglabag sa komunidad - isang kaso mula sa pagsasanay

Noong Nobyembre 26, 2016, ang Housing Inspectorate ng Ryazan Region ng Ryazan ay nakatanggap ng kolektibong reklamo mula sa mga residente ng bahay No. 31 sa Moscow highway. Nagreklamo ang mga may-ari ng bahay tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig sa loob ng 2 buwan: mula Oktubre hanggang Disyembre 2016.

Ang kumpanya ng pamamahala ng bahay, sa mga nakasulat na tugon nito sa mga nangungupahan, ay tinukoy ang pambihirang tagumpay ng isang tubo na matatagpuan sa basement sa bahay at sa legalidad ng mahabang pagsasaayos.

Libreng legal na payo:

Ang mga residente ng bahay No. 31 ay nagsampa ng isang paghahabol, na binanggit ang isang paglabag ng kumpanya ng pamamahala ng Artikulo 162 ng Kodigo sa Pabahay, ayon sa kung saan ang kumpanya ay dapat gumawa ng napapanahong pag-aayos sa loob ng sistema ng pag-init ng bahay.

Hiniling ng mga mamamayan na agarang kumpletuhin ang pag-aayos ng mga tubo, ibalik ang supply ng mainit na tubig, baguhin ang mga resibo ng lahat ng residente at dalhin ang kumpanya ng pamamahala sa pananagutan sa pananalapi.

Bilang resulta ng pag-audit, ang pinuno ng kumpanya ng pamamahala ay tinanggal dahil sa hindi pagtupad sa kanyang mga opisyal na tungkulin. Nakumpleto ng bagong management ang pag-aayos sa loob ng 3 araw at naibalik ang supply ng mainit na tubig. Nakatanggap ang lahat ng may-ari ng muling pagkalkula ng mga resibo.

Libreng konsultasyon sa pamamagitan ng telepono:

• Moscow at sa rehiyon 105
• St. Petersburg at ang rehiyon 105
• Iba pang mga lungsod: ext. 105

Libreng legal na payo:

Paano dagdagan ang presyon ng tubig sa isang apartment

Kung gusto mong malaman kung paano lutasin ang iyong partikular na problema, mangyaring makipag-ugnayan sa online consultant form sa kanan. Ito ay mabilis at libre! O tawagan kami sa telepono (libre ang tawag para sa lahat ng rehiyon ng Russia)!

Anong presyon ng tubig ang dapat magkaroon sa apartment?

Ang bawat may-ari ng isang bahay o apartment ay dapat malaman ang antas at pamantayan ng presyon ng tubig. Kung ang mga pamantayang ito ay hindi ipinatupad, maaari nating sabihin na ang mga serbisyo ay ibinibigay ng hindi magandang kalidad. Masama o magandang presyon ng tubig sa apartment, palagi kaming nagbabayad ayon sa pamantayan at pamantayan. At madalas na may mahinang presyon ng tubig sa isang apartment, ang mga utility ay naniningil ng mas malaking halaga mula sa amin.

Anong presyon ng tubig ang dapat magkaroon sa apartment? Ang presyon ng tubig mula sa mixer ay dapat mag-iba sa loob ng hindi bababa sa 2 atmospheres. Sa halagang ito, masisiguro ang normal na presyon ng tubig mula sa gripo.

Sa pamamagitan ng kasalukuyang mga regulasyon Ang presyon ng malamig na tubig ay nag-iiba mula 0.03 hanggang 0.6 MPa. Ngunit paano kung mahina ang presyon ng tubig sa apartment? Pag-uusapan natin ito sa artikulong ito.

Ang mga pangunahing dahilan para sa mahinang presyon ng tubig sa apartment

Ang mga dahilan para sa mababang presyon ng tubig sa apartment ay maaaring ang mga sumusunod:

Libreng legal na payo:

1. Mababang presyon ng tubig sa mga pangunahing pipeline. Ang mga apartment ay nilagyan ng tubig mula sa mga pumping station sa pamamagitan ng sistema mga tubo ng tubig... Minsan nangyayari na ang mga organisasyong pang-industriya, dahil sa mahinang kondisyon ng mga tubo, ay binabawasan ang presyon sa kanila. Ang mababang presyon ng tubig ay maaaring alisin sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga pangunahing tubo. Nabatid na kasalukuyang isinasagawa ang sealing construction sa lahat ng lungsod. Ngunit sa mga gusaling ito, madalas na hindi naka-install ang mga karagdagang kapasidad ng supply ng tubig. Ang presyon ng tubig ay kadalasang hindi sapat dahil sa katotohanan na ang mga kalapit na bahay ay nagbabahagi ng mga kapasidad na ito sa kanila;
2. Risers sa bahay: mababang presyon ng tubig. Madalas pagtutubero risers barado iba't ibang deposito at basura. Upang malutas ang problema, kinakailangan upang palitan ang riser.

Ano ang gagawin sa mahinang presyon ng tubig sa apartment?

Kung walang presyon ng tubig sa apartment, sulit na suriin ang balbula na humaharang sa tubig sa apartment. Maaaring mangyari ang isang malfunction dahil sa hindi ganap na pagkaka-unscrew na balbula.

Gayundin, ang dahilan para sa mahinang presyon ay maaaring pagbara ng filter na ginagamit para sa magaspang na paglilinis ng tubig. Ang filter mismo ay dapat linisin o palitan ng bago. Ang isa pang malfunction ay ang pagkasira o pagbara ng mga mixer, hose o pipe. Inirerekomenda na palitan ang mga ito ng mga bago.

Paano dagdagan ang presyon ng tubig sa apartment?

Ngayon ay pag-usapan natin kung paano taasan ang presyon ng tubig sa apartment (kung paano dagdagan ang presyon ng tubig sa apartment). Mayroong ilang mga paraan kung paano ayusin ang presyon ng tubig sa apartment. Kabilang dito ang:

1. Paglilinis ng mga tubo at mga mixer. Una sa lahat, kung ang mga tubo ay barado, dapat silang lubusan na linisin. Mas mabuting magbago. Hindi magiging labis na tumawag sa isang propesyonal sa bahay upang palitan ang kagamitan;
2. Pag-install ng isang bomba para sa presyon ng tubig sa apartment. Ang isang mahusay na presyon ng tubig sa bahay ay isasagawa ng isang espesyal na electric pump. Gayunpaman, ang dami ng tubig sa riser ay hindi tataas. Inirerekomenda na i-on ang pump kapag ang anumang kagamitan ay nagsimulang kumonsumo ng tubig. Kinakailangang patayin ang electric pump pagkatapos makumpleto ang daloy ng likido;
3. Pag-install ng mga tubo na may malaking diameter... Kapag nag-i-install ng mga tubo ng tubig na may malaking diameter, mayroong pagbaba sa paglaban sa daloy;
4. Pag-install ng maramihang mga bomba. Ang isa pang solusyon sa isang nakakainis na malfunction ay ang pag-install ng ilang mga bomba sa basement ng isang bahay o isang pasukan. Sa ganitong paraan, lubos mong tataas ang presyon ng tubig.

Ano ang gagawin kung ang Criminal Code ay hindi nais na alisin ang sanhi ng mahinang presyon ng tubig

Mahalagang malaman na maraming tao at departamento ang may pananagutan sa supply ng tubig. Ang may-ari ay may pananagutan para sa kondisyon ng kagamitan sa apartment. Dapat subaybayan ng ZhEK ang pagpapatakbo ng mga tubo ng tubig at risers, ang GUP TEK ay responsable para sa pagbibigay ng mainit na tubig, ang Vodokanal ay responsable para sa malamig na tubig.

Dahil wala kang kontrata sa Vodokanal St. Petersburg at sa State Unitary Enterprise TEK, dapat kang makipag-ugnayan sa opisina ng pabahay na may nakasulat na aplikasyon tungkol sa mahinang presyon ng tubig. Kung tumanggi silang isaalang-alang ang iyong aplikasyon doon, ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong koreo at maghintay ng 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap. Sa kawalan ng anumang reaksyon, simulan ang pagsulat ng mga reklamo. Sa katunayan, sa mahinang presyon ng tubig sa apartment, sisingilin ka para sa ibinigay na pamantayan.

Libreng legal na payo.

Ang kakulangan ng mainit na tubig sa kanyang sarili ay medyo hindi kasiya-siya at hindi maginhawa, kahit na sa kaganapan ng isang nakaplanong o emergency shutdown. Ano ang masasabi natin kung ang tubig ay biglang pinatay at hindi na konektado. Sa kasong ito, nananatili lamang na ipagtanggol ang iyong mga legal na karapatan. Paano magsampa ng reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig at kung saan pupunta upang lumitaw muli sa gripo?

Mga batas na namamahala sa supply ng mainit na tubig at pagsasara sa mga gusali ng apartment

Ang pangunahing batas na namamahala sa relasyon ng isang mamamayan sa lahat ng mga pampublikong kagamitan at iba pang mga serbisyo sa pabahay ay ang Housing Code ng Russian Federation. Nasa loob nito ang pangangailangan para sa ipinag-uutos na pagtatapos ng isang kasunduan sa pagitan ng mga nangungupahan ng bahay at ng Pamamahala ng Kumpanya, sa papel na kung saan ang HOA o departamento ng pabahay ay maaaring kumilos nang direkta. Ang kontrata ay ang pangunahing dokumento na nagpapatunay sa mga karapatan at obligasyon ng parehong mga residente at ng Criminal Code. Dapat itong maglaman ng mga indikasyon ng posibilidad ng kakulangan ng mainit na tubig at ang maximum na mga tuntunin ng koneksyon nito.

Bilang karagdagan, mayroong isang bilang ng mga gawaing pambatasan, na nagsasaad din ng eksakto kung paano dapat ibigay ang mga pampublikong tagapaglingkod. Una sa lahat, ito ang Mga Panuntunan at Pamantayan para sa teknikal na operasyon ng stock ng pabahay (inaprubahan ng Decree of the Gosstroy ng Russia na may petsang Setyembre 27, 2003 N 170). Sinasabi nila na ang mainit na tubig ay maaaring patayin ayon sa plano, na may babala sa mga residente nang hindi bababa sa 10 araw nang maaga, para sa preventive repair work, ngunit hindi hihigit sa 14 na araw sa isang taon. Sa kaganapan ng isang emergency, ang kakulangan ng mainit na tubig ay maaaring tumagal ng hanggang isang buwan. Ang mga katulad na tagubilin ay nakapaloob sa Mga Kinakailangan sa Kalinisan para sa Pagtiyak sa Kaligtasan ng Mga Sistema ng Pagsusuplay ng Mainit na Tubig (SanPiN 2.1.4.2496-09) at sa Mga Panuntunan para sa Pagbibigay ng mga Pampublikong Utility sa mga Mamamayan (inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan Pederasyon ng Russia na may petsang Mayo 23, 2006 N 307).

Sa batas at mga dokumento ng regulasyon Ang mga residente ay may karapatan na muling kalkulahin ang halaga ng serbisyo para sa panahon kung kailan hindi ito ibinigay, o hindi ibinigay nang buo. Kaya, kung walang mainit na tubig, dapat walang bayad para dito. At kung ang mga tuntunin o pamamaraan para sa pag-abiso ng preventive shutdown ay nilabag, ang isang mamamayan ay maaaring pumunta sa korte. Gayunpaman, ang paggamot na ito ay malamang na hindi magbabalik ng mainit na tubig sa mga gripo. Kinakailangang magsampa ng reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig kasabay ng pagpunta sa korte, ngunit sa iba pang mga pagkakataon.

Saan at paano magsampa ng reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig?

Una kailangan mong makipag-ugnayan nang direkta sa pinuno ng HOA o departamento ng pabahay. Magagawa mo ito nang personal, ngunit pinakamahusay na maghain ng reklamo sa pamamagitan ng sulat. Dapat itong ipahiwatig:
- Ang pangalan ng organisasyon kung saan inihain ang reklamo;
- Ang opisyal na hinarap ng aplikante;
- Data at address ng aplikante mismo;
- Ang kakanyahan ng problema sa mga sanggunian sa mga pamantayan sa pambatasan.
Ang batas ay nagtatakda ng 30 araw para sa pagsasaalang-alang ng reklamo. Sa panahong ito, ang reklamo ay dapat isaalang-alang at naaangkop na aksyon at isang tugon na ibinigay sa aplikante.

Kung ang reklamo sa pamamahala ng HOA ay walang epekto, ang isang reklamo na may katulad na istraktura at nilalaman ay dapat na i-address sa mas mataas na awtoridad. Ang nasabing awtoridad ay ang Housing Inspectorate para sa distrito o lungsod. Obligado siyang subaybayan ang gawain ng mga kumpanya ng pamamahala at kumilos sa kaso ng mga paglabag, hanggang sa pananagutan ng administratibo para sa mga opisyal. Kapag nagsampa ng reklamo, kinakailangang ipahiwatig ang katotohanan na mayroon nang katotohanan ng pakikipag-ugnayan sa pamamahala ng HOA at ang problema ay hindi nalutas. Hindi magiging kalabisan na isulat ang iyong contact phone number para sa agarang komunikasyon at paglilinaw ng lahat ng mga detalye. Ang reklamong ito ay dapat sagutin sa loob ng 30 araw.

Kung ang apela sa Housing Commission ay hindi nagdulot ng mga resulta, maaari kang makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor para sa solusyon sa problema. Ito ay isang supervisory body na ang mga responsibilidad ay kinabibilangan ng pagprotekta sa mga nilabag na karapatan ng consumer. Kadalasan, mabilis na nireresolba ng kanyang interbensyon ang mga ganitong uri ng problema. Ngunit, kung biglang hindi ito nakatulong, ang natitira na lang ay umasa lamang sa tulong ng tanggapan ng tagausig, kung saan maaari ka ring mag-aplay na may reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig.

Reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig

Upang magsulat ng tamaisang sample ng isang reklamo tungkol sa kakulangan ng tubig, maaari mong gamitin ang pagtuturo na ito. Dito, hindi lamang ang form mismo ang inihanda, kundi pati na rin ito ay inilarawan nang detalyado kung anong mga punto ang maaari o dapat ipahiwatig.

sa CEO

LLC Management Company "Comfort Plus"

Mula sa mamamayan __,

nakatira sa:__

contact number__

Reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig

Ako, ___, ang may-ari ng isang tatlong silid na apartment sa. Nagtapos ako ng isang kasunduan para sa pagpapanatili ng bahay at pagbibigay ng mga utility at iba pang mga serbisyo sa Comfort Plus LLC. Tinutupad ko ang aking mga obligasyon sa ilalim ng kasunduang ito sa oras at buo - regular at nasa oras kong binabayaran ang mga bayad na itinakda para sa mga utility, maintenance at repair services sa bahay. Gayunpaman, ang "Comfort Plus" LLC ay lumalabag sa Artikulo 4 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at hindi tinutupad ang mga obligasyon nito sa ilalim ng kontrata.

Noong Marso 1, 2014, nawala ang mainit na tubig sa aking apartment. Kasabay nito, wala akong nakitang anumang anunsyo na ito ay hindi paganahin dahil sa pag-aayos. Nakipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala sa pamamagitan ng telepono, nalaman kong walang mainit na tubig dahil sa pagbuo ng pagtagas ng tubo sa basement ng aming bahay at gawain sa pagsasaayos... Sa aking lohikal na tanong tungkol sa kung kailan aalisin ang pagtagas at lalabas ang mainit na tubig, sinabi sa akin na ang lahat ay aayusin sa loob ng tatlong araw. Gayunpaman, pagkatapos ng tatlong araw ay wala pa ring mainit na tubig, at dahil dumating ang katapusan ng linggo, walang sumagot sa telepono sa Comfort Plus LLC. Naghihintay hanggang Lunes, pumunta ako sa isang appointment sa isang engineer sa isang service company para malaman ang sitwasyon. Ipinaliwanag ni Engineer Ivanov na upang maalis ang pagtagas sa basement, kinakailangan na ganap na palitan ang tubo. At na alinsunod sa Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo sa mga mamamayan (naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Mayo 23, 2006 N 307) at Mga kinakailangan sa kalinisan upang matiyak ang kaligtasan ng mga sistema ng supply ng mainit na tubig (SanPiN 2.1.4.2496-09), ang mga naturang pag-aayos ay maaaring tumagal ng hanggang 30 araw.

Ayon sa mga probisyon ng sugnay 6 ng Mga Panuntunan sa Nilalaman karaniwang ari-arian sa isang apartment building (inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation noong Agosto 13, 2006 N 491), ang buong sistema ng pagpainit ng sambahayan at mainit na tubig, na binubuo ng mga tubo, risers, regulate at shut-off valves, collective (general house) heat energy metering device, pati na rin ang lahat ng iba pang device at elemento na matatagpuan sa mga network na ito.

Ayon sa mga pamantayan ng talata 2 ng Artikulo 162 ng Housing Code ng Russian Federation, alinsunod sa kontrata para sa pamamahala ng isang gusali ng apartment, ang organisasyon ng pamamahala ay obligadong magbigay ng mga serbisyo at magsagawa ng trabaho sa wastong pagpapanatili at pagkumpuni ng karaniwang pag-aari sa naturang bahay, upang magbigay ng mga kagamitan sa mga may-ari ng mga lugar sa naturang bahay at sa mga taong gumagamit ng mga lugar sa bahay na ito, magsagawa ng iba pang mga aktibidad na naglalayong makamit ang mga layunin ng pamamahala ng isang gusali ng apartment sa ngalan ng mga may-ari ng mga lugar sa isang gusali ng apartment, mga management body ng HOA o mga management body ng housing estate o management body ng isa pang specialized consumer cooperative ng mga residente, sa loob ng napagkasunduang panahon para sa pagseserbisyo para sa bayad na tinukoy sa kontrata.

Kaya, ang pagpapalit ng mainit na tubo ng supply ng tubig ay dapat isagawa ng mga puwersa at sa gastos ng Comfort Plus LLC sa loob ng makatwirang takdang panahon. Gayunpaman, noong Abril 1, 2014, hindi lumitaw ang mainit na tubig sa mga gripo ng aming bahay at ng aking apartment. Sa aking mga katanungan at sa mga residente, ang LLC "Comfort Plus" ay sumasagot na ang kapalit na tubo ay hindi pa nabibili, dahil ang supplier ay walang murang mga tubo, at ang kumpanya ay walang pondo para sa mahal.

Ang kumpanya ng pamamahala ay ligal na pinagkatiwalaan ng obligasyon na maayos na mapanatili at ayusin ang karaniwang pag-aari ng bahay, samakatuwid, batay sa mga pamantayan ng Artikulo 309 ng Civil Code ng Russian Federation, naniniwala ako na ang Comfort Plus LLC ay dapat na responsable para sa mahihirap. -kalidad na pagbibigay ng serbisyo at muling kalkulahin ang bayad para sa mainit na tubig, para sa buong panahon kung saan hindi ko natanggap ang serbisyong ito.

Batay sa lahat ng nasa itaas at alinsunod sa Artikulo 29 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", Mga Artikulo 161,162 ng RF LC at Artikulo 309 ng Civil Code ng Russian Federation, pati na rin ang mga patakaran ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo sa mga mamamayan, hinihiling ko sa iyo na alisin sa loob ng tatlong araw, mula sa petsa ng pagtanggap ng reklamong ito , ang mga naturang paglabag:
- alisin ang pagtagas sa basement ng bahay sa pamamagitan ng pagpapalit ng mainit na tubo ng tubig doon;
- upang matiyak ang supply ng mainit na tubig sa aking apartment at iba pang mga apartment sa aming bahay;
- muling kalkulahin ang halaga ng mga serbisyo ng supply ng mainit na tubig para sa buong panahon ng kawalan nito.

Sa kaso ng iyong pagtanggi na tuparin ang aking mga legal na kinakailangan sa isang boluntaryong batayan, ako, at iba pang mga residente ng bahay, ay mapipilitang mag-aplay para sa kanilang proteksyon ng mga karapatan sa korte, kung saan sa pahayag ng paghahabol ay hihilingin ko hindi lamang ang buong katuparan ng lahat ng mga kinakailangan, kundi pati na rin ang kabayaran para sa moral at materyal na pinsala na dulot sa akin ... Bilang karagdagan, obligado ang Criminal Code na bayaran ako ng multa sa halagang 3% ng halaga ng mga serbisyo ng supply ng mainit na tubig na binayaran ko ngunit hindi ibinigay, alinsunod sa Artikulo 28, talata 5 ng Batas ng Russian. Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", buong kabayaran para sa pinsalang moral. Bilang karagdagan, para sa paglabag sa mga pamantayan ng SanPiN 2.1.4.2496-09, ang multa ay maaaring ipataw sa kita ng estado sa halagang 50% ng presyo ng paghahabol.

Pagputol ng malamig na tubig - emergency at planado, dahilan at pagkakaiba. Paano isinasagawa ang mga nakaplanong pagkawala, legal at iligal na mga dahilan para sa paghihigpit sa suplay ng tubig. Paano nangyayari ang mga emergency outage. Paano muling kinakalkula ang pagbabayad para sa supply ng tubig pagkatapos ng shutdown. Basahin sa aming artikulo - kung bakit walang malamig na tubig.

mula sa artikulo ay matututunan mo:

Ang walang patid na supply ng tubig ng mga bahay at apartment na konektado sa sentral na sistema ng supply ng tubig ay responsibilidad ng organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan. Kasabay nito, sa ilang mga kaso, posible pa ring patayin ang malamig na tubig. Ang mga sitwasyong ito ay itinakda sa batas, at kapag lumitaw ang mga ito, ang tagapagtustos ay kumikilos alinsunod sa isang tiyak na algorithm.

Mga dahilan para patayin ang malamig na tubig

Maaaring may ilang mga sagot sa tanong kung bakit walang malamig na tubig. Ito ay karaniwang hindi pinagana para sa mga sumusunod na dahilan:

• ang mga naunang binalak na pagkukumpuni ay isinasagawa. Sa sitwasyong ito, ang mga nangungupahan ng bahay ay dapat na maabisuhan ng mga paparating na kaganapan 10 araw ng trabaho nang maaga. Ang obligasyong ipaalam ay nakasalalay sa kumpanya ng pamamahala;
• isang aksidente sa mga komunikasyon sa loob ng bahay;
• isang aksidente sa mga network sa labas ng gusali ng apartment.

Sa kaganapan ng mga hindi inaasahang emerhensiya, ang malamig na tubig ay pinapatay nang walang babala.

1. Ang supply ng tubig sa apartment ay nasa isang hindi kasiya-siyang kondisyon at hindi inaayos ng may-ari ang problema. Sa ganitong mga kaso, ang tubig ay pinapatay upang maiwasan ang pagbaha sa mga lugar sa ibaba. Ang pag-shutdown ay hindi permanente, ito ay ginawa nang madalian upang magsagawa ng pagkumpuni.

2. Ang hindi awtorisadong koneksyon sa sistema ng supply ng tubig ay inihayag. Ito ay isang paglabag sa batas, agad itong sinusupil at pinarurusahan ng multa.

3. Iniutos ng mga awtoridad sa lokal o pederal na antas na putulin ang suplay ng tubig. Sumusunod ang supplier sa desisyong ito, at sa kaso ng hindi pagkakasundo, hindi ang kanyang mga aksyon ang inapela, ngunit ang utos ang nagpasiya sa kanila.

Ayon sa sanitary standards, ipinagbabawal na patayin ang malamig na tubig para sa mga utang, pati na rin ang pag-alis ng pag-init sa malamig na panahon. Kaya, ang inuming tubig ay maaaring patayin lamang sa kaso ng isang aksidente, nakaplanong pagkumpuni, pag-iwas at iligal na koneksyon sa mga network.

Gaano katagal maaaring patayin ang malamig na tubig ayon sa batas?

Para sa binalak at emergency na pagsara ng tubig, ang mga limitasyon sa oras ay itinatag ng batas. Sa loob ng isang buwan, ang mga mamimili ay maaaring iwanang walang supply ng tubig sa kabuuang hindi hihigit sa 8 oras. Ang maximum na tagal ng isang beses na pagsasara ay 4 na oras. Nalalapat ito sa lahat ng nakaplanong aktibidad.

Sa kaganapan ng isang aksidente, ang mga organisasyon ng supply ng tubig ay dapat na agad na alisin ang mga pagkasira. Sa kasong ito, ang mga pamantayan ng oras ay magkakaiba, depende sila sa kalubhaan ng aksidente, ang lalim ng mga pipeline at iba pang mga kadahilanan.

Kung ang nakaplanong pag-shutdown ng malamig na tubig ay nangyayari nang mas mahabang panahon, kung gayon ito ay nagpapahiwatig ng hindi sapat na kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Sa sitwasyong ito, ang mamamayan ay may karapatang humiling mula sa supplier ng muling pagkalkula ng pagbabayad para sa mga serbisyo.

Paglabag sa kontrata para sa supply ng mga apartment Inuming Tubig ay hindi lamang ang pagsara nito sa naitakdang limitasyon sa oras. Kasama rin dito ang pagbaba ng presyon sa mga tubo. Kung ito ay bumagsak ng 25% o higit pa, ito rin ay nagiging dahilan para muling kalkulahin ang pagbabayad patungo sa pagbawas nito.

Ang mamimili ay obligado na regular na magbayad para sa suplay ng tubig, para sa mga paglabag ay pinarurusahan siya ng mga multa at multa. Kasabay nito, responsable din ang supplier para sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Ang lahat ng pagsara ng malamig na tubig ay dapat na makatwiran at isagawa sa loob itinatag na kaayusan... Kung hindi, mahaharap din ang supplier ng mga parusa. meron buong linya mga kaso kung saan kinikilalang ilegal ang pagdiskonekta ng suplay ng tubig:

• binalak mga gawaing pang-inhinyero ngunit ang mga nangungupahan ay hindi nakatanggap ng kinakailangang paunang abiso;
• nababara ang supply ng tubig sa hindi pagbabayad, kahit na may mga utang talaga. Tulad ng nasabi na natin sa itaas, kahit na ang mga may utang ay hindi maaaring patayin ang inuming tubig. Upang labanan ang mga ito, ang mga utility ay dapat maghanap ng iba pang mga pamamaraan, halimbawa, singilin ang mga parusa at multa, pumunta sa korte, limitahan ang supply ng iba pang mga mapagkukunan;
• hindi makatarungang pagtigil ng supply ng tubig o pagbabawas ng presyon nito sa mga tubo;
• pagkaantala sa pag-on ng tubig pagkatapos na maalis ang mga problema.

Emergency shutdown ng malamig na tubig

Sa kaganapan ng isang aksidente, ang tubig ay agad na pinapatay upang mabawasan negatibong kahihinatnan at alisin ang malfunction sa lalong madaling panahon. Kinakailangan ng mga utility na mag-ayos at maibalik ang suplay ng tubig sa lalong madaling panahon. Lahat ng pwersa ay itinapon dito. Ang tinantyang oras para sa pag-aalis ng mga aksidente sa sistema ng supply ng tubig ay tinutukoy sa SNiP 2.04.02-84.

Ang emergency shutdown ng tubig ay isinasagawa hindi lamang sa kaso ng mga break ng tubo at iba pang pinsala sa sistema ng transportasyon nito. Ang isa pang dahilan para dito ay maaaring isang makabuluhang pagbaba sa kalidad. Inuming Tubig... Sa kasong ito, naka-off din ito hanggang sa maitama ang problema. Ito ay isang ganap na makatwirang panukala, dahil pinag-uusapan natin ang kalusugan ng mga mamamayan.

Sa emergency mode, ang malamig na tubig ay pinapatay din sa panahon ng pag-aalis ng mga apoy, kung saan ang pagtaas ng dami ng tubig ay nakadirekta. Ang pamatay ng apoy ay karaniwang sapat na mabilis upang ang mga mamamayan ay hindi makaranas ng anumang partikular na abala.

Ang isang hiwalay na panukala para sa paglilimita sa supply ng tubig ay ang supply ng inuming tubig. Inihahatid ito gamit ang mga trak ng tangke sa dami na nakakatugon sa pamantayan ng pagkonsumo ng tubig para sa mga mamamayan. Ang tiyak na oras ng paghahatid ay hindi tinukoy. Gayunpaman, gumagana ito dito ilang mga tuntunin na nagpapababa ng kakulangan sa ginhawa para sa populasyon.

Kung ang malamig na tubig ay naka-off bilang binalak, pagkatapos ay ang mga binalang mamamayan ay gumagawa ng mga kinakailangang supply sa bahay. Sa kasong ito, ang mga tanke ng kotse ay ipinadala sa site lamang sa mga sitwasyon kapag ang pagkumpuni at pagpapanumbalik o mga aksyong pang-iwas i-drag nang higit sa isang araw. Sa isang emergency shutdown, iba ang takbo ng mga bagay. Kung ang aksidente ay hindi maalis sa mga darating na oras, pagkatapos ay ang supply ng tubig ay isinaayos upang matiyak ang kasalukuyang pagkonsumo ng mga mamamayan.

Muling pagkalkula ng mga singil sa tubig pagkatapos ng shutdown

Maaaring ayusin ng mga organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan ang mga halagang nakasaad sa mga resibo sa direksyon ng pagtaas o pagbaba. Sa kaso ng pag-off ng malamig na tubig, pinag-uusapan natin ang mga nawawalang mapagkukunan. Ang pagbabayad dito, natural, dapat bumaba. Hindi ito awtomatikong ginagawa, para sa pagsasaayos kailangan mong magsumite ng aplikasyon para sa muling pagkalkula at suportahan ito nang may mapanghikayat na mga dahilan.

Ang muling pagkalkula ay isinasagawa hindi lamang para sa mga apartment kung saan ang mga metro ay hindi naka-install at ang supply ng tubig ay binabayaran ayon sa mga pamantayan ng pagkonsumo. Sa pabahay na may mga aparato sa pagsukat, ang mga halaga ay muling kinakalkula. Ito ay isa sa mga paraan upang maimpluwensyahan ang tagapagtustos ng mga mapagkukunan, na, kapag nagbibigay ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad, ay tumatanggap ng mas kaunting pera para sa mga metro kubiko na aktwal na natupok ng mga mamimili.

Ilarawan natin ang tatlong pangunahing kaso na may kaugnayan sa pagsasara ng malamig na tubig at iba pang mga paglabag, kung saan maaari kang mag-aplay para sa muling pagkalkula.

1. Ang tubig ay hindi ibinibigay nang mas mahaba kaysa sa legal na oras. Alalahanin na ito ay 4 na oras sa isang pagkakataon o 8 oras sa kabuuan para sa isang buwan. Bukod pa rito, may shutdown sa loob ng 24 na oras para sa mga dead-end na highway. Kung ang mga tinukoy na pamantayan ay lumampas para sa bawat dagdag na oras ng pagdiskonekta sa buwan ng pagsingil, ang pagbabayad ay mababawasan ng 0.15%. Ang pinababang halaga ay maaaring kalkulahin ayon sa mga pamantayan ng pagkonsumo o alinsunod sa mga pagbabasa ng mga aparato sa pagsukat.

2. Ang tubig sa komposisyon at mga katangian nito ay hindi tumutugma sa mga pamantayan ng kalinisan. Ito ay isang hindi katanggap-tanggap na paglabag kung saan ang supplier ay mapaparusahan nang husto. Kung mangyari ito, hindi sisingilin ang bayad para sa bawat araw ng supply ng tubig na may hindi naaangkop na kalidad. Sa kasong ito, hindi mahalaga ang mga pagbabasa ng metro.

3. Bumababa ang presyon ng tubig sa mga tubo. Hindi rin pinapayagan ang ganitong paglabag, dahil hindi nito pinapayagan ang mga mamamayan na bahagyang o ganap na gamitin ang supply ng tubig. Sa inilarawang sitwasyon, ang mga residente ng mga apartment sa itaas na palapag ang higit na nagdurusa. Para sa kanila, ito ay nagiging katumbas ng pag-off ng malamig na tubig.

Kung ang presyon ay bumaba sa 25% ng pamantayan, pagkatapos para sa bawat oras ng pagpapatakbo ng sistema ng supply ng tubig sa mode na ito, ang buwanang halaga ng pagbabayad ay nabawasan ng 0.1%. Ang pagbaba ng presyon ng higit sa 25% ay pinarurusahan nang mas matindi. Sa kasong ito, para sa lahat ng mga araw kung saan ang pagbaba ng presyon ay naobserbahan, ang supply ng tubig ay hindi binabayaran. Ang mga pagbabasa ng metro dito, muli, hindi mahalaga.