температура гарячої водив крані за нормативом в 2019 році регламентується СНиП (будівельні норми і правила) N II-34- 76 і СанПіН 2.1.4.2496-09. Ці документи визначають якість води, що подається в житлові будинки для господарських і питних потреб.

Неналежну якість водопровідної води

Крім температури, гаряча вода повинна відповідати такими параметрами, якчистота і тиск. Що толку в гарячій воді, якщо вона біжить тонкою цівкою або брудна? Підвищений тиск теж не привід для радості: це тягне за собою поломку муфт, вентилів та інших елементів системи водопостачання.

Для гарячої води встановлені межі тиску від 0,3 до 4,5 атмосфер. Вихід за ці межі - прямий привід для звернення до КК за перерахунком.

Домішки у водному середовищі можуть бути як органічного, так і неорганічногопоходження: іржа, потрапляння в систему землі, гниючих деревина і т. д. Якщо подібні випадки носять частий і тривалий характер, необхідно звертатися зі скаргою в водоканал з проханням провести перевірку систем очищення, яка повинна здійснюватися спільно з ЖЕК.

Як подати скаргу?

Вважається частиною комфорту людини, як електрику, газ, опалення. Вона служить для щоденних потреб.

Існують правила поставки комунальних послуг, Санітарні норми, де прописано, який норматив температури гарячої води в квартирі повинен бути. Все це регулюється законодавством. Який повинен бути норматив температури гарячої води в квартирі?

Основні норми

Норматив температури гарячої води в квартирі встановлений СанПіНом. Цей показник може бути на рівні 60-75 градусів. Також є й інші правила:

• не менш 60 градусів - у відкритому теплопостачання;
• не менш 50 - в закритому;
• не більш 75 - для обох систем.

Саме такий норматив температури гарячої води в квартирі повинен дотримуватися. Це необхідно для того, щоб повністю усунути шкідливі бактерії і віруси. Але якщо встановлюється показник вище 55 градусів, то є ризик отримання опіку. Через це гарячу воду використовують разом з холодною.

Норматив температури гарячої води в квартирі взимку не відрізняється від встановленого показника. Мешканцям це слід контролювати. Якщо ж це не відповідає нормам, то важливо своєчасно звертатися до компетентних органів для вирішення питання.

А температура вище 75 градусів призводить до поломки пластикового ділянкиводопроводу, який є в багатьох сучасних квартирах. До відхиленню відноситься навіть незначне підвищення або зниження показників. Мінімум обов'язково повинен бути, навіть якщо комунікації і опалювальне обладнаннястарі. Норматив температури гарячої води в квартирі позначений в договорі, укладеному між клієнтом і постачальником послуг.

Чому важливо дотримуватися температурного режиму?

Контроль температури є важливою необхідністю. Недотримання норм призводить до наслідків:

• розмноження бактерій: з низькими температурамибактерії розвиваються дуже швидко, що шкідливо для людини;
• опік: сильно гаряча вода стає причиною пошкодження шкіри, через що важливо дотримуватися норм.

Саме з цих причин має бути нормальна температурагарячої води в квартирі. Норматив дозволяє забезпечувати права громадян.

Причини зниження температури

Хоч і існує норматив температури гарячої води в квартирі, все ж є причини, за якими можливе зниження температури:

• аварійні ситуації в водопроводі або комунікаціях;
• виконання профілактики і ремонту комунікацій мережі.

При виконанні подібних заходів гарячу воду відключають, що не позначається на якості життя людей. Але є норми, де зазначено час максимального відключення:

• 8 годин на місяць;
• не більш 4 годин підряд;
• не більш 1 доби при аварії.

Якщо терміни були продовжені, то потрібно перерахування оплати за послуги. Необхідно зменшення суми на 0,15%.

Перевірка норми

Комунальні служби обов'язково повинні дотримуватися норматив температури гарячої води в квартирі. Загальний стан речей документа включає правила перевірки дотримання норм. Мешканцям необхідно вміти перевіряти температуру води. Якщо будуть відхилення, то потрібно подавати претензію. Процедура перевірки води включає наступні етапи:

• потрібно відкрити кран, і нехай вода стече близько 2-3 хвилин, за цей час буде усунена остившая рідина;
• потім треба налити воду в спеціальний стакан;
• в ємність необхідно занурити чутливий термометр зі шкалою на 100 градусів;
• слід почекати нагрівання термометра, після чого фіксуються показання.

Хоч норматив температури знаходиться в великому діапазоні, можуть бути деякі відхилення. Днем показники відрізняються на 3 градуси, а вночі до 5. За кожні 3 градуси потрібно зниження тарифу на 0,1%.

Куди потрібно звертатися?

Якщо були помічені відхилення від норм, то необхідно звернення до житлово-комунальне господарство. Коли причина криється в аварії, то диспетчер сповістить про тривалість виконання ремонтних робіт. Якщо ж причин для зниження температури немає, то слід скласти і подати заявку.

Розгляд скарг населення виконується бистро.Чтоби бути впевненим в розгляді заявки, потрібно написати її номер, а також зафіксувати час дзвінка, прізвище прийняв претензію. При наполегливості людини обов'язково вживають заходів по відновленню температури води. Якщо вона не більше 40 градусів, то тариф повинен бути як на холодне водопостачання.

Що робити, якщо вода неякісна?

Температура встановлена ​​по СанПіН. У документі вказані і інші норми, що забезпечують якісне життя людини. Вода повинна йти прозорою, без присмаку і запаху. За послуги стягується плата, тому якщо щось не підходить за нормами, потрібно скаржитися. Куди необхідно звертатися, якщо йде неякісна вода?

Споживачам треба виконати наступні дії:

• слід зателефонувати в розповівши про надходження неякісної води, після чого треба попросити у диспетчера реєстраційний номер заявки;
• протягом декількох днів повинен прийти інспектор з компанії або ЖЕУ, який складає акт про невідповідність води належної якості;
• якщо інженер відсутня, то слід викликати працівника домоуправляющей компанії або сусідів, і скласти документ, в якому все розписуються.

Готовий документ має юридичну силу, Тому на його підставі складається заяву. Скаргу треба писати практично так само, як і по температурі. Писати заяву необхідно на начальника житлової інспекції, вказуючи нормативно-правові актиі час розгляду документа. Тільки в якості причини треба позначити «неякісна вода».

Після цього має надійти відповідь від інспектора, і можна чекати вирішення проблеми. Колективна заявка значно прискорює процедуру розгляду, тому якість води незабаром відновиться.

складання скарги

При порушенні прав споживачів складається претензія. Необхідно написати її по загальноприйнятому образу, акуратним і розбірливим почерком. Важливо вказати, кому призначено заяву. Зазвичай документ складається на начальника керуючої компанії, яка є постачальником води.

Обов'язково треба вказати всі факти: дзвінки, звернення до співробітників з заявками, відвідування керуючої компанії. Письмові скарги розглядаються набагато швидше, тому і результати від них будуть помітні скоро. Необхідно зберегти складені акти, документи. Все це стане в нагоді, якщо буде бездіяльність з боку постачальника послуг.

Коли потрібен перерахунок?

Норматив температури гарячої води в квартирі влітку не відрізняється від загальноприйнятих правил. Через відхилення повинна бути змінена вартість за той період, протягом якого були порушені права споживача. Є принципи оплати комунальних послуг, які закріплені Постановою Уряду РФ. Там же можна знайти інформацію про подання неякісних послуг, і правила їх оплати.

Гаряча вода повинна надходити безперебійно, і з належною температурою, якістю. Перерахунок проводиться тоді, коли відхилення від норми становить 3 градуси. Причому це стосується підвищення і зниження температури. Вартість послуги повинна бути зменшена на 0,1%. Якщо показник менше 40 градусів, то послуга оплачується як за холодну воду.

Зменшити розмір вартості за дні або годинник, якщо надходила вода, треба в такий спосіб:

• число днів треба розділити на кількість днів у місяці;
• отриману суму слід помножити на тариф.

Відповіддю буде сума, яка вважається знижкою за поставку неякісної води. Ці нескладні поради допоможуть розібратися з усіма питаннями. Подібні проблеми треба вирішувати сміливо, адже за них сплачуються особисті гроші. Заявки споживачів зазвичай задовольняються, і постачальник покращує якість послуг.

Живу в будинку 1970 року побудови. Капремонту не було жодного разу. Максимально гаряча вода, яка тече у нас з крана, - 50 градусів (заміряв градусником вранці і ввечері неодноразово). Мені здається, що вона повинна бути гаряче. Звертався в різні інстанції, але вони кажуть, що норм по воді немає. Якої температури повинна бути гаряча вода? Якщо за нормами вона повинна бути гаряче 50 градусів, то чи можна зробити перерахунок? Як домогтися, щоб у нас текла з крана вода тієї температури, якою вона має бути?

■ Вас вводять в оману. Температура гарячої води з крана повинна бути не нижче 60 ° С і не вище 75 ° С. § П. 2.4. СанПіН 2.1.4.2496-09 «Гігієнічні вимоги до забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання» (затв. Постановою головного державного санітарного лікаря РФ від 7.04.2009 р № 20)

Допустиме відхилення температури гарячої води в нічний час (з 00.00 до 5.00) - не більше ніж на 5 ° С, а в денний час (з 5.00 до 00.00) - не більше ніж на 3 ° С.

Так що ви маєте повне право на перерахунок.

За кожні 3 ° С відступу від допустимих відхилень розмір плати знижується на 0,1% за кожну годину. А якщо температура гарячої води нижче 40 ° С, оплата проводиться за тарифом за холодну воду. Розрахунок в цьому випадку також йде погодинної.

§ П. 5 Додатку № 1 до Правил надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків (затв. Постановою Уряду РФ від 6.05.2011 р № 354)

Якщо ви виявили, що з крана тече вода не тієї температури, якої вона повинна бути, відразу телефонуйте в аварій-но диспетчерську службу. Уточніть номер вашого звернення та запишіть його. Якщо диспетчеру причина низької температури невідома, з вами повинні узгодити час проведення перевірки фахівцями керуючої компанії. За результатами перевірки складається акт, примірник якого обов'язково повинен бути вам надано.

якщо керуюча компаніяне реагує на скарги і не проводить перевірку, ви і самі можете зафіксувати факт надання послуги неналежної якості. Потрібно скласти акт і підписати його не менше ніж 2 споживачами і головою ради багатоквартирного будинку(Або головою ТСЖ).

§ Розділ X Правил надання комунальних послуг ... (затв. Постановою Уряду РФ від 6.05.2011 р № 354)

Подайте в керуючу компанію письмову заяву. У ньому вкажіть, що ви неодноразово зверталися зі скаргами, але необхідні заміри так і не були проведені. Вимагайте здійснити перерахунок плати.

Добре, якщо у вас будуть підтвердження ваших попередніх скарг (їх копії або номера звернень). Адже у вашій ситуації факт низької температури за потрібне чином (тобто актом перевірки) так і не встановлено. Якщо ви проведете перевірку самостійно - прикладіть до заяви копію акта.

Обов'язково збережіть примірник заяви, поданої в керуючу компанію. На ньому фахівець компанії повинен поставити відмітку про прийняття.

Якщо керуюча компанія і далі буде діяти, звертайтеся зі скаргою в житлову інспекцію. Якщо проблема гарячої води хвилює не тільки вас, подавайте колективні заяви разом з вашими сусідами. Ви також можете звернутися в суд з вимогою перерахунку плати. Але, як показує практика, вирішити проблему можна і без звернення до суду - через житлову інспекцію.

Нормативи 2019 року, що визначають температуру гарячої води, що подається в приміщення, встановлені спеціальним документом - приписом СанПіН. Так само, як і в минулому році, даний показникзалишився незмінним, а це означає, що всі росіяни, які проживають в багатоповерхових будівлях, мають право вимагати у обслуговуючої організації повноцінне забезпечення комфортного проживанняв квартирах, в тому числі і подачі гарячої води.

Слід зазначити, що проблема полягає навіть не в тому, що вода має температурний режим, Не цілком відповідний для використання. Проблема пов'язана з небезпекою, яку надає водопостачання, проходить обробку врозріз з прийнятою технологією. Сьогодні ми розповімо про те, які норми діють в Росії і якими правами наділені мешканці МКД.

Чи не кожен власник знає, температура води визначається системою водопостачання. Для кожного типу пристрою водопроводу показник встановлюється свій, як то:

• для відкритої системи - від 60 градусів Цельсія;
• в закритій системі- від 50 градусів Цельсія.

За нормативами 2019 року температура ГВП не повинна бути вище позначки в 75 градусів. Верхній рівень вже не залежить від типу і конфігурацій системи.

Даний норматив потрібно дотримуватися дуже строго, і цьому є відразу кілька цілком обгрунтованих причин. Зокрема, мова йде про такі важливі моменти:

• занадто низький температурний показник може привести до того, що рідина в трубах стане в'язкою, і в ній почнуть з'являтися збудники інфекцій. Коли температурний поріг дотримується, шкідливі бактерії гинуть і не досягають людського організму;
• зайве гаряча вода може стати причиною сильних опіків у користувача. Навіть при температурі в 55 градусів ризик отримати опік дуже великий, тому для виключення такої ситуації в відкритій системіводопостачання зазвичай «підмішують» ще й холодну воду;
• зайве підвищення температурного режиму ГВП може привести до деформації частин водопровідної системи, виконаних з пластика. Небезпека такого роду стала підвищуватися особливо в останні роки, Коли люди все частіше і частіше встановлюють в квартирі труби з пластика.

Знайти винну особу тут буде дуже непросто, оскільки замірів температури гарячої води з самого початку не проводилося. Це означає, що компенсацію отримати теж не вийде.

Які відхилення від норм допускаються?

Різке падіння і підвищення температури ГВПможе привести до серйозних порушень і збоїв у системі водопостачання і навіть до можливих травм у громадян. Разом з тим, існує ряд дозволених відхилень від встановлених нормативів. Йдеться про наступні моменти:

• в денний час доби (з 5 ранку до 24 годин) температуру води можна знижувати не більше ніж на 3 градуси, тобто до 57 градусів Цельсія;
• в нічний час (з півночі до 5 ранку) максимально можливий поріг зниження становить 5 градусів, тобто до 55 градусів Цельсія.

Призупинення ГВС може статися в двох ситуаціях. У першому випадку мова йде про аварію. Другий варіант - це проведення планових профілактичних заходів. У будь-якому випадку мешканці не повинні страждати, і максимально допустимий період відключення гарячої води становить 4 години.

Способи, що дозволяють дізнатися температурний режим води

Щоб відстояти свою точку зору і отримати відшкодування за порушення прав, в КК недостатньо йти або писати. Необхідно представити їм неспростовні обставини того, що з-під крана тече не дуже тепла вода, Бажано отримані дослідним шляхом і не підлягають сумніву.

Коли потерпілий мешканець хоче відновити справедливість і отримати компенсацію, спочатку потрібно дізнатися, які показники в житловому приміщенні на поточний момент. Процедура досить проста і нетривала. Більш того, ніяких складних і малозрозумілих пристосувань для цього не потрібно.

Щоб отримати потрібну інформацію, потрібно озброїтися простим термометром зі шкалою в 100 градусів. Саме цей прилад підійде для вимірювання потрібного показника. При користуванні пристроєм потрібно чітко слідувати заданим алгоритмом. Це дозволить отримати максимально точні результати. Порядок дій повинен бути наступним:

1. Відкрити кран з гарячою водоюта зачекайте менше 3 хвилин. Це дає можливість видалити накопичилася рідина, показники у якій трохи нижче.
2. Підставити під струмінь стакан і тримати його таким чином, щоб вода його переповнила. Не можна просто набрати воду в стакан і віднести до столу, тому що за цей час вона може на пару-трійку градусів охолонути.
3. Термометр важливо опустити обережно в стакан ближче до центру.
4. Після того як свідчення перестануть рости, можна буде записати дані.

Якщо отримана температура нижче дозволеної, то необхідно буде подавати скаргу в КК або в управління житлово-комунального господарства. Якщо ніякої реакції не буде, то наступна інстанція для скарги - це прокуратура і суд.

висновок

На завершення варто зазначити, що якщо температурний режим гарячої води опустився нижче 40 градусів Цельсія, платити за неї мешканець буде як за холодне водопостачання. За час порушення чинних нормативів громадянин також має право вимагати виконання перерахунку.

Температура гарячої води залежить як від виду систем водопостачання, так і від часу дня. Вночі допустимо зниження температури на 2 градуси нижче, ніж днем.

нормативи температури

Нормативи за всіма показниками в квартирі повинні відповідати СанПіН (санітарні правила і норми) і ГОСТам. Приписи СанПіН по гарячій воді в 2017 році не змінилися. Ці норми прийняті з міркувань доцільності, так як дуже холодна або гаряча вода може завдати шкоди здоров'ю людини. Громадяни платять не тільки за доставку води, але і за зручності, пов'язані з певною температурою.

Температура води безпосередньо залежить від виду водопостачання. Попросту - холодна і гаряча вода повинні бути своєї, певної температури. Температура гарячої води повинна бути 60-75 градусів (не вище 60 о С і не нижче 75 градусів). Така температура є обов'язковою для всіх місць водорозбору.

У закритій системі температура води повинна бути 50 градусів (це мінімум), у відкритій - 60 о С.

Правилами надання комунальних послуг допускаються наступні відхилення:

• зниження на 5 градусів в нічний період (з 0 до 5.00 ранку);
• зниження температури вдень на 3 ° С (з 5.00 до 0.00).

Встановлено такі правила з метою безпеки людини. Більш гарячою водою, ніж за нормативом, можна обпектися з різним ступенем тяжкості. Особливо небезпечна підвищена температура для маленьких дітей, які зможуть відкрити кран, але не відразу збагнуть, як ухилитися або перекрити потік води.

Але не тільки тому температура гарячої води не повинна перевищувати 75 градусів. Справа в тому, що водопровід в переважній більшості сучасних квартир складається з пластика. І, звичайно, підвищена температура негативно відбивається на всіх пластикових деталях.

Підвищення температури до 76% вважається порушенням. Так само, як її зниження до 56 градусів вдень або до 54% ​​вночі.

Як самостійно виміряти температуру

Якщо громадянину здалося, що температура гарячої води в крані набагато гарячіша, ніж зазвичай, то слід виміряти її за всіма правилами. Пред'являти вимоги обслуговуючої організації можна тільки при вимірі за всіма правилами з мінімально допустимою похибкою. Термометр повинен бути справний і містити 100 градусну шкалу.

Алгоритм дій повинен бути наступним:

1. Відкрити кран з гарячою водою, при цьому холодна водаповинна бути закрита. Вода повинна зливатися протягом 3-х хвилин. Застояна вода зазвичай трохи нижче, тому вона повинна зійти.
2. Підставити під струмінь води ємність, бажано об'ємом не менше літра.
3. Чи не переставляючи ємність, прямо під струменем води зробіть завмер. Бажано, щоб чутливий елемент розташовувався в центрі резервуара з водою. Для того, щоб експеримент був чистим, переставляти ємність не потрібно, нехай вода переливається через край.
4. Коли цифри на термометрі зафіксуються, запам'ятати результат.

Якщо температура не відповідає СанПіН, то потрібно скаржитися в ЖКГ. Найкраще спочатку зателефонувати в диспетчерську, щоб дізнатися, чим викликане підвищення. Можливо, що не доведеться писати заяву, так як зміна температури можуть пояснити профілактичними роботами або ремонтом на магістралі. При цьому диспетчер повинен повідомити в який час нормалізується температура.

якщо поважних причиннемає, то слід написати заяву з проханням усунути неполадки. Заява потрібно писати в 2-х примірниках, на одному з яких попросити секретаря поставити позначку. Другий примірник заяви - це гарантія того, що секретар передасть вашу скаргу на розгляд.

На відео про перевірку температури гарячої води

Припиняти подачу води у разі планового огляду можна не більше, ніж на 4 години. Саме на цей час температура води в крані може змінитися. Через деякий час вона відновиться.