Аварія сталася о 18:40 в районі будинку № 7 по вулиці Байкальська. «Стався порив магістрального трубопроводу, що подає тепломережі діаметром 800 мм», стверджують комунальники.

Як пояснював в інтерв'ю журналістам заступник мера Москви з питань ЖКГ Петро Бірюков, споживачів від гарячого водопостачання і опалювання не відключали, так як фахівці здійснили перепідключення за резервною схемою, повідомивМНС Медіа.

Однак ж ІТЕЛ розповідають про остутствие в будинках тепла і гарячої води.Один з мешканців постраждалого району Антон Майоров, який проживає на Новосибірської вулиці, що в його квартирі відсутнє гаряче водопостачання і опалення. «Все батареї холодні. Температура в квартирі поступово знижується. На даний момент вже становить 19 градусів. Як ночувати і з ранку збиратися на роботу, не уявляю », - зазначив він. За його словами, ні в ЖЕК, ні в ТЕЦ не дають інформацію, коли все буде відновлено. «На даний момент всі можливі телефони комунальних служб відключені», - додав він.

На даний момент відомо, що відключено опалювання в Метрогородке, Глянув, в Північному Ізмайлово. "Батареї вже холодні", - повідомляють мешканці.

"Проїжджала ... все оточено, повно аваріек, поліції, швидкі коштують ... Вулиці деякі перекриті", - пише очевидець. У соцмережах місцеві жителі активно обговорюють причини події. За однією з найпоширеніших версій - це могла бути диверсія, відзначає телеканал "Царгород". Однак в Мосенерго не підтверджують поки інформацію і від коментарів утримуються.

Повідомляється, що постраждала одна людина. Напір води був такої сили, що пошкодженими виявилися близько 12 машин. Причому одну з них, судячи зі знімків очевидців, навіть перевернуло.У правоохоронних органах столиці розповіли, що НП сталася під час ремонтних робіт, передаєТАСС.

Вода - один з природних ресурсів, який вкрай необхідний людині для виживання. Сьогодні цивілізація володіє всім необхідним для комфортного і затишного життя. Але що робити, якщо відключили воду, куди дзвонити? На жаль, ці питання все частіше виникають у жителів Росії. Розглянемо проблему максимально детально і визначимо комунальні служби, які відповідають за вирішення завдання щодо забезпечення населення водою.

Відключення гарячої води

Якщо в будинку щось не працює, це завжди викликає стрес і деколи навіть гнів. Найчастіше люди звинувачують компанії, що відповідають за подачу води. Однак є обґрунтовані причини її відключення. Наприклад, подачу гарячої можуть припинити в таких випадках:

• реконструкція тепломережі;
• ремонт або профілактика;
• заміна обладнання.

Перш ніж шукати, куди дзвонити, якщо відключили гарячу воду, згадайте: це найчастіше викликано необхідністю проведення планових технічних робіт перед початком Адже дуже важливо, щоб з настанням холодів обладнання працювало стабільно, не викликаючи хвилювання за загальний стан. Тим, хто відповідає за подачу гарячої води, важливо перевірити все досконально і вчасно усунути існуючі пошкодження або замінити непрацюючі деталі.

Варто відзначити, що дані роботи є плановими. Проводять їх регулярно в літній час, Так як в теплий період обійтися без гарячої води дещо простіше. Встановлений владою термін зазвичай не перевищує терміну в три тижні. Якщо води немає значно довше, слід уточнити, з якої причини і коли подача буде відновлена.

План дій

Перш ніж бігати в паніці і посилати гнівні скарги, давайте з'ясуємо, куди дзвонити, якщо відключили гарячу воду.

В першу чергу достатньо зв'язатися з або ж з компанією, яка управляє обслуговуванням вашого будинку.

У першому випадку номер телефону можна отримати у голови товариства (голови). Він надасть детальну інформацію. В іншому випадку контакти можна знайти на квитанції, які ви регулярно оплачуєте.

Ще один варіант - це дзвінок в аварійно-диспетчерську службу. Їх дані часом знаходяться на видному місці біля під'їзду або в ньому.

Часом ми не знаємо, куди потрібно дзвонити, якщо відключили воду. Для цього можна відвідати керуючу компанію і отримати необхідну інформацію.

Існує певна форма звернення до компанії. Диспетчер повинен зафіксувати ваш дзвінок, записати ПІБ, причину, час і привласнити унікальний номер. У свою чергу, він також повинен представитися і надати інформацію. Якщо вона йому невідома, він скаже, що причини встановлюються. В такому випадку можна зробити ще одні дзвінок в Міськводоканал.

Відключення холодної води

Якщо попередній випадок можна зрозуміти і досить просто пережити, то тут все дещо складніше. відключення холодної води призводить до повного її відсутності. Тоді проблем стає більше.

Особливо сумно, коли все відбувається раптово, без попереднього попередження. А таке цілком може трапитися з кожним. Тому слід знати, куди дзвонити, якщо відключили холодну воду. Під рукою потрібно тримати номер телефону керуючої компанії, яка відповідає за надання даної послуги.

За правилами, мешканців повинні письмово повідомити про майбутню операцію і пояснити причини. В основному їх дві: несплата або ремонтні роботи. Останні включають в себе профілактику, усунення поломки в центральній мережі або ж всередині самого будинку.

Раптове відключення води призводить до мас жалібних позовів в керуючу компанію. Однак варто зазначити, що є моменти, коли роботи можуть проводитися без попередження. Наприклад, непередбачена поломка, стихійне лихо, Будь-яка загроза повноцінної роботи мережі.

Що ж нам робити?

Отже, якщо відключили воду, куди дзвонити насамперед? Як і в попередньому випадку, необхідно заздалегідь дізнатися номери телефонів керуючої компанії і Саме вони фіксують факт звернення і можуть надати відому їм інформацію.

Багато стикаються з щоденним відключенням холодної води в нічний час. Якщо вас турбує така проблема, обов'язково уточніть, чому це відбувається. У документальних актах про надання послуг записано, що холодна вода повинна подаватися безперервно протягом усього року.

Однак є умови, на який термін вона може бути перервана:

• межа - вісім годин на місяць (сумарно);
• максимум, чотири години безперервно, в разі аварійних ситуацій.

Варто зазначити, що існують певні штрафні заходи. Кожен перевищує ліміт годину відключення оплачується нижче. Для детального ознайомлення варто уточнити це у керуючої компанії.

Тула і Воронеж

Тепер ви знаєте, куди дзвонити, якщо відключили воду. Тула на сьогоднішній день має загальні номери аварійно-диспетчерської служби в місті 47-20-34, 47-20-37.

Крім цього, можна звернутися в таку організацію, як Тулатеплосеть, яка розташована на вулиці Карла Маркса, 28. Номер телефону: 42-53-23.

Ще один варіант - Міськводоканал. Адреса організації: вулиця Демидівська гребля, 8. Номер телефону диспетчерської: 79-35-57.

Ви проживаєте в іншому місті? Тоді давайте дізнаємося, куди дзвонити, якщо відключили воду. Воронеж, як і попередній представник, має власну аварійну службу. Вона розташована на вулиці Пешестрелецкой, 108. Можна зателефонувати за номером 258-25-63 або ж написати їм за адресою: [Email protected]

Водоканал Воронежа знаходиться за адресою: вулиця Студентська, 15. Їх номер: 252-06-44.

Казань і Красноярськ

Аварійно-диспетчерська служба - це перша відповідь на питання, куди дзвонити, якщо відключили воду. Красноярськ пропонує кілька варіантів. Перший - районні служби: центральна - 005 (слід дочекатися відповіді диспетчера); Жовтневий і Залізничний - 244-44-44; Радянський - 224-13-65; Ленінський, Кіровський і Свердловський - 276-12-12; Сонячний - 225-49-03. Для дзвінків з мобільного потрібно перед номером додати код 391. Якщо питання стосується гарячої води, можна звернутися в тепломережу по телефону 264-18-62.

У Москві щорічно в період з травня по кінець серпня відключають гарячу воду для проведення профілактичних робіт. Графік відключення гарячої води складається і публікується перед початком сезону планових відключень. Введіть свою адресу в рядок нижче і дізнайтеся, коли відключать гарячу воду в 2019 році.

2. Для чого в Москві щороку відключають гарячу воду?

Відключення гарячої води є технічною необхідністю для підготовки комунікацій до опалювального сезону, щоб в період холодів забезпечити надійну роботу всіх елементів складної системи централізованого теплопостачання - теплових станцій, магістральних і розвідних теплових мереж, центральних та індивідуальних теплових пунктів. Проведення профілактичних робіт, як правило, вимагає відключення гарячої води у споживачів на нетривалий період часу.

3. На який термін відключають гарячу воду?

Сьогодні в Москві тривалість відключень становить не більше 10 днів. При цьому в 2011 році воду відключали на 14 днів, а ще раніше - на 21 день. 10 днів - це обґрунтований термін відключення гарячої води без втрати якості і надійності теплоенергетичної системи Москви.

У нових мікрорайонах, де прокладені мережі нового покоління, обладнані сучасні теплові пункти, Термін відключення може скорочуватися до мінімально необхідного для проведення профілактичних робіт, що забезпечують якісну підготовку обладнання. Заміна старих двигунів, насосів і теплообмінників вимагає більше часу і уваги. З цієї причини термін подачі може відрізнятися в різних районах, кварталах і навіть сусідніх будинках.

Термін відключення гарячої води на період проведення профілактичних робіт вказується з часу і дати початку відключення до часу і дати закінчення відключення гарячого водопостачання, але не може перевищувати 10 діб, тобто повинен бути менше 240 годин.

4. В яких будинках в Москві гарячу воду не відключають зовсім або відключають на короткий термін?

У будинках з альтернативним трубопроводом гаряча вода може відключатися не щороку, або на короткий період часу, тому що є можливість перевірити і відремонтувати основну систему, поки гаряча вода надходить по резервним трубах. Однак, навіть саме сучасне обладнання вимагає профілактики, тому повністю відмовитися від відключення гарячої води в мегаполісі з централізованою системою теплопостачання не представляється можливим.

5. Чому не відключають холодну воду?

Блага цивілізації міцно увійшли в наше життя і стали звичними. Якщо раніше люди набирали воду в колодязях, то нам досить відкрити кран. Причому тече з них відразу і холодна, і гаряча вода - можна спокійно прийняти душ, помити посуд, не боячись заморозити руки. І тим неприємніше, коли гарячу воду з якоїсь причини відключають.

Отже, якщо в крані немає гарячої води, куди скаржитися мешканцям будинку? У даній статті ми відповімо на це питання, а також розглянемо причини такої ситуації та способи перерахувати плату за період, коли послуга вам не надавалася.

права споживачів

кожен мешканець багатоквартирного будинку повинен знати свої права і відстоювати їх у передбаченому порядку. У законодавстві прописано, що:

Безумовно, іноді ці права порушуються. Найчастіше мешканці зустрічаються з наступними проблемами:

• Незважаючи на планове відключення гарячої води, рахунок на неї виставляється в повному обсязі.
• Водопостачання відсутнє довше встановлених термінів.
• Жителів не попереджають про майбутнє відключення, або оголошення вивішується з порушенням термінів, передбачених законом.

Поговоримо про те, як правильно діяти в таких випадках.

Немає гарячої води: куди дзвонити?

Відключення гарячого водопостачання може бути двох видів: планове або аварійне. Планові ремонтно-технічні роботи проводяться в літній час, коли опалювальний сезон закінчився. Попередження про це із зазначенням конкретних термінів відключення зазвичай вивішується на під'їздах завчасно.

Відсутність гарячої води може бути пов'язано і з аварійною ситуацією, яка виникає при пошкодженні на ТЕЦ або в розподільній системі.

У першому випадку, слід почекати закінчення ремонту. Якщо його терміни явно затягуються, мешканці можуть звертатися керуючу Компанію, що займається обслуговуванням будинку, а також в Росспоживнагляд або органи Прокуратури.

У разі, коли ніяких оголошень про відключення гарячого водопостачання не було, дзвонити потрібно:

1. У керуючу компанію чи ЖЕК. Знайти потрібні телефони можна на під'їзді будинку або в квитанції про оплату комунальних послуг. Вимагайте, щоб ваше звернення зареєстрували. Запишіть собі номер і час заяви, щоб в подальшому вимагати перерахунку оплати гарячої води.
2. В Аварійно-диспетчерської служби. Якщо в ЖЕКу нічого не знають, сміливо телефонуйте сюди. Чітко назвіть свої дані і точна адреса. Диспетчер повинен розповісти вам про причини аварії і передбачувані терміни її ліквідації. Коли про відсутність води аварійній службі невідомо, на місце висилається фахівець. Він повинен перевірити отриману інформацію і виявити поломку протягом двох годин.

Телефони, за якими слід звертатися жителям Москви

Москва - самий велике місто в Росії. При відключенні гарячої вода жителям столиці слід дзвонити на гарячу лінію МОЕК по телефону 8 (495) 662-50-50. Скарги приймаються цілодобово. Також тут приймають скарги на перебої з опаленням.

Повинні оперативно відреагувати на звернення і в Мосжілінспекцияі. Додзвонитися на гарячу лінію можна за наступними телефонами: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Куди скаржитися, коли ремонт затягується?

Трапляється, що Керуюча компанія ігнорує скарги громадян. В такому випадку, треба проявити наполегливість і діяти точно за планом:

При наявності інтернету залишити скарги можна на сайтах, перерахованих вище організацій. Якщо проблема стоїть особливо гостро, а рішення затягується різними інстанціями, має сенс звернутися в ЗМІ. Через пресу і телебачення ви швидко залучите увагу влади, що в цьому випадку і потрібно.

Перерахунок оплати водопостачання

Коли гарячу воду відключають на тривалий термін, Розмір оплати послуги знижується з урахуванням недоотриманого обсягу. Це стосується тих споживачів, у квартирах яких не встановлені лічильники обліку води. Домогтися перерахунку можна, якщо при відключенні гарячої води були перевищені покладені ліміти:

• 4 години з один раз на плановий ремонт;
• 8 годин сумарно в стандартних ситуаціях;
• 24 години при аварійному усунення поломок на тупикової магістралі.

За кожну зайву годину, проведений без водопостачання, оплата зменшується на 0,15 відсотка від нормативної суми. Також повинен бути зроблений перерахунок за каналізацію, про що багато ЖЕКи забувають.

Куди звертатися, якщо покладений перерахунок ні проведений? В першу чергу потрібно нагадати про факт відключення гарячої вода в ЖЕКу або У. К. При відмові вносити зміни в квитанцію слід шукати допомоги в Росспоживнагляді або місцевих органах влади. При будь-якої адміністрації є спеціальні комітети, покликані контролювати діяльність ЖКГ.

Коли гаряча вода не гаряча

Іноді формально гаряча вода з крана біжить, але її температура не відповідає покладеним 50-70 градусів Цельсія. При цьому оплата стягується в повній мірі. Куди йти, щоб відновити справедливість?

На допомогу прийде все той же ЖЕК. Буде потрібно скласти акт про порушення встановлених державою стандартів. На його підставі буде сформована комісія, яка проведе точні виміри температури води прямо з-під крана. Якщо відомості про низьку температуру підтвердяться, буде складено акт у двох примірниках. Один з них видадуть на руки господарям квартири, і при його пред'явленні буде проведений перерахунок оплати водопостачання.

Для виявлення причин неякісного обслуговування залучається технік, який повинен обстежити комунікації. На ліквідацію неполадок фахівцям дається один тиждень.

Пам'ятайте: всі комунальні підприємства міста зобов'язані надавати населенню якісні послуги. Мешканці оплачують їх зі своїх кишень в повному обсязі і мають право вимагати дотримання норм, передбачених російським законодавством.